FAQ
GÖZLÜK
Bize internet veya telefon üzerinden ulaşabilir ve bu konuda yardım alabilirsiniz.
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
price
Opening hours (France - Paris time)
Austria
0810 50 0010
Charges apply max 0.10€/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Belgium
070 66 55 55
0.15 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Denmark
2815 8000
National calling costs
Monday to Friday: 10:00-19:00
France
0800 255 005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Germany
01801 24 26 35
3.9 ct €/min - 42 ct from mobile phone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Italy
840000210
0.08 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Luxembourg
26 37 57 31
0.03 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Russia
880 070 018 72
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 09:00-18:00
Spain
901 51 95 19
0.05€/call then 0.02 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Sweden
020 755 755
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
The Netherlands
0900 519 2005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Sorularınıza yardımcı olacak moda danışmanlarımız ile görüşme yapmanız için sizi ayrıca CHANEL Moda Butiklerimize bekliyoruz.
Web sitemizin Moda bölümünü ziyaret ederek CHANEL ürünler hakkında daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz.
Aradığınız ürün hakkında size yardımcı olabilmemiz için internet üzerinden veya telefonla üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
price
Opening hours (France - Paris time)
Austria
0810 50 0010
Charges apply max 0.10€/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Belgium
070 66 55 55
0.15 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Denmark
2815 8000
National calling costs
Monday to Friday: 10:00-19:00
France
0800 255 005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Germany
01801 24 26 35
3.9 ct €/min - 42 ct from mobile phone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Italy
840000210
0.08 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Luxembourg
0.03 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Russia
880 070 018 72
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 09:00-18:00
Spain
901 51 95 19
0.05€/call then 0.02 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Sweden
020 755 755
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
The Netherlands
0900 519 2005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
CHANEL ürün ve stili hakkında size özel önerilerde bulunacak moda danışmanlarımız ile görüşme yapmanız için sizi ayrıca dilediğiniz CHANEL Moda Butiğimize davet ediyoruz.
CHANEL stüdyosu her yıl yedi gözlük koleksiyonu sunar.
CHANEL Moda Butiklerinde (sadece güneş gözlükleri) ve Yetkili CHANEL bayilerinde (optik ve güneş gözlüğü) olmak üzere dört optik ve güneş gözlüğü koleksiyonu mevcuttur;
Runway adı verilen üç güneş gözlüğü koleksiyonu (Çünkü Hazır Giyim İlkbahar-Yaz, Sonbahar-Kış ve Cruise koleksiyonları ile uyumlu olduğu için) sadece CHANEL Moda Butiklerimizde mevcuttur.
Web sitemiz üzerinden tüm gözlük çeşitlerimizin bilgisine ulaşabilirsiniz: her renkte optik ve güneş gözlüğü. CHANEL gözlüğü keşfedin.
Daha fazla bilgi edinmek ve size özel öneriler almak için dilediğiniz CHANEL Moda Butiğini 'i ziyaret edebilirsiniz.
CHANEL gözlüklerinin her biri, özel malzemelerden yapılmış kırılgan parçalardır. Bu nedenle, her çerçeve tipine belirli özen gösterilmelidir. Gözlüklerinizle gelen kitapçıkta genel bakım talimatları bulunmaktadır.
Deri ve inci gibi özel malzemeler için, bir CHANEL Butik'ten veya yetkili bir CHANEL gözlük satıcısından yardım alabilir veya size yardımcı olabilmemiz için online olarak bir Müşteri Hizmetleri Danışmanı ile iletişime geçebilirsiniz.
CHANEL, kalite ve mükemmellikte en üst noktaya ulaşmak için alanında öncü profesyoneller ile çalışır. İtalya'da gözlük ve ayakkabı, Fransa ve İtalya'da çanta ve takılar, İspanya'da geleneksel deri işleme tekniklerinin kullanıldığı deri tasarımlar, espadriller ve benzeri ürünler üretiliyor.
Bize internet veya telefon üzerinden ulaşabilir ve bu konuda yardım alabilirsiniz.
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
price
Opening hours (France - Paris time)
Austria
0810 50 0010
Charges apply max 0.10€/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Belgium
070 66 55 55
0.15 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Denmark
2815 8000
National calling costs
Monday to Friday: 10:00-19:00
France
0800 255 005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Germany
01801 24 26 35
3.9 ct €/min - 42 ct from mobile phone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Italy
840000210
0.08 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Luxembourg
26 37 57 31
0.03 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Russia
880 070 018 72
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 09:00-18:00
Spain
901 51 95 19
0.05€/call then 0.02 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Sweden
020 755 755
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
The Netherlands
0900 519 2005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Oluşturduğunuz randevu ile moda danışmanlarımız ile görüşme yapmanız için dilediğiniz CHANEL Butiğine veya Yetkili CHANEL bayilerine bekliyoruz.
