سياسة خصوصية شانيل CHANEL
Menu
للحصول على معلومات إضافية
لأي أسئلة متعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال على العنوان privacy@chanel.com
تولي شانيل CHANEL اهتمامًا بحماية خصوصيتك وبياناتك. ونأخذ على عاتقنا التزامًا بتقديم أعلى المعايير من حيث المنتجات والخدمات. وبالتالي، نولي تقديرًا كبيرًا لكل عميل من عملائنا القائمين أو المحتملين ونهدف إلى الحفاظ على مستوى مناسب من حماية البيانات الشخصية/المعلومات الشخصية ("البيانات").
توضح سياسة خصوصية شانيل CHANEL الطريقة التي تتبعها لجمع بياناتك وعلاجها عند استخدامك للمواقع الإلكتروني أو التطبيقات أو التجارب الرقمية الأخرى ("الخدمات الرقمية")، عند شراء منتجات شانيل CHANEL عبر أحد تجاربنا الرقمية أو عبر نقاط البيع، أو عند زيارة نقاط البيع، أو عند ملء إحدى بطاقات البوتيك، أو عند التقدم بطلبٍ للالتحاق بوظيفة في شانيل CHANEL أو عند التفاعل مع محتوى عن شانيل CHANEL أو عرضه، حسبما تقتضي قوانين حماية البيانات في الدول التي نزاول بها أعمالنا.
تنطبق التعديلات المحلية المحددة المشار إليها أدناه أيضًا على المستهلكين في تلك الدول وقد تحدد في بعض الحالات معايير مختلفة بسبب القوانين والقواعد واللوائح المحلية المعمول بها. وإذا كان الأمر كذلك، فسينطبق التعديل المحلي المحدد في حالة وجود تضارب. امتثالاً لقوانين خصوصية البيانات الخاصة بالولايات المتحدة، للحصول على إشعار بشأن جمع شانيل CHANEL للبيانات ومعالجتها من المقيمين في الولايات المتحدة، الرجاء النقر هنا.
الملخص التنفيذي لسياسة خصوصية شانيل CHANEL
الجزء الأول. - أحكام عامة
ينص على الأحكام العامة السارية على جميع عمليات معالجة بيانات شانيل CHANEL، سواء أزرتنا على تجارب شانيل CHANEL الرقمية أو في نقاط البيع، وبغض النظر عن الدولة التي يتم تشغيلها منها أو التي توجد أو تقيم فيها.
1. من هو المسؤول عن معالجة بياناتك؟
لمعرفة الكيان الذي يتولى مهمة مراقب البيانات لمعالجة بياناتك، يُرجى النقر هنا.
2. ما هي البيانات التي نجمعها وكيف نجمعها؟
تعتمد فئات البيانات التي نجمعها عنك على نشاطك وتفاعلك مع شانيل CHANEL. ويمكن جمع بياناتك عند شراء أحد المنتجات في شانيل CHANEL (على سبيل المثال، البيانات الأساسية، بيانات الشراء، بيانات ما بعد البيع)، أو عندما تستخدم تجارب شانيل CHANEL الرقمية (على سبيل المثال، بيانات التسجيل، بيانات وسائل التواصل الاجتماعي، الدردشة المباشرة)، أو عندما تشترك في النشرة الإخبارية المقدمة من شانيل CHANEL (على سبيل المثال، بيانات التسويق)، أو عندما تتقدم بطلبٍ للحصول على وظيفة في شانيل CHANEL أو عندما تتفاعل مع شانيل CHANEL بأي طريقة أخرى (على سبيل المثال، بيانات الطلب).
3. لماذا نجمع بياناتك ونعالجها وما هي مبرراتنا لمعالجة بياناتك؟
قد نعالج بياناتك تحقيقًا لأغراض مختلفة، بناءً على تفاعلك معنا، على سبيل المثال لتمكينك من شراء منتج في شانيل CHANEL أو تزويدك بخدمات شانيل CHANEL، أو لمعالجة طلباتك، أو لإبقائك على اطلاع بأحدث مجموعاتنا وفعاليتنا، أو لجمع رأيك، أو للتواصل معك وبشكل عام للتعرف عليك وعلى احتياجاتك بشكلٍ أفضل بهدف تقديم تجربة مخصصة لك. تستند كل معالجة لبياناتك بشكل قانوني إما إلى موافقتك و/أو ضرورة إبرام عقد معك و/أو التزام قانوني و/أو مصلحتنا المشروعة المهيمنة بناءً على غرض المعالجة.
4. من الذي يمكننا الإفصاح عن بياناتك إليه؟
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به وحسب الضرورة بناءً على غرض المعالجة، يجوز مشاركة بياناتك داخل شانيل CHANEL Organization، في حالات محددة إلى مقدمي الخدمات الذين يتصرفون نيابةً عن شانيل CHANEL لتزويدك أو تزويد شانيل CHANEL ببعض الخدمات، أو في حالات محدودة إلى الهيئات الحكومية أو المستشارين الخارجيين.
| Company name | Address |
| CHANEL S.R.L. | Leandro Alem Avenue, 928, 7th Floor, Office 728, Argentina |
| CHANEL (Australia) Pty. Limited | Level 31, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060, Australia |
| Chanel GmbH | Wipplingerstrasse 1, 1010 Vienna, Austria |
| Chanel SRL | Boulevard de Waterloo 64, B-1000 Brussels, Belgium |
| Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. | Brigadeiro Faria Lima Avenue, 1663, 6° Andar, Jardim Paulistano; CEP 01452-001 São Palo, 01452-001, Brazil |
| CHANEL Canada ULC | 55 Boulevard Marie-Victorin Candiac, Quebec J5R 1B6, Canada |
| CHANEL (China) Co. LTD. | 50F, HKRI Centre One, No.288 Shimen Yi Road, Jing'an District 200041 Shanghai, Mainland China |
| Chanel s.r.o. | V celnici 1031/4, Nové Město, 110 00 Prague 1, Czech Republic |
| Chanel s.r.o. | V celnici 1031/4, Nové Město, 110 00 Prague 1, Czech Republic |
| Chanel Denmark ApS | Kristen Bernikows Gade 6, 3rd Floor, 1105 Copenhagen, Denmark |
| Chanel S.A.S. | 135 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine, France |
| Chanel GmbH | Ericusspitze 2-4, Hamburg 20457 - Germany |
| CHANEL Hong Kong Limited | 61/F, One Island East, Taikoo Place, 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong |
| CHANEL Limited | 14/F The Hong Kong Club Building, 3A Chater Road Central, Hong Kong |
| Chanel (India) Private Limited | 505, 5th Floor, World Mark 3 Aerocity, IGI Airport, Hospitality District, New Delhi 110037, India |
| Chanel S.r.l | Via San Protaso 5, Milan 20121, Italy |
| CHANEL G.K. | 3-5-3, Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061, Japan |
| CHANEL Korea YH | 11F (Pacific Tower), 41 Sejong-daero 9-gil, Jung-gu, Seoul 04513, Korea |
| CHANEL SARL | Boulevard Grande Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg |
| CHANEL Limitada | 17/F Unit E-H, Finance and IT Center of Macau, Avenida Doutor Mario Soares No 320, Macau |
| CHANEL (Kuala Lumpur) Sdn Bhd | 33rd Floor, UBN Tower, 10 Jalan P. Ramlee, 50250 Kuala Lumpur, Malaysia |
| CHANEL, S.A. de C.V. | Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370, Mexico |
| Parfumerie Versailles, S. de R.L. de C.V. | Paseo Las Palmas, número 340, piso 4, Lomas de Chapultepec, III Sección, Mexico |
| Chanel SAM | Place du Casino, One Monte-Carlo, Monte Carlo MC-98000, Monaco |
| Chanel International B.V. | Gustav Mahlerlaan 1001, 1082 Amsterdam, Netherlands |
| CHANEL New Zealand ULC | 35 Galway Street, Auckland Central, Auckland 1010, New Zealand |
| Chanel Norway AS | Øvre Slottsgate 27, 7th Floor, 0157 Oslo, Norway |
| CHANEL S. de R.L. | PH ARIFA, 10th Floor, West Boulevard, Santa Maria Business, Panama City, Panama |
| Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L. | Calle Primera, Edificio No. 55, France Field, Colon Free Zone; Colon, Panama |
| Europerfumeria, S.A. | Edificio PH Canaima, 3 Piso, Avenida Samuel Lewis, Panama City, Panama |
| CHANEL SP. Z O.O. | Mokotowska 57, 00542 Warszawa, Poland |
| Chanel Unipessoal Limitada | Av. Da República, no.7, 7th Floor left, 1050-191 Lisbon, Portugal |
| OOO Chanel | Room 9, Premises No.1, 7th Floor, Block A, 2 Tsvetnoy Boulevard, 127051 Moscow, Russia |
| Chanel Pte Ltd / Chanel Asia Pacific Pte Ltd | 501 Orchard Road, #14-01 Wheelock Place, 238880 Singapore |
| Chanel S.L.U. | Calle de José Ortega y Gasset, 22-24, 6 planta, 28006 Madrid, Spain |
| Chanel Sweden AB | Birger Jarlsgatan 7, 111 45 Stockholm, Sweden |
| Chanel SARL | 24, Quai du Général Guisan, CH-1204 Geneva, Switzerland |
| CHANEL INC. | 39/F. No.100 Songren Road, Xinyi District, Taipei City 11073, Taiwan |
| CHANEL (Thailand) Limited | 34th Floor, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road Pathumwan, Bangkok 10330, Thailand |
| Chanel Moda ve Lüks Tüketim Ürünleri Limited Sirketi | Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul, Turkey |
| CHANEL Gayrimenkul ve Tekstil Limited Sirketi | Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul Turkey |
| Chanel LLC | 6 Baseina Street, Kyiv 01004, Ukraine |
| Chanel Limited FZE | Building W4-A, 3rd Floor, Dubai Airport Free Zone, PO Box 54345 Dubai, United Arab Emirates |
| CHANEL L.L.C. | Boulevard Plaza Tower One, Level 14, Office 1401-04 Dubai, Unite Arab Emirates |
| CHANEL Limited | 5 Barlow Place, London W1J 6DG, United Kingdom |
| Croydon Logistics Limited | 5 Queensway, Croydon CR9 4DL, United Kingdom |
| Chanel, Inc. | 9 West 57th Street, 2nd Floor, New York, NY 10019, United States |
| CHANEL Vietnam Company Limited | Unit 5, Floor 23, Saigon Centre, 67 Le Loi, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam |
5. تدفقات البيانات الدولية
يجوز نقل بياناتك إلى دول لا توفر المستوى ذاته من حماية البيانات كما هو الحال في دولتك، لا سيما عند مشاركة البيانات داخل شانيل CHANEL Organization . وفي أي حال، تخضع عمليات نقل البيانات للتأمين من خلال إبرام اتفاقيات نقل البيانات بما يتفق والقوانين واللوائح المعمول بها.
