CHANEL Privacybeleid

VOOR AANVULLENDE INFORMATIE

Voor vragen in verband met privacy, gelieve contact op te nemen met privacy@chanel.com

CHANEL hecht veel belang aan uw privacy en de bescherming van uw gegevens. Wij verbinden ons ertoe producten en services van de hoogste kwaliteit aan te bieden. Daarom waarderen wij elk van onze bestaande of toekomstige klanten en streven wij naar een passende bescherming van uw persoonlijke data/persoonlijke gegevens ("Gegevens").

Dit CHANEL Privacybeleid legt uit hoe CHANEL uw Gegevens verzamelt en verwerkt wanneer u onze website, app of andere digitale experiences ("Digitale Services") gebruikt, wanneer u CHANEL producten koopt via elk van onze Digitale Services of via onze verkooppunten, wanneer u onze verkooppunten bezoekt, wanneer u een van onze Boutique Cards invult en indient, wanneer u solliciteert naar een baan bij CHANEL of wanneer u anderszins interactie heeft met of content te zien krijgt over CHANEL, zoals vereist door de gegevensbeschermingswetten in de gebieden waarin wij zaken doen.

Lokale specifieke wijzigingen waarnaar hieronder wordt verwezen, zijn ook van toepassing op consumenten in die gebieden en kunnen in sommige gevallen andere normen bevatten als gevolg van toepasselijke lokale wetten, regels en voorschriften. Als dat het geval is, is de lokale specifieke wijziging van toepassing in geval van een conflict. In overeenstemming met de staatsspecifieke privacywetten van de Verenigde Staten kunt u hier klikken voor informatie over het verzamelen en verwerken van gegevens door CHANEL van inwoners van de Verenigde Staten.

Volledige pdf downloaden

Samenvatting van het privacybeleid van CHANEL

Deel I. - Algemene bepalingen

Biedt de algemene bepalingen die van toepassing zijn op alle gegevensverwerking van CHANEL, ongeacht of u ons bezoekt op de CHANEL Digitale Services of in onze verkooppunten, en ongeacht het rechtsgebied van waaruit ze worden geëxploiteerd of waarin u zich bevindt of verblijft.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?

Om te weten welke entiteit als verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens optreedt, klikt u hier.

2. Welke gegevens verzamelen wij en hoe?

De categorieën van Gegevens die wij over u verzamelen, zijn afhankelijk van uw activiteit en interactie met CHANEL. Uw Gegevens kunnen worden verzameld wanneer u een product bij CHANEL koopt (bijv. Basisgegevens, Aankoopgegevens; After-Sales Gegevens, live chat), wanneer u de CHANEL Digitale Services gebruikt (bijv. Loggegevens, Social Media Gegevens), wanneer u zich inschrijft op de CHANEL-nieuwsbrief (bijv. Marketinggegevens), wanneer u solliciteert naar een baan bij CHANEL of wanneer u anderszins interactie heeft met CHANEL (bijv. Verzoekgegevens).

3. Waarom verzamelen en verwerken wij uw Gegevens en hoe rechtvaardigen wij de verwerking van uw gegevens?

Wij kunnen uw Gegevens voor verschillende doeleinden verwerken, afhankelijk van uw interactie met ons, bijvoorbeeld om u in staat te stellen een product bij CHANEL te kopen of om u CHANEL services te verlenen, om uw aanvragen te verwerken, om u op de hoogte te houden van onze laatste collecties en evenementen, om uw mening te verzamelen, om met u te communiceren en in het algemeen om u beter te leren kennen om u een gepersonaliseerde ervaring te kunnen bieden. Elke verwerking van uw gegevens is wettelijk gebaseerd op uw toestemming, de noodzaak om een contract met u uit te voeren, een wettelijke verplichting en/of ons doorslaggevend legitiem belang, afhankelijk van het doel van de verwerking.

4. Aan wie kunnen wij uw Gegevens verstrekken?

5. Internationale gegevensstromen

6. Hoe lang bewaren wij uw Gegevens?

CHANEL bewaart uw Gegevens zo lang als nodig is om u de gevraagde diensten te leveren, of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

7.Wat zijn uw rechten?

U beschikt over verschillende rechten met betrekking tot uw Gegevens (bv. recht van toegang, rectificatie, verwijdering, verzet, etc.) die hier worden vermeld en die u te allen tijde kunt uitoefenen.

8. Hoe contact op te nemen met CHANEL voor vragen over privacy?

U kunt hier contact opnemen met CHANEL om uw rechten uit te oefenen en voor elke vraag over dit privacybeleid.

Deel II - Bepalingen die specifiek van toepassing zijn op de CHANEL Digitale Services

Bepaalt de specifieke bepalingen die van toepassing zijn op de gegevensverwerking van CHANEL die uitsluitend op de CHANEL Digitale Services wordt uitgevoerd.

1. Welke Cookies gebruiken wij en hoe kunt u bezwaar maken tegen dit gebruik?

2. Waaruit bestaat de gegevensverwerking voor digitale reclame?

Wanneer u op onze Digitale Services surft, en met uw toestemming, zullen we u marketingcontent aanbieden die is afgestemd op uw behoeften en interesses.

3. What is the data processing carried out when you apply for a job on our Digital Services?

CHANEL may process your Data if you apply for a job at CHANEL in order to process your application.

Deel III - Bepalingen die specifiek van toepassing zijn op de verkooppunten van CHANEL

Biedt de specifieke bepalingen die van toepassing zijn op de gegevensverwerking van CHANEL die uitsluitend via de verkooppunten van CHANEL wordt uitgevoerd.

1. CCTV

Wij kunnen gebruik maken van CCTV wanneer u de CHANEL verkooppunten bezoekt. Klik hier om meer te weten te komen over de verwerking van uw beeld door CHANEL via onze CCTV-systemen.

2. Andere activiteiten

Deel IV. - Plaatselijke specifieke bepalingen

Deze sectie voorziet in bepaalde lokale specifieke wijzigingen of afwijkingen die van toepassing kunnen zijn afhankelijk van de onderneming van CHANEL die de gegevensverwerking uitvoert of waar u gevestigd of woonachtig bent. Deze bepalingen vormen een aanvulling op de algemene bepalingen die in het privacybeleid van CHANEL zijn opgenomen. In geval van tegenstrijdigheid of inconsistentie prevaleren deze specifieke lokale bepalingen.

Deel V - CHANEL Organisatie

Deel I. - Algemene bepalingen

Bepaalt de algemene bepalingen die van toepassing zijn op alle gegevensverwerking van CHANEL, ongeacht of u ons bezoekt op de CHANEL Digitale Services of in onze verkooppunten, en ongeacht het rechtsgebied van waaruit ze worden geëxploiteerd of waarin u zich bevindt of verblijft.

De gegevensverwerking wordt uitgevoerd door of in naam van de respectievelijke CHANEL-entiteit ("CHANEL" of "wij") die uw Gegevens heeft verzameld, zoals hieronder uiteengezet. Deze CHANEL-entiteit kan de informatie verder delen met de hele CHANEL-organisatie, in overeenstemming met de waarborgen die in dit beleid zijn voorzien (zie punt4).

Elke online verkoop op het e-commerce gedeelte van de website gebeurt door de respectievelijke CHANEL entiteit zoals bepaald in de toepasselijke Verkoopvoorwaarden.

Als u contact wenst op te nemen met CHANEL of met haar Global Data Protection Office, zie dan onder punt 8. Hoe contact op te nemen met CHANEL voor vragen over privacy.

De categorieën van Gegevens die wij over u verzamelen, hangen af van uw activiteit en interactie met CHANEL. De volgende Gegevens kunnen door CHANEL worden verzameld:

Gegevens Categorieën

Verzamelde gegevens

Basisgegevens

Titel, achternaam, voornaam, tweede naam, meisjesnaam, bijnaam, achtervoegsel, geboortedatum, leeftijdscategorie, nationaliteit, werknemer (ja/nee), gezichtsfoto (alleen voor virtueel passen), gekoppelde account-ID en relatie.

Contact gegevens

Type adres, primair (ja/nee), straat, nummer, stad, postcode, staat, grondgebied, grondgebied van verblijf, e-mailadres, primair e-mailadres (ja/nee), telefoonnummer, type telefoonnummer, primair telefoonnummer (ja/neen), telefoonnummer, communicatietaal

Identificatiegegevens

Soort identificatiedocument (bv. paspoort, nationale identiteitskaart), nummer van het document, vervaldatum, datum van afgifte.

Log Data (Informatie verzameld wanneer u de CHANEL Digitale Services gebruikt, uitsluitend voor informatieve doeleinden - Informatie met betrekking tot uw websitegebruik)

In lijn met de cookie keuze (indien en wanneer van toepassing), wanneer u onze Digitale Services enkel voor informatieve doeleinden gebruikt (b.v., u registreert zich niet op, koopt niet via of verstrekt anderszins uw Gegevens via het Digitale Services), verzamelt uw internetbrowser automatisch bepaalde basisinformatie met betrekking tot uw Digitale Services gebruik, en draagt deze over aan ons. Dergelijke logdata kunnen bestaan uit uw browsertype en -versie, uw besturingssysteem en interface, gebruikt apparaat, taalvoorkeur, de website vanwaar u ons bezoekt (verwijzende URL), webpagina('s) die u bezoekt op onze Digitale Services, uw interactie met de Live Chat-functie, inclusief een opname van dergelijke sessies (die met derden kan worden gedeeld) en de naam van uw toegangsprovider.

Social Media Data (Informatie verzameld wanneer u de CHANEL Digitale Services uitsluitend voor informatieve doeleinden gebruikt - Informatie verwerkt door externe social media providers)

Het slechts gebruiken van onze Digitale Services brengt over het algemeen geen gegevensverwerkingsactiviteiten met zich mee (met inbegrip van gegevensoverdracht) met betrekking tot media platforms en/of sociale netwerken van derden (zoals Facebook en Instagram, "Externe Platforms"). Echter, als u de verstrekte targeting Cookie accepteert (indien en wanneer van toepassing) of als u de deelknoppen gebruikt die u in staat stellen om CHANEL content te delen met uw vrienden via deze Externe Digitale Services, kunnen de Externe Digitale Services (afhankelijk van hun eigen wettelijke basis) persoonlijke gegevens over u verzamelen en anderszins verwerken om u gepersonaliseerde reclame aan te bieden.
Voor meer informatie over de reikwijdte en doeleinden van de gegevens die door de Externe Platform provider worden verwerkt, met inbegrip van uw rechten en instellingsopties om uw privacy te beschermen, verwijzen wij u naar de privacyverklaring van de betreffende Externe Platform provider.

Aankoopgegevens (informatie die wordt verzameld wanneer u een CHANEL product koopt)

Als u een CHANEL product koopt, verzamelen we via het aankoopformulier gegevens om de bestelling te verwerken, zoals de datum van de transactie, klant-ID, retour (ja/nee), transactie-ID, boutique-ID, kanaal, verkoopmedewerker-ID, totale hoeveelheid, verzendbedrag, totaalbedrag lokale valuta, totaalbedrag globale valuta, product-ID, hoeveelheid, prijs, korting, sample (ja/nee), belastingen, netto verkoopbedrag, netto verkoopbedrag globale valuta, aantal gekochte producten per type, segmenttoewijzing (incl. markt, boutique, etc.) en het bijhouden van uw aankoopgeschiedenis.

