FAQ
Watches
Kontakta oss så hjälper vi dig att hitta det du söker.
Du är också välkommen att besöka valfri CHANEL Fashion Boutique där en säljare kan svara på dina frågor.
Avsnittet Klockor på vår hemsida innehåller mångsidig information om CHANEL-klockor.
Kontakta oss så hjälper vi dig att hitta det du söker.
Du är också välkommen att besöka valfri CHANEL Watches Boutique där en säljare kan ge dig stilråd och personliga rekommendationer om CHANEL-produkter.
På vår hemsida hittar du alla våra kollektioner av klockor Endast en kollektion av våra exklusiva klockor visas.
Du är välkommen att besöka valfri CHANEL Watches Boutique där du kan upptäcka fler produkter och uppleva varje kollektions unika universum.
CHANEL lägger stor vikt vid kvaliteten på de material som våra klockor tillverkas av.
I avsnittet Skötsel och underhåll hittar du rekommendationer för användning och underhåll som hjälper dig att bevara klockans estetik och bibehålla dess funktioner.
Alla CHANEL-klockor är vattenbeständiga på djup från 30 till 300 meter. Vattenbeständigheten är ingraverad på urboettens baksida enligt följande: ”30 M.”
Klockornas vattenbeständighet uppnås tack vare tätningar. För att säkerställa kontinuerlig vattenbeständighet rekommenderas att tätningarna byts ut vartannat år från och med det första användningsdatumet. Det rekommenderas också att kontrollera vattenbeständigheten varje år om klockan ofta utsätts för nedsänkning i havsvatten eller simbassänger.
Se till att klockor med skruvkrona är helt fastskruvade innan den kommer i kontakt med vatten. Justera aldrig kronan under vatten. Om kronan dras ut kan vatten sippra in i boetten. Om kondens bildas inuti klockan har vatten kommit in och klockan måste omedelbart kontrolleras.
Starta inte kronograffunktionen på kronografklockor under vatten eftersom vatten kan sippra in genom tryckknapparna.
Klockor får aldrig bäras i bastu, badhus, dusch eller badkar, eftersom varmt vatten kan skada det vattenbeständiga skyddet.
Skölj av klockan med färskvatten efter varje nedsänkning i saltvatten. Var noga med att skruva fast kronan efter varje justering för att säkerställa vattenbeständighet.
Se våra skötsel- och underhållsrekommendationer i avsnittet Skötsel och underhåll för mer information.
Inställningsmetoderna är olika för varje klockmodell. Se avsnittet Skötsel och underhåll för att hämta bruksanvisningen till din klocka.
CHANEL-klockor tillverkas i Schweiz på verkstäderna i La Chaux-de-Fonds, där nästan 300 personer är anställda. Deras kreativa gnista driver skapandet av innovativa produkter tack vare användningen av banbrytande digitala verktyg i kombination med traditionell klocktillverkningsexpertis. Verkstäderna övervakar all verksamhet, från tillverkning av boetter och armband till inkapsling av rörelser som utvecklats och producerats av specialiserade schweiziska företag. Tillverkningen av högteknologisk keramik är också integrerad i produktionsprocessen, men hålls hemlig för att skydda det unika med CHANEL- klockor.
Alla CHANEL-klockor har mycket exakta schweiziska rörelser och monteras i CHANEL-verkstäderna i La Chaux-de-Fonds. I detta exceptionella sammanhang utvecklar CHANEL mekanismer med olika nivåer av förfining. Tillverkaren ETA är en av CHANELs partner. Deras rörelser är bland de mest tillförlitliga inom schweiziskt urmakeri.
CHANEL arbetar även med prestigefyllda schweiziska tillverkare för att utveckla nya rörelser:
CHANEL RMT-10-rörelsen, exklusivt utformad för CHANEL av tillverkaren Renaud et Papi (APRP SA)
AUDEMARS PIGUET självuppdragande mekaniska rörelse exklusivt anpassad för CHANEL: CHANEL - AP 3125.
CHANEL designar och tillverkar även sina Haute Horlogerie-kalibrar i nära samarbete med APRP. Dessa omfatar Comète- och Camélia-kalibrarna för J12- och Première Flying Tourbillon-klockorna, som också används i Skeleton- och Openwork-versionerna.
År 2016 introducerade House of CHANEL sin första egenframtagna rörelse, CALIBRE 1. Omedelbar Jumping Hour och Minute Retrograde, och lanserade MONSIEUR de CHANEL, idé och design av House's Watch Creation Studio.