6. ما هي مدة الاحتفاظ ببياناتك؟
تحتفظ شانيل CHANEL ببياناتك ما دام ذلك ضروريًا لتزويدك بالخدمات المطلوبة أو امتثالًا لالتزاماتنا القانونية.
7. ما هي حقوقك؟
تملك العديد من الحقوق فيما يتعلق ببياناتك (على سبيل المثال، حق الاطلاع، حق التصحيح، حق المسح، حق الاعتراض، إلخ.) المدرجة والتي يجوز لك ممارستها في أي وقت.
8. كيفية الاتصال بشركة شانيل CHANEL فيما يتعلق باستفسارات الخصوصية:
يمكنك الاتصال بشركة شانيل CHANEL هنا لممارسة حقوقك وللاستفسار عن أي مسألة فيما يتعلق بسياسة الخصوصية هذه.
الجزء الثاني – الأحكام التي تنطبق بشكلٍ خاص على خدمات شانيل CHANEL الرقمية
ينص على الأحكام الخاصة السارية على معالجة بيانات شانيل CHANEL والتي لا تنطبق إلا على خدمات شانيل CHANEL الرقمية.
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيف يمكنك الاعتراض على هذا الاستخدام؟
عندما تزور خدمة شانيل CHANEL الرقمية المعنية للمرة الأولى، ستحصل على معلومات بخصوص استخدام ملفات تعريف الارتباط وعند الاقتضاء، ستسجّل شانيل CHANEL اختياراتك. وقد تثبّت شانيل CHANEL ملفات تعريف الارتباط عند زيارة خدماتنا الرقمية لضمان الاستخدام المناسب للمنصات، ولتخصيص خدماتنا وتزويدك بمحتوى مخصص وتحسين استخدام منصاتنا. ويمكنك دائمًا إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من هنا.
2. ما هي معالجة البيانات التي تتم للإعلان الرقمي؟
عندما تتصفح خدماتنا الرقمية، وبعد موافقتك، حيثما يقتضي القانون، سنزودك بمحتوى تسويقي مخصص يناسب احتياجاتك واهتماماتك.
3. ما هي معالجة البيانات التي يتم إجراؤها عند التقدم بطلب للحصول على وظيفة على منصاتنا؟
يجوز لشركة شانيل CHANEL معالجة بياناتك إذا تقدمت بطلب للحصول على وظيفة في شركة شانيل CHANEL من أجل معالجة طلبك.
الجزء الثالث - الأحكام السارية بشكلٍ خاص على نقاط بيع شانيل CHANEL
ينص على الأحكام الخاصة السارية على معالجة بيانات شانيل CHANEL والتي لا تنطبق إلا على نقاط بيع شانيل CHANEL.
1. الدوائر التلفزيونية المغلقة
يجوز لنا استخدام الدوائر التلفزيونية المغلقة عند زيارة نقاط بيع شانيل CHANEL. يُرجى النقر هنا لمعرفة المزيد عن معالجة صورتك بواسطة شركة شانيل CHANEL من خلال أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة.
2. الأنشطة الأخرى:
يمكن إجراء أنشطة أخرى في نقاط البيع التي تزورها (مثل قياس وتحليل تحركات العميل داخل البوتيكات، والحماية من كوفيد-19، وفي بعض الولايات القضائية (ولكن ليس في الصين)، التعرف على الوجه)، وستتوفر إشعارات إضافية ومحددة في نقاط البيع هذه.
الجزء الرابع - الأحكام-المحددة المحلية
ينص هذا القسم على تعديلات أو فروقات محلية محددة والتي قد تنطبق اعتمادًا على شركة شانيل CHANEL التي تدير معالجة البيانات أو التي توجد أو تقيم بها. وتكمل هذه الأحكام الأحكام العامة المنصوص عليها في سياسة خصوصية شانيل CHANEL. وفي حالة وجود تضارب أو عدم اتساق، تسود هذه الأحكام المحددة المحلية.
الجزء الخامس - مؤسسة شانيل CHANEL
يُرجى النقر هنا للاطلاع على قائمة بالشركات التابعة لشركة شانيل CHANEL.
الجزء الأول. - أحكام عامة
ينص على الأحكام العامة السارية على جميع عمليات معالجة بيانات شانيل CHANEL، سواء أزرتنا على خدمات شانيل CHANEL الرقمية أو في نقاط البيع، وبغض النظر عن الدولة التي يتم تشغيلها منها أو التي توجد أو تقيم فيها.
تتم معالجة البيانات بواسطة كيان شانيل CHANEL أو نيابةً عنه ("شانيل CHANEL" أو "نحن") الذي يجمع بياناتك، على النحو المبين أدناهunten. ويجوز لكيان شانيل CHANEL مشاركة المعلومات مع مؤسسة شانيل CHANEL بالكامل وفقًا للإجراءات الوقائية المنصوص عليها في هذه السياسة (راجع القسم 4).
تتم أي مبيعات إلكترونية في قسم التجارة الإلكترونية بالموقع بمعرفة كيان شانيل CHANEL على النحو المبين في شروط البيع السارية.
إذا كنت ترغب في الاتصال بشركة شانيل CHANEL أو مكتب حماية البيانات العالمي التابع لها، يُرجى الاطلاع على القسم 8. كيفية الاتصال بشركة شانيل CHANEL فيما يتعلق بتفسيرات الخصوصية
تعتمد فئات البيانات التي نجمعها عنك على نشاطك وتفاعلك مع شانيل CHANEL. يجوز لشركة شانيل CHANEL جمع البيانات الآتية:
البيانات المجمَّعة
فئات البيانات
البيانات الأساسية
المسمى الوظيفي، والاسم الأخير، والاسم الأول، والاسم الأوسط، والاسم قبل الزواج، والكنية، واللقب، وتاريخ الميلاد، والفئة العمرية، والجنسية، والموظف (نعم / لا)، وصورة الوجه (للتجربة الافتراضية فقط)، ومعرِّف الحساب المرتبط والعلاقة
بيانات الاتصال
نوع العنوان، الرئيسي (نعم/لا)، الشارع، الرقم، المدينة، الرمز البريدي، الولاية، الإقليم، منطقة الإقامة، عنوان البريد الإلكتروني، البريد الإلكتروني الرئيسي (نعم/لا)، رقم الهاتف، نوع رقم الهاتف، رقم الهاتف الرئيسي (نعم/لا)، رقم الهاتف، لغة التواصل
بيانات تحديد الهوية
نوع مستند الهوية (على سبيل المثال، جواز سفر، بطاقة هوية شخصية وطنية)، رقم المسند، تاريخ انتهاء الصلاحية، تاريخ الإصدار.
بيانات التسجيل (المعلومات التي يتم جمعها عند استخدام خدمات شانيل CHANEL الرقمية لأغراض إعلامية فقط - المعلومات المتعلقة باستخدامك للموقع الإلكتروني)
تماشيًا مع اختيار ملف تعريف الارتباط المقدم (إذا ومتى كان ذلك ممكنًا)، عند استخدام خدماتنا الرقمية لأغراض إعلامية فقط (على سبيل المثال، عدم التسجيل على الخدمة الرقمية المعنية أو الشراء من خلالها أو تقديم بياناتك من خلالها)، يجمع متصفح الإنترنت الخاص بك معلومات أساسية معينة تلقائيًا وينقلها إلينا فيما يتعلق باستخدامك للخدمة الرقمية. وقد تشمل بيانات التسجيل هذه نوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل والواجهة والجهاز المستخدم وتفضيلات اللغة والموقع الإلكتروني الذي تزورنا من خلاله (المرجع URL) وصفحات الويب التي تزورها على خدماتنا الرقمية وتاريخ الزيارة ووقتها وجزءًا من عنوان بروتوكول الإنترنت والإجراءات التي تتخذها على الخدمات الرقمية وتفاعلك مع ميزة الدردشة المباشرة بما في ذلك تسجيل أي من هذه الجلسات (والتي قد تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة) واسم مزود خدمة الإنترنت.
بيانات التواصل الاجتماعي (المعلومات التي يتم جمعها عند استخدام خدمات شانيل CHANEL الرقمية لأغراض إعلامية فقط - المعلومات التي تخضع للمعالجة بواسطة مزودي وسائل التواصل الاجتماعي الخارجيين)
لا يتضمن الاستخدام البسيط لخدماتنا الرقمية أنشطة معالجة البيانات بوجه عام (بما في ذلك عمليات نقل البيانات) فيما يتعلق بالمنصات الإعلامية الخارجية و/أو شبكات التواصل الاجتماعي (مثل Facebook وInstagram، "المنصات الخارجية"). ومع ذلك، إذا قبلت ملف تعريف ارتباط الاستهداف المقدم (إذا ومتى كان ذلك ممكنًا) أو إذا استخدمت أزرار المشاركة التي تمكنِّك من مشاركة محتوى شانيل CHANEL مع أصدقائك من خلال هذه المنصات الخارجية، أو قمت بتسجيل الدخول إلى حساباتك على هذه المنصات الخارجية عبر الخدمات الرقمية، يجوز للمنصات الخارجية (وفقًا لأساسها القانوني الخاص) جمع البيانات الشخصية الخاصة بك ومعالجتها بطريقة أخرى من أجل تزويدك بإعلانات مخصصة.