Gegevens na verkoop

Als u een CHANEL product koopt en/of after-sales ondersteuning zoekt, verzamelen wij de volgende Gegevens: Klant ID, Boutique locatie, aanmaakdatum, laatste update, ticket ID, status, ID gevolmachtigde, contactkanaal, reden, divisie, ordernr., aantal eerdere verzoeken, aanmaakdatum, gesloten datum, case ID, prioriteit, case type, contactnaam, hoeveelheid, aftersales prijs, onderwerp, beschrijving, aankoopbewijs (ja/nee), datum van aankoop, boutique van aankoop, product ID, gecommuniceerd einde, geschat einde, opmerkingen voor workshop, uiteindelijke ondernomen, segment toewijzing (incl. markt, boutique, etc.), retourdatum.

Marketinggegevens (Informatie die wordt verzameld wanneer u zich inschrijft op de CHANEL-nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie)

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie om informatie te ontvangen over de collecties, producten, campagnes, shows en andere evenementen van CHANEL, verzamelen we Marketinggegevens via het inschrijfformulier, zoals toestemming om communicatie te ontvangen, toestemming om gegevens te delen / samen te voegen, kanaalvoorkeuren, voorkeursgebied (Mode, Horloges & Juwelen, Parfum & Beauty), voorkeursboutique, voorkeursverkoopadviseur; evenement-gerelateerde gegevens.

Gegevens Interesses

Gesproken talen, favoriete CHANEL producten, interesses, informatie opgeslagen in uw CHANEL account, informatie over uw interacties met verschillende functies en diensten die we digitaal of in de boutique aanbieden (bijvoorbeeld maar niet beperkt tot: La Collection, Virtual Try On), en betrokkenheid bij marketingcampagnes.

Wanneer u gebruik maakt van onze digitale diensten of instore-services, heeft u mogelijk de mogelijkheid om deel te nemen aan verschillende trajecten:

Als u een CHANEL account heeft en u zich aanmeldt als onderdeel van de interactie met onze digitale of instore-services, zullen we de Gegevens die tijdens uw instore- of online digitale ervaring zijn verzameld, gebruiken om: (i) u productaanbevelingen, advertenties en relevante promoties te sturen, in overeenstemming met uw voorkeuren (zie de Marketinggerelateerde doeleinden hieronder); (ii) om uw voorkeuren te begrijpen (zie de Voorkeursgerelateerde doeleinden hieronder); en (iii) om onze tools, technologieën en services te verbeteren.

If you participate in one of our experiences, instore or digitally, in this way, we may retain certain personal data (including, for example, your contact information, results of your experience, Image Data, etc.) about you temporarily, for no longer than 48 hours. This is so that you can access the results of the experience after completing it, and save them to your CHANEL account, should you wish to do so. Once the temporary period has expired, we will delete your personal information, (e.g., your image data and email addresses) and will not be able to link the results of your experience to you.

Sommige van onze ervaringen kunnen individuen in staat stellen om op een ‘niet-identificeerbare manier’ deel te nemen, zonder hun naam en contactgegevens op te geven, of zonder zich te registreren voor of in te loggen op een CHANEL-account.

Als u op deze manier deelneemt aan een van onze ervaringen, in de boutique of digitaal, kunnen we bepaalde persoonlijke gegevens (waaronder bijvoorbeeld uw contactgegevens, resultaten van uw ervaring, beeldgegevens, etc.) tijdelijk bewaren, niet langer dan 48 uur. Dit is zodat u na voltooiing toegang hebt tot de resultaten van de ervaring en deze kunt opslaan in uw CHANEL account als u dat wilt. Zodra de tijdelijke periode is verstreken, zullen we uw persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld uw afbeeldingsgegevens en e-mailadres) verwijderen en kunnen we de resultaten van uw ervaring niet aan u koppelen.
Tijdens deze tijdelijke periode zullen we een “sessie-ID” gebruiken om uw ervaringsinformatie op te halen als u deze wilt openen en deze aan uw account wilt koppelen. Een sessie-ID is een willekeurige verzameling letters en cijfers en heeft geen betrekking op uw persoonlijke gegevens.
Als u deelneemt aan een van onze digitale of instore-ervaringen (ook op deze "niet-identificeerbare" manier), bewaart CHANEL bepaalde resultaten van uw deelname aan de instore- of digitale ervaring (bijvoorbeeld kenmerken van huidverzorgingsroutines, details over productgebruik of kwalitatieve huiduitdrukkingen als vitaliteit of gladheid) die door CHANEL worden gebruikt voor productontwikkeling en serviceverbeteringsdoeleinden. Deze informatie zal u niet kunnen identificeren.
Er kunnen aanvullende gegevens worden verzameld voor VIP-klanten (bijvoorbeeld hobby's, voorkeur voor eten en drinken, voorkeur voor boutique-ervaringen, etc., sociale invloed (bevriend met andere CHANEL klanten, VIP-klant van andere merken).

Gegevens van derden

Van tijd tot tijd kunnen wij Gegevens over u verzamelen van externe partners of deze externe partners opdracht geven hun eigen Gegevens over u te verstrekken aan externe Digitale Services om (i) onze gegevenssets te verrijken, zodat wij u op maat gesneden informatie kunnen verstrekken over onze producten, diensten en evenementen op externe Digitale Services of via deze derden, en ook (ii) om CHANEL-merkmonitoring uit te voeren.
Wanneer u een derde partij toestemming heeft gegeven om de informatie die zij over u hebben, direct of indirect met CHANEL te delen. Bijvoorbeeld, wanneer u bent benaderd met reclame-inhoud met betrekking tot CHANEL als gevolg van targeting-criteria die we zijn overeengekomen met een derde uitgever of social media provider.

Gegevens over de bestrijding van namaak en inbreuken op de intellectuele eigendomsrechten van CHANEL (Informatie over de partijen die namaak en inbreuken op de intellectuele eigendomsrechten van CHANEL bestrijden)

Om namaak en inbreuk te bestrijden, heeft CHANEL processen ingesteld om informatie te verzamelen en op te slaan over bedrijven of personen die handelingen plegen of waarschijnlijk zullen plegen die onze intellectuele eigendomsrechten schenden. Wij verzamelen en bewaren de volgende Anti-Namaak en Anti-Inbreuk Gegevens: identificatiegegevens, postadres, e-mailadressen, domeinnamen, telefoonnummers en andere informatie met betrekking tot namaak en inbreuk makende activiteiten, samen met alle documenten en informatie met betrekking tot gerechtelijke procedures. Deze Anti-Namaak en Anti-Inbreuk Gegevens kunnen worden verzameld door CHANEL of een van haar vertegenwoordigers in haar naam, uit open bronnen, of aan CHANEL worden verstrekt door externe partijen, waaronder overheidsinstanties. Daarnaast controleert CHANEL periodiek sociale mediasites en andere online Digitale Services/websites, evenals offline verkooppunten, om ongeautoriseerde verkopers van CHANEL producten op te sporen. CHANEL kan deze Anti-Namaak en Anti-Inbreuk Gegevens delen met derden, met inbegrip van overheidsinstanties en haar vertegenwoordigers en adviseurs, met het doel namaak en inbreuk makende activiteiten te onderzoeken en actie te ondernemen om inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van CHANEL te voorkomen.

Gegevens voor het beheer van de erkende/beheerde distributienetwerken van CHANEL

CHANEL moet haar geautoriseerde/eigen distributienetwerken versterken, het merk CHANEL beschermen en niet-geautoriseerde wederverkopers identificeren. Met dit doel voert CHANEL profileringsactiviteiten uit op klanten door hun aankoopgedrag te analyseren aan de hand van objectieve criteria. Hiertoe verzamelt CHANEL de volgende identificatiegegevens: naam, aankoophistorie (inclusief producten, aangekochte hoeveelheden en maten), leveringsadres, locatie van de boutique, betalingswijze.
Bovendien controleert CHANEL regelmatig de sociale mediasites en andere online Digitale Services/websites, evenals offline verkooppunten, om niet-geautoriseerde verkopers van CHANEL producten op te sporen. Sommige gegevens worden ook verzameld bij erkende wederverkopers.
Als een niet-erkende wederverkoper wordt geïdentificeerd, kan vlag verschijnen op zijn klantenprofiel, waardoor de toegang tot bepaalde diensten en/of verkopen voor een periode van 2 jaar zal worden beperkt.

Gezondheidsgegevens in verband met onze producten en diensten (bv. cosmetica)

Om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen en om klachten van klanten te behandelen, verzamelt CHANEL via een speciale vragenlijst beperkte gezondheidsinformatie (bijv. huidtype, allergieën, eerdere reacties). In dat geval ontvangt u een specifieke kennisgeving.

Beeldgegevens(kunnen worden gecategoriseerd als biometrische gegevens, afhankelijk van de jurisdictie)

Foto’s: CHANEL kan foto's en beeldgegevens verzamelen, bijvoorbeeld tijdens evenementen of wanneer u onze boutiques bezoekt, of wanneer u dergelijke beeldgegevens naar ons stuurt.

Gezichtspatronen en andere beeldinformatie: Daarnaast, en alleen in de context van Virtual Try-on, de Chanel Vitaliteitsscanner en/of andere ervaringen op onze Digitale Services en met uw toestemming, wordt uw afbeelding gebruikt om te bepalen of er gezichtspatronen aanwezig zijn, en de parameters van die gezichtspatronen.
CHANEL bewaart dit soort gegevens niet standaard. Klanten hebben echter de mogelijkheid om, als ze ervoor kiezen en na hun toestemming, hun verzamelde afbeeldingen of opnames op te slaan, afhankelijk van de ervaring die ze in hun CHANEL-account hebben geselecteerd. Dit soort gegevens worden bewaard in overeenstemming met lokale wetten en richtlijnen. Gebruikers hebben de mogelijkheid om het op elk moment te verwijderen.

Aanvraaggegevens (informatie die wordt verzameld wanneer u op een andere manier met ons communiceert)

Type relatie met CHANEL (bijv. klant, medewerker of anderszins), achternaam, voornaam, type verzoek (bijv. verzoek tot rectificatie of verwijdering van persoonlijke informatie), verdere verzoekgegevens die nodig zijn om uw verzoek te verwerken (bijv. identificatiegegevens), en de inhoud van uw verzoek dat aan ons is verstrekt.

Belangrijke algemene mededeling: Wanneer wij persoonsgegevens verzamelen via formulieren, zullen wij de verplichte velden aanduiden met sterretjes. Als u de gegevens die met een sterretje zijn gemarkeerd niet verstrekt, kan CHANEL uw gegevens niet verwerken in overeenstemming met dit beleid en dit kan ertoe leiden dat u geen toegang krijgt tot onze producten en/ of diensten. Zorg er bij het indienen van gegevens, inclusief multimedia-inhoud (foto's, video's etc.) voor dat deze correct zijn en verzend geen gevoelige gegevens zoals gezondheidsinformatie, politieke meningen, religieuze of filosofische overtuigingen, informatie over uw seksleven of seksuele geaardheid, raciale of etnische afkomst, noch enige inhoud die niet uitdrukkelijk wordt gevraagd via een vragenlijst of enige andere verzamelingsmethode (zoals commerciële informatie, advertenties, persoonlijke creaties, ideeën of concepten), tenzij dit vereist is in uitzonderlijke gevallen (bijv. om allergieën te melden) ).

