品質承諾條款及規範

條款與條件

我們的各種包款與鏈帶皮夾產品(以下簡稱「產品」),是結合了高品質原物料與傳承自1955年以來的工藝技術精心打造而成。
我們所使用的原物料與製造標準可以讓產品隨著時間的推移,保留其獨有的特性,只要按照保養說明正常與謹慎使用產品,便可年復一年繼續使用。
CHANEL為每項產品提供獨家的商業品質承諾,並依據以下的條款與條件,對正常耗損或屬於法定瑕疵的產品進行維修,以期恢復產品原有的功能。然而,這項承諾並不包括非正常使用產品的情況。
基於60多年產品保養經驗,並且在符合以下的條款與條件的前提下,我們將致力提供下列所述的服務項目:

I.期限:這項品質承諾的有效期限為5年,從任何香奈兒授權銷售點所開立的有效原始購買證明或銷售發票之日起計算。

II. 產品商業品質承諾的維修範圍:

- 金屬零配件(特別是:鏈帶、扣環、孔眼、螺絲釘、鉚釘、安全扣、彈簧扣、鑰匙圈附件、環或鏈節、按扣、鍍金鈕扣或磁鐵):在同意免責聲明的前提下,可提供維修或更換。
- 把手、背帶、拉環、編織鏈、口蓋皮片:在同意免責聲明的前提下,可提供維修或更換。
- 接縫、拉鍊:在同意免責聲明的前提下,可提供維修或更換。
- 裝飾配件:在同意免責聲明的前提下,可提供維修或更換。

III. 商業品質承諾免責聲明

- 奈兒商業品質承諾並不包括產品因不當使用、掉落、撞擊、未按照保養說明使用、疏忽或不正常使用所造成的損壞。
- 香奈兒商業品質承諾也不含產品的正常耗損,例如,皮革磨損、產品邊角與接縫的磨損或任何織物與其他材質因組合或接觸後所發生的摩擦影響,或原物料接觸或曝露在外界環境中,而產生的自然變化等。
- 香奈兒商業品質承諾亦不涵蓋因使用非CHANEL指定可用於產品維修所造成的損壞。
- 香奈兒商業品質承諾不包括因火災、洪水等外在因素所造成的產品損壞。
- 香奈兒商業品質承諾不適用於儘管香奈兒已經合理且盡力安排,仍無法取得本承諾第二段所例舉的零配件,導致無適用的零配件可以進行維修的情況。
- 香奈兒商業品質承諾亦不適用於如果產品曾被非香奈兒及未經香奈兒授權的任何第三方進行更改或修改的情況。
- 如果履行本承諾會導致違反當地法律法規,香奈兒商業品質承諾亦不適用。

IV. 香奈兒商業品質承諾不承擔因產品轉運或返還時所產生的費用或因顧客個人因素所額外發生的費用。

V. 如因顧客屢次疏失造成產品損壞或濫用本承諾,香奈兒保留得拒絕履行本商業品質承諾原同意提供予顧客維修的權利。

聯絡我們:在符合上述條件的前提且在承諾有效期間內,顧客可持 有效原始購買證明或銷售發票,聯繫任何香奈兒﹙CHANEL﹚精品店進行維修。
本商業品質承諾將不影響顧客在法律適用國家,身為消費者原所擁有的權利。

顧客有責任承擔產品進出口所應支付的相關費用,或在特殊情況下應顧客所提出的要求,於國際間運送產品因而產生的關稅與稅金等
“顧客”係指每個使用產品的個人。
生效日期:本商業品質承諾適用於自2021年3月31日起,在香奈兒精品店﹙CHANEL BOUTIQUE﹚ 及授權零售點所售出的產品