لمزيدٍ من المعلومات عن نطاق وأغراض البيانات التي تتم معالجتها بواسطة موفر المنصة الخارجية، بما في ذلك حقوقك وخيارات الإعداد لحماية خصوصيتك، يُرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية لمزود المنصة الخارجية المعني.
بيانات الشراء (المعلومات التي تُجمع عند شراء أحد منتجات شانيل CHANEL)
إذا اشتريت أحد منتجات شانيل CHANEL، فسنجمع البيانات من خلال نموذج الشراء لتجهيز طلب الشراء، مثل تاريخ المعاملة، ومعرِّف العميل، والإرجاع (نعم/لا)، ومعرِّف المعاملة، ومعرِّف البوتيك، والقناة، ومعرُّف مندوب المبيعات، وإجمالي الكمية، ومبلغ الشحن، والمبلغ الإجمالي بالعملة المحلية، إجمالي المبلغ بالعملة العالمية، ومعرِّف المنتج، والكمية، والسعر، والخصم، والعينة (نعم/لا)، والضرائب، وصافي مبلغ المبيعات، وصافي مبلغ المبيعات بالعملة العالمية، وعدد المنتجات المشتراة لكل نوع، وتخصيص الشرائح (بما في ذلك السوق، والبوتيك، وما إلى ذلك) ونحتفظ بسجل الشراء.
بيانات ما بعد البيع
إذا اشتريت أحد منتجات شانيل CHANEL و/أو طلبت دعم ما بعد البيع، فسنجمع البيانات الآتية: معرّف العميل، وموقع البوتيك، وتاريخ الإنشاء، والتحديث الأخير، ومعرِّف التذكرة، والحالة، ومعرِّف المعين له، وقناة الاتصال، والسبب، والقسم، ورقم الطلب، وعدد الطلبات السابقة، وتاريخ الإنشاء، وتاريخ الإغلاق، ومعرِّف الحالة، والأولوية، ونوع الحالة، واسم جهة الاتصال، والكمية، وسعر ما بعد البيع، والموضوع، والوصف، وإثبات الشراء (نعم/لا)، وتاريخ الشراء، وبوتيك الشراء، ومعرِّف المنتج، والنهاية المبلغ عنها، والنهاية المقدرة، والتعليقات الخاصة بورشة العمل، والإجراء النهائي المتخذ، وتخصيص الشرائح (بما في ذلك السوق، والبوتيك، إلخ.)، وتاريخ الإرجاع.
بيانات التسويق (المعلومات المجمعة عند الاشتراك في النشرة الإخبارية لشركة شانيل CHANEL أو الرسائل التسويقية)
إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية أو غيرها من الرسائل التسويقية الأخرى لاستلام معلومات عن مجموعات شانيل CHANEL ومنتجاتها وحملاتها وعروضها وغيرها من الأحداث، فسنجمع بيانات التسويق من خلال نموذج الاشتراك، مثل الموافقة على استلام الرسائل، والموافقة على مشاركة/دمج البيانات، وتفضيلات القناة، والقطاع المفضل (الأزياء، الساعات والمجوهرات، العطور والجمال)، والبوتيك المفضل، ومستشار المبيعات المفضل؛ والبيانات ذات الصلة بالحدث.
بيانات الاهتمامات
اللغات المتحدث بها، ومنتجات شانيل CHANEL المفضلة، والاهتمامات، والمعلومات المحفوظة في حسابك من شانيل CHANEL، ومعلومات من تفاعلاتك مع الميزات والخدمات المختلفة التي نقدمها رقميًا أو في المتجر (على سبيل المثال لا الحصر: La Collection، Virtual Try On) وردود الفعل تجاه الحملات التسويقية.
عندما تتفاعل مع خدماتنا الرقمية أو في المتجر، قد يكون لديك خيار المشاركة في رحلات مختلفة:
إذا كان لديك حساب CHANEL وقمت بتسجيل الدخول كجزء من التفاعل مع خدماتنا الرقمية أو خدماتنا في المتجر، فسنستخدم البيانات التي تم جمعها أثناء تجربتك الرقمية في المتجر أو عبر الإنترنت من أجل: (1) إرسال توصيات المنتجات والإعلانات والعروض الترويجية ذات الصلة إليك وفقًا لتفضيلاتك (راجع الأغراض المتعلقة بالتسويق أدناه)؛ و(2) لفهم تفضيلاتك (راجع الأغراض المتعلقة بالتفضيلات أدناه)؛ و(3) تحسين أدواتنا وتقنياتنا وخدماتنا.
قد تتيح بعض تجاربنا للأفراد المشاركة "بطريقة غير قابلة للتعريف"، دون تقديم أسمائهم وتفاصيل الاتصال بهم، أو دون التسجيل في حساب CHANEL أو تسجيل الدخول إليه.
إذا شاركت في إحدى تجاربنا، سواء في المتجر أو رقميًا، بهذه الطريقة، فقد نحتفظ ببيانات شخصية معينة (بما في ذلك، على سبيل المثال، معلومات الاتصال الخاصة بك، ونتائج تجربتك، وبيانات الصور، وما إلى ذلك) عنك بشكل مؤقت، خلال مدة لن تزيد على 48 ساعة. وذلك حتى تتمكن من الوصول إلى نتائج التجربة بعد الانتهاء منها، وحفظها في حساب CHANEL الخاص بك، إذا كنت ترغب في ذلك. بمجرد انتهاء الفترة المؤقتة، سنقوم بحذف معلوماتك الشخصية (على سبيل المثال، بيانات الصور الخاصة بك وعناوين البريد الإلكتروني) ولن نتمكن من ربط نتائج تجربتك بك.
خلال هذه الفترة المؤقتة، سنستخدم "معرف الجلسة" لاسترداد معلومات تجربتك إذا كنت تريد الوصول إليها وربطها بحسابك. معرف الجلسة عبارة عن مجموعة عشوائية من الأحرف والأرقام، ولن يرتبط بمعلوماتك الشخصية.
إذا شاركت في إحدى تجاربنا الرقمية أو في المتجر (بما في ذلك بهذه الطريقة "غير القابلة للتعريف")، فستحتفظ شانيل CHANEL بنتائج معينة من مشاركتك في المتجر أو التجربة الرقمية (على سبيل المثال، خصائص روتين العناية بالبشرة، أو تفاصيل استخدام المنتج، أو تعبيرات الجلد النوعية مثل الحيوية أو النعومة) لاستخدامها من قبل شانيل CHANEL لأغراض تطوير المنتجات وتحسين الخدمة. هذه المعلومات لن تحدد هويتك.
قد يتم جمع بيانات إضافية للعملاء من كبار الشخصيات (مثل الهوايات، وتفضيلات الأطعمة والمشروبات، وتفضيلات تجربة البوتيك، وما إلى ذلك، والتأثير الاجتماعي (صديق مع عملاء شانيل CHANEL الآخرين، عميل من كبار الشخصيات لعلامات تجارية أخرى)
بيانات الأطراف الخارجية
قد نجمع من وقت لآخر بيانات عنك من شركاء خارجيين أو نطلب من هؤلاء الشركاء الخارجيين تقديم بياناتهم الخاصة عنك إلى منصات خارجية من أجل (1) إثراء مجموعات البيانات الخاصة بنا حتى نتمكن من تزويدك بمعلومات مخصصة عن منتجاتنا وخدماتنا وأحداثنا على منصات خارجية أو عبر هذه الأطراف الخارجية، وكذلك (2) لمراقبة علامة شانيل CHANEL التجارية.
عند منح الإذن لطرف خارجي لمشاركة المعلومات التي يملكها عنك سواء بشكلٍ مباشر أو غير مباشر مع شانيل CHANEL. وعلى سبيل المثال، بما أنه قد تم استهدافك بمحتوى إعلاني متعلق بشركة شانيل CHANEL نتيجة لمعايير الاستهداف، فقد اتفقنا مع ناشر خارجي أو مزود وسائل تواصل اجتماعي.
بيانات مكافحة التزييف ومكافحة الانتهاك (معلومات عن الأطراف لمكافحة التزييف وانتهاكات حقوق الملكية الفكرية لشركة شانيل
من أجل مكافحة التزييف والانتهاك، وضعت شانيل CHANEL إجراءات بهدف جمع معلومات عن الشركات أو الأفراد الذين يرتكبون أو يحتمل أن يتركبوا أعمالًا تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا وتخزينها. ونجمع بيانات مكافحة التزييف والانتهاك التالية ونخزنّها: بيانات التعريف والعنوان البريدي وعناوين البريد الإلكتروني وأسماء النطاق وأرقام الهواتف والمعلومات الأخرى المتعلقة بأنشطة التزييف والانتهاك، إلى جانب أي مستندات ومعلومات تتعلق بإجراءات المحكمة. ويجوز لشركة شانيل CHANEL أو أحد وكلائها جمع بيانات مكافحة التزييف والانتهاك هذه نيابة عنها، من مصادر مفتوحة، أو أن يقدمها إلى شانيل CHANEL أطراف خارجية، بما في ذلك السلطات الحكومية. بالإضافة إلى ذلك، تقوم شانيل CHANEL بشكل دوري بمراقبة مواقع التواصل الاجتماعي والمنصات/مواقع الويب الأخرى عبر الإنترنت، بالإضافة إلى نقاط البيع غير المتصلة بالإنترنت، للكشف عن البائعين غير المصرح لهم لمنتجات شانيل CHANEL. ويجوز لشركة شانيل CHANEL مشاركة بيانات مكافحة التزييف ومكافحة الانتهاك مع أطراف خارجية، بما في ذلك السلطات الحكومية ووكلاؤها ومستشاروها، تحقيقًا لغرض التحقيق في أنشطة التزييف والانتهاك واتخاذ الإجراءات المناسبة لمنع انتهاك حقوق الملكية الفكرية لشركة شانيل CHANEL.