Ons Digitale Services richten zich niet specifiek op minderjarigen (d.w.z. personen onder de leeftijd van 18 jaar). Niettemin, als wij onopzettelijk dergelijke informatie zouden verzamelen, kan de wettelijke vertegenwoordiger van de minderjarige te allen tijde de rechten van de minderjarige uitoefenen in zijn/haar naam en voor zijn/haar rekening.

Wij kunnen uw gegevens elektronisch of handmatig verwerken voor de volgende doeleinden. Elke verwerking van uw gegevens is wettelijk gebaseerd op uw toestemming, de noodzaak om een contract met u uit te voeren, een wettelijke verplichting en/of ons doorslaggevend legitiem belang, afhankelijk van het doel van de verwerking.

Verwerkingsdoeleinden:

Categorieën van potentieel betrokken gegevens:

Rechtsgrondslag:

Digitale Services-gerelateerde doeleinden

Stellen u in staat door onze Digitale Services te browsen en uw persoonlijke online account te gebruiken

• Basisgegevens
• Contact gegevens
• Log gegevens
• Aankoopgegevens
• Gegevens sociale media

• Toestemming
• Contract
• Gewettigde belangen

Aanvraag-gerelateerde doeleinden

Stellen u in staat informatie over onze producten en diensten te verkrijgen van ons Customer Care Center, bijvoorbeeld in onze rubriek "Contact opnemen met"

• Basisgegevens
• Contact gegevens
• Aankoopgegevens
• Gegevens sociale media

• Contract
• Toestemming

Aankoop gerelateerde doeleinden

Stellen u in staat CHANEL producten te kopen via onze Digitale Services, in onze CHANEL verkooppunten en andere verkooppunten. Stellen ons in staat uw aankopen, betalingen en leveringen te beheren

• Basisgegevens
• Contact gegevens
• Aankoopgegevens
• After-sales gegevens
• Gegevens

• Contract

Service-gerelateerde doeleinden (inclusief after-sales)

U in staat stellen te profiteren van onze garanties en aftersales, toegang te krijgen tot CHANEL diensten in onze CHANEL verkooppunten en andere verkooppunten of op onze Digitale Services - bijvoorbeeld om een afspraak te maken met een verkoopadviseur, een CHANEL product verlanglijstje aan te maken, de virtuele paskamer te gebruiken of om u te kunnen identificeren in de winkel. Ons in staat stellen om de diensten te beheren die CHANEL na aankoop zal leveren en diensten te leveren voor evenementen.

• Basisgegevens
• Contact gegevens
• Aankoopgegevens
• After-sales gegevens
• Gegevens

• Contract
• Gewettigde belangen
• Toestemming (bijvoorbeeld voor onze virtual try-on ervaringen en soortgelijke services)

Doelstellingen in verband met regelgeving

Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder cosmeticaregelgeving, de strijd tegen het witwassen van geld, corruptie, sanctiescreening, creditcardfraude, de strijd tegen vervalsing, veiligheidsverplichtingen en het verwerken van uw gegevensverzoeken.

• Basisgegevens
• Contact gegevens
• Log gegevens
• Gegevens social media
• Aankoopgegevens
• Gegevens opvragen
• Anti-namaak en anti-inbreuk gegevens
• Gegevens voor het beheer van de distributienetwerken die eigendom zijn van CHANEL
• Gezondheidsgegevens in verband met cosmetica
• After-sales gegevens
• Identificatiegegevens
• Beeldgegevens
• Identificatiegegevens

• Toestemming
• Wettelijke verplichting
• Gewettigde belangen

Beheer van door CHANEL geautoriseerde/ eigen distributienetwerken en bescherming van CHANEL-producten en merkdoel

Bestrijding van misbruik, selectieve distributie en bescherming van de merkwaarde, en opsporing van niet-erkende wederverkopers (om hen te onderscheiden van eindverbruikers, erkende wederverkopers of "whitelisted personal shoppers" (alleen voor modeartikelen)).

• Basisgegevens
• Contact gegevens
• Gegevens social media
• Aankoopgegevens
• Gegevens opvragen
• Anti-namaak en anti-inbreuk gegevens
• Gegevens voor het beheer van de distributienetwerken die eigendom zijn van CHANEL
• After-sales gegevens

• Gewettigde belangen (indien van toepassing)

Doelstellingen in verband met productverbetering

Het verkrijgen van uw mening over onze CHANEL producten en services, met name via enquêtes en vragenlijsten, en inzicht krijgen in hoe onze diensten worden gebruikt [via DCT] om onze producten en diensten te verbeteren

• Basisgegevens
• Contact gegevens
• Log gegevens
• Gegevens opvragen
• Gegevens social media
• Marketinggegevens
• Gegevens van derden
• Interesse gegevens

• Toestemming
• Gewettigde belangen

Studie-gerelateerde doeleinden

Opstellen van statistieken, financiële en commerciële studies, het uitvoeren van analyses om u gepersonaliseerde services aan te bieden

• Basisgegevens
• Contact gegevens
• Aankoopgegevens
• Marketinggegevens
• Gegevens opvragen
• Gegevens social media
• Gegevens van derden

• Toestemming
• Gewettigde belangen

Marketingdoeleinden

U op de hoogte houden van onze nieuwste collecties, producten, campagnes, shows en andere evenementen door u onze CHANEL mededelingen te sturen (per elektronische post, per post of via uw telefoon: oproepen, chat, SMS en MMS)., instant messaging of sociale media). In deze mededelingen kunnen van tijd tot tijd niet-Chanel merken worden gepresenteerd, zoals onze Maisons d'Art (bijv. Maison Michel, Barrie, Goossens) en andere overgenomen bedrijven (bijv. Eres, Orlebar Brown). Er worden echter geen gegevens gedeeld met dergelijke bedrijven.

• Basisgegevens
• Contact gegevens
• Aankoopgegevens
• Marketinggegevens
• Gegevens opvragen
• Gegevens social media
• Gegevens van derden

• Toestemming
• Gewettigde belangen

Voorkeursgerelateerde doeleinden

Verbeteren ons inzicht in uw interesses en voorkeuren, zodat wij u op basis van uw voorkeuren aangepaste aanbiedingen kunnen doen en services kunnen aanbieden die beter aansluiten bij uw behoeften en wensen

• Basisgegevens
• Contact gegevens
•Log gegevens
• Aankoopgegevens
• After-sales gegevens
• Marketinggegevens
• Interesse gegevens
• Gegevens social media
• Gegevens van derden

• Basisgegevens
• Contactgegevens
• Bedrijf/CV

Zakelijk Contractbeheer

De relatie met onze aannemers of leveranciers beheren, het contract met dergelijke aannemers of leveranciers uitvoeren.

• Basisgegevens
• Contact gegevens
•Bedrijf/CV

• Contract

Internationale zichtbaarheid van gegevens binnen de Chanel organisatie

Indien beschikbaar in uw rechtsgebied, heeft u de keuze om uw account (persoonlijke gegevens en transactiegeschiedenis) te laten herkennen binnen het Chanel Boutiques netwerk en te profiteren van een gepersonaliseerde CHANEL ervaring waar ook ter wereld.
Als u een CHANEL verkooppunt in een willekeurig land bezoekt, kunnen onze adviseurs u een gepersonaliseerde ervaring bieden.

• Basisgegevens
• Contact gegevens
• Aankoopgegevens
• After-sales gegevens
• Marketinggegevens
• Interesse gegevens
• Gegevens voor het beheer van de erkende en eigen distributienetwerken van CHANEL
• Aanvraaggegevens
• Aanvraaggegevens

• Toestemming

We controleren accounts regelmatig om doublures te voorkomen en de kwaliteit van de gegevens te verbeteren. Zo kunnen we accounts samenvoegen als we denken dat ze betrekking hebben op dezelfde persoon, om de klantervaring te verbeteren en de kwaliteit en veiligheid van de gegevens op onze systemen te beschermen. Om ons te helpen de gegevens accuraat te houden, kunt u uw gegevens hier bijwerken, wijzigen en openen.

Binnen de CHANEL organisatie. Voor zover wettelijk toegestaan en rekening houdend met de bescherming van uw rechten en vrijheid met betrekking tot de verwerking van uw Gegevens, en de toestemming die u heeft gegeven (indien van toepassing), zullen uw gegevens alleen toegankelijk zijn voor een beperkt en gedefinieerd aantal ontvangers binnen het wereldwijde netwerk van CHANEL-bedrijven ("CHANEL-organisatie"). De volledige lijst wordt verder toegelicht in deel V hieronder.

Dergelijke toegang tot de Gegevens zal strikt op een "need to know" -basis plaatsvinden, zodat de ontvangers de Verwerkingsdoeleinden kunnen vervullen in hun hoedanigheid van gegevensbeheerder (behalve voor CCTV-doeleinden die lokaal worden afgehandeld). We kunnen uw Gegevens overdragen aan een andere juridische entiteit met het oog op een samenwerking, joint venture, bedrijfsreorganisatie, wijziging van rechtsvorm of andere soortgelijke gebeurtenis, en/ of om u de best mogelijke service te bieden. In geval van een fusie of verkoop worden uw gegevens permanent overgedragen aan de opvolger

If you are an existing or prospective client of CHANEL or otherwise interact with CHANEL via the Digital Services (except by way of a job application), only the CHANEL employees within the CHANEL Organization that are working within the teams that need to have your information (for example, Customer Relationship Management, Commercial Management, Legal, Compliance, IT, Client Customer Care and Digital Team) will access your Data.

The above covers as well the international data visibility functionality across the Chanel Boutiques network for the benefit of a personalized CHANEL experience across the world, upon your consent.

Dienstverleners (binnen en buiten CHANEL): Uw Gegevens zullen in het algemeen niet worden verstrekt aan ontvangers buiten de CHANEL Organisatie. In sommige gevallen maakt CHANEL echter gebruik van externe dienstverleners die namens CHANEL optreden op basis van contractuele afspraken die strikte verplichtingen inzake gegevensbescherming omvatten. Wij zullen uw Gegevens met name verstrekken aan dienstverleners of leveranciers (dit kunnen ook andere bedrijven van CHANEL zijn) als onderdeel van onze normale bedrijfsactiviteiten, bijvoorbeeld om bepaalde IT-gerelateerde taken uit te voeren, onze activiteiten uit te voeren, u van dienst te zijn of de veiligheid en integriteit van onze activiteiten te beschermen. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot, IT-onderhoud, beveiligings- en ondersteuningsdienstverlener, hostingprovider, betalingsprovider, logistieke provider, marketing- en reclamepartners, data-analysebedrijven, eventproviders, leveranciers van digitale servicetools, mailing- of e-maildiensten of customer care center.

Andere Derden buiten de Chanel Organisatie. Wij kunnen, in beperkte gevallen, uw Gegevens overdragen aan overheidsinstanties en regelgevende instanties (bijv. belastingautoriteiten), rechtbanken en overheidsinstanties, allen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en aan externe adviseurs (bijv. advocaten, accountants, auditors, etc.), allen handelend als verwerkingsverantwoordelijke. In deze context kan CHANEL ook genoodzaakt zijn uw Gegevens aan derden over te dragen wanneer zij een verzoek ontvangt van een autoriteit die hiertoe wettelijk bevoegd is, overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving. Gegevens ter bestrijding van Namaak en Inbreuk en Omleidingsgegevens kunnen worden gedeeld met derden, inclusief overheidsinstanties en bedrijven die wettelijk bevoegd zijn om de handelsmerken van CHANEL te gebruiken, met als doel inbreuk makende activiteiten te onderzoeken en actie te ondernemen om de inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Chanel te voorkomen.