Bülteni üzerinden abone olabilirsiniz. Avusturya, Bosna Hersek, Almanya ve İsrail için, gelen onay mailindeki bağlantıya tıklayarak aboneliğinizi onaylamanız gerekecektir.
CHANEL'i sosyal medyadan da takip edebilirsiniz:
Güncel haberleri almak, yaklaşan defilelerden haberdar olmak ve koleksiyonların mağazaya gelme tarihlerini öğrenmek için CHANEL Fashion uygulamasını indirebilirsiniz. Uygulama iOS için kullanılabilir.
Ayrıca CHANEL Haberleri sitesi üzerinden en son makalelere göz atabilirsiniz.
Size en yakın CHANEL Butiği bulmak için Mağaza Bul veya Bize Ulaşın bölümlerine tıklayabilirsiniz.
Telefon üzerinden bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
price
Opening hours (France - Paris time)
Austria
0810 50 0010
Charges apply max 0.10€/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Belgium
070 66 55 55
0.15 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Denmark
2815 8000
National calling costs
Monday to Friday: 10:00-19:00
France
0800 255 005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Germany
01801 24 26 35
3.9 ct €/min - 42 ct from mobile phone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Italy
840000210
0.08 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Luxembourg
26 37 57 31
0.03 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Russia
880 070 018 72
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 09:00-18:00
Spain
901 51 95 19
0.05€/call then 0.02 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Sweden
020 755 755
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
The Netherlands
0900 519 2005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Orta Doğu : Aşağıda belirtilen ödeme yöntemleri kabul edilir: kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), nakit (EUR, USD, JPY, CHF ve GBP) ) veya banka havalesi.
Polonya : Aşağıda belirtilen ödeme yöntemleri kabul edilir: (Visa, MasterCard, American Express, UnionPay), nakit (PLN) veya banka havalesi.
Rusya : Aşağıda belirtilen ödeme yöntemleri kabul edilir: kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), sadece RUB cinsinden nakit para.
Danimarka : Aşağıda belirtilen ödeme yöntemleri kabul edilir: kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), nakit (EUR, USD, DKK ve GBP) veya para transferi.
Norveç :Aşağıda belirtilen ödeme yöntemleri kabul edilir: kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), nakit (EUR, USD, NOK ve GBP) veya para transferi.
İsveç : Aşağıda belirtilen ödeme yöntemleri kabul edilir: kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), nakit (EUR, USD, SEK ve GBP) veya para transferi.
Türkiye : Aşağıda belirtilen ödeme yöntemleri kabul edilir: kredi kartları (Visa, Mastercard), nakit (TRY, EUR, USD, GBP, CHF).
İsviçre : Şu ödeme yöntemleri kabul edilir: kredi kartları (VISA, Mastercard, Maestro, Amex, CUP, Diners, JCB), nakit (EUR, CHF, GBP, USD, JPY).
Telefon üzerinden bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
price
Opening hours (France - Paris time)
Austria
0810 50 0010
Charges apply max 0.10€/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Belgium
070 66 55 55
0.15 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Denmark
2815 8000
National calling costs
Monday to Friday: 10:00-19:00
France
0800 255 005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Germany
01801 24 26 35
3.9 ct €/min - 42 ct from mobile phone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Italy
840000210
0.08 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Luxembourg
26 37 57 31
0.03 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Russia
880 070 018 72
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 09:00-18:00
Spain
901 51 95 19
0.05€/call then 0.02 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Sweden
020 755 755
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
The Netherlands
0900 519 2005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Satın alınımın gerçekleştiği ülkeye bağlı olarak yönetmelik ve prosedürler göz önünde bulundurarak vergi iadeleri değişiklik gösterir.
Orta Doğu: Orta Doğu dışında ikamet ediyorsanız ve pasaportunuzu ibraz edebiliyorsanız, 175 € üzerindeki tüm satın alma işlemlerinde, satın alma gününde vergi iadesi alabilirsiniz. Satın alımınızı takip eden üçüncü ayın sonundan önce Orta Doğu'dan ayrılmalısınız.
Onaylanmış vergi iadesi ihracat satış formu, anında geri ödeme için satın alma toplamının %11,7'si oranında nakit olarak (havaalanlarında veya şehir merkezinde) veya ödeme kartı ile doğrudan PREMIER TAX FREE'ye satın alma toplamının (vergi dahil) %13'ü oranında havale yoluyla vergi iadesi hizmet sağlayıcımızın (PREMIER TAX FREE) ortağına sunulmalıdır.
İadenizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız mytaxrefund@premiertaxfree.com adresine aşağıdaki bilgileri sağladığınızdan emin olarak bir e-posta gönderebilirsiniz: vergi iadesi ihracat satış formu numarası, satın alma tarihi, satın alma toplamı ve butik adı, ya da aldığınız vergi iadesi ihracat satış formunun bir fotoğrafını ekleyebilirsiniz.Vergi iadeleriyle ilgili yönetmeliklerin ve prosedürlerin ürünün satın alındığı ülkeye göre değişiklik gösterdiğini lütfen unutmayın.
