FAQ
SIERADEN
U kunt contact met ons opnemen zodat wij u de gewenste hulp kunnen bieden.
We nodigen u tevens van harte uit om de CHANEL Haute Joaillerie Boutique van uw keuze te bezoeken waar een verkoopmedewerker al uw vragen zal beantwoorden.
U kunt veel informatie over de CHANEL sieraden vinden door de rubriek Haute Joaillerie van onze website te raadplegen.
U kunt contact met ons opnemen opdat wij u de gewenste bijstand kunnen verlenen.
We nodigen u tevens van harte uit om de CHANEL-Haute Joaillerie Boutique van uw keuze te bezoeken waar een verkoopmedewerker u advies over de CHANEL producten of persoonlijk stijladvies kan geven.
Al onze Haute Joailleriecollecties staan op de website. Van onze uitzonderlijke sieraden, wordt er slechts een deel van de selectie getoond.Wij nodigen u van harte uit om de CHANEL Haute Joaillerie Boutique van uw keuze te bezoeken om meer items te ontdekken en de unieke sfeer van elke collectie te ervaren.
Sieraden van CHANEL Haute Joaillerie worden gemaakt van uitzonderlijke edelstenen en edele metalen die zijn geselecteerd vanwege hun esthetische kwaliteiten en zeldzaamheid. Om hun glans te behouden, wordt u geadviseerd om ze bijzonder goed te verzorgen en voorzichtig te behandelen.
In onze rubriek Onderhoud & Services, vindt u een aantal adviezen voor het dragen en het onderhoud om uw sieraden voor lange tijd in een perfecte staat te houden.
CHANEL Joaillerie horloges zijn kostbaar en kwetsbaar. Ze zijn waterbestendig maar niet ontworpen om volledig ondergedompeld te worden. Ze zijn beschermd tegen stof, regen en waterspatten. Deze bescherming wordt verkregen door middel van meerdere afdichtingen. Voor optimale bescherming raden we aan deze om de twee jaar te vervangen.
De waterdichtheid van uw horloge wordt getest en vernieuwd bij elke, door de CHANEL ateliers, uitgevoerde servicebeurt. Draag uw horloge nooit in een sauna, hammam, onder de douche of in bad. Heet water kan de waterbestendige afdichtingen beschadigen.
De sieraden van CHANEL worden vervaardigd uit de edelste materialen en de zeldzaamste edelstenen.
18K goud, ofwel goud met een zuiverheidsgraad van 750, is de zuiverste legering die wordt gebruikt in sieraden. Alle sieraden van CHANEL zijn vervaardigd uit 18K goud of 950 platina.
Bij de constante zoektocht naar perfectie doet CHANEL beroep op de expertise van een gemmoloog voor de selectie van diamanten. Deze neemt de nodige tijd om elke edelsteen te onderzoeken. CHANEL kan zo uitzonderlijke diamanten aanbieden die tot de mooiste en zuiverste ter wereld behoren.
DE KWALITEITSCRITERIA VOOR DIAMANTEN (4C'S)
Er bestaan diverse kleuren diamanten, van de zogenaamde ‘kleurloze” diamanten waarvan de kleurstelling wordt ingedeeld volgens een internationaal erkende schaal, tot de zeldzamere diamanten van meer of minder verzadigde kleur, zoals geel, blauw, roze of groen.
De kwaliteit van een diamant is afhankelijk van de perfecte combinatie van vier criteria, bekend als ‘de 4C's'. De eindeloze variaties maken elke steen uniek:
Clarity
De zuiverheid van een diamant wordt bepaald volgens het aantal, de grootte, de positie en de kleur van de zichtbare insluitsels in de steen. De zichtbaarheid ervan wordt beoordeeld onder een vergrootglas bij een vergroting van 10x.
Color
Mooie diamanten onderscheiden zich doorgaans door de afwezigheid van kleur. Hoe kleurlozer de diamant, hoe zeldzamer en kostbaarder deze is.
Een internationale standaardnorm kent de letter ‘D' toe aan volledig kleurloze diamanten. De overige letters van het alfabet worden gebruikt om de gele en bruine kleurschakeringen van de steen te benoemen.