Andere digitale partners. Er kunnen digitale partners zijn die uw Gegevens voor hun eigen doeleinden verwerken, voor zover toegestaan door dit beleid. De verwerking door deze entiteiten wordt geregeld door hun eigen privacybeleid.

Bijvoorbeeld, om inhoud van sociale media te delen, kunnen onze Digitale Services gebruik maken van deelknoppen. Onze Digitale Services kunnen links, pictogrammen of toepassingen van derden bevatten waarmee u inhoud met anderen kunt delen, of uw bezoek of mening over inhoud van Digitale Services met anderen kunt publiceren, zoals "Deel"- en "Like"-knoppen op sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. De aanbieder van dergelijke toepassingsknoppen kan u identificeren via deze knop, als u de knop gebruikt, en zelfs als u deze knop niet hebt gebruikt, maar bent aangemeld bij het sociale netwerk wanneer u Digitale Services bezoekt (open sessie tijdens uw browsen). Deelknoppen stellen u in staat de geraadpleegde inhoud te koppelen aan uw gebruikersaccount. De verwerking door deze entiteiten wordt geregeld door hun eigen privacybeleid.

Terwijl Facebook de digitale partner is (bijvoorbeeld bij gebruik van App Event by Facebook, WhatsApp, Instagram) is Facebook Ierland een gezamenlijke verantwoordelijke voor de verwerking en is de informatie over de verwerking te vinden in het gegevensbeleid van Facebook Ierland op https://www.facebook.com/about/privacy. Chanel en Facebook Ierland hebben een gezamenlijke verwerkingsovereenkomst gesloten om de respectieve verantwoordelijkheden te bepalen voor de naleving van de verplichtingen onder de GDPR met betrekking tot de gezamenlijke verwerking.

Als u ervoor kiest uw afbeeldingsgegevens op te slaan in uw CHANEL account, kunt u deze op elk gewenst moment uit uw account verwijderen. Anders worden ze opgeslagen voor de duur van uw accountregistratie en in overeenstemming met de lokale wetten en richtlijnen.

Als u ervoor kiest om je afbeelding niet op te slaan in uw CHANEL account, wordt de afbeelding niet bewaard buiten het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de ervaring. Uw afbeelding wordt automatisch verwijderd wanneer u de ervaringspagina sluit.

Ontvangers van Gegevens zoals uiteengezet in punt 4 kunnen uw Gegevens doorgeven aan rechtsgebieden die niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden. Voorafgaand aan elke grensoverschrijdende doorgifte van uw Gegevens worden de toepasselijke wettelijke en reglementaire vereisten in aanmerking genomen.

• De overdracht van gegevens binnen de CHANEL Organisatie valt uiteindelijk onder de Intragroup Data Transfer Agreement van CHANEL.
• Elke gegevensoverdracht buiten uw rechtsgebied die geen adequaat niveau van gegevensbescherming biedt, zal worden verzekerd door passende contractuele waarborgen die ook in overeenstemming zullen zijn met de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals de standaardcontractbepalingen van de EU.
• De overdracht van Gegevens kan ook gebaseerd zijn op uw toestemming, om te profiteren van een unieke CHANEL-ervaring over de hele wereld.

U kunt relevante gedeelten van de bovengenoemde documenten op verzoek ontvangen, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Naast het streven om services en producten van de hoogste kwaliteit aan te bieden, zijn wij van mening dat onze producten u recht moeten geven op een gepersonaliseerde klantenbehandeling en een onvergelijkbare after-sales service, die voor sommige producten levenslang kan duren. Met dit doel voor ogen, en om dergelijke diensten te kunnen garanderen, kan het nodig zijn dat wij uw persoonsgegevens bewaren zolang dat nodig is voor het verlenen van dergelijke diensten.

Categorieën Persoonsgegevens/ Doel van de verwerking

Globale bewaartermijnen

Persoonsgevens verzamelen voor marketingdoeleinden

3 jaar vanaf laatste contact met prospect.

Persoonsgegevens van klanten ten behoeve van het beheer van de klantrelatie

10 jaar na het einde van de commerciële relatie.

Persoonsgegevens van klanten voor marketingdoeleinden

10 jaar na het einde van de commerciële relatie.

Representatives of business contractors or suppliers

For the duration of the contract and then retained in an archived database with limited access for 5 years following the termination of the contract.

Wij kunnen uw Gegevens zo lang bewaren als nodig is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving over productgarantie en -veiligheid en om de resultaten van het product met u te kunnen opvolgen en u doorlopend advies te kunnen geven. Uw Gegevens worden verder bewaard zo lang als vereist wordt door de toepasselijke lokale wetgeving of voor zover wij een legitiem en rechtmatig doel hebben om dit te doen. Wij wijzen u erop dat de door de wetgeving voorgeschreven bewaartermijn per rechtsgebied kan verschillen en dat afzonderlijke informatiemededelingen voor specifieke gegevensverwerking (bijv. cosmetovigilantie) andere bewaartermijnen kunnen voorschrijven.

Uw afbeelding in de context van het virtual try-on (of andere soortgelijke ervaringen) op onze Digitale Services wordt niet opgeslagen, hij wordt alleen gehouden om u van de service te voorzien. Als u ervoor kiest om uw afbeelding op te slaan in uw CHANEL account, wordt deze opgeslagen voor de duur van uw accountregistratie, en in overeenstemming met de lokale wetten en richtlijnen, hoewel u altijd de mogelijkheid hebt om uw afbeelding op elk gewenst moment van uw CHANEL account te verwijderen. Als u ervoor kiest om uw afbeelding niet op te slaan in uw CHANEL account, wordt uw afbeelding automatisch verwijderd wanneer u de experience pagina sluit.

U kunt de volgende rechten doen gelden, voor zover en zoals bepaald door de op u van toepassing zijnde wetgeving, die u kunt uitoefenen via de in punt 8 hieronder vermelde contactgegevens:

• Recht op toegang en informatie: u hebt het recht om in beknopte, transparante, begrijpelijke en gemakkelijk toegankelijke vorm te worden geïnformeerd over de Gegevens die wij bewaren en de wijze waarop uw Gegevens worden verwerkt. U hebt ook het recht om (i) bevestiging te krijgen of Gegevens die op u betrekking hebben al dan niet worden verwerkt, en, als dat het geval is (ii) om toegang te krijgen tot dergelijke Gegevens en een kopie ervan te krijgen.
• Recht op correctie: u hebt het recht om uw Gegevens te laten corrigeren. U hebt ook het recht om onvolledige Gegevens te laten aanvullen.
• Recht op verwijderen: in sommige gevallen heeft u het recht om uw Gegevens te laten verwijderen. Dit is echter geen absoluut recht en CHANEL kan wettelijke of legitieme redenen hebben om dergelijke Gegevens te bewaren.

Daarnaast zijn er andere rechten van toepassing in overeenstemming met de AVG en kunnen deze ook van toepassing zijn in uw rechtsgebied (zie Deel IV. - Lokale specifieke bepalingen):

• Het recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen heeft u het recht om beperking van de verwerking van uw Gegevens te verkrijgen.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u hebt het recht om uw Gegevens die u aan CHANEL hebt verstrekt, in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen en u hebt het recht om deze Gegevens zonder belemmering van CHANEL aan een andere verantwoordelijke voor de verwerking door te geven. Dit recht is alleen van toepassing wanneer de verwerking van uw Gegevens gebaseerd is op uw toestemming of op een contract en deze verwerking met geautomatiseerde middelen wordt uitgevoerd.
• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking: u hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Gegevens wanneer deze verwerking gebaseerd is op het legitieme belang van CHANEL. CHANEL kan zich echter beroepen op dwingende legitieme gronden om de verwerking voort te zetten. U hebt ook het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Gegevens voor marketingdoeleinden. Om u uit te schrijven voor onze marketingcommunicatie kunt u ook de bovenstaande kanalen gebruiken of eenvoudigweg door te klikken op de link "uitschrijven" onderaan elke communicatie.

Als u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken voor toekomstige verwerking. Een dergelijke intrekking zal geen invloed hebben op de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking van de toestemming.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor vragen of opmerkingen over dit Privacybeleid of over de manier waarop CHANEL uw Gegevens verzamelt en gebruikt, kunt u ook contact opnemen met onze Global Data Protection Office op het volgende adres:

Bureau voor wereldwijde gegevensbescherming

CHANEL Limited
Time & Life
1 Bruton street, London W1J6TL
Attn: Head of Data Privacy

Per e-mail: privacy@chanel.com

Om uw rechten uit te oefenen, dient u uw naam, achternaam, e-mail en alle andere informatie die nodig is om uw identiteit te bevestigen door te geven (zoals uw postadres) zodat wij het verzoek kunnen verwerken en uw verzoek op een van de volgende manieren in te dienen:

•Per e-mail: privacy@chanel.com
•per post: CHANEL Limited Time & Life 1 Bruton street, London W1J6TL Attn: Head of Data Privacy
via een webformulier dat hier toegankelijk is op
• door u te richten tot onze CHANEL verkooppunten of andere verkooppunten
door contact op te nemen met onze CHANEL klantenservice (via het formulier "Contact opnemen").

Deel II. - Bepalingen die specifiek van toepassing zijn op de CHANEL Digitale Services

We kunnen leveranciers inschakelen om bepaalde interactieve functies op onze Digitale Services aan te bieden. Uw gebruik van deze interactieve functies is vrijwillig en we kunnen de informatie die u via deze functies indient, bewaren. We kunnen bijvoorbeeld een interactieve chatfunctie op onze Digitale Services aanbieden om op vragen te reageren en anderszins klantenservice te bieden. Wanneer u deelneemt aan de interactieve chat, hetzij met een virtuele of live-adviseur, kan de inhoud van de chat worden vastgelegd en als transcriptie worden bewaard. Door deze functies te gebruiken, begrijpt u dat onze leveranciers de via de functie verkregen informatie kunnen verwerken om namens ons de service te verlenen.

Wij en onze leveranciers kunnen cookies, pixels en andere online trackingtechnologieën (“Cookies”) op onze Digitale Services gebruiken om informatie over interacties met onze Digitale Services te verzamelen en te analyseren.
Cookies zijn stukjes informatie die een website of andere Digitale Services kunnen overbrengen naar uw browser en die vervolgens worden opgeslagen in uw computersysteem. Het plaatsen van Cookies verbetert bijvoorbeeld uw online ervaring door ons in staat te stellen uw voorkeuren op te slaan.
Wanneer u de Digitale Services gebruikt, sturen wij, of leveranciers die met Chanel samenwerken, een of meer Cookies - kleine tekstbestanden die een reeks alfanumerieke tekens bevatten - naar uw apparaat. Wij gebruiken zowel sessiecookies als permanente Cookies. Een sessiecookie verdwijnt nadat u uw browser hebt afgesloten. Met uw toestemming blijft een permanent cookie bestaan nadat u uw browser hebt gesloten en kan het door uw browser worden gebruikt bij volgende bezoeken aan onze Digitale Services, tenzij u zich afmeldt voor dergelijke cookies. Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om bepaalde Cookies niet te accepteren, u mogelijk niet optimaal gebruik kunt maken van de functies van de diensten die via de Digitale Services worden aangeboden.
Wij gebruiken ook Cookies van leveranciers in verband met de diensten die via de Digitale Services worden verstrekt. Wij gebruiken bijvoorbeeld Google Analytics om bepaalde analytische gegevens te verzamelen en te verwerken over hoe bezoekers de Digitale Services gebruiken. We kunnen deze informatie gebruiken om advertentiefuncties van Google te implementeren, zoals op interesses gebaseerd adverteren, doelgroeptargeting en display-advertenties.
Als u een browser gebruikt die de Global Privacy Control (“GPC”) ondersteunt en de GPC heeft ingeschakeld, zullen wij, wanneer u CHANEL Digitale Services bezoekt, dit interpreteren als een verzoek om u af te melden voor op Cookies gebaseerd delen, zodat functionele, prestatie- en targetingcookies worden op onze Digitale Services gedeactiveerd wanneer u die browser gebruikt. Wij verwerken geen of reageren niet op "do not track" signalen van webbrowsers of andere soortgelijke transmissies die een verzoek aangeven om online tracking uit te schakelen van gebruikers die onze Digitale Services bezoeken of gebruik maken van de diensten die via onze Digitale Services worden aangeboden. De Cookies die worden geplaatst door andere derde partijen dan Chanel kunnen onderworpen zijn aan het Privacybeleid van die andere bedrijven.