بيانات لإدارة شبكات التوزيع المرخصة/المملوكة لشركة شانيل CHANEL
تحتاج شانيل CHANEL إلى تعزيز شبكات التوزيع المرخصة/المملوكة لها، بهدف حماية علامة شانيل CHANEL التجارية وتحديد الموزعين غير المعتمدين. وتحقيقًا لهذا الغرض، تنفّذ شانيل CHANEL أنشطة التنميط للعملاء بتحليل سلوكيات الشراء وفقًا لمعايير موضوعية. وتجمع شانيل CHANEL البيانات الآتية تحقيقًا لهذا الغرض: بيانات التعريف والاسم وسجل الشراء (بما في ذلك المنتجات والكميات المشتراة والأحجام) وعنوان التوصيل ومكان البوتيك وطريقة السداد.
بالإضافة إلى ذلك، تراقب شانيل CHANEL مواقع وسائل التواصل الاجتماعي بصورة دورية وغيرها من المنصات الإلكترونية/المواقع الإلكترونية فضلًا عن نقاط البيع التقليدية، بهدف الكشف عن الموزعين غير المعتمدين لمنتجات شانيل CHANEL. وتُجمع بعض البيانات من موزعين معتمدين أيضًا.
في حالة تحديد موزع غير معتمد، فقد تظهر علامة على ملف تعريف العميل الخاص به، والتي ستقيد الوصول إلى خدمات و/أو مبيعات معينة لمدة عامين. ولا يوجد قرار تلقائي يستند إلى التنميط.
البيانات الصحية المرتبطة بمنتجاتنا وخدماتنا (على سبيل المثال، مستحضرات التجميل)
من أجل الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، ولمعالجة مطالبات العملاء، ستجمع شانيل CHANEL من خلال استبيان مخصص معلومات صحية محدودة (مثل نوع البشرة والحساسية والتفاعلات السابقة). وسيُقدم إشعار معلومات محدد لك في مثل هذه الحالة.
بيانات الصورة (قد يتم تصنيفها على أنها بيانات بيومترية حسب الولاية القضائية)
الصور: قد تقوم شانيل CHANEL بجمع الصور وبيانات الصور، على سبيل المثال في الفعاليات أو عندما تزور البوتيك، أو عندما ترسل لنا بيانات الصور.
أنماط الوجه وبيانات الصورة الأخرى: في سياق التجربة الافتراضية الرقمية أو المتجر، بما في ذلك Chanel Vitality Scanner و/أو تجارب أخرى، يتم استخدام صورتك لتحديد ما إذا كانت أنماط الوجه موجودة، ومعلمات هذه الأنماط للوجه.
لا تقوم شانيل CHANEL بتخزين هذا النوع من البيانات بشكل قياسي. ومع ذلك، لدى العملاء الفرصة، إذا اختاروا القيام بذلك، وبعد موافقتهم، لتخزين صورهم أو تسجيلاتهم التي تم جمعها اعتمادًا على التجربة التي اختاروها في حساب شانيل CHANEL الخاص بهم. ويتم الاحتفاظ بهذا النوع من البيانات وفقًا للقوانين والإرشادات المحلية. لدى المستخدمين فرصة لحذفها في أي وقت.
عندما تختار حفظ صورتك في حسابك من شانيل CHANEL، سنقوم بتخزين صورتك لنتمكن من الوصول إلى صورتك من خلال حسابك من شانيل CHANEL. لا يتم قياس خصائص الوجه أو جمعها.
بيانات الطلب (المعلومات التي يتم جمعها عندما تتفاعل معنا)
نوع العلاقة القائمة مع شانيل CHANEL (على سبيل المثال، عميل أو موظف أو غير ذلك)، والاسم الأخير، والاسم الأول، ونوع الطلب (على سبيل المثال، طلب تعديل المعلومات الشخصية أو حذفها)، وتفاصيل الطلب الإضافية الضرورية لمعالجة طلبك (على سبيل المثال، تفاصيل التعريف) ومحتوى الطلب المقدم إلينا.
ملاحظة عامة مهمة: عندما نجمع البيانات الشخصية من خلال النماذج، سنشير إلى النماذج الإلزامية بوضع علامات نجمية. وإذا لم تقدم البيانات المميزة بعلامة نجمية، فلن تكون شانيل CHANEL قادرة على معالجة بياناتك وفقًا لهذه السياسة ويمكن أن يمنعك هذا من الوصول إلى منتجاتنا و/أو خدماتنا. وعند إرسال أي بيانات، بما في ذلك محتوى الوسائط المتعددة (الصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك)، يُرجى التأكد من دقتها وعدم نقل أي بيانات حساسة مثل المعلومات الصحية أو الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو معلومات عن حياتك الجنسية أو توجهك الجنسي أو الأصل العرقي أو الإثني، ولا أي محتوى غير مطلوب صراحةً من خلال استبيان أو أي طريقة جمع أخرى (مثل المعلومات التجارية أو الإعلانات أو الإبداعات الشخصية أو الأفكار أو المفاهيم)، ما لم يكن ذلك مطلوبًا في حالات استثنائية (مثل الإبلاغ عن الحساسية).
لا تركز خدماتنا الرقمية بشكل خاص على القُصّر (أي الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا). ومع ذلك، إذا كنا سنجمع مثل هذه المعلومات عن غير قصد، يمكن للممثل القانوني للقاصر ممارسة حقوق القاصر نيابةً عنه/عنها وباسمه/اسمها في أي وقت.
يجوز لنا معالجة بيانات، بصورة إلكترونية أو يدوية، تحقيقًا للأغراض الآتية. تستند كل معالجة لبياناتك بشكل قانوني إما إلى موافقتك و/أو ضرورة إبرام عقد معك و/أو التزام قانوني و/أو مصلحتنا المشروعة المهيمنة بناءً على غرض المعالجة.
أغراض المعالجة:
فئات البيانات المحتمل تضمينها:
الأساس القانوني:
الأغراض المتعلقة بالخدمات الرقمية
تمكينك من تصفح خدماتنا الرقمية واستخدام حسابك الإلكتروني الشخصي
• البيانات الأساسية
• بيانات الاتصال
• بيانات التسجيل
• تاريخ الشراء
• بيانات التواصل الاجتماعي
• الموافقة
• العقد
• المصالح المشروعة
الأغراض المتعلقة بالطلب
تمكينك من الحصول على المعلومات بشأن منتجاتنا وخدماتنا من مركز العناية بالعملاء، في قسم "اتصل بنا" على سبيل المثال
• البيانات الأساسية
• بيانات الاتصال
• تاريخ الشراء
• بيانات الطلب
• العقد
• الموافقة
الأغراض المتعلقة بالشراء
تمكينك من شراء منتجات شانيل CHANEL من خلال خدماتنا الرقمية، وفي نقاط بيع شانيل CHANEL ونقاط البيع الأخرى. وتمكينك من إدارة مشترياتك ودفعاتك (بما في ذلك الحصول على فاتورة إلكترونية) وتسليماتك
• البيانات الأساسية
• بيانات الاتصال
• تاريخ الشراء
• العقد
الأغراض المتعلقة بالخدمة (بما في ذلك خدمات ما بعد البيع)
تمكينك من الاستفادة من ضماناتنا وخدمات ما بعد البيع، والوصول إلى خدمات شانيل CHANEL في نقاط مبيعات شانيل CHANEL ونقاط البيع الأخرى أو على خدماتنا الرقمية - على سبيل المثال، لحجز موعد مع مستشار مبيعات، أو لإنشاء قائمة رغبات لأحد منتجات شانيل CHANEL، أو لاستخدام التجربة الافتراضية، أو لتتمكن من التعرف عليك في المتجر. وتمكيننا من إدارة الخدمات التي ستقدمها شانيل CHANEL بعد
• البيانات الأساسية
• بيانات الاتصال
• تاريخ الشراء
• بيانات ما بعد البيع
• بيانات الصورة (قد يتم تصنيفها على أنها بيانات بيومترية حسب الولاية القضائية)
• بيانات الاهتمامات
• العقد
• المصالح المشروعة
• الموافقة (على سبيل المثال، على تجاربنا الافتراضية والخدمات المماثلة)
الأغراض المتعلقة بالتنظيم
الامتثال لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك لوائح مستحضرات التجميل من بين أمور أخرى، ومكافحة غسل الأموال، والفساد، وفحص العقوبات، وعمليات الاحتيال فيما يخص بطاقات الائتمان، ومكافحة التزييف، والالتزامات الأمنية، ومعالجة طلبات الحقوق المتعلقة بصاحب البيانات
• البيانات الأساسية
• بيانات الاتصال
• بيانات التسجيل
• بيانات التواصل الاجتماعي
• تاريخ الشراء
• بيانات الطلب
• بيانات مكافحة التزييف ومكافحة الانتهاك
• بيانات لإدارة شبكات التوزيع المرخصة/المملوكة لشركة شانيل br>CHANEL> • البيانات الصحية المتعلقة بمستحضرات التجميل
• بيانات ما بعد البيع
• بيانات تحديد الهوية
• بيانات الصورة
• الموافقة
• الالتزام القانوني
• المصالح المشروعة
إدارة شبكات التوزيع المرخصة/المملوكة لشركة شانيل CHANEL وحماية منتجات شانيل CHANEL وغرض العلامة التجارية
مكافحة الهجوم المضلل والتوزيع الانتقائي وحماية حقوق ملكية العلامة التجارية واكتشاف الموزعين غير المرخصين (لتمييزهم عن المستهلكين النهائيين أو الموزعين المرخصين أو المتسوقين الشخصيين المدرجين في القائمة البيضاء (فيما يتعلق بمقالات الموضة فقط).