Cut
De slijpvorm is het element dat alle eigenschappen van de diamant uit laat komen. Dit onthult dus de meest ideale balans tussen glans, licht en schittering. De met de hand geslepen vorm is het enige criterium waar de mens invloed op kan hebben, aangezien alle overige criteria door de natuur worden gedicteerd.
Door uitstekende verhoudingen in combinatie met perfecte symmetrische facetten kan zoveel mogelijk licht gevangen worden en kan de met zorg geselecteerde steen zijn ware pracht en schittering onthullen.
Carat
Het woord ‘karaat' is een verwijzing naar de zaden van de johannesbroodboom, die in de oudheid gebruikt werd om het gewicht van diamanten te bepalen. Sinds 1907 is het de internationale standaard meeteenheid. Een karaat komt overeen met 0,20 gram. Het onderstaande schema geeft de verhouding weer tussen de diameter van een ronde diamant en het gewicht in karaat. Diamanten kunnen groter zijn dan 3,50 karaat.
CERTIFICATIE
Voor elke ronde diamant met een gewicht van 0,25 karaat of meer, voor elke fancy-geslepen diamant met een gewicht van 0,50 karaat of meer, en voor elke gekleurde centrale diamant verstrekt CHANEL het GIA-certificaat dat wordt uitgegeven door GIA (Gemological Institute of America), een internationaal gerenommeerd instituut op het gebied van gemmologie.
De eigenschappen die betrekking hebben op de 4 C's evenals aanvullende informatie worden in dit certificaat in detail gedocumenteerd.
CHANEL moedigt de strikte naleving van ethische, sociaal verantwoorde en milieu-gerelateerde richtlijnen bij het inkoopproces aan. Elke diamant die verkocht wordt in een boutique van CHANEL is afkomstig van legale bronnen, in volledige overeenstemming met het certificatiestelsel van het Kimberley Process Certification Scheme binnen het kader van de VN-veiligheidssysteem en het World Diamond Council System of Warranties (SoW) die ‘conflictdiamanten' uit de handel weren. Elke diamant wordt geleverd met een certificaat dat de echtheid ervan bewijst.
www.kimberleyprocess.com
CHANEL is lid van de Raad van de ‘Responsible Jewellery' handelsorganisatie (RJC) en is sinds 2011 gecertificeerd volgens hun Code of Practices. De Raad van de ‘Responsible Jewellery' is een non-profit handelsorganisatie en heeft als hoofddoel de ethische, sociale en milieu-gerelateerde verantwoorde praktijken die de mensenrechten respecteren te bevorderen in de gehele supply chain van sieraden. Deze zijn van toepassing op diamanten, goud, metalen uit platinamijnen, zilver en gekleurde edelstenen.
www.responsiblejewellery.com
De geschiedenis van de Haute Joaillerie van CHANEL begon op een avond in 1932. In haar huis in de Rue du Faubourg Saint-Honoré presenteerde Mademoiselle Chanel die avond namelijk haar eerste collectie, die in het teken stond van kometen en diamanten.
Toen CHANEL deze activiteit in 1993 nieuw leven inblies, bracht de collectie een eerbetoon aan haar oorsprong in de vorm van reproducties en herinterpretaties van de eerste ontwerpen uit de collectie "Bijoux de Diamants".
De aankoop in 1997 van één van de mooiste panden op het vermaarde plein Place Vendôme, om op nummer 18 de Horloges & Haute Joaillerie Boutique te openen, kan gezien worden als de logische eindbestemming van het mysterieuze traject dat Mademoiselle Chanel van haar woning te Faubourg Saint-Honoré naar de Rue Cambon en vervolgens naar het Ritz bracht.
Hiermee nam CHANEL tevens de welverdiende plaats in tussen de overige grote namen binnen de haute joaillerie. CHANEL Haute Joaillerie toont zijn groei via een constant vernieuwde creativiteit, gebaseerd op de fundamentele symbolen van de wereld van Mademoiselle.
In 2007, tilde CHANEL luxe naar een hoger plan door zich op de toekomst te richten, in navolging van de oprichtster die als gevleugelde uitspraak had: "Ik wil deel uitmaken van de toekomst."
Achter de elegante, door Jules Hardouin-Mansart ontworpen gevel op 18 Place Vendôme, werkt de nieuwe boutique nu de hoofdthema's uit van de eerste in de woning van Mademoiselle Chanel gehouden expositie.