Wij gebruiken Cookies en verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

(i) Strikt noodzakelijke Cookies (altijd actief): Deze Cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en zijn altijd actief. Ze worden gewoonlijk alleen geplaatst als reactie op handelingen van u die neerkomen op een verzoek om diensten, zoals het instellen van uw privacy voorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. U kunt uw browser zo instellen dat deze Cookies blokkeert of u hierover waarschuwt, maar als u deze Cookies blokkeert, functioneren sommige delen van de website mogelijk niet correct.

(ii) Prestatiecookies: Deze Cookies stellen ons in staat om bezoeken en traffic bronnen te tellen, zodat we de prestaties van onze Digitale Services kunnen meten en verbeteren. Ze helpen ons te weten welke pagina's het populairst en het minst populair zijn en te zien hoe bezoekers zich op de Digitale Services bewegen. Deze Cookies kunnen door ons (of door onze leveranciers) op onze Digitale Services worden geplaatst om analyses, statistieken en andere informatie te verzamelen over hoe u en anderen de Digitale Services gebruiken.

(iii) Functionele Cookies: Deze Cookies maken bepaalde websitefunctionaliteit en personalisatie mogelijk, zoals het herkennen van uw voorkeuren (taal, lettergrootte, algemene instellingen) of uw laatste handeling. Ze kunnen door ons worden ingesteld of door dienstverleners waarvan wij de diensten aan onze Digitale Services hebben toegevoegd.

(iv) Targeting Cookies: Deze Cookies kunnen via onze Digitale Services worden ingesteld door ons of onze advertentie- en socialemediapartners. Ze kunnen door ons of die partners worden gebruikt om een profiel van uw interesses op te bouwen en relevantere advertenties op andere websites weer te geven. Als u deze cookies niet toestaat, zult u minder gerichte advertenties van CHANEL ervaren.

Wij kunnen ook uw verkorte IP-adres verzamelen op een niet-leesbare basis, die ons niet in staat stelt u rechtstreeks te identificeren. Wij zullen ook automatisch andere informatie over uw apparaat verzamelen, zoals model, taal, softwareversie, etc.
Wij kunnen automatisch verzamelde informatie combineren met andere gegevens die we over u verkrijgen, waaronder mogelijk gegevens die we van anderen verkrijgen. Cookies op onze Digitale Services kunnen worden gebruikt om gegevens over uw online activiteiten in de loop van de tijd en via verschillende online diensten te verzamelen.

Cookies blijven geïnstalleerd voor een periode van 12 maanden na uw toestemming.

Houd er rekening mee dat het beperken van Cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en kan verhinderen dat u delen van onze Digitale Services of diensten kunt gebruiken.

a) Welke gegevens verzamelen we en waarom?

Verwerkingsdoeleinden:

Categorieën van mogelijk betrokken gegevens:

Wettelijke basis:

U of andere klanten een gepersonaliseerde marketingervaring te bieden die is aangepast aan uw of hun behoeften en interesses (bijv. klanten gepersonaliseerde aanbiedingen doen op basis van uw aankoopgegevens, of uw interessegegevens gebruiken om uw persoonlijke voorkeuren of interesses te analyseren, evalueren of voorspellen om onze diensten op u af te stemmen of op de markt te brengen). Dit omvat profileringsactiviteiten, maar er wordt geen geautomatiseerde beslissing op basis van profilering genomen.

•Basisgegevens
•Inkoopgegevens
•Marketinggegevens
•Interessegegevens

•Toestemming
•Gerechtvaardigd belang

b) Aan wie kunnen wij uw gegevens bekendmaken?

Uw gegevens worden gedeeld binnen de CHANEL-organisatie en dienstverleners zoals beschreven in deel I, sectie 4 hierboven.

Om u de beste digitale marketingervaring te bieden, en in het bijzonder voor marketingdoeleinden, worden uw
Gegevens met uw toestemming doorgegeven aan digitale partners. Dergelijke partners zullen uw Gegevens verwerken in overeenstemming met hun privacybeleid. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken of bezwaar maken tegen het gebruik van uw Gegevens door dergelijke partners, hetzij rechtstreeks door contact op te nemen met de partners, hetzij door contact met ons op te nemen via privacy@chanel.com.

De overige paragrafen van Deel I (bijv. gegevensbewaring, uw rechten, etc.) blijven van toepassing op deze gegevensverwerking.

Wij verwelkomen en waarderen sollicitaties van getalenteerde kandidaten.

c) Welke gegevens verzamelen wij en hoe?

Gegevens Categorieën

Verzamelde gegevens

Gegevens van sollicitanten (informatie die wordt verzameld wanneer u solliciteert naar een baan bij CHANEL of een van haar dochterondernemingen)

Als u via de Digitale Services solliciteert naar een baan bij CHANEL of haar dochterondernemingen, verzamelen wij de volgende Gegevens met betrekking tot uw sollicitatie:

•titel/ geslacht,
•naam (voornaam en achternaam),
•nationaliteit,
•Rechtsgebied en stad van verblijf,
•Geschiktheid om te werken
•postadres,
•e-mail adres,
•telefoonnummer,
•onderwijsniveau,
•school/universiteit,
•gesproken talen,
•werkervaring,
•certificaten,
•verdere CV informatie,
•interviewreacties,
•referenties van vroegere werkgevers,
•uw gewenste ingangsdatum, en
•verdere gegevens die u kunt verstrekken.

Als u een aanbod van ons krijgt, verwerken wij Gegevens zoals informatie over uw arbeidsvoorwaarden, inclusief uw uren en werkpatronen, uw salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals uw deelname aan pensioenregelingen, levens- en ziektekostenverzekeringen) en eventuele bonussen of aandelen. schema's.

Aanvullende checks Gegevens

Wij kunnen ook de volgende Gegevens verwerken (of derden zullen namens ons verwerken) als we aanvullende strafrechtelijke antecedentenonderzoeken of kredietcontroles uitvoeren voor uw functie.

Als u bijvoorbeeld heeft gesolliciteerd naar een functie bij een CHANEL-verkooppunt in de restrictieve zones van luchthavens, waarvoor de afgifte van een veiligheidspas vereist is voor geautoriseerde toegang tot restrictieve zones, bent u verplicht om beveiligingsinterviews en achtergrondinformatie in te vullen. Om het formulier voor een veiligheidsinterview te maken, verzamelen we uw geboortedatum, overheidsidentificatienummers en uw antwoorden op de veiligheidsbeoordeling.

Wij maken gebruik van externe bureaus om namens ons antecedentenonderzoek uit te voeren. Het relevante bureau voor antecedentenonderzoek verzamelt bepaalde Gegevens rechtstreeks van u (naast de sollicitatiegegevens), zoals geboorteplaats en identiteitsbewijs.

Daarnaast verwerken wij en de bureaus de volgende Gegevens die u zelf verstrekt of die wij van derden ontvangen, zoals:

•gegevens over strafbare feiten verstrekt door de overheid;
•strafrechtelijke, politie- of gerechtelijke dossiers,
•financiële geschiedenis, inclusief kredietgeschiedenis, faillissementen en financiële veroordelingen,
•opname op controle- of sanctielijsten, en
•lidmaatschap, registratie of disciplinaire maatregelen bij regelgevende of beroepsorganisaties

d) Waarom verzamelen en verwerken wij uw Gegevens en hoe rechtvaardigen wij de verwerking van uw Gegevens?

Categorieën van potentieel betrokken Gegevens:

Rechtsgrondslag:

Toepassing gerelateerde doeleinden

Wanneer het in ons legitieme belang is om uw sollicitatie te verwerken, inclusief het beoordelen van uw geschiktheid voor openstaande vacatures met behulp van onze interne en externe experts. Wij gebruiken uw gegevens ook om met u te communiceren over het wervingsproces.

Wij kunnen ook uw persoonlijke Gegevens verwerken die we hebben verkregen van derden waarmee we samenwerken in verband met onze wervingsactiviteiten, inclusief maar niet beperkt tot wervingsbureaus en uw referenten.

Als u van ons een aanbod krijgt, verwerken wij uw Gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een arbeidsovereenkomst met u of om op uw verzoek stappen te ondernemen om een overeenkomst aan te gaan.

•Gegevens van de aanvrager

•Toestemming (waar van toepassing)
•Contract
•Gewettigde belangen

Antecedentenonderzoek bij rekrutering

Wanneer het in ons legitieme belang is om een veiligheidspas voor u te verkrijgen voor geautoriseerde toegang tot beperkte zones van Britse luchthavens, waar dit vereist is voor uw rol en noodzakelijk is voor het voorkomen en opsporen van onwettige handelingen.

We kunnen ook uw persoonlijke Gegevens verwerken die we hebben verkregen van derden waarmee we samenwerken in verband met onze wervingsactiviteiten, inclusief maar niet beperkt tot wervingsbureaus, aanbieders van antecedentenonderzoek, kredietinformatiebureaus en uw referenten.

Wij nemen niet uw toestemming als wettelijke basis voor de verwerking van uw Gegevens. Elke vermelding van toestemming in de context van antecedentenonderzoek dat wordt uitgevoerd als onderdeel van ons wervingsproces verwijst naar uw toestemming om deel te nemen aan die antecedentenonderzoeken.

•Aanvullende controle Gegevens

•Gerechtvaardigde belangen – voorkomen en opsporen van onrechtmatige handelingen
•Toestemming (indien van toepassing)

Toekomstige rollen

Wij zullen uw Gegevens ook gebruiken om een sollicitantenpool te onderhouden, zodat we toekomstige vacatures kunnen matchen met potentiële kandidaten.

• Gegevens van de aanvrager

•Gerechtvaardigde belangen
•Toestemming (indien van toepassing)

e) Aan wie kunnen wij uw Gegevens bekendmaken?

Als u solliciteert naar een baan via de Digitale Services, zal de personeelsafdeling van CHANEL uw sollicitatie behandelen (binnen de CHANEL Organisatie) en kan zij uw sollicitatie eventueel doorsturen naar externe wervingsbureaus. Wij kunnen uw Gegevens ook delen met arbeidsbureaus en, afhankelijk van de functie waarop u heeft gesolliciteerd, kunnen we uw Gegevens delen met derde partijen zoals Britse luchthavens, aanbieders van antecedentenonderzoek en kredietinformatiebureaus. Deze instanties zijn verplicht uw Gegevens te delen met overheidsdepartementen en -agentschappen zoals de Britse DBS, beroepsorganisaties en adviseurs, en voormalige werkgevers en onderwijsinstellingen om de relevante controles te voltooien.

f) Hoe lang bewaren wij uw Gegevens?