Alla stadier av design, utveckling, tillförlitlighet och tillverkning av rörelsen utfördes av CHANEL Haute Horlogerie, intern avdelning hos tillverkaren G&F Châtelain.
Denna djupdykning i den exklusiva urmakerivärlden har inneburit starten för ett nytt kapitel i husets klocktillverkningshistoria samt identifierat nya utmaningar.
Kvartsrörelse:
Batteriet som levereras kvartsklockornas energi varar i flera år. Batteriet levererar energi till kvartsen, som mäter tiden. Den genomsnittliga batteritiden för J12 kvartsklockor är två till fyra år beroende på modell, och två år för andra kollektioner.
Lämna aldrig ett utgånget batteri i klockan, eftersom det kan läcka och skada rörelsen.
En klocka med självuppdragande mekanisk rörelse drar upp sig själv med hjälp av handledsrörelserna, vilket resulterar i att den oscillerande massan slår på sin axel. När klockan inte bärs har den en strömreserv på 38 till 42 timmar beroende på modell. Utöver detta krävs manuell uppdragning. När klockan har stannat rekommenderas att du vrider upp den manuellt var tredje vecka för att undvika att oljan i rörelsen torkar ut.
För optimal precision och tillförlitlighet rekommenderar vi att du undviker:
Magnetfält (magneter, högtalare, surfplattor, smartphones osv.)
Kraftig påverkan (sporter som kräver plötsliga rörelser som tennis eller golf).
Klockan måste passa din handled perfekt. Ett armband som passar dåligt innebär att klockan förlorar sin autonomi (självuppdragande kapacitet).
Se våra skötsel- och underhållsrekommendationer i avsnittet Skötsel och underhåll för mer information.
CHANEL har blivit mästare på att använda högteknologisk keramik.
Tillverkad av zirkoniumdioxidkraft och yttrium – högteknologisk keramik har exceptionella egenskaper:
Mycket reptålig
Rostfri
Reagerar inte på kemiska agenser
Förhöjt ljusbrytningsindex
Unik briljans förstärkt av diamantpulverpolering.
Från intensiv svart till obefläckad vit – högteknologisk keramik har förvandlats till ett värdefullt material och revolutionerat reglerna för urmakeri.
Titankeramik
Titankeramikformeln som används av CHANEL tog fyra års forskning och utveckling att skapa och är patenterad och exklusiv för varumärket.
Titankeramik är ett nytt material som är mycket reptåligt och har en hårdhet som liknar safirens. Dess unika färg och gnista uppnås genom att tillsätta titan till keramik och sedan polera med diamantpulver.
Guld i 18 karat med en finhalt på 750 och som är den renaste legeringen som används för smycken. Alla CHANEL-guldklockor är i 18 karats guld eller platina 950.
CHANELs klocktillverkning startade 1987 i samband med klockkollektionen ”Première”.
Från 1987 till 2003 ledde Jacques Helleu CHANEL Watches-initiativet. Han var även den kreativa kraften bakom Première-klockan och J12-kollektionen.
Han arbetade sedan i nära samarbete med ett team som han själv lärde upp och som blev en del av CHANEL-avdelningen Klockor och Fine Jewellery i Paris 2007.
Sedan dess har tillverkningen av CHANEL-klockor anförtrotts husets Watch Creation Studio.
Kontakta oss så hjälper vi dig att hitta det du söker.
Du är också välkommen att besöka valfri CHANEL Watches Boutique där våra säljare finns tillgängliga för ett personligt möte med dig.
Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev. För Österrike, Bosnien, Tyskland och Israel måste du bekräfta din prenumeration genom att klicka på länken i bekräftelsemeddelandet.
Du kan också följa CHANEL på sociala medier:
Du är välkommen att besöka valfri CHANEL Watches Boutique där du kan hämta vår kollektionskatalog.
CHANEL-klockor finns tillgängliga exklusivt i CHANEL Boutiques, liksom hos ett begränsat antal exklusiva CHANEL-auktoriserade klock- och smyckesåterförsäljare.
Se avsnittet Hitta butik eller kontakta oss för att hitta din närmsta CHANEL Watches Boutique.
CHANEL erbjuder en graveringstjänst som innebär att du kan anpassa din klocka genom att gravera in ett namn eller meddelande. Besök valfri CHANEL Boutique eller auktoriserad CHANEL-återförsäljare för mer information om denna tjänst.