• البيانات الأساسية
• بيانات الاتصال
• بيانات التواصل الاجتماعي
• تاريخ الشراء
• بيانات الطلب
• بيانات لإدارة شبكات التوزيع المرخصة/المملوكة لشركة شانيل br>CHANEL>• بيانات ما بعد البيع
• بيانات التعريف
• المصالح المشروعة (عند الاقتضاء)
الأغراض المتعلقة بتحسين المنتجات
جمع البيانات الخاصة بك عن منتجات شانيل CHANEL وخدماتها، ولا سيما عبر الاستطلاعات والاستبيانات، وفهم كيفية استخدامك لخدماتنا [عبر DCT] بهدف تحسين ما نقدمه من منتجات وخدمات
• البيانات الأساسية
• بيانات الاتصال
• بيانات التسجيل
• بيانات الطلب
• بيانات التواصل الاجتماعي
• بيانات التسويق
• بيانات الأطراف الخارجية
• بيانات الاهتمام
• الموافقة
• المصالح المشروعة
الأغراض المتعلقة بالدراسات
إجراء الإحصاءات والدراسات المالية والتجارية وأداء التحليلات من أجل تزويدك بالخدمات المخصصة
• البيانات الأساسية
• بيانات الاتصال
• تاريخ الشراء
• بيانات التسويق
• بيانات الطلب
• بيانات التواصل الاجتماعي
• بيانات الأطراف الخارجية
• الموافقة
• المصالح المشروعة
الأغراض المتعلقة بالتسويق
إبقاؤك على اطلاع دائم بأحدث تشكيلاتنا ومنتجاتنا وحملاتنا وعروضنا الترويجية وفعالياتنا الأخرى من خلال إرسال رسائل شانيل CHANEL (عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الهاتف: المكالمات والدردشة والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والرسائل الفورية ووسائل التواصل الاجتماعي). وقد تعرض الرسائل من حينٍ لآخر علامات تجارية غير شانيل CHANEL مثل Maisons d'Art (على سبيل المثال، Maison Michel وBarrie وGoossens) والشركات الأخرى المستحوذ عليها (على سبيل المثال، Eres، Orlebar Brown). ومع ذلك، لن تكون هناك مشاركة للبيانات مع هذه الشركات.
• البيانات الأساسية
• بيانات الاتصال
• بيانات التسويق
• تاريخ الشراء
• بيانات الاهتمام
• بيانات التواصل الاجتماعي
• بيانات الأطراف الخارجية
• الموافقة
• المصالح المشروعة
الأغراض المتعلقة بالتفضيلات
تحسين فهمنا لاهتماماتك وتفضيلاتك حتى يتسنى لنا تقديم العروض والخدمات بناءً على تفضيلاتك والتي تتوافق بشكلٍ أفضل مع احتياجاتك ورغباتك
• البيانات الأساسية
• بيانات الاتصال
• بيانات التسجيل
• تاريخ الشراء
• بيانات ما بعد البيع
• بيانات التسويق
• بيانات الاهتمام
• بيانات التواصل الاجتماعي
• بيانات الأطراف الخارجية
• الموافقة
• المصالح المشروعة
رؤية البيانات الدولية داخل مؤسسة شانيل CHANEL
إذا كان ذلك متاحًا في ولايتك القضائية، فلديك خيار تمكين التعرف على حسابك (البيانات الشخصية وسجل المعاملات) عبر شبكة متاجر شانيل CHANEL والاستفادة من تجربة شانيل المخصصة في أي مكان في العالم. إذا كنت تزور إحدى نقاط بيع شانيل CHANEL في أي بلد، فسيتمكن مستشارونا من تقديم تجربة مخصصة لك.
• البيانات الأساسية
• بيانات الاتصال
• بيانات الشراء
• بيانات ما بعد البيع
• بيانات التسويق
• بيانات الاهتمام
• بيانات لإدارة شبكات التوزيع المرخصة/المملوكة لشركة شانيل br>CHANEL> • بيانات الطلب
• بيانات التعريف
• الموافقة
نقوم بمراجعة الحسابات بانتظام لتجنب النسخ المطابقة وتحسين جودة البيانات، وبالتالي قد نقوم بدمج الحسابات التي نعتقد أنها تتعلق بنفس الشخص، وذلك لتحسين تجربة العملاء وحماية جودة وأمان البيانات الموجودة على أنظمتنا. لمساعدتنا في الحفاظ على دقة البيانات، يمكنك تحديث بياناتك وتعديلها والوصول إليها هنا.
داخل مؤسسة شانيل CHANEL. بقدر ما يسمح القانون ومع مراعاة حماية حقوقك وحريتك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك، والموافقة التي قدمتها (إن وجدت)، لن يمكن الوصول إلى بياناتك إلا من خلال عدد محدود ومحدّد من المتلقين داخل الشبكة العالمية لشركات شانيل CHANEL ("مؤسسة شانيل CHANEL"). وترد قائمة كاملة بمزيدٍ من التفصيل في الجزء الخامس أدناه. وسيتم الوصول إلى هذه البيانات بشكل صارم على أساس "الحاجة إلى المعرفة" حتى يتمكن المستلمون من الوفاء بأغراض المعالجة بصفتهم مراقبي بيانات (باستثناء ما يكون لأغراض الدوائر التلفزيونية المغلقة التي يتم التعامل معها محليًا). ويجوز لنا نقل بياناتك إلى كيان قانوني آخر تحقيقًا لأغراض التعاون أو المشروع المشترك أو إعادة تنظيم الشركات أو تغيير الشكل القانوني أو غيرها من الأحداث المماثلة أو تزويدك بأفضل خدمة ممكنة. وفي حالة الدمج أو البيع، ستُنقل بياناتك بشكلٍ دائم إلى الشركة الخَلَف.
إذا كنت عميلًا قائمًا أو محتملًا لشركة شانيل CHANEL أو أحد المتفاعلين مع شانيل CHANEL عبر الخدمات الرقمية (باستثناء عن طريق طلب وظيفة)، فلن يطلع على بياناتك سوى موظفي شانيل CHANEL داخل مؤسسة شانيل CHANEL الذين يعملون ضمن الفرق التي تحتاج إلى الاطلاع على معلومات (على سبيل المثال، إدارة علاقات العملاء، وإدارة الشؤون التجارية، وفريق الشؤون القانونية وفريق الامتثال وفريق تقنية المعلومات وفريق العناية بالعملاء وفريق الحلول الرقمية).
يغطي ما ورد أعلاه أيضًا وظيفة رؤية البيانات الدولية عبر شبكة متاجر شانيل CHANEL للاستفادة من تجربة شانيل CHANEL المخصصة في جميع أنحاء العالم، بناءً على موافقتك.
مقدمو الخدمات (داخل شانيل CHANEL وخارجها): لن يُفصح عن بياناتك بوجه عام إلى مستلمين خارج مؤسسة شانيل CHANEL. وفي بعض الحالات، مع ذلك، تستعين شانيل CHANEL بمقدمي خدمات خارجيين يتصرفون نيابةً عن شانيل CHANEL على أساس ترتيبات تعاقدية ستشمل التزامات صارمة بحماية البيانات. وسنقدم بياناتك بوجه خاص إلى مقدمي الخدمات أو الموردين (وقد يندرج من ضمنهم شركات شانيل CHANEL الأخرى) كجزءٍ من العمليات التجارية العادية على سبيل المثال للقيام بمهام معينة متعلقة بتقنية المعلومات أو مزاولة أعمالنا التجارية أو تقديم الخدمات إليك أو حماية أمن أعمالنا وسلامتها. ويأتي من بين هذا على سبيل المثال لا الحصر مقدمو خدمة دعم تقنية المعلومات وصيانتها وأمنها أو مقدم خدمة الاستضافة أو مقدم خدمة الدفع أو مقدم الخدمات اللوجستية أو شركاء التسويق والإعلان أو شركات تحليل البيانات أو مقدمو خدمات الفعاليات أو مقدمو أدوات الخدمات الرقمية أو مقدمو خدمات البريد العادي أو الإلكتروني أو مركز العناية بالعملاء.
الأطراف الخارجية الأخرى خارج مؤسسة شانيل CHANEL. يجوز لنا، في حالات محدودة، نقل بياناتك إلى الوكالات أو الجهات التنظيمية الحكومية (على سبيل المثال، السلطات الضريبية) والمحاكم والسلطات الحكومية، وفقًا للقانون المعمول به وإلى المستشارين الخارجيين (على سبيل المثال، المحامين والمحاسبين والمدققين، إلخ.)، الذين يتصرفون جميعًا باعتبارهم مراقبين. وفي هذا السياق، قد تضطر شركة شانيل CHANEL أيضًا إلى نقل بياناتك إلى أطراف خارجية عندما تستلم طلبًا من سلطة مخولة بموجب القانون بالقيام بذلك، بموجب القوانين واللوائح المعمول بها. ويجوز مشاركة بيانات مكافحة التزييف ومكافحة الانتهاك وبيانات الهجوم المضلل مع أطراف خارجيين، بما في ذلك السلطات الحكومية والشركات المخولة قانونًا باستخدام علامات شانيل CHANEL التجارية بغرض التحقيق في أنشطة الانتهاك واتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع انتهاك حقوق الملكية الفكرية لشركة شانيل CHANEL.
الشركاء الرقميون الخارجيون. قد يكون هناك شركاء رقميون يجوز لهم معالجة بياناتك تحقيقًا لأغراضهم الخاصة وبالقدر الذي تسمح به هذه السياسة. وتخضع معالجة البيانات بواسطة هذه الكيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
على سبيل المثال، لمشاركة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، يجوز لخدماتنا الرقمية استخدام أزرار المشاركة. وقد تتضمن الخدمات الرقمية روابط أو أيقونات أو تطبيقات تابعة لأطراف خارجية تتيح لك مشاركة المحتوى مع الآخرين، أو نشر زيارتك أو رأيك بشأن محتوى الخدمات الرقمية مع الآخرين مثل أزرار "المشاركة" و"أعجبني" على شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter وInstagram وPinterest وما إلى ذلك. وقد يتعرف موفر أزرار التطبيق هذه عليك من خلال هذا الزر، إذا استخدمت الزر، وحتى إذا لم تكن قد استخدمت هذا الزر ولكنك سجلت الدخول إلى الشبكة التواصل الاجتماعي عند زيارة الخدمة الرقمية المعنية (جلسة مفتوحة أثناء التصفح). وستسمح لك أزرار المشاركة بربط المحتويات التي تم الاطلاع عليها بحساب المستخدم الخاص بك. وتخضع معالجة البيانات بواسطة هذه الكيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
عندما يكون Facebook هو الشريك الرقمي (على سبيل المثال عند استخدام App Event من Facebook، وWhatsApp، وInstagram) فإن Facebook Ireland هو مراقب مشترك لمعالجة البيانات ويمكن العثور على معلومات عن المعالجة في سياسة بيانات Facebook Ireland https://www.facebook.com/about/privacy. وقد دخلت شانيل CHANEL وFacebook في اتفاقية رقابة مشتركة لتحديد المسؤوليات ذات الصلة عن الامتثال للالتزامات بموجب لائحة حماية البيانات العامة فيما يتعلق بالمعالجة المشتركة للبيانات.