In 1993 deden we beroep op de diensten van een onafhankelijke ontwerper die werd geselecteerd om zijn creativiteit en zijn vakmanschap, die voldeden aan de strenge eisen van CHANEL. Hij werd ook continu geïnspireerd door de wereld van Mademoiselle Chanel. Om de groei van deze activiteit te consolideren en te stimuleren, wordt het ontwerpproces vanaf 2009 intern bij CHANEL uitgevoerd. Deze beslissing gaf CHANEL Haute Joaillerie een nieuw elan waardoor het een plaats verwierf onder de meest vermaarde en legendarische huizen van het Place Vendôme.
Vierentwintig jaar na de start kenmerkt CHANEL Haute Joaillerie zich nog altijd door een groeiend succes binnen de haute joaillerie sector.
De sieraadontwerpen die Gabrielle Chanel tijdens haar eerste en enige Haute Joaillerie-collectie in 1932 presenteerde, zouden aanhoudend de boventoon gaan voeren. De lijn bepaalt. Materiaal vormt niet langer een beperking. Voor haar ontwerpbenadering putte ze inspiratie uit de wereld rondom en daagde ze goud en diamanten uit zich te schikken in andere vormen. Haar creaties bewegen, net als linten, mee met het lichaam van een vrouw, waardoor ze zich vrij voelt.
Deze technische prestatie vormt de kern van het creatieproces voor CHANEL Fine Jewelry. Het ruwe materiaal—edelstenen, parels en edelmetalen—wordt met zorg geselecteerd door de beste vakspecialisten en volgens bepaalde kwaliteitscriteria, waaronder de 4 C’s die de diamantkwaliteit bepalen (op basis van kleur, zuiverheid, slijpvorm en karaat).
Het CHANEL Sieradenatelier op de Place Vendôme, de Franse bakermat van het sieraadontwerp, is dé plek waar technisch vakmanschap én vindingrijkheid samenvloeien. Het is een ontmoetingspunt waar de puurheid van het materiaal en dat van het juweliersvakmanschap elkaar kruisen en overvloeien tot bijzondere creaties die uiting geven aan een herkenbare en toch erg unieke allure.
U kunt contact met ons opnemenopdat wij u de gewenste bijstand kunnen verlenen.
We nodigen u tevens van harte uit om de CHANEL Haute Joaillerie Boutiquevan uw keuze te bezoeken waar onze adviseurs tot uw beschikking staan voor een persoonlijke afspraak.
U kunt zich inschrijven op onze Newsletter . In Oostenrijk, Bosnië, Duitsland en Israël, moet u de inschrijving bevestigen door op de link in de bevestigingsmail te klikken.
U kunt CHANEL ook volgen via de sociale media:
Om de catalogus van onze collectie te ontvangen, nodigen we u uit om de CHANEL Haute Joaillerie Boutique van uw keuze te bezoeken.
Alle CHANEL Haute Joaillerie collecties zijn verkrijgbaar in de CHANEL Haute Joaillerie Boutiques. De ULTRA en COCO CRUSH collecties zijn tevens verkrijgbaar in enkele CHANEL Fashion Boutiques.
Raadpleeg onze Store Locator of neem contact met ons op om de dichtstbijzijnde CHANEL Haute Joaillerie Boutique te vinden.
Om u te helpen de juiste maat voor uw haute joaillerie artikel te vinden, staan onze ervaren adviseurs voor u klaar in onze CHANEL Haute Joaillerie Boutiques.
Raadpleeg onze Store Locator of neem contact met ons op om de dichtstbijzijnde CHANEL Haute Joaillerie Boutique te vinden.
CHANEL biedt een graveerservice om uw Haute Joaillerie artikel een persoonlijke touch te geven door een naam of een bericht in te graveren.
Bezoek, voor meer informatie over deze service de CHANEL boutique van uw keuze of raadpleeg de rubriek Klantenservice.
Raadpleeg onze Store Locator of neem contact met ons op om de dichtstbijzijnde CHANEL Haute Joaillerie Boutique te vinden.
Elk CHANEL Haute Joaillerie sieraad valt onder de wettelijke garanties. Het volgende wordt niet gedekt door de garantie:
Schade als gevolg van ongelukken of een onjuist of onzorgvuldig gebruik van een Haute Joaillerie sieraad;
Schade als gevolg van reparaties of demontage die niet in een CHANEL Haute Joaillerie Boutique werden uitgevoerd;
De gevolgen van slijtage bij normaal gebruik en het verouderen van een Haute Joaillerie sieraad.