Polonya : Polonya dışında ikamet ediyorsanız ve pasaportunuzu ibraz edebiliyorsanız, 300 PLN üzerindeki tüm satın alma işlemlerinde, satın alma gününde vergi iadesi alabilirsiniz. Satın alımınızı takip eden üçüncü ayın sonundan önce Avrupa Birliği ülkelerinden ayrılmalısınız.
Onaylanmış vergi iadesi ihracat satış formu, anında geri ödeme için satın alma toplamının nakit olarak (havaalanlarında veya şehir merkezinde) veya ödeme kartı ile doğrudan PREMIER TAX FREE'ye satın alma toplamının (vergi dahil) havale yoluyla vergi iadesi hizmet sağlayıcımızın (PREMIER TAX FREE) ortağına sunulmalıdır.
İadenizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız mytaxrefund@premiertaxfree.com adresine aşağıdaki bilgileri sağladığınızdan emin olarak bir e-posta gönderebilirsiniz: vergi iadesi ihracat satış formu numarası, satın alma tarihi, satın alma toplamı ve butik adı, ya da aldığınız vergi iadesi ihracat satış formunun bir fotoğrafını ekleyebilirsiniz.</br>
Rusya: Rusya dışında ikamet ediyorsanız ve pasaportunuzu ibraz edebiliyorsanız, 10.000 Ruble üzerindeki tüm satın alma işlemlerinde, satın alma gününde vergi iadesi alabilirsiniz. Satın alımınızı takip eden üçüncü ayın sonundan önce ülkeden ayrılmalısınız.
Onaylanmış vergi iadesi ihracat satış formu, anında geri ödeme için satın alma toplamının nakit olarak (havaalanlarında veya şehir merkezinde) veya ödeme kartı ile doğrudan PREMIER TAX FREE'ye satın alma toplamının (vergi dahil) %10-12'si oranında havale yoluyla vergi iadesi hizmet sağlayıcımızın (PREMIER TAX FREE) ortağına sunulmalıdır.
İadenizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız mytaxrefund@premiertaxfree.com adresine aşağıdaki bilgileri sağladığınızdan emin olarak bir e-posta gönderebilirsiniz: vergi iadesi ihracat satış formu numarası, satın alma tarihi, satın alma toplamı ve butik adı, ya da aldığınız vergi iadesi ihracat satış formunun bir fotoğrafını ekleyebilirsiniz.Vergi iadeleriyle ilgili yönetmeliklerin ve prosedürlerin ürünün satın alındığı ülkeye göre değişiklik gösterdiğini lütfen unutmayın.</br>
Danimarka: Danimarka dışında ikamet ediyorsanız ve pasaportunuzu ibraz edebiliyorsanız, 300DKK üzerindeki tüm satın alma işlemlerinde, satın alma gününde vergi iadesi alabilirsiniz. Satın alımınızı takip eden üçüncü ayın sonundan önce Avrupa Birliği ülkelerinden ayrılmalısınız.
Onaylanmış vergi iadesi ihracat satış formu, anında geri ödeme için satın alma toplamının nakit olarak (havaalanlarında veya şehir merkezinde) veya ödeme kartı ile doğrudan PREMIER TAX FREE'ye satın alma toplamının (vergi dahil) havale yoluyla vergi iadesi hizmet sağlayıcımızın (PREMIER TAX FREE) ortağına sunulmalıdır.
İadenizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız mytaxrefund@premiertaxfree.com adresine aşağıdaki bilgileri sağladığınızdan emin olarak bir e-posta gönderebilirsiniz: vergi iadesi ihracat satış formu numarası, satın alma tarihi, satın alma toplamı ve butik adı, ya da aldığınız vergi iadesi ihracat satış formunun bir fotoğrafını ekleyebilirsiniz.
Norveç: Norveç dışında ikamet ediyorsanız ve pasaportunuzu ibraz edebiliyorsanız, 315 NOK üzerindeki tüm satın alma işlemlerinde, satın alma gününde vergi iadesi alabilirsiniz. Satın alımınızı takip eden üçüncü ayın sonundan önce Avrupa Birliği ülkelerinden ayrılmalısınız.
Onaylanmış vergi iadesi ihracat satış formu, anında geri ödeme için satın alma toplamının nakit olarak (havaalanlarında veya şehir merkezinde) veya ödeme kartı ile doğrudan PREMIER TAX FREE'ye satın alma toplamının (vergi dahil) havale yoluyla vergi iadesi hizmet sağlayıcımızın (PREMIER TAX FREE) ortağına sunulmalıdır.
İadenizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız mytaxrefund@premiertaxfree.com adresine aşağıdaki bilgileri sağladığınızdan emin olarak bir e-posta gönderebilirsiniz: vergi iadesi ihracat satış formu numarası, satın alma tarihi, satın alma toplamı ve butik adı, ya da aldığınız vergi iadesi ihracat satış formunun bir fotoğrafını ekleyebilirsiniz.
İsveç: İsveç dışında ikamet ediyorsanız ve pasaportunuzu ibraz edebiliyorsanız, 200 sek üzerindeki tüm satın alma işlemlerinde, satın alma gününde vergi iadesi alabilirsiniz. Satın alımınızı takip eden üçüncü ayın sonundan önce Avrupa Birliği ülkelerinden ayrılmalısınız.
Onaylanmış vergi iadesi ihracat satış formu, anında geri ödeme için satın alma toplamının nakit olarak (havaalanlarında veya şehir merkezinde) veya ödeme kartı ile doğrudan PREMIER TAX FREE'ye satın alma toplamının (vergi dahil) havale yoluyla vergi iadesi hizmet sağlayıcımızın (PREMIER TAX FREE) ortağına sunulmalıdır.
İadenizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız mytaxrefund@premiertaxfree.com adresine aşağıdaki bilgileri sağladığınızdan emin olarak bir e-posta gönderebilirsiniz: vergi iadesi ihracat satış formu numarası, satın alma tarihi, satın alma toplamı ve butik adı, ya da aldığınız vergi iadesi ihracat satış formunun bir fotoğrafını ekleyebilirsiniz.
İsviçre: İsviçre dışında ikamet ediyorsanız ve pasaportunuzu ibraz edebiliyorsanız, 300 CHF üzerindeki tüm satın alma işlemlerinde, satın alma gününde vergi iadesi alabilirsiniz. Satın alımınızı takip eden ayın sonundan önce Avrupa Birliği ülkelerinden ayrılmalısınız.
Onaylanmış vergi iadesi ihracat satış formu, anında geri ödeme için satın alma toplamının nakit olarak (havaalanlarında veya şehir merkezinde) veya ödeme kartı ile doğrudan PREMIER TAX FREE'ye satın alma toplamının (vergi dahil) havale yoluyla vergi iadesi hizmet sağlayıcımızın (PREMIER TAX FREE) ortağına sunulmalıdır.
İadenizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız mytaxrefund@premiertaxfree.com adresine aşağıdaki bilgileri sağladığınızdan emin olarak bir e-posta gönderebilirsiniz: vergi iadesi ihracat satış formu numarası, satın alma tarihi, satın alma toplamı ve butik adı, ya da aldığınız vergi iadesi ihracat satış formunun bir fotoğrafını ekleyebilirsiniz.
Türkiye: Türkiye dışında ikamet ediyorsanız ve pasaportunuzu ibraz edebiliyorsanız, 108 TRY üzerindeki tüm satın alma işlemlerinde, satın alma gününde vergi iadesi alabilirsiniz. Satın alımınızı takip eden ayın sonundan önce Avrupa Birliği ülkelerinden ayrılmalısınız.
Onaylanmış vergi iadesi ihracat satış formu, anında geri ödeme için satın alma toplamının nakit olarak (havaalanlarında veya şehir merkezinde) veya ödeme kartı ile doğrudan PREMIER TAX FREE'ye satın alma toplamının (vergi dahil) havale yoluyla vergi iadesi hizmet sağlayıcımızın (PREMIER TAX FREE) ortağına sunulmalıdır.
İadenizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız mytaxrefund@premiertaxfree.com adresine aşağıdaki bilgileri sağladığınızdan emin olarak bir e-posta gönderebilirsiniz: vergi iadesi ihracat satış formu numarası, satın alma tarihi, satın alma toplamı ve butik adı, ya da aldığınız vergi iadesi ihracat satış formunun bir fotoğrafını ekleyebilirsiniz.
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü, satın aldığınız ülkedeki istediğiniz CHANEL Butiğe Mağaza Bul ürünün orijinal ambalajı, makbuzu ve vergi iadesi ihracat satış formu ile birlikte getirmenizi rica ederiz.
Ortadoğu : İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü, satın aldığınız ülkedeki istediğiniz CHANEL Butiğe (Mağaza Bul) orijinal ambalajı, fatura aslı ve vergi iade ihracat satış formu ile birlikte getirmenizi rica ederiz.
İade etmek için satın alma tarihinden itibaren 30 gün hakkınız olur. Ürünü satın aldığınız ülkede iade etmeyecekseniz uluslararası iade politikamız hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.
Vergi iadesi ihracat satış formu gümrük tarafından zaten onaylanmışsa Orta Doğu'da yapılan satın alma işlemlerini iade edemeyeceğinizi lütfen unutmayın.