إذا اخترت حفظ بيانات صورتك في حساب شانيل CHANEL الخاص بك، فيمكنك حذفها من حسابك في أي وقت، وإلا فسيتم تخزينها طوال مدة تسجيل حسابك، ووفقًا للقوانين والإرشادات المحلية.
إذا اخترت عدم حفظ صورتك في حساب CHANEL الخاص بك، فلن يتم الاحتفاظ بالصورة خارج الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى التجربة. يتم حذف صورتك تلقائيًا عند إغلاق صفحة التجربة.
قد يندرج ضمن مستلمي البيانات على النحو المبين في القسم 4 أعلاه نقل بياناتك إلى دول لا توفر المستوى ذاته من حماية البيانات. تُؤخذ المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في الاعتبار قبل أي نقل لبياناتك عبر الحدود.
• ستتم تغطية عمليات نقل البيانات داخل مؤسسة شانيل CHANEL في نهاية المطاف بموجب اتفاقية نقل البيانات ما بين المجموعات الخاصة بشركة شانيل CHANEL.
• ستتم تغطية عمليات نقل البيانات داخل مؤسسة شانيل CHANEL في نهاية المطاف بموجب اتفاقية نقل البيانات ما بين المجموعات الخاصة بشركة شانيل CHANEL.
• قد يعتمد نقل البيانات أيضًا على موافقتك، للاستفادة من تجربة شانيل CHANEL الفريدة في جميع أنحاء العالم.
قد تستلم أقسامًا ذات صلة من المستندات المذكورة أعلاه عند الطلب على النحو الذي يقتضيه القانون المعمول به.
إلى جانب الالتزام بتقديم أعلى معايير الخدمات والمنتجات، نرى أن منتجاتنا من شأنها أن تمنحك حق الحصول على معاملة مخصصة وخدمات ما بعد البيع لا مثيل لها والتي قد تستمر مدى الحياة لبعض المنتجات. وتحقيقًا لهذا الغرض، ولضمان هذه الخدمات، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بالبيانات الشخصية ما دامت ضرورية لتوفير هذه الخدمات.
فئات البيانات الشخصية / غرض المعالجة
فترات الاحتفاظ العامة
البيانات الشخصية للعميل المحتمل لأغراض التسويق
3 سنوات من آخر اتصال بالعميل المحتمل.
البيانات الشخصية للعميل بغرض إدارة العلاقة مع العميل
10 سنوات من نهاية العلاقة التجارية.
البيانات الشخصية للعميل لأغراض التسويق
10 سنوات من نهاية العلاقة التجارية.
قد نحتفظ ببياناتك ما دام ذلك ضروريًا للامتثال للتشريعات المعمول بها بخصوص ضمان المنتج وسلامته ومن أجل المتابعة معك بشأن نتائج المنتج وتقديم المشورة المستمرة لك. وسيتم الاحتفاظ ببياناتك ما دام ذلك مطلوبًا بموجب القانون المحلي المعمول به أو بقدر الغرض المشروع والقانوني الذي يدفعنا للقيام بذلك. ويُرجى ملاحظة أن فترة تخزين البيانات التي ينص عليها التشريع قد تختلف حسب الدولة، وقد تنص إشعارات المعلومات المنفصلة فيما يتعلق بمعالجة البيانات المحددة (على سبيل المثال، مراقبة مستحضرات التجميل) على فترات احتفاظ مختلفة بالبيانات.
لا يتم تخزين صورتك في سياق التجربة الافتراضية (أو غيرها من التجارب المماثلة) على خدماتنا الرقمية، بل يتم جمعها فقط لتزويدك بالخدمة. عندما تختار حفظ صورتك في حساب شانيل CHANEL الخاص بك، سيتم تخزينها طوال مدة تسجيل حسابك، ووفقًا للقوانين والإرشادات المحلية، على الرغم من أنه ستتاح لك دائمًا الفرصة لحذف صورتك من حساب CHANEL الخاص بك في أي وقت. عندما تختار عدم حفظ صورتك في حساب CHANEL الخاص بك، يتم حذف صورتك تلقائيًا عند إغلاق صفحة التجربة.
ربما تملك الحقوق التالية بقدر ما ينص القانون المعمول به والتي يمكنك ممارستها من خلال تفاصيل الاتصال الواردة في القسم 8 أدناه:
• حق الوصول والمعلومات: تملك الحق في أن يتم إعلامك بشكل موجز يتسم بالشفافية ومفهوم ويمكن الوصول إليه بسهولة من البيانات التي نحتفظ بها وطريقة معالجة بياناتك. وتملك الحق أيضًا في الحصول على (1) تأكيد بشأن ما إذا كانت البيانات المتعلقة بك تخضع للمعالجة أم لا، وفي هذه الحالة (2) في الاطلاع على هذه البيانات والحصول على نسخة منها.
• الحق في التصحيح: تملك الحق في تصحيح بياناتك. وتملك الحق أيضًا في استكمال البيانات غير المكتملة.
• الحق في الحذف: تملك الحق في بعض الحالات في حذف بياناتك. ومع ذلك، لا يُعد هذا حقًا مطلقًا وقد تملك شانيل CHANEL الأسس القانونية أو الشرعية للاحتفاظ بهذه البيانات.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت أحد مواطني المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، فستسري حقوق إضافية وفقًا للائحة حماية البيانات العامة في دولتك (راجع الجزء الرابع - الأحكام المحددة المحليةالجزء الرابع - الأحكام-المحددة المحلية):
• الحق في تقييد معالجة البيانات: تملك الحق في بعض الحالات في تقييد معالجة بياناتك.
• الحق في نقل البيانات: تملك الحق في استلام بياناتك التي قدمتها إلى شانيل CHANEL، بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، وتملك الحق في نقل هذه البيانات إلى مراقب آخر دون عائق من شانيل CHANEL. ولا يسري هذا الحق إلا عندما تستند معالجة بياناتك إلى موافقتك أو إلى عقد، وتتم معالجة البيانات بوسائل آلية.
• الحق في الاعتراض على المعالجة: تملك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك عندما تكون هذه المعالجة مستندة إلى المصلحة المشروعة لشركة شانيل CHANEL. ومع ذلك، يجوز لشركة شانيل CHANEL التمسك بأسباب مشروعة مقنعة لمواصلة معالجة البيانات. ويحق لك أيضًا الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك لأغراض التسويق. ولإلغاء الاشتراك من رسائلنا التسويقية، يجوز لك أيضًا استخدام القنوات المذكورة أعلاه أو النقر بكل بساطة على رابط "إلغاء الاشتراك" في أسفل كل رسالة.
إذا كنت قد وافقت على أي من أنشطة معالجة البيانات الشخصية، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت لأغراض المعالجة المستقبلية. ولن يؤثر
سحبك لموافقتك على مشروعية معالجة البيانات قبل سحب الموافقة.
يحق لك أيضًا تقديم شكوى لدى السلطة الإشرافية المختصة.
فيما يتعلق بأي أسئلة أو تعليقات متعلقة بسياسة الخصوصية الماثلة أو بطريقة جمع شانيل CHANEL لبياناتك أو استخدامها لها، يجوز لك أيضًا الاتصال بمكتب حماية البيانات العالمي على العنوان الآتي:
مكتب حماية البيانات العالمي
شانيل CHANEL Limited
Time & Life
1 Bruton street, London W1J6TL
عناية: رئيس خصوصية البيانات
عن طريق البريد الإلكتروني: privacy@شانيل CHANEL.com
لممارسة حقوقك، يُرجى ذكر اسمك ولقبك وبريدك الإلكتروني وأي معلومات أخرى ضرورية لتأكيد هويتك من أجل معالجة الطلب (مثل عنوانك البريدي) وقدّم طلبك عبر أي من الوسائل الآتية:
• عن طريق البريد الإلكتروني: privacy@chanel.com
شانيل CHANEL Limited
Time & Life
1 Bruton street, London W1J6TL
عناية: رئيس خصوصية البيانات
• عن طريق نموذج ويب يمكن الوصول إليه في هنا.
• عن طريق توجيهه إلى نقاط البيع التابعة لشركة شانيل CHANEL أو غيرها من نقاط البيع
• عن طريق الاتصال بخدمة العناية بالعملاء في شانيل CHANEL (عبر نموذج "اتصل بنا").
الجزء الثاني الأحكام التي تنطبق بشكلٍ خاص على خدمات شانيل CHANEL الرقمية
قد نقوم بإشراك البائعين لتقديم ميزات تفاعلية معينة على خدماتنا الرقمية. إن استخدامك لهذه الميزات التفاعلية هو أمر طوعي، وقد نحتفظ بالمعلومات التي ترسلها من خلال هذه الميزات. على سبيل المثال، قد نقدم ميزة الدردشة التفاعلية على خدماتنا الرقمية للرد على الأسئلة وتوفير خدمة العملاء. عندما تشارك في الدردشة التفاعلية، إما مع وكيل افتراضي أو مباشر، قد يتم التقاط محتويات الدردشة والاحتفاظ بها كنص. باستخدام هذه الميزات، فإنك تدرك أنه يجوز لموردينا معالجة المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال الميزة لتقديم الخدمة نيابة عنا.
قد نستخدم نحن وموردينا ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وتقنيات التتبع الأخرى عبر الإنترنت ("ملفات تعريف الارتباط") على منصاتنا لجمع وتحليل المعلومات حول التفاعلات مع منصاتنا.
ملفات تعريف الارتباط هي معلومات قد ينقلها أي موقع ويب أو منصات أخرى إلى متصفحك وتُخزن بعد ذلك في نظام الكمبيوتر الخاص بك. فعلى سبيل المثال، يؤدي إيداع ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربتك عبر الإنترنت من خلال السماح لنا بحفظ تفضيلاتك.