We kunnen uw gegevens maximaal twee jaar na uw laatste bezoek aan onze kandidatenruimte bewaren en contact met u opnemen als er zich een andere passende mogelijkheid voordoet als uw eerdere sollicitatie in het gedeelte 'Carrière' van onze Digitale Diensten niet succesvol is geweest. Als u ervoor kiest om niet te worden benaderd voor toekomstige kansen, zullen uw Gegevens bewaard worden tot 6 maanden na het einde van de respectievelijke sollicitatieprocedure, tenzij een kortere of langere bewaring toegelaten of vereist is door de toepasselijke lokale wetgeving. Niettegenstaande het voorgaande kunnen wij in bepaalde rechtsgebieden uw Gegevens langer in ons bestand bewaren, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, zoals nader beschreven in de specifieke bepalingen in deel IV hieronder.

g) Hoe contact op te nemen met CHANEL voor vragen over privacy

Voor alle Sollicitantengegevens voor uw sollicitatie op onze "Carrière"-sectie, kunt u uw Sollicitantengegevens rechtstreeks op de CHANEL-carrièresite bekijken en beheren, of u kunt in elk geval contact opnemen met CHANEL via privacy@chanel.com of zoals anders uiteengezet in Deel I, sectie 8 hierboven.

Deel III. - Bepalingen die specifiek van toepassing zijn op de verkooppunten van CHANEL

a) Welke gegevens verzamelen wij en hoe?

Gegevens Categorieën

Verzamelde gegevens

CCTV-gegevens
om personen op onze locaties te bekijken en te registreren, 24 uur per dag, 7 dagen per week
Waar op onze locaties CCTV wordt gebruikt, en waar dat wettelijk verplicht is, zullen wij ervoor zorgen dat bij de ingang van de bewakingszone borden worden geplaatst om werknemers, gasten en aannemers erop te wijzen dat hun beeld kan worden opgenomen.

Afbeelding

b) Waarom verzamelen en verwerken wij uw gegevens en hoe rechtvaardigen wij de verwerking van uw gegevens?

Verwerkingsdoeleinden:

Categorieën van potentieel betrokken gegevens:

Rechtsgrondslag:

CCTV-gerelateerde doeleinden
Bescherming van personen en van onze eigendommen en activa, voorkoming, repressie en vervolging van misdrijven en overtredingen.
- misdaad te voorkomen of op te sporen en gebouwen en goederen te beschermen tegen schade, verstoring, diefstal, vandalisme en andere misdrijven;
- voor de persoonlijke veiligheid van werknemers, gasten en contractanten en andere leden van het publiek en om criminaliteit te ontmoedigen;
- ter ondersteuning van eventuele interne onderzoeken in verband met het bovenstaande

•CCTV-gegevens

•Gewettigde belangen

c) Aan wie kunnen wij uw gegevens bekendmaken?

Om bovengenoemd doel te bereiken, zal CHANEL uw persoonlijke gegevens delen met de Veiligheidsdienst en de Juridische dienst van de entiteit CHANEL die optreedt als verantwoordelijke voor de verwerking, en haar leverancier van beveiligingdiensten (binnen een beveiligde afgeschermde ruimte of controlekamer), en toegang verlenen aan de particuliere beveiligingsbedrijven die installatie- en onderhoudsdiensten verlenen aan de verantwoordelijke voor de verwerking.

Alle werknemers die gebruik maken van CCTV zullen een opleiding krijgen om ervoor te zorgen dat zij de wettelijke voorschriften in verband met de verwerking van de verzamelde CCTV-gegevens begrijpen en naleven.

d) Hoe lang bewaren wij uw Gegevens?

De beelden worden maximaal één (1) maand nadat zij zijn gemaakt bewaard, tenzij zij moeten worden bewaard als bewijs voor het plegen van handelingen tegen de veiligheid van personen, goederen of faciliteiten; in dat laatste geval worden zij uit de systemen gehaald en gedurende de gehele procedure bewaard.

Wij zullen ervoor zorgen dat uit systemen verzamelde CCTV-gegevens worden opgeslagen op een wijze die de integriteit en de veiligheid ervan waarborgt. Dit kan inhouden dat de CCTV-gegevens worden gecodeerd, waar dat mogelijk is.

In de verkooppunten die u bezoekt, kunnen andere activiteiten worden uitgevoerd (bijvoorbeeld gezichtsherkenning, meting en analyse van de bewegingen van de Klant in de Boutiques, COVID-19 bescherming), aanvullende en specifieke kennisgevingen zullen in dergelijke verkooppunten beschikbaar zijn.

Deel IV. - Lokale specifieke bepalingen

De hierboven vermelde Algemene Bepalingen die van toepassing zijn op uw Gegevens kunnen onderworpen zijn aan plaatselijke specifieke regels. Om meer te weten te komen over de specifieke regels die op u van toepassing zijn, gelieve het betrokken rechtsgebied hieronder te selecteren.

Als u ons bezoekt via een van de Digitale Services van CHANEL in onze verkooppunten in of vanuit Australië, is elke verwerking van uw Gegevens gebaseerd op uw toestemming of in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, niet op basis van noodzaak om een contract met u uit te voeren, een wettelijke verplichting/ of ons doorslaggevend legitiem belang.

Dit document is een volledige Privacymededeling.

Met betrekking tot sectie 1:

Controller Informatie

Voor de doeleinden van dit privacybeleid is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens het bedrijf Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. (Chanel), geregistreerd bij de CNPJ onder nr. 11.662.449/0001-31, met adres Av Brigadeiro Faria Lima, 1663 - 6º Floor, CEP 01452-001, São Paulo/SP +5511 2620-0100.

Met betrekking tot sectie 8:

Artikel 18 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Wet 13.709/2018), verleent u de volgende rechten:

I. Bevestiging van het bestaan van een verwerking van persoonsgegevens;
II. Toegang tot persoonsgegevens;
III. Correctie van onvolledige, onnauwkeurige of verouderde gegevens;
IV. Anonimisering, afscherming of verwijdering van onnodige, buitensporige of verwerkte gegevens die niet in overeenstemming zijn met deze Wet;
V. Overdraagbaarheid van gegevens naar een andere dienst- of productaanbieder, op uitdrukkelijk verzoek, in overeenstemming met de voorschriften van de Nationale Autoriteit voor Gegevensbescherming;
VI. Intrekking van toestemming en daaruit voortvloeiende verwijdering van de verwerkte persoonsgegevens, behalve in de gevallen bedoeld in art. 16 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming;
VII. Informatie over openbare en particuliere entiteiten waarmee de voor de verwerking verantwoordelijke gemeenschappelijk gebruik van gegevens heeft gemaakt;
VIII. Informatie over de mogelijkheid om geen toestemming te geven en over de gevolgen van een weigering;
IX - Intrekking van toestemming, overeenkomstig § 5 van art. 8 van de Algemene verordening gegevensbescherming

In het geval dat het recht dat wordt uitgeoefend het verwijderen of anonimiseren van persoonlijke gegevens is, zal de uitvoering afhangen van 2 (twee) stappen: in de eerste stap zal het verzoek worden ontvangen en geanalyseerd binnen de hieronder beschreven periode (met betrekking tot Sectie 8). In de tweede stap, als het verzoek wordt goedgekeurd, zal CHANEL uw persoonlijke gegevens wissen of anonimiseren binnen vijftien (15) dagen na het verstrijken van de eerste stap. Een verzoek tot verwijdering of anonimisering kan worden afgewezen als er onder de toepasselijke wetgeving een wettelijke basis bestaat voor het bewaren van dergelijke gegevens.

Andere toepasselijke sectie 8-informatie:

•Mailto: De CHANEL Personal Data Handler, verantwoordelijk voor het verduidelijken van vragen en het bijstaan van betrokkenen in Brazilië is het CHANEL PRIVACY-team, e-mail: privacy@chanel.com
• Geef ons een kopie van een officieel identificatiedocument als u een van uw rechten vermeld in Sectie 8 wilt uitoefenen.
• CHANEL zal alles in het werk stellen om onmiddellijk op uw verzoek te antwoorden en, als dit niet mogelijk is, binnen 15 dagen na ontvangst van het verzoek, welke termijn kan worden verlengd zoals bepaald door de wet- of regelgeving.
• Communicatiemiddelen: Als de noodzaak of gelegenheid zich voordoet, kan CHANEL contact met je opnemen via elk beschikbaar communicatiemiddel dat niet bij wet verboden is, zoals, maar niet beperkt tot, e-mail, sms, MSM of WhatsApp-berichten. CHANEL behoudt zich het recht voor om contact met je op te nemen, zelfs zonder directe toestemming, als de rechten van CHANEL, derden of jou belangrijker zijn, zoals het doorgeven van informatie over de voortgang van je bestellingen of het melden van voorvallen.
• Beheer van databases: CHANEL beheert haar databases binnen de grenzen van de geldende wetgeving en kan deze samenvoegen of opsplitsen naargelang de behoeften van haar activiteiten, waarbij de transparantie met haar klanten in alle gevallen behouden blijft.

Als u ons bezoekt via een van de Digitale Services van CHANEL of in onze verkooppunten binnen of vanuit Canada, is de verwerking van uw Gegevens gebaseerd op uw toestemming of in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Naast de rechten vermeld in sectie 7 van Deel 1 van dit beleid, zijn de onderstaande rechten van toepassing:

• U kunt uw toestemming voor de verwerking van uw Gegevens wijzigen of intrekken, of u afmelden voor bepaald gebruik en openbaarmaking, met uitzondering van wettelijke en contractuele beperkingen. Een dergelijke intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking van de toestemming.
• U heeft ook het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Gegevens voor marketingdoeleinden. Als u zich wilt afmelden voor onze marketingcommunicatie, kunt u ook de bovenstaande kanalen gebruiken of eenvoudigweg op de link ‘afmelden’ onderaan elke communicatie klikken.

Als u de website chanel.cn bezoekt die wordt beheerd door Chanel (China) Co. LTD, is het volgende van toepassing:

Door gebruik te maken van onze website stemt u in met de hierin beschreven verwerkingsactiviteiten.

In aanvulling op wat is beschreven in Deel I. 2. "Welke gegevens verzamelen we en hoe?" van het Wereldwijde Privacybeleid, verwerken we de volgende gegevens voor de hierboven genoemde doeleinden:

• Informatie over uw geslacht als onderdeel van uw Basisgegevens, en
• Medische gegevens als onderdeel van Gezondheidsgegevens gekoppeld aan onze producten en diensten (bijv. cosmetica).

Voor het Chinese vasteland omvatten Externe Digitale Services waarnaar wordt verwezen in Social Media-gegevens ook WeChat, TMall, enz.

Informatie Beveiliging

CHANEL neemt alle nodige maatregelen om de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. CHANEL heeft een krachtig compliance-programma voor gegevensbescherming geïmplementeerd, dat onder meer de overname van de hoogstaande gegevensbeschermingsprincipes van de GDPR op mondiaal niveau omvat en de:

•Oprichting van een bureau voor gegevensbescherming en een netwerk van plaatselijke contactpersonen voor gegevensbescherming;
•Vaststelling van intern beleid en procedures om de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving over gegevensbescherming te waarborgen;
•Toepassing van passende juridische, technische en organisatorische maatregelen om de beginselen over gegevensbescherming toe te passen.