Rusya : İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü, satın aldığınız ülkedeki istediğiniz CHANEL Butiğe orijinal ambalajı, fatura aslı ve vergi iade ihracat satış formu ile birlikte getirmenizi rica ederiz.
İade etmek için satın alma tarihinden itibaren 14 gün hakkınız olur. Ürünü satın aldığınız ülkede iade etmeyecekseniz uluslararası iade politikamız hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.
Vergi iadesi ihracat satış formu gümrük tarafından zaten onaylanmışsa Rusya'da yapılan satın alma işlemlerini iade edemeyeceğinizi lütfen unutmayın.
Polonya / Danimarka / Norveç / İsveç / İsviçre / Türkiye : İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünü, satın aldığınız ülkedeki CHANEL Butiğe (Mağaza Bul) orijinal ambalajı, fatura aslı ve vergi iade ihracat satış formu ile birlikte getirmenizi rica ederiz.
Ürünü Polonya/Danimarka/Norveç/İsveç/İsviçre/Türkiye'de iade etmek için satın alma tarihinden itibaren 30 gün hakkınız olur. Ürünü satın aldığınız ülkede iade etmeyecekseniz uluslararası iade politikamız hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.
Satın aldığınız yere ürün ile birlikte ürün fişini getirmenizi rica ediyoruz. Ürünü aldığınız yere iade edemiyorsanız seçtiğiniz bir CHANEL Butik veya yetkili bir CHANEL bayisi ile iletişime geçin*. Mağaza Bul bölümünden listenin tamamına erişebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için internet veya telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
price
Opening hours (France - Paris time)
Austria
0810 50 0010
Charges apply max 0.10€/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Belgium
070 66 55 55
0.15 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Denmark
2815 8000
National calling costs
Monday to Friday: 10:00-19:00
France
0800 255 005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Germany
01801 24 26 35
3.9 ct €/min - 42 ct from mobile phone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Italy
840000210
0.08 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Luxembourg
26 37 57 31
0.03 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Russia
880 070 018 72
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 09:00-18:00
Spain
901 51 95 19
0.05€/call then 0.02 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Sweden
020 755 755
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
The Netherlands
0900 519 2005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
- Gözlük modelleri için yetkili bir CHANEL satıcısına gidebilirsiniz. Fashion koleksiyonları ile uyumlu "Runway" adlı gözlük modelleri için lütfen bir CHANEL Moda Butiğini ziyaret edin
Her satın alma işlemi için bir fatura düzenlenir. CHANEL, satış hüküm ve koşullarında belirtilenlere uygun olarak herhangi bir mükerrer faturayı veya değer sertifikasını işleme almaz.
Gözlüğünüzün çalınması veya kaybolması durumunda, destekleyici belgeler (şikayet formunun fotokopisi, beyanname ve kimlik fotokopisi) ibraz edilerek bir nüsha alınması mümkündür.
Daha fazla bilgi için bizimle internet veya telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
price
Opening hours (France - Paris time)
Austria
0810 50 0010
Charges apply max 0.10€/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Belgium
070 66 55 55
0.15 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Denmark
2815 8000
National calling costs
Monday to Friday: 10:00-19:00
France
0800 255 005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Germany
01801 24 26 35
3.9 ct €/min - 42 ct from mobile phone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Italy
840000210
0.08 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Luxembourg
26 37 57 31
0.03 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Russia
880 070 018 72
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 09:00-18:00
Spain
901 51 95 19
0.05€/call then 0.02 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Sweden
020 755 755
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
The Netherlands
0900 519 2005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Ürünlerin kimlik doğrulaması CHANEL tarafından sunulan bir hizmet değildir. Orijinallik, yalnızca ürünün bir CHANEL Butik'ten veya yetkili bir satıcıdan satın alınması durumunda garanti edilir; bunun ayrıntılı bir listesini Mağaza Bul bölümümüzde bulabilirsiniz.
CHANEL'in yetkili mağazası olup olmadığını doğrulayabilmek ve taklitçilik durumunu önlemek için satıcının iletişim bilgilerini (bir mağaza veya web sitesi olup olmadığına bakılmaksızın adı ve satış yeri) bize iletmenizi rica ederiz. Bu bilgileri web sitemizdeki Bize Ulaş formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Satıcı hakkında bir şikayette bulunduysanız söz konusu ürünün niteliği ile ilgili her türlü bilgi için hizmetinizdeyiz.
Haklarımızı ihlal eden ürünler satan web sitelerine karşı aldığımız önlemlere rağmen internet üzerinden taklit ürünlerin satılma durumunun yaygın bir unsur olduğunu size hatırlatmak isteriz. Bu nedenle, CHANEL ürünlerini yalnızca CHANEL Butiklerinden, yetkili CHANEL web sitelerinden ve yetkili bayilerinden satın almanızı tavsiye ederiz. Bu sayede sahte ürünlerle karşılaşma riskini azaltmış olursunuz. Bayilerimizin listesini web sitemizin Mağaza Bul bölümünde bulabilirsiniz
CHANEL Online Butik sayfasının üst kısmındaki menüden tüm CHANEL kategorilerine göz atabilirsiniz.