De Joaillerie horloges van CHANEL hebben de zwaarste, door de Zwitserse horloge-industrie opgestelde betrouwbaarheidstests doorstaan. We bieden dan ook twee jaar garantie op alle fabricagefouten vanaf de op het internationale garantiecertificaat vermelde aankoopdatum. Deze garantie geldt zowel voor de onderdelen als het arbeidsloon.
Het volgende wordt niet door deze twee garanties gedekt:
Schade veroorzaakt door ongevallen of een onjuist gebruik van het horloge (harde schokken, pletten, ruwe behandeling van de sluiting, enz.);
Schade veroorzaakt door reparaties of demontage die niet uitgevoerd zijn door een CHANEL horloge-atelier of een door CHANEL erkende horlogevakman;
De gevolgen van slijtage bij normaal gebruik en het verouderen van het horloge. Gezien hun specifieke aard vallen leren bandjes ook niet onder de garantie.
Voor meer informatie over de bepalingen van de CHANEL garanties, kunt u de rubriek Onderhoud & Services raadplegen.
CHANEL Haute Joaillerie beschikt over een internationaal netwerk van ateliers die voldoen aan de strengste technische normen en tevens uitmuntende service bieden. Wij nodigen u uit om uw haute joaillerie artikel voor reparatie naar de CHANEL Haute Joaillerie Boutique van uw keuze te brengen. Reparaties die niet uitgevoerd worden door een CHANEL boutique, een CHANEL Haute Joaillerie atelier of een erkend CHANEL verkooppunt stellen uw sieraad bloot aan een risico op ernstige schade.
Raadpleeg onze Store Locator of neem contact met ons op om de dichtstbijzijnde CHANEL Haute Joaillerie Boutique te vinden.
Ga naar de CHANEL-boutique van uw keuze om de maat van uw CHANEL Haute Joaillerie artikel aan te laten passen.
Raadpleeg onze Store Locator of neem contact met ons op om de dichtstbijzijnde CHANEL Haute Joaillerie Boutique te vinden.
U kunt een wishlist aanmaken door te klikken op het sterretje op de productpagina's of direct in de catalogus. U kunt deze vervolgens per e-mail delen.
Voor elke aankoop wordt een rekening opgesteld. CHANEL verstrekt geen kopieën van rekeningen of waarde certificaten, overeenkomstig met de in de verkoopvoorwaarden vermelde bepalingen.
In geval van diefstal of verlies van het product is het echter mogelijk een kopie te verkrijgen na overleg van de volgende documenten: een kopie van de aangifte, een beëdigde verklaring en een kopie van uw ID-kaart.
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen.
De waarborging van de echtheid wordt niet door CHANEL aangeboden. De waarborging van echtheid wordt uitsluitend gegarandeerd als het product bij een CHANEL boutique of een erkend verkooppunt werd aangekocht. U kunt de volledig lijst van verkooppunten raadplegen in onze Store Locator rubriek.
We verzoeken u vriendelijk ons de contactgegevens van de verkoper te verstrekken (naam en verkooppunt, ongeacht of het een winkel of een website is) opdat we kunnen controleren of het een erkend CHANEL verkooppunt is of niet en om te overwegen welke acties we moeten ondernemen om de activiteiten die als namaak van producten beschouwd kunnen worden te laten staken. U kunt ons deze informatie verstrekken door het Contact formulier op onze website in te vullen. Als u een klacht heeft ingediend tegen de verkoper, staan wij ter beschikking van de autoriteiten die deze klacht behandelen voor informatie over de aard van het betreffende product.
We wijzen u erop dat ondanks de acties die we dagelijks ondernemen tegen websites die producten verkopen die inbreuk maken op onze rechten, Internet een belangrijke factor blijft voor het verspreiden van namaakproducten. We raden het u dan ook, in uw eigen belang, aan uitsluitend CHANEL artikelen bij de CHANEL boutiques en erkende CHANEL websites en verkooppunten te kopen. U loopt zo geen enkel risico namaakproducten aan te schaffen. De lijst van deze verkooppunten is terug te vinden in de Store Locator rubriek van onze website.