شروط الضمان وأحكامه

الأحكام والشروط

يتم تصنيع إبداعاتنا من الحقائب والمحافظ مع سلسلة ('المنتج (المنتجات)') بأكبر قدر من العناية، وتتألف من مواد عالية الجودة، وتستفيد من الخبرة التي اكتسبتها الدار منذ عام 1955.
المواد التي نستخدمها بالإضافة الى معايير التصنيع التي نتبعها تسمح لمنتجاتنا بالاحتفاظ بهويتها الحصرية مع مرور الزمن وذلك عند مراعاة الاستخدام العادي والمتأني والسليم لها، وباتباع تعليمات العناية المتوفرة مع كل منتج، مما يسمح للاستخدام المستمر للمنتج من عام لآخر.
ومع ذلك، تتعهد شانيل CHANEL بأن تقدم ضماناً تجارياً حصرياً مع كل منتج، وفقاً للشروط والأحكام الموضحة أدناه، في حالة الحاجة إلى القيام بأية إصلاحات للمنتج. لا يسري هذا الضمان في حالة سوء الاستخدام أو الاستهلاك الناتج عن الاستخدام العادي أو في حالة عدم وجود عيب يتطلب إعادة المنتج إلى حالته الأصلية.
خبرتنا التي تزيد عن 60 عاماً في العناية بمنتجاتنا، تمكننا من الالتزام بتقديم الخدمات الموضحة أدناه وفقاً للشروط والأحكام التالية:

I. المدة: سيكون الضمان سارياً لمدة 5 سنوات من تاريخ الشراء الأصلي، عند تقديم إثبات شراء مؤرخ صالحاً أو فاتورة مبيعات لدى إحدى نقاط البيع المعتمدة لدينا

II. التغطية المشمولة بضمان الإصلاح التجاري للمنتجات:

- الأجزاء المعدنية (على وجه الخصوص: السلاسل، والمشابك، والعروات، والبراغي، والمسامير، والمشابث، والخطافات الإطباقية، وملحقات حلقة المفاتيح، والحلقة أو وصلة السلسلة، وأزرار الكبس، وإبزيم الضغط أو المغناطيس): يتم الإصلاح أو الاستبدال مع مراعاة حالات إخلاء المسؤولية المحددة أدناه.
- المقابض وأحزمة الحقائب وألسنة السحّابات والسلسلة المضفرة واللسان المصنوع من الجلد: يتم الإصلاح أو الاستبدال مع مراعاة حالات إخلاء المسؤولية المحددة أدناه .
- الدرزات والسحّابات: يتم الإصلاح أو الاستبدال مع مراعاة حالات إخلاء المسؤولية المحددة أدناه.
- الحلي الزخرفية: يتم الإصلاح أو الاستبدال مع مراعاة حالات إخلاء المسؤولية المحددة أدناه.

III. حالات إخلاء المسؤولية المتعلقة بالضمان التجاري

- لا يغطي الضمان التجاري التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو السقوط أو التعرض للصدمات أو الاستخدام بخلاف ما يتوافق مع تعليمات العناية، أو الاستخدام غير الطبيعي للمنتج أو الإهمال.
- لا يغطي الضمان التجاري إصلاح الأجزاء أو ترميمها في حال كان الاستهلاك ناتج عن الاستخدام العادي، مثل تلف الجلد، وتآكل الزوايا والدرزات بشكل عام. كما لا يغطي إصلاح أي جزء من القماش أو المواد الأخرى، الذي قد يخضع للتغيير الطبيعي نتيجة الاحتكاك أو التلامس مع المواد الأخرى أو التعرض للعوامل الخارجية، وما إلى ذلك.
- لا يغطي الضمان التجاري إصلاح الأضرار الناجمة عن استخدام مستحضرات لم تحددها شانيل CHANEL للاستخدام على المنتج.
- لا يغطي الضمان التجاري إصلاح الأضرار الناجمة عن أحداث خارجية مثل الحرائق أو الفيضانات وما إلى ذلك.
لا يسري الضمان التجاري في حالة استحالة إصلاح أو استبدال الأجزاء الموضحة في القسم II، في ظل ظروف معقولة وعلى الرغم من بذل شانيل CHANEL قصارى جهدها للقيام بذلك، ولا سيما بسبب عدم توفر الأجزاء اللازمة لإجراء الإصلاح.
- لا يغطي الضمان التجاري إصلاح أجزاء المنتجات التي خضعت للتغيير و/أو التدخل المسبق من قبل أي طرف ثالث غير شانيل CHANEL ومقدمي الخدمات المعتمدين لديها.
لا يسري الضمان التجاري في حال قد يؤدي تنفيذه إلى انتهاك أي قانون ولوائح معمول بها في الولاية القضائية.

IV. لا يغطي الضمان التجاري تكاليف النقل العابر أو الإرجاع أو أي مصاريف أخرى يتكبدها العميل.

V. تحتفظ شانيل CHANEL بالحق في رفض أي مطالبة بموجب هذا الضمان التجاري في حالة الإهمال المتكرر للمنتج أو سوء استخدام هذا الضمان.

- الاتصال: مع مراعاة الامتثال للشروط المذكورة أعلاه، يمكن الاستفادة من الضمان التجاري عن طريق الاتصال بأي بوتيك شانيل CHANEL، وعند تقديم إيصال الشراء في بوتيك شانيل CHANEL وضمن فترة الضمان.
لا يؤثر هذا الضمان على حقوق العميل كمستهلك بموجب القانون المعمول به وخاصة فيما يتعلق بالضمانات القانونية.
العميل مسؤول عن الامتثال للالتزامات المتعلقة بالاستيراد أو التصدير الدولي للمنتج المرسل من قبله، أو بشكل استثنائي، للمنتج المرسل بناء على طلبه، وعلى وجه الخصوص، يكون العميل مسؤولاً عن دفع الرسوم والضرائب ذات الصلة.
يشير مصطلح 'العميل' إلى أي فرد يستخدم المنتج بشكل شخصي.
تاريخ النفاذ: يسري الضمان على المنتجات التي تبيعها شانيل CHANEL وبائعي التجزئة المعتمدين لديها اعتباراً من 31 مارس 2021
* تذكر الضمانات القانونية المحلية عند الحاجة