عندما تستخدم الخدمات الرقمية، نرسل نحن أو الموردين الذين يعملون مع شانيل CHANEL ملف تعريف ارتباط واحدًا أو أكثرإلى جهازك. ونستخدم كلًا من ملفات تعريف ارتباط الجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة. وتختفي ملفات تعريف ارتباط الجلسة بعدما تغلق المتصفح. يظل ملف تعريف الارتباط الدائم بعد إغلاق المتصفح ويمكن استخدامه بواسطة متصفحك في الزيارات اللاحقة لخدماتنا الرقمية، ما لم تقم بإلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط. يرجى العلم أنه في حالة اختيارك عدم قبول ملفات تعريف ارتباط معينة، فقد لا تتمكن من الاستفادة من ميزات الخدمات المقدمة عبر الخدمات الرقمية بأقصى إمكاناتها.
ونستخدم ملفات تعريف ارتباط الموردين فيما يتصل بالخدمات المقدمة عبر الخدمات الرقمية كذلك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Google Analytics لجمع بيانات تحليلات معينة حول كيفية استخدام الزوار للخدمات الرقمية ومعالجتها. قد نستخدم هذه المعلومات لتنفيذ ميزات Google الإعلانية مثل الإعلانات التي تستهدف الاهتمامات، واستهداف الجمهور، والإعلانات المصوّرة.
إذا كنت تستخدم متصفحًا يدعم التحكم في الخصوصية العالمية ("GPC")، وقمت بتمكين GPC، فعندما تزور منصات شانيل CHANEL، فسنفسر ذلك على أنه طلب لإلغاء الاشتراك في المشاركة المستندة إلى ملفات تعريف الارتباط، مثل تلك الوظيفية، سيتم إلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط والأداء والاستهداف على منصاتنا عند استخدام هذا المتصفح.
وقد لا نعالج إشارات "عدم التتبع" الصادرة من متصفحات الويب أو نستجيب لها أو غيرها من عمليات الإرسال المماثلة التي تشير إلى طلب لتعطيل تتبع المستخدمين الذين يزورون الخدمات الرقمية أو يستخدمون الخدمات المقدمة عبر خدماتنا الرقمية. وقد تخضع ملفات تعريف الارتباط التي تحددها أطراف خارجية بخلاف شانيل CHANEL لسياسات الخصوصية المطبقة في تلك الشركات.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والمعلومات المُجمَّعة للأغراض الآتية:
(i) ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية (نشطة دائمًا): تمثّل ملفات تعريف الارتباط أهميةً بالغة حتى يعمل الموقع الإلكتروني وتكون نشطة دائمًا. وعادةً ما تُحدد استجابةً للإجراءات التي تتخذها، مثل تعيين تفضيلات الخصوصية الخاصة بك أو تسجيل الدخول أو تعبئة النماذج، أو لإدارة أمان موقعنا الإلكتروني. يمكنك ضبط المتصفح الخاص بك لحظر ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك بشأنها، ولكن إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض أجزاء موقع الويب بشكل صحيح.
(ii) ملفات تعريف ارتباط الأداء: تتيح ملفات تعريف الارتباط لنا بحساب عدد الزيارات ومصادر حركة الزيارات حتى يتسنى لنا قياس أداء خدماتنا الرقمية وتحسينه. تساعدنا في معرفة أكثر الصفحات شعبية وأقلها ومعرفة حركة الزوار على الخدمات الرقمية. قد يتم وضع ملفات تعريف الارتباط على خدماتنا الرقمية من قبلنا (أو من قبل البائعين لدينا) لجمع التحليلات والإحصاءات وغيرها من المعلومات حول كيفية استخدامك أنت والآخرين للخدمات الرقمية.
(iii) ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تمكّن ملفات تعريف الارتباط من توفير وظائف معينة وتخصيص لموقع الويب، مثل التعرف على تفضيلاتك (اللغة وحجم الخط والإعدادات العامة) أو الإجراء الأخير الذي قمت به. وقد يتم تعيينها بواسطتنا أو بواسطة مقدمي الخدمة الذين أضفنا خدماتهم إلى خدماتنا الرقمية.
(iv) ملفات تعريف الارتباط المستهدفة: قد نعيّن ملفات تعريف الارتباط من خلال منصاتنا بمعرفتنا أو بمعرفة شركائنا الإعلانيين. وقد نستخدمها نحن أو تلك الشركات لإنشاء ملف تعريف مخصص لاهتماماتك وعرض إعلانات مخصصة لك، بما في ذلك على مواقع الأطراف الخارجية الأخرى إذا لم تسمح بملفات تعريف الارتباط هذه، فستكون الإعلانات الموجهة إليك أقل استهدافًا لشانيل CHANEL.
يجوز لنا أيضًا جمع عنوان بروتوكول الإنترنت المختصر على أساس غير قابل للقراءة، والذي لا يسمح لنا بالتعرف على هويتك بشكلٍ مباشر. وسنجمع أيضًا معلومات أخرى بشكل تلقائي بخصوص جهاز مثل الموديل وإصدار برمجيات اللغة وما إلى ذلك.
قد نقوم بدمج المعلومات المجمعة تلقائيًا مع البيانات الأخرى التي نحصل عليها عنك، والتي قد تتضمن البيانات التي نحصل عليها من الآخرين. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط الموجودة على منصاتنا لجمع بيانات حول أنشطتك عبر الإنترنت مع مرور الوقت وعبر خدمات مختلفة عبر الإنترنت.
تظل ملفات تعريف الارتباط مثبتة لفترة 12 شهرًا بناءً على موافقتك.
بناءً على الإصدار المحلي من الخدمة الرقمية التي تستخدمها، يمكنك استخدام هذا الرابط للوصول إلى معلومات إضافية حول ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها شانيل CHANEL، بالإضافة إلى إعدادات الموافقة المحددة حتى تتمكن من إلغاء الاشتراك أو تشغيل أنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط. بالإضافة إلى ذلك، يقدم بعض الموردين الذين نعمل معهم أدوات يمكنك استخدامها للحد من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم أو إلغاء الاشتراك فيها، يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم للحصول على مزيد من المعلومات.
يُرجى العلم أن تقييد ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربة استخدامك وقد يمنعك من استخدام أجزاء على خدماتنا الرقمية أو خدماتنا.
أ. ما هي البيانات التي نجمعها ولماذا؟
أغراض المعالجة:
فئات البيانات التي يحتمل أن تكون متضمنة:
الأساس القانوني:
نقدم لك أو للعملاء الآخرين تجربة تسويقية مخصصة تتكيف مع احتياجاتكم واهتماماتكم (على سبيل المثال، تقديم عروض مخصصة للعملاء بناءً على بيانات الشراء الخاصة بهم، أو استخدام بيانات الاهتمام الخاصة بكم لتحليل أو تقييم أو التنبؤ بتفضيلاتكم أو اهتماماتكم الشخصية من أجل تخصيصها أو تسويق خدماتنا لكم). يتضمن ذلك أنشطة جمع المعلومات، ولكن لا يتم اتخاذ أي قرار تلقائي على تجميع المعلومات.
• البيانات الأساسية
• بيانات الشراء
• البيانات التسويقية
• بيانات الاهتمام
• الموافقة
• المصالح المشروعة
ب. لمن يمكننا الكشف عن بياناتك؟
تتم مشاركة بياناتك داخل مؤسسة شانيل CHANEL ومقدمي الخدمات على النحو المفصل في الجزء الأول، القسم 4 أعلاه.
لتزويدك بأفضل تجربة تسويق رقمي، وعلى وجه الخصوص لأغراض استهداف التسويق، بناءً على موافقتك، يتم إرسال بياناتك إلى الشركاء الرقميين. سيقوم هؤلاء الشركاء بمعالجة بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، أو الاعتراض على استخدام بياناتك من قبل هؤلاء الشركاء، إما مباشرة عن طريق الاتصال بالشركاء أو عن طريق الاتصال بنا على العنوان التالي Privacy@chanel.com.
ستظل الأقسام الأخرى من الجزء الأول (مثل الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك وما إلى ذلك) سارية على هذه المعالجة للبيانات.
نرحب ونقدّر الطلبات المقدمة من المرشحين الموهوبين.
ما هي البيانات التي نجمعها وكيف نجمعها؟
فئات البيانات
البيانات المجمَّعة
بيانات مقدم الطلب (المعلومات التي يتم جمعها عند التقدم بطلب للحصول على وظيفة لدى شانيل CHANEL أو شركاتها التابعة)
إذا تقدمت بطلبٍ للحصول على وظيفة لدى شانيل CHANEL أو شركاتها التابعة عبر الخدمات الرقمية، فنجمع البيانات التالية المتعلقة بطلبك:
• اللقب / النوع،
• والاسم (الاسم الأول والكنية)،
• والجنسية،
• والدولة ومدينة الإقامة،
• الأهلية للعمل،
• والعنوان البريدي،
• وعنوان البريد الإلكتروني،
• ورقم الهاتف،
• ومستوى التعليم،
• والمدرسة/الجامعة،
• واللغات المنطوقة،
• وخبرة العمل،
• والشهادات،
• ومعلومات إضافية عن السيرة الذاتية،
• وردود المقابلة،
• ومراجع من أصحاب العمل السابقين،
• وتاريخ الدخول المفضل،
• والبيانات الإضافية التي قد تقدمها.
إذا تلقيت عرضًا من جانبنا، فإننا نقوم بمعالجة البيانات مثل المعلومات المتعلقة بشروط التوظيف الخاصة بك، بما في ذلك ساعات العمل وأنماط العمل والراتب والمزايا (مثل مشاركتك في ترتيبات التقاعد والتأمين على الحياة والتأمين الطبي) وأي مكافأة أو الخطط المتعلقة بالأسهم.
بيانات تحقق إضافية
يجوز لنا أيضًا معالجة (أو ستقوم أطراف ثالثة بالنيابة عنا) البيانات التالية إذا أجرينا فحوصات خلفية جنائية إضافية أو فحوصات سجل ائتماني لدورك الوظيفي.