Ayrıca, her sayfanın sağ üst köşesindeki arama imlecine tıklayarak, beliren pencereye bir veya daha fazla anahtar kelime girerek istediklerinizi aratabilirsiniz.
Hayır, CHANEL.com ve CHANEL butikleri yalnızca gözlük çerçeveleri sunar. Tüm gözlükler numune lensleri ile teslim edilecektir. Reçeteli lens takma işleminizde size yardımcı olabilecek yetkili bir gözlükçü bulmak için Mağaza Bul seçeneğine göz atın.
Giriş" bölümünden "Hesap Oluştur" seçeneğine tıklayarak Hesap Oluştur formuna yönlendirilirsiniz. Yıldız ile işaretlenmiş alanlara gerekli bilgileri girip "Gönder" butonuna tıklamanız yeterlidir.
Hesabınızda oturum açarak şunları yapabilirsiniz:
Hesap bilgilerini değiştirmek;
Şifre değiştirmek;
Birden fazla adres kaydetmek;
İstek listesi oluşturmak ve paylaşak.
Bu abonelik aynı zamanda size CHANEL Kozmetiğin güncel haberlerini alma seçeneği de sunuyor.
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
price
Opening hours (France - Paris time)
Austria
0810 50 0010
Charges apply max 0.10€/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Belgium
070 66 55 55
0.15 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Denmark
2815 8000
National calling costs
Monday to Friday: 10:00-19:00
France
0800 255 005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Germany
01801 24 26 35
3.9 ct €/min - 42 ct from mobile phone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Italy
840000210
0.08 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Luxembourg
26 37 57 31
0.03 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Russia
880 070 018 72
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 09:00-18:00
Spain
901 51 95 19
0.05€/call then 0.02 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Sweden
020 755 755
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
The Netherlands
0900 519 2005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Hesabım bölümüne ulaşmak için sayfanın sağ üst köşesindeki simgeye tıklayınız. "Yeniden Gelen Müşteri Girişi" penceresine e-posta ve şifrenizi giriniz. Şifrenizi hatırlamıyorsanız "Şifremi Unuttum?" seçeneğine tıklayabilirsiniz. Hesabınıza erişmek için belirtilen talimatları izleyin.
Bir Müşteri Hizmetleri Danışmanı ile internet veya telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz:
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
price
Opening hours (France - Paris time)
Austria
0810 50 0010
Charges apply max 0.10€/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Belgium
070 66 55 55
0.15 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Denmark
2815 8000
National calling costs
Monday to Friday: 10:00-19:00
France
0800 255 005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Germany
01801 24 26 35
3.9 ct €/min - 42 ct from mobile phone
Monday to Friday: 10:00-19:00
Italy
840000210
0.08 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Luxembourg
26 37 57 31
0.03 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Russia
880 070 018 72
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 09:00-18:00
Spain
901 51 95 19
0.05€/call then 0.02 €/min
Monday to Friday: 10:00-19:00
Sweden
020 755 755
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
The Netherlands
0900 519 2005
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10:00-19:00
CHANEL Online Butiği sadece belirtilen ülkelere teslimat yapar: Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Danimarka, Estonya (bazı şehirler hariç), Finlandiya, Almanya (Büsingen ve Helgoland Adaları hariç), İtalya (Repubblica di San Marino, Città del Vaticano hariç),Livigno, Campione d'Italia), Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Metropolitan Fransa ve Korsika, Monako, Hollanda, Polonya, Portekiz, Slovakya Cumhuriyeti, Slovenya, İspanya (Kanarya Adaları, Balear Adaları, Ceuta ve Melila hariç), İsveç.
İNTERNET ÜZERİNDEN SİPARİŞ NASIL VERİRİM?CHANEL Online Butik üzerinden sipariş vermek istediğiniz ürünü seçtikten sonra "Sepete ekle" butonuna tıklayınız.
Web sitesindeki tüm sayfaların sağ üst köşesinde bulunan alışveriş sepeti simgesine tıklayarak sepetinizin içeriğini istediğiniz zaman görüntüleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. "İncele" seçeneğine tıklayarak alışveriş sepetinizi onaylayabilir, düzenleyebilir ve ardından ödeme işlemine devam edebilirsiniz.
Ödemeniz yapıldıktan sonra, siparişinizin alındığını belirten sipariş numaranızın bulunduğu bir teşekkür sayfası belirecek ve tarafınıza onay maili gönderilecektir.
Sepetinizi görüntülerken hediye alıcısına yönelik kişiselleştirilmiş bir mesaj ekleme seçeneği sunulur.