Er is echter geen garantie voor absolute veiligheid of foutloze informatieoverdracht via het internet en dat de opgeslagen informatie of gegevens geen mazen in de wet hebben.

Bescherming van de rechten van het kind

Websites zijn voornamelijk voor volwassenen. Kinderen kunnen geen eigen gebruikersaccounts aanmaken zonder toestemming van hun ouders of voogden.

In het geval van het verzamelen van Persoonlijke Informatie van kinderen met ouderlijke toestemming, zullen wij dergelijke informatie alleen gebruiken of openbaar maken in de omstandigheden zoals toegestaan door de wet, met de uitdrukkelijke toestemming van ouders of voogden of met de noodzaak om kinderen te beschermen.
Hoewel plaatselijke wetten en gebruiken kinderen anders definiëren, beschouwen wij iedereen onder de 14 jaar als een kind.

Als wij vaststellen dat wij persoonsgegevens van kinderen hebben verzameld zonder voorafgaande controleerbare toestemming van de ouders, zullen deze gegevens zo spoedig mogelijk worden verwijderd.

U hebt het recht om richtlijnen vast te stellen voor het bewaren, wissen en meedelen van uw Gegevens na uw overlijden.

U hebt ook het recht om u in te schrijven bij Bloctel, de Franse "opt-out"-lijst voor marketingtelefoontjes.

Als u ons bezoekt via een van de Digitale Services van CHANEL in onze verkooppunten binnen of vanuit Hong Kong S.A.R, is elke verwerking van uw Gegevens gebaseerd op uw toestemming of in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, niet op basis van noodzaak om een contract met u uit te voeren, een wettelijke verplichting/ of ons doorslaggevend legitiem belang.

Voor tegenstrijdigheden en bezwaren wordt verwezen naar de contactgegevens.

Beveiligingspraktijken: Chanel India neemt redelijke beveiligingspraktijken en -procedures aan zoals voorgeschreven door de toepasselijke Indiase wetgeving en de bedrijven die deel uitmaken van Chanel Organisatie nemen soortgelijke beveiligingspraktijken en -procedures aan voor de bescherming van Persoonsgegevens en om ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van Persoonsgegevens te voorkomen.

Als u ons bezoekt via een van de Digitale Services van CHANEL of in onze verkooppunten binnen of vanuit Indonesië, zal elke verwerking van uw Gegevens die volgens de toepasselijke wet- en regelgeving als gevoelige persoonlijke informatie wordt beschouwd, gebaseerd zijn op uw toestemming of in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en regelgeving, en niet op basis van de noodzaak om een overeenkomst met u uit te voeren, een wettelijke verplichting/of ons zwaarder wegend gerechtvaardigd belang.
In geval van tegenstrijdigheid tussen de Engelse en Indonesische taalversies van dit Privacybeleid, prevaleert de Engelse versie.

i. Verstrekking aan derden

CHANEL kan uw gegevens verstrekken aan derden, zoals bedrijven die gegevens analyseren en reclamebedrijven, waaronder serviceproviders van sociale netwerken, voor onderzoek, analyse en gerichte reclamedistributie, enz. Dergelijke derden kunnen de door CHANEL verstrekte gegevens, zoals e-mailadressen, gebruiken in combinatie met de gegevens die betrekking hebben op jou en die in het bezit zijn van dergelijke derden voor het onderzoek, de analyse en de levering van advertenties door CHANEL, enz.

ii. Gezamenlijk gebruik

CHANEL gebruikt uw Gegevens gezamenlijk met derden als volgt.

Gezamenlijke gebruikers

CHANEL zal uw Gegevens gezamenlijk gebruiken met CHANEL Organisatie inclusief CHANEL entiteiten buiten Japan, geautoriseerde warenhuizen waarbij u uw Gegevens heeft geregistreerd ("Geregistreerde Warenhuizen"), en andere geautoriseerde detailhandelaren van CHANEL producten in Japan inclusief Geregistreerde Warenhuizen.

Categorieën van uw gegevens die wij samen met gezamenlijke gebruikers gebruiken

• Naam
• Adres
• Telefoonnummer (thuis/mobiel)
• Geslacht
• Leeftijd
• Geboortedatum
• Emailadres
• Alle andere informatie die u ons verstrekt in verband met onze producten en diensten

Doel van het gebruik

a. CHANEL Organisatie:

Zie Afdeling 3 van Deel. I., Afdeling 1 en Afdeling 2 b) van Deel II en Afdeling 1 b) van Deel. III.

b. Geregistreerd warenhuis:

Uw gegevens kunnen worden gebruikt voor de in punt 3 van deel I genoemde doeleinden, met name voor aankoop gerelateerde, service gerelateerde, marketing gerelateerde en voorkeur gerelateerde doeleinden.

c. Andere detailhandelaren dan geregistreerd warenhuis:

Uw gegevens kunnen worden gebruikt om u CHANEL producten aan te bieden op uw verzoek (met inbegrip van een impliciet verzoek om CHANEL producten aan te bieden door bijvoorbeeld uw membership card te tonen) wanneer u de detailhandelaren bezoekt.

Verantwoordelijke entiteit voor het beheer van uw gegevens

CHANEL G.K.

Vertegenwoordiger: Guillermo Gutierrez

Adres: 3-5-3, Ginza, Chuo-ku, Tokio 104-006, Japonia

iii. Verstrekking aan buitenlandse derden

Zoals beschreven in deel I, sectie 5, kan CHANEL je gegevens verstrekken aan derden in landen met een andere wetgeving inzake gegevensbescherming dan het land waarin je woont. Als u meer wilt weten over de waarborgen die CHANEL heeft ingesteld in overeenstemming met de Japanse wet op de bescherming van persoonsgegevens in verband met de verstrekking van uw gegevens aan dergelijke derden, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in sectie vi hieronder.

iv. Maatregelen voor beveiligingscontrole van uw gegevens

CHANEL neemt de nodige en passende maatregelen om uitlekken, verlies of beschadiging te voorkomen en om de beveiliging van uw gegevens anderszins te beheren. Neem contact met ons op via de contactgegevens in vi hieronder voor meer informatie over de maatregelen die CHANEL neemt om de beveiliging te controleren.

v. Openbaarmaking, correctie, opschorting van gebruik, enz. van uw gegevens

Voor openbaarmaking (inclusief openbaarmaking van gegevens over verstrekking aan derden), correctie, toevoeging, verwijdering, opschorting van gebruik, verwijdering, opschorting van verstrekking aan derden, enz. van je gegevens in overeenstemming met de Japanse wet op de bescherming van persoonlijke gegevens, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens in vi hieronder. Houd er echter rekening mee dat, afhankelijk van de verkoopvloer waar je je hebt geregistreerd, we je kunnen vragen contact op te nemen met het warenhuis waar de verkoopvloer zich bevindt.

vi. Contactgegevens

Als je vragen of zorgen hebt over de behandeling van je gegevens door CHANEL, neem dan contact met ons op via dit contactformulier.

Deze Sectie is van toepassing op de verwerking van persoonlijke Gegevens van klanten en sollicitanten door Chanel Korea YH. Termen die in deze paragraaf worden gebruikt, hebben dezelfde betekenis als de termen in het wereldwijde privacybeleid van CHANEL hierboven, tenzij anders gedefinieerd. Met "CHANEL" of "wij" waarnaar in deze Sectie wordt verwezen, wordt Chanel Korea YH bedoeld.

i. Welke Gegevens verzamelen wij en hoe?

In aanvulling op het gestelde in Deel I. 2. "Welke Gegevens verzamelen wij en hoe?" van het Wereldwijde Privacybeleid, zijn de Gegevens die wij verwerken, doeleinden van verzamelen en de bewaartermijn daarvan de volgende:

•Klant Registratie (bewaartermijn: 3 maanden na uitschrijving lidmaatschap):

Doel: In heel Pacific-Azië klantregistratie, identificatie en toegang, FBP (Fragrance en Beauty Producten) en Mode (inclusief Horloges en Sieraden) Klantenregistratie, verificatie van registratiekwalificatie zoals leeftijd jonger dan 14 jaar, Uitgebreid Klantenbeheer, Beheer van transacties historie, Afhandeling van bestelling, Betaling en levering, Klantanalyse (waaronder maar niet beperkt tot analyse van aankooppatroon en statistische gegevens), Notificatie, klanttevredenheidsonderzoek, Notificatie over services zoals afspraak maken, reparatie, verlanglijst, Notificatie, Chanel Try on, Chanel Vitality Scanner en andere aanverwante services, Levering van gepersonaliseerde services , Ontvangst en afhandeling van after-sales service en klachten, Analyse van pogingen tot transactie met onwettige of niet te rechtvaardigen bedoelingen, Voorkomen van dubbele of onrechtmatige klantregistratie, Voorkomen van oneigenlijk gebruik van diensten, Het bijhouden van gegevens voor het oplossen van geschillen

-_In geval van Offline Service:
Naam; geboortedatum; mobiel telefoonnummer; e-mailadres; woonplaats; aankoopgeschiedenis; betalingsgegevens; datum van registratie; klantidentificatienummer; adres; postcode; woonplaats; nationaliteit; leeftijdsgroep; de winkel waar de registratie is gedaan; gegevens over vragen en klachten van klanten

-In geval van Online Service: :
Naam; geboortedatum; mobiele telefoonnummer; e-mailadres; wachtwoord; woonplaats; aankoop geschiedenis; betalingsdetails; registratie datum; klantidentificatienummer; de winkel waar de registratie plaatsvindt; details van vragen en klachten van klanten; lidmaatschapsniveau/segment; type browser; type besturingssysteem; datum van inloggen; IP adres; Cookies.

-Optionele aanvullende informatie:
-Geslacht; adres; jubilea; telefoonnummer thuis; voorkeurswijze van contact; nationaliteit; beroep; individuele eigenschappen; persoonlijke stijl en interesses; foto's; video’s; afmetingen van het lichaam; voorkeursitems; hobby, deelname aan diverse evenementen en services; persoonlijke gegevens in productrecensies; en locatiegegevens (bewaartermijn: 3 maanden na uitschrijving lidmaatschap)

•Customer Care Center:

Verplichte items: Naam; mobiel telefoonnummer; e-mailadres, gegevens over vragen van klanten en de reactie daarop; (bewaartermijn: 3 jaar na afronding onderzoek)

•CHANEL.com:

a. Leden:

-Hetzelfde als “In geval van online service” onder Klantregistratie hierboven.

-Verplichte items: Naam, geboortedatum, mobiel telefoonnummer, e-mailadres, wachtwoord, geslacht, aankoopgeschiedenis, betalingsgegevens, klantidentificatienummer, adres, winkel waar de registratie heeft plaatsgevonden, gegevens over vragen en klachten van klanten, type browser, type OS, datum van inloggen, IP-adres, Cookies (bewaartermijn: 3 maanden na afmelding lidmaatschap).