Se avsnittet Hitta butik eller kontakta oss för att hitta din närmsta CHANEL Watches Boutique.
CHANELs klockor har testats och godkänts i de mest rigorösa tillförlitlighetstesterna utformade av schweiziska urmakare. Garantin täcker därmed alla tillverkningsfel och gäller i två år från inköpsdatumet som anges i det internationella garantibeviset. Denna garanti är heltäckande (delar samt arbete).
Dessa två garantier omfattar dock inte följande:
Skador till följd av olyckor eller missbruk av klockan (våldsamma stötar, krossning, grov hantering av spännet osv.)
Skador till följd av reparationer eller demontering som inte utförts av en CHANEL-urmakeriverkstad eller en urmakeriverkstad som auktoriserats av CHANEL
Konsekvenser av normal användning och normalt åldrande av klockan. Läderremmar omfattas inte heller på grund av deras specifika natur.
Se avsnittet Skötsel och underhåll för mer information om villkoren för CHANEL-garantier.
CHANEL-klockor servas genom ett internationellt nätverk av verkstäder som följer de högsta tekniska standarderna och erbjuder service av högsta kvalitet. Vänligen lämna in din klocka till valfri CHANEL Watches Boutique för service. Reparationer som inte utförs av en CHANEL Boutique, CHANEL-klockverkstad eller en auktoriserad CHANEL-återförsäljare kan medföra allvarliga risker för skador på din klocka.
Se avsnittet Hitta butik eller kontakta oss för att hitta din närmsta CHANEL Watches Boutique.
Säkerställ först att rörelsen har dragits upp ordentligt. Om klockan fortfarande inte fungerar som den ska kan det handla om att rörelsen är ur funktion eller skadad (på grund av stötar, naturligt slitage eller exponering för starka magnetfält). Våra urmakare kan genomföra en grundlig undersökning, ställa diagnos och ge dig råd om nödvändiga åtgärder att vidta. Ta med din klocka till valfri CHANEL Boutique eller auktoriserad CHANEL-återförsäljare för diagnos och reparation.
Se avsnittet Hitta butik eller kontakta oss för att hitta din närmsta CHANEL Watches Boutique.
Besök valfri CHANEL Boutique eller auktoriserad CHANEL-återförsäljare för att byta armband eller rem på din CHANEL-klocka.
Se avsnittet Hitta butik eller kontakta oss för att hitta din närmsta CHANEL Watches Boutique.
Besök valfri CHANEL Boutique eller auktoriserad CHANEL-återförsäljare för att storleksanpassa din CHANEL-klocka.
Se avsnittet Hitta butik eller kontakta oss för att hitta din närmsta CHANEL Watches Boutique.
En faktura utfärdas för varje köp. I enlighet med bestämmelserna i försäljningsvillkoren utfärdar CHANEL inte dubbla fakturor eller värdeintyg.
Det är dock möjligt att erhålla kopior i händelse av stöld eller förlust av produkter genom att tillhandahålla styrkande handlingar (kopia av reklamationsformulär, edsvuren utsaga samt en kopia av din legitimation).
Kontakta oss för mer information.
CHANEL erbjuder inte produktverifiering. Äkthet garanteras endast för produkter som köpts från en CHANEL Boutique eller auktoriserad återförsäljare. Du kan hitta en fullständig lista över dessa i avsnittet Hitta butik hittar du en fullständig lista över dessa.
För att vi ska kunna verifiera om försäljningsstället är auktoriserat av CHANEL och överväga lämpliga åtgärder mot förfalskning, ber vi dig att tillhandahålla leverantörens kontaktuppgifter, inklusive namn och försäljningsställe (butik eller webbplats). Du kan lämna denna information genom att fylla i formuläret Kontakta oss på vår webbplats. Om du har lämnat in ett klagomål mot säljaren, står vi till förfogande för att bistå de myndigheter som hanterar klagomålet med information om produkten i fråga.
Vi vill uppmärksamma att internet är en stor faktor för spridning av förfalskade varor, trots våra dagliga insatser mot webbplatser som säljer produkter som kränker våra rättigheter. Därför rekommenderar vi att endast köpa CHANEL-varor från CHANEL Boutiques och auktoriserade CHANEL-webbplatser och -återförsäljare. På så sätt minskar du risken att stöta på förfalskade varor. Du hittar en lista över auktoriserade återförsäljare i avsnittet Hitta butik på vår webbplats.