Her sipariş büyük bir özenle hazırlanır ve bir CHANEL hediye kutusunda teslim edilir.
Belirtilen ödeme yöntemleri kabul edilmektedir: Visa, MasterCard, American Express, PayPal ve Gift Card. Ayrıca yerel ödeme yöntemlerini de kabul ediyoruz:
- Fransa : Carte Bleue, ApplePay
- Almanya : Klarna (Şimdi Öde ve Sonra Öde), ApplePay
- Avusturya : Klarna (Şimdi Öde ve Sonra Öde), ApplePay
- Hollanda : iDEAL, ApplePay
- Belçika: BancontactMister Cash, ApplePay
- Lüksemburg: ApplePay
- İtalya : Nexi, PostPay, ApplePay
- İsveç: Klarna (Şimdi Öde ve Sonra Öde), Maestro, ApplePay
- Danimarka: Klarna (Sonra Öde), ApplePay
- Finlandiya: Klarna (Sonra Öde), ApplePay
- Polonya:
Kredi kartı ve Klarna (Şimdi Öde ve Sonra Öde) için: Siparişiniz hazırlandıktan sonra hesabınızdan düşülecektir. Diğer ödeme yöntemleri için: Sipariş oluşturulduğunda hesabınız düşülecektir.
Faturanız, siparişiniz kargoya verildikten sonra aldığınız onay mailine eklenecektir.
Bir hesabınız varsa, Hesabım'a ve ardından "Siparişler"e tıklayarak faturanıza erişebilirsiniz. “Faturayı İndir” bağlantısına tıkladığınızda faturanız görüntülenir ve yazdırılmaya hazır hale gelir.
CHANEL Online Butik üzerinden verilen siparişler CHANEL ekipleri tarafından işleme alınır. Aşağıda belirtilen tablodaki mevcut seçeneklere bakabilirsiniz.
RETURN PROCEDURE
COUNTRIES
RETURN PROCEDURE
Austria, Belgium, Croatia, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Italy, Lithuania, Luxembourg, The Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia & Spain
Return via post. Download your prepaid shipping label from your Customer Account > Order history > Order concerned by your return. The label can also be found in your order shipping confirmation email. Stick the label directly to your return package before depositing it at a post office. You can also request a new prepaid shipping label by contacting your Customer Care Service. Refer to the list of Customer Care Services phone numbers below.
Denmark, Sweden, Bulgaria & Latvia
Return via collection points. By contacting your Customer Care Service, you can receive a prepaid shipping label to attach to your return package and deposit it at a collection point. The list of collection points can be found at www.bring.se/karta for Sweden, www.bring.dk/kort for Denmark, and www.locator.dhl.com for Bulgaria and Latvia.
Refer to the list of Customer Care Services phone numbers below.
Her sipariş büyük bir özenle hazırlanır ve bir CHANEL hediye kutusunda teslim edilir.
Tarafınıza iletilen e-postada, siparişinizin sevkiyatını onaylayan bir takip bağlantısı sağlanır.
Satış Hüküm ve Koşullarımızı inceleyebilirsiniz. Hüküm ve koşullara, web sayfasının alt kısmındaki sipariş onay maili ile gelen bir bağlantı aracılığıyla erişilebilirsiniz. Bir sipariş kesinleşmeden önce Hüküm ve Koşullar kabul edilmelidir.
EV TESLİMATI İADESİ İÇİN:
1. Ürününüzü/ürünlerinizi iade etmek için yukarıdaki bilgileri doldurun ve bu formu iade paketinize ekleyin. Bu form paketinizde yoksa iadeniz ürün iadeniz kabul edilemez. İade, gönderim tarihinden itibaren 30 gün içinde alınmalıdır.
2. Hijyen ve güvenlik nedenlerinden dolayı ambalajı açılmış ürünlerde iade yapılmaz. Gözlük orijinal durumunda etiketi bozulmamış olarak iade edilmelidir. Değişikliği yapılan ürün iade edilmez.
3. Prosedür ülkenize bağlı değişiklik gösterecektir. Aşağıdaki bilgileri inceleyebilirsiniz:
RETURN PROCEDURE
COUNTRIES
RETURN PROCEDURE
Austria, Belgium, Croatia, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Italy, Lithuania, Luxembourg, The Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia & Spain
Return via post. Download your prepaid shipping label from your Customer Account > Order history > Order concerned by your return. The label can also be found in your order shipping confirmation email. Stick the label directly to your return package before depositing it at a post office. You can also request a new prepaid shipping label by contacting your Customer Care Service. Refer to the list of Customer Care Services phone numbers below.
Denmark, Sweden, Bulgaria & Latvia
Return via collection points. By contacting your Customer Care Service, you can receive a prepaid shipping label to attach to your return package and deposit it at a collection point. The list of collection points can be found at www.bring.se/karta for Sweden, www.bring.dk/kort for Denmark, and www.locator.dhl.com for Bulgaria and Latvia.
