Combater produtos falsificados é uma grande preocupação para a CHANEL. Dedicamos consideráveis recursos financeiros e humanos à luta contra os fabricantes de produtos falsificados em todo o mundo.
A Chanel defende seus direitos de propriedade intelectual (como direitos autorais, marcas registradas e direitos de design), tomando, inclusive, medidas legais contra falsificadores, trabalhando com autoridades locais e participando de campanhas de informação para garantir que os consumidores entendam os riscos que correm ao comprar artigos falsificados.
Combater a falsificação significa mais do que simplesmente proteger a imagem da nossa marca. Significa também proteger nossa criatividade, nosso know-how e a qualidade de nossos produtos, além de ajudar a proteger os consumidores de produtos que possam representar riscos à saúde.
A estratégia da CHANEL é garantir que controlemos e supervisionemos todas as partes da cadeia no ciclo de vida de um produto, desde a fase criativa inicial até a escolha dos canais de distribuição. Podemos assim garantir aos nossos clientes que os artigos que adquirem são genuínos.
Existe uma maneira de garantir que os artigos sejam genuínos: compre-os apenas nas boutiques CHANEL ou em revendedores autorizados pela CHANEL.
Clique aqui para obter mais informações sobre nossas boutiques e pontos de venda autorizados.
A CHANEL realiza investigações, buscas e promove ações judiciais contra os envolvidos em todos os níveis da cadeia de fornecimento de falsificação: fabricantes, atacadistas e varejistas, bem como no lado da logística, armazenamento e pagamentos.
CA principal arma da CHANEL no combate às falsificações é a lei dos países onde atua. Na grande maioria desses países, é ilegal fabricar, distribuir ou vender falsificações. Em alguns países, é até ilegal possuir uma falsificação.
A qualquer momento, a CHANEL atua em vários processos contra falsificadores em várias jurisdições. A CHANEL também trabalha em estreita colaboração com a polícia e agências alfandegárias em todos os países onde está presente com seus esforços contínuos para impedir a venda de produtos falsificados.
A CHANEL também está envolvida em esforços contínuos de educação do consumidor destinados a informar o público sobre os perigos das falsificações, incluindo riscos à saúde, financiamento de atividades criminosas (terrorismo, crime organizado e venda ilegal de armas ou drogas) e também trabalho infantil.
A CHANEL monitora constantemente a Internet em busca de sites, marketplaces e redes sociais que vendam produtos falsificados ou ajudam a dar mais visibilidade às falsificações. Todos os anos, a CHANEL consegue derrubar milhares de sites, anúncios em plataformas de vendas e páginas em redes sociais que violam seus direitos.
Também trabalhamos diretamente com os principais marketplaces de comércio eletrônico e redes sociais para obter uma melhor cooperação na limpeza de seus sites e na filtragem proativa do que é anunciado, para dar menos visibilidade às falsificações.
Em todos os casos, os consumidores devem ser muito cautelosos com qualquer suposta mercadoria CHANEL vendida pela Internet. Não existem vendedores autorizados de artigos de couro, artigos de moda e relógios CHANEL na Internet. A partir de agora, a CHANEL e seus revendedores autorizados vendem apenas produtos de Fragrância e Beleza e Linha de Óculos na Internet. Lembramos regularmente aos nossos clientes que, se um negócio parece bom demais para ser verdade, provavelmente é uma falsificação, e que a melhor maneira de evitar ser enganado sobre a origem dos produtos é comprá-los apenas de vendedores autorizados da CHANEL.
Infelizmente, a CHANEL não pode fornecer ao público informações detalhadas sobre como identificar produtos CHANEL genuínos, pois essas informações podem ser usadas pelos falsificadores. No entanto, a regra principal, mais uma vez, é que, se o negócio parecer bom demais para ser verdade, provavelmente você está diante de uma venda de falsificação. Isso pode ocorrer em lojas físicas e na Internet.
Algumas outras dicas: (I) Localização – Compre somente de um fornecedor CHANEL autorizado. Itens vendidos em mercados de rua, festas em casa, por vendedores ambulantes ou sites não autorizados provavelmente são falsos. (II) Preço – A qualidade de um genuíno CHANEL é responsável pelo seu preço. Se o preço parecer muito baixo, provavelmente é uma falsificação. (III) Detalhe – Os falsificadores muitas vezes cometem erros nos detalhes dos produtos. Costuras ruins, erros de ortografia ou erros no logotipo geralmente são indícios de falsificações. Não há “segunda qualidade” ou segunda linha de fábrica dos produtos CHANEL.
Para qualquer dúvida ou para denunciar uma falsificação, entre em contato com nossa equipe antifalsificação: anticounterfeit@chanel.com