-Optionele items: Naam, geboortedatum, mobiel telefoonnummer, e-mailadres, aankoopgeschiedenis, betalingsgegevens, datum van registratie, klantidentificatienummer, geslacht, adres, postcode, woonplaats, nationaliteit, leeftijdsgroep, jubilea, telefoonnummer thuis, voorkeursmethode om contact op te nemen, beroep, persoonskenmerken, stijl en interesses, foto, lichaamsmaten, items van voorkeur, hobby, details van vragen en klachten, type browser, type OS, datum van inloggen, IP-adres, en Cookies; en persoonlijke gegevens in productbeoordelingen (bewaartermijn: 3 maanden bij afmelding lidmaatschap)

b. Niet-leden (bewaartermijn: Tenzij anders vereist door de wet voor het bewaren van persoonlijke gegevens, 5 jaar vanaf de aankoopdatum):

-Verplichte items: Naam, mobiel telefoonnummer, e-mailadres, aankoopgeschiedenis, betalingsgegevens, adres, of klant 14 jaar of ouder is, type browser, type OS, IP-adres, en Cookies

c. Vragen van klanten via chanel.com (bewaartermijn: 3 jaar na afronding onderzoek):

-Verplichte items: Naam; mobiel telefoonnummer; e-mailadres, gegevens over vragen van klanten en de reactie daarop

d. Houd mij op de hoogte: e-mailadres of mobiel telefoonnummer (bewaartermijn: 30 dagen vanaf kennisgeving)

e. Virtual Try On: foto (bewaartermijn: tenzij klant de gegevens opslaat, direct verwijderd)

f. Skincare Explorer: Huidverzorgingsroutine, e-mailadres of mobiel telefoonnummer (bewaartermijn: tenzij klant de gegevens opslaat, onmiddellijk verwijderd)

•CHANEL CODE Mobile App:

a. Rejestracja

-Hetzelfde als “In geval van online service” onder Klantregistratie hierboven.

b. Locatiegebaseerde pushberichten (na toestemming voor toegang tot locatiegegevens)

-Mandatory Items: Location data (retention period: immediately deleted without storage)

•BA Express (telemarketingdienst):

-Naam, mobiel telefoonnummer, spraakopnames van gesprekken, afleveradres, betalingsgegevens (bewaartermijn: 3 maanden vanaf de contractdatum)

•Wachtrijbeheer:

-Naam, mobiel telefoonnummer, of de betrokkene ouder is dan 14 jaar, doel van het bezoek, categorie van het bezoekdoel (Mode, Horloges en Sieraden), e-mailadres (optioneel) (bewaartermijn: 2 weken vanaf de datum van verzameling)

•CASS (Chanel After-sales Service; reparatieservice):

-Naam, mobiel telefoonnummer, e-mailadres (optioneel), reparatiegegevens, reparatietijd en -datum, datum en grondgebied van aankoop (bewaartermijn: 3 maanden bij uitschrijving lidmaatschap)

•Chanel Vitality Scanner

-Naam, woonplaats, geboortedatum, mobiel telefoonnummer of e-mailadres, foto, analyseresultaten, inhoud consult (bewaartermijn: tot bereiken gebruiksdoel)

-NWe verzamelen geen persoonlijke informatie van personen onder de 14 jaar en staan geen klantregistratie toe om te voldoen aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (de “PIPA”)

•Sollicitanten

-Verplichte items: Persoonlijke identificatiegegevens (naam, geslacht, geboortedatum, adres, postcode, nationaliteit, telefoonnummer, e-mailadres en wachtwoord), Zaken betreffende veteranencompensatie (of de sollicitant recht heeft op veteranencompensatie, classificatie, veteranencompensatienummer, relatie met een persoon die recht heeft op veteranencompensatie, bevoegde autoriteit voor veteranencompensatie), Opleiding (naam van de school, hoogste onderwijsniveau, hoofdvak, plaats (rechtsgebied) van de school, jaar van afstuderen), Loopbaaninformatie (aantal jaren ervaring, verantwoordelijke taken, soort werk, naam van het vorige bedrijf, naam van de afdeling, plaats (rechtsgebied) van het vorige bedrijf, datum van aanvang van het vorige werk, datum van pensionering), Overige informatie (moedertaal, vreemde taal, vaardigheidsniveau vreemde taal)

-Verplichte gevoelige gegevens: Handicaps, classificatie van handicaps en de mate van handicaps

-Optionele items: Eventuele datum van indiensttreding, foto en portfolio

ii. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

In aansluiting op de bewaartermijn zoals omschreven in Deel I. 6. "Hoe lang bewaren wij uw gegevens?" in het algemene privacybeleid, gelden voor Chanel Korea de volgende bewaartermijnen.

•Vragen van klanten via chanel.com of het Customer Care Center: laatste kalenderdag van het 3e jaar vanaf de datum van de vraag

Ongeacht de aangewezen bewaartermijn, kunnen bepaalde Gegevens toch worden bewaard als de toepasselijke wetgeving dit vereist. Enkele belangrijke bewaartermijnen zijn de volgende:

•Commerciële boeken en bescheiden (bv. boekhouding en balansen); materiële documenten betreffende het bedrijf (met inbegrip van eventuele overeenkomsten)

-Rechtsgrond: Wetboek van Koophandel

-Bewaartermijn: tien (10) jaar

•Boeken, bewijsstukken, belastingfacturen of kwitanties betreffende transacties

-Rechtsgrondslag: Kaderwet inzake rijksbelastingen, Wet op de vennootschapsbelasting, Wet op de belasting over de toegevoegde waarde

•Bewaartermijn: vijf (5) jaar

•Gegevens betreffende instemming met of opzegging van een inschrijving; gegevens betreffende betaling en levering van goederen

-Rechtsgrond: Wet inzake de bescherming van de consument E-Commerce, enz. ("Wet op de consumentenbescherming bij e-commerce")

-Bewaartermijn: vijf (5) jaar

•Gegevens over consumentenklachten of geschillenbeslechting

-Rechtsgrond: Wet op de bescherming van de consument bij e-commerce

-Bewaartermijn: drie (3) jaar

•Gegevens over bezoeken aan de website (in het geval van de online boutique van CHANEL)

-Rechtsgrond: Wet op de bescherming van communicatiegeheimen

-Bewaartermijn: drie (3) maanden

In aanvulling op het voorgaande, implementeren we een deactiveringssysteem van persoonlijke informatie in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens van Korea. Met betrekking tot klanten die geregistreerd zijn als CHANEL-leden via onlinekanalen zoals de CHANEL Beauty Official Online Store en de Chanel Code-app, worden klanten die de betreffende service gedurende ten minste één (1) jaar niet hebben gebruikt, omgezet in slapende klanten.

-Online-klanten kunnen vrij kiezen voor een geldigheidsduur van de dienst van één (1) jaar of tot opzegging van het lidmaatschap; als zij geen keuze aangeven, wordt automatisch de periode van één jaar gekozen.

-De geldigheidsduur wordt gerekend vanaf de datum waarop online klanten de dienst gebruiken; en als de klant de dienst niet gebruikt gedurende de overeenkomstig de vorige alinea geselecteerde periode, worden de gegevens van dergelijke klanten apart van die van andere klanten opgeslagen en beheerd.

-Ten minste dertig (30) dagen vóór de omzetting naar slapend, zal CHANEL de relevante klanten via e-mail of andere communicatiekanalen op de hoogte brengen van de betreffende Gegevens.

-Eenmaal gescheiden en opgeslagen, zullen de Gegevens van de slapende klanten gedurende een bepaalde periode worden bewaard overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en na die periode worden vernietigd. Gegevens van slapende klanten die niet zijn vernietigd, zullen op verzoek van de klant opnieuw worden verstrekt wanneer deze het gebruik van de dienst hervat.

III. Wat zijn de redenen voor de verwerking van uw Gegevens?

In afwijking van het gestelde in Deel I. 3. van het Globale Privacybeleid, verwerken wij Gegevens rechtmatig in overeenstemming met de Koreaanse wet, in het bijzonder de Wet Bescherming Persoonsgegevens, door vooraf uitdrukkelijke toestemming te verkrijgen van betrokkenen in verband met de verwerking van Gegevens.

IV.Aan wie delegeren wij de verwerking van gegevens?

Met betrekking tot de aangelegenheden vermeld in Deel I. 4. "Aan wie kunnen wij uw gegevens verstrekken? "Aan wie kunnen wij uw Gegevens bekendmaken" van het Algemeen Privacybeleid, wordt de verwerking van Gegevens specifiek als volgt gedelegeerd:

In het geval van klanten:

•Global Passage: Reservering van hotel en vlucht

•Road Logistics: Levering van producten

•Shinsegae I&C Inc.: Werking van een geïntegreerd managementsysteem van een winkelcentrum (“SELPICK”)

•Anothercompany: Klantevenement RSVP en reactie, personeel voor promotor

•UPost DM Co., Ltd.: Sampling aan huis, verzending van brochures en folders

•Illyang Logis Ltd.: Levering van producten

•TARA TPS Co., Ltd.: Productie van naamkaartjes, DM en variabele data producten

•Helena flower: Productie en levering van bloemen

•DIAMOND OGILVY LLC. (Verticurl): Verzending van kakaotalk-berichten, sms, mms, eDM en DM, registratie en ontvangst van sampling, ontwerp van lidmaatschapsgeschenkpagina's

•Radica Systems Limited: Productie van variabele data, Verzenden van mobiele coupons, Verzending van SMS/MMS en eDM's, andfhem Combinatie en verzending van verzamelde gegevens

•Goldvision: Algemene exploitatie van de evenementen en productie en installatie van armaturen

•GROVE: Productie en levering bloemen

•NICE Information Service Co., Ltd.: Authenticatie via mobiele telefoon of i-pin (introductie tweede kwartaal 2024)

•Naver Financial Corp.: Terbeschikkingstelling van elektronische betaalmethode (Naver Pay easy payment)

•Ramarama: Productie en levering bloemen

•Move&Alp: Ontwerp en productie van verschillende printouts

•Mirua: Productie en levering van bloemen

•SureM Co. Ltd.: Verzending van kakaotalk berichten, SMS, MMS en eDM

•e.Form Works Co.,Ltd.: Verlening van een dienst voor elektronische handtekeningen

•Infinisoft Co., Ltd.: Verlening van BA Express betaalsysteem

•Anchors Co. Ltd.: Ontwikkeling en onderhoud van CHANEL Korea’s systeem

•EMFOPLUS: Verzending van SMS

•Kakao Corp.: Aankoop en betaling, authenticatie van consumenten bij financiële transacties en het verlenen van financiële diensten, en het innen van betalingen

•Korea Payment Networks Ltd.: Elektronische betalings- en escrowdiensten

•Verint Systems (Asia Pacific) Limited.: Registratie van wachtrij voor winkelbezoek, verzending van internationale mms en eDM

•Aftership Limited.: Verwerken van klantorders en leveringen

In het geval van sollicitanten:

•Cisive Hong Kong, Limited: Onderzoek voor werving

Ondertussen wordt de verwerking van klantgegevens als volgt naar het buitenland gedelegeerd:

•CHANEL SAS ((33) 1 58 37 40 00, Frankrijk)

-Doel van de overdracht: Opslag in en beheer van DB; onderhoud van applicatie en DB; productie van variabele gegevens; en verzending van SMS/MMS en e-mail

-Soorten overgedragen informatie: Hetzelfde als de persoonlijke informatie verzameld bij de klantregistratie, aangegeven onder sectie i. “Welke gegevens verzamelen we en hoe?” hierboven

-Bewaartermijn: Tot drie (3) maanden na uitschrijving