Refer to the list of Customer Care Services phone numbers below.
Tüm şartların yerine getirilmesi halinde, iade edilen ürün(ler) ve kargo ücreti, ürün(ler)inizin iadesini takip eden en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilecektir.
{TIKLA VE TOPLA İADE İŞLEMİ}
Yalnızca tıkla ve topla siparişleri için, ürününüzü/ürünlerinizi satın aldığınız ülkedeki CHANEL kozmetik butiğinde ürünün iadesini yapabilirsiniz.
Reçeteli lenslerle düzeltilen gözlükler iade için uygun değildir.
Ürünün sayfalarından veya katalogdan Yıldız simgesine tıklayarak istek listenizi oluşturabilir ve e-posta ile paylaşabilirsiniz
Gözlüklerin kargoya verildiği tarihten itibaren 30 gün içerisinde seçtiğiniz CHANEL butiğe iade edilebilirsiniz.
Gözlükler, orijinal ambalajında, sağlanan aksesuarlarla birlikte iade edilmelidir. Ayrıca etiketleri ile birlikte iade edilmelidir. Değişikliği yapılan ürünler iade edilemez.
Reçeteli lenslerle düzeltilen gözlükler iade için uygun değildir.
Bir Müşteri Hizmetleri Danışmanı ile internet veya telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz:
CUSTOMER CARE SERVICE - LA BOUTIQUE EN LIGNE
Phone numbers
Price
Opening hours (France - Paris time)
Austria
0800 29 8 444
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Saturday: 10h-19h
Belgium
0800 97 447
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10h-19h
Bulgaria
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Croatia
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Denmark
080 10 10 50
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10h-19h
Estonia
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Finland
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
France
01 58 37 68 00
National calling costs
Monday to Saturday: 10h-19h
Germany
0800 55 19 555
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Saturday: 10h-19h
Italy
800411344
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Saturday: 10h-19h
Latvia
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Lithuania
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Luxembourg
80025250
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10h-19h
Poland
800889666
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10h-19h
Portugal
213223146
National calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Romania
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Slovakia
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Slovenia
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Spain
900 10 23 92
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10h-19h
Sweden
020 53 00 00
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10h-19h
The Netherlands
0800 333 23 33
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10h-19h
Ön sipariş, henüz stokta olmayan ve yalnızca internet üzerinden talep edilebilen ürünlerdir.
Ön sipariş ürününüz hazır olduğunda sizi e-posta ile bilgilendireceğiz. Ürününüz kargoya verildiğinde bir onay maili alacaksınız ve daha sonra kredi kartınızdan ödeme alınacaktır.
Geçici olarak stokta olmayan bir ürünü sipariş etmek mümkün. Gelince sipariş et seçeneğine tıklayarak ödeme işlemine devam etmeniz yeterlidir.
Bu ürünler, satışa çıktığı andan itibaren 2 hafta içinde tarafınıza gönderilir. Süreç içinde siparişinizi ve gönderim durumunuzu bildiren e-postalar alacaksınız.
Sipariş ettiğiniz ürün, ödeme sırasında belirttiğiniz adrese gönderilecektir.
Siparişinizi iptal etmek için internet veya telefon üzerinden bir Müşteri Hizmetleri Danışmanına ulaşabilirsiniz.
CUSTOMER CARE SERVICE - LA BOUTIQUE EN LIGNE
Phone numbers
Price
Opening hours (France - Paris time)
Austria
0800 29 8 444
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Saturday: 10h-19h
Belgium
0800 97 447
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10h-19h
Bulgaria
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Croatia
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Denmark
080 10 10 50
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10h-19h
Estonia
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Finland
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
France
01 58 37 68 00
National calling costs
Monday to Saturday: 10h-19h
Germany
0800 55 19 555
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Saturday: 10h-19h
Italy
800411344
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Saturday: 10h-19h
Latvia
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Lithuania
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Luxembourg
80025250
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10h-19h
Poland
800889666
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10h-19h
Portugal
213223146
National calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Romania
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Slovakia
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Slovenia
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Spain
900 10 23 92
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10h-19h
Sweden
020 53 00 00
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10h-19h
The Netherlands
0800 333 23 33
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10h-19h
Sosyal ve sigorta geri ödemeleri yerel yasalara ve kişisel sigorta kapsamındadır. CHANEL, iade işlemini yapabilmeniz adına gerekli adımları atabilmeniz için optik çerçevenizin faturasını size sağlayacaktır. Bu adımlardan siz sorumlusunuz.
CHANEL, hesabınızdan veya doğrudan siparişiniz gönderildikten sonra alacağınız sipariş mailinizden size indirebileceğiniz bir fatura sağlar.