على سبيل المثال، إذا كنت قد تقدمت بطلب للحصول على دور وظيفي في نقطة بيع شانيل CHANEL الواقعة في المناطق المحظورة بمطارات المملكة المتحدة والتي تتطلب إصدار تصريح أمني للوصول المصرح به إلى المناطق المحظورة، يُطلب منك إكمال المقابلات الأمنية وفحوصات للخلفية الأمنية. لإنشاء نموذج المقابلة الأمنية، سنقوم بجمع تاريخ الميلاد وأرقام الهوية الحكومية وإجابات المراجعة الأمنية الخاصة بك.
نستخدم وكالات خارجية لإجراء فحوصات الخلفية نيابة عنا. ستقوم وكالة التحقق من الخلفية ذات الصلة بجمع بيانات معينة منك مباشرة (بالإضافة إلى بيانات مقدم الطلب) مثل محل الميلاد وإثبات الهوية.
سنقوم نحن والوكالات أيضًا بمعالجة البيانات التالية التي تقدمها أنت أو التي نتلقاها من أطراف ثالثة، مثل:
• بيانات الجرائم الجنائية المقدمة من DBS في المملكة المتحدة.
• السجلات الجنائية أو الشرطة أو المحكمة،
• التاريخ المالي، بما في ذلك التاريخ الائتماني والإفلاس والأحكام المالية،
• الإدراج في قوائم المراقبة أو العقوبات، والعضوية أو التسجيل أو اتخاذ الإجراءات التأديبية لدى الهيئات التنظيمية أو المهنية
لماذا نجمع بياناتك ونعالجها وما هي مبرراتنا لمعالجة بياناتك؟
أغراض المعالجة:
فئات البيانات المحتمل تضمينها:
الأساس القانوني:
الأغراض المتعلقة بالطلب
عندما يكون من مصلحتنا المشروعة معالجة طلبك، بما في ذلك تقييم مدى ملاءمتك للوظائف المتوفرة بالاستعانة بخبرائنا الداخليين والخارجيين. نستخدم أيضًا بياناتك للتواصل معك بشأن عملية التوظيف.
يجوز لنا أيضًا معالجة بياناتك الشخصية التي تم الحصول عليها من أي أطراف ثالثة نعمل معها فيما يتعلق بأنشطة التوظيف لدينا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، وكالات التوظيف والمراجع الخاصة بك.
إذا تلقيت عرضًا من جانبنا، فإننا نقوم بمعالجة بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد عمل معك أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك لإبرام عقد.
• بيانات مقدم الطلب
• الموافقة (عند الاقتضاء)
• العقد
• المصالح المشروعة
عمليات التحقق من الخلفية الخاصة بالتوظيف
عندما يكون من مصلحتنا المشروعة الحصول على تصريح أمني لك للوصول المصرح به إلى المناطق المحظورة في مطارات المملكة المتحدة حيثما يكون ذلك مطلوبًا لدورك وضروريًا لمنع الأعمال غير القانونية والكشف عنها.
يجوز لنا أيضًا معالجة بياناتك الشخصية التي تم الحصول عليها من أي طرف ثالث نعمل معه فيما يتعلق بأنشطة التوظيف لدينا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، وكالات التوظيف ومقدمي خدمات التحقق من الخلفية ووكالات مرجعية الائتمان والمراجع الخاصة بك.
لا نعتمد على موافقتك كأساس قانوني لمعالجة بياناتك. يشير أي ذكر للموافقة في سياق عمليات التحقق من الخلفية التي يتم إجراؤها كجزء من عملية التوظيف لدينا إلى موافقتك على المشاركة في هذه العمليات للتحقق من الخلفية.
• بيانات تحقق إضافية
• المصالح المشروعة – منع الأعمال غير القانونية وكشفها
• الموافقة (عند الاقتضاء)
المناصب المستقبلية
سنستخدم أيضًا بياناتك للحفاظ على مجموعة المتقدمين حتى نتمكن من مطابقة الوظائف المستقبلية مع المرشحين المحتملين.
• بيانات مقدم الطلب
• المصالح المشروعة – منع
• الموافقة (عند الاقتضاء)
من الذي يمكننا الإفصاح عن بياناتك إليه؟
إذا تقدمت بطلبٍ للحصول على وظيفة من خلال الخدمات الرقمية، فسيعالج قسم الموارد البشرية في شانيل CHANEL معالجة طلبك (داخل مؤسسة شانيل CHANEL) وقد يرسل طلبك إلى شركات توظيف خارجية حسب الضرورة. يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك مع وكالات الحق في العمل، واعتمادًا على الدور الذي تقدمت إليه، قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة مثل مطارات المملكة المتحدة ومقدمي خدمات التحقق من الخلفية ووكالات المراجع الائتمانية. سيُطلب من هذه الوكالات مشاركة بياناتك مع الإدارات والوكالات الحكومية مثل DBS في المملكة المتحدة والهيئات المهنية والمستشارين وأصحاب العمل السابقين والمؤسسات التعليمية لإكمال الفحوصات ذات الصلة.
ما هي مدة الاحتفاظ ببياناتك؟
قد نحتفظ ببياناتك في ملف لمدة تصل إلى عامين بعد زيارتك الأخيرة لمساحة المرشحين لدينا وسنتصل بك في حالة ظهور فرصة مناسبة أخرى إذا لم يحالف النجاح طلبك السابق في قسم "الوظائف" في خدماتنا الرقمية. وإذا اخترت عدم الاتصال بك لعرض فرص مستقبلية عليك، فسيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة 6 أشهر بعد نهاية عملية تقديم الطلب ذات الصلة، ما لم يتطلب القانون المحلي المعمول به أو يسمح بفترة احتفاظ أقصر أو أطول. بغض النظر عما ذكر أعلاه، قد نحتفظ ببياناتك في بعض الولايات القضائية لفترة زمنية أطول، وفقًا للقانون المعمول به، على النحو المفصل في الأحكام المحددة في الجزء الرابع أدناه. إذا أصبحت موظفًا لدينا، فسنحتفظ ببياناتك طوال مدة عملك ولفترة ما بعد ذلك.
كيفية الاتصال بشركة شانيل CHANEL فيما يتعلق باستفسارات الخصوصية:
فيما يتعلق ببيانات مقدم الطلب الخاصة بطلبك المقدم إلى قسم "الوظائف"، يمكنك عرض بيانات مقدم الطلب وإدارتها بشكلٍ مباشر داخل موقع وظائف شانيل CHANEL، أو في أي حال يمكنك الاتصال بشركة شانيل CHANEL على privacy@chanel.com أو على النحو المبين بالتفصيل في الجزء الأول بالقسم 8 أعلاه.
الجزء الثالث - الأحكام السارية بشكلٍ خاص على نقاط بيع شانيل CHANEL
a) ما هي البيانات التي نجمعها وكيف نجمعها؟
فئات البيانات
البيانات المجمَّعة
بيانات الدوائر التلفزيونية المغلقة
لمشاهدة الأفراد وتسجيل تحركاتهم في مواقعنا، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
عندما تكون الدوائر التلفزيونية المغلقة قيد الاستخدام، وعندما تكون مطلوبة من الناحية القانونية، سنضمن عرض إشارات في مدخل منطقة المراقبة لتنبيه الموظفين والضيوف والمتعاقدين بتصوير تحركاتهم.
صورة
لماذا نجمع بياناتك ونعالجها وما هي مبرراتنا لمعالجة بياناتك؟
أغراض المعالجة:
فئات البيانات المحتمل تضمينها:
الأساس القانوني:
الأغراض المتعلقة بالدوائر التلفزيونية المغلقة
حماية الأفراد والممتلكات والأصول ومنع الجرائم والاعتداءات وقمعها ومقاضاة مرتكبيها.
- لمنع الجرائم واكتشافها وحماية المباني والأصول من التلف والتعطل والسرقة والتخريب وغيرها من الجرائم؛
- لأغراض الحفاظ على السلامة الشخصية للموظفين والضيوف والمتعاقدين وغيرهم من أفراد الجمهور الآخرين وللعمل كرادع للجريمة؛
- لدعم أي تحقيقات داخلية فيما يتعلق بما سلف ذكره
• بيانات الدوائر التلفزيونية المغلقة
• المصالح المشروعة
من الذي يمكننا الإفصاح عن بياناتك إليه؟
لتحقيق الغرض المذكور أعلاه، ستشارك شانيل CHANEL بياناتك الشخصية مع إدارة الأمن وإدارة الشؤون القانونية بكيان شانيل CHANEL الذي يعمل كمراقب للبيانات، ومقدم الخدمات الأمنية التابع له (ضمن منطقة محظورة ومؤمنة أو غرفة تحكم)، وستمنح حق الوصول إلى الشركات الأمنية الخاصة التي تقدم خدمات دعم التركيب والصيانة إلى مراقب البيانات،
سيتلقى أي موظف يستخدم الدوائر التلفزيونية المغلقة تدريبًا لضمان فهمه للمتطلبات القانونية ومراعاته له فيما يتعلق بمعالجة أي بيانات دوائر تلفزيونية مغلقة يتم جمعها.
ما هي مدة الاحتفاظ ببياناتك؟
يجب الاحتفاظ بالصور لمدة أقصاها شهر واحد (1) بعد التقاطها، ما لم يكن يجب الاحتفاظ بها كدليل على ارتكاب أعمال ضد سلامة الأشخاص أو الأصول أو المرافق، وفي الحالة الأخيرة يتم استخراجها من الأنظمة والاحتفاظ بها طوال مدة الإجراءات.
سنضمن تخزين بيانات الدوائر التلفزيونية المغلقة المجمعة من الأنظمة بطريقة تحافظ على سلامتها وأمنها. وقد يشمل هذا تشفير بيانات الدوائر التلفزيونية المغلقة، حيثما يمكن القيام بذلك.
يمكن إجراء أنشطة أخرى في نقاط البيع التي تزورها (مثل التعرف على الوجه، وقياس وتحليل تحركات العميل داخل البوتيكات، والحماية من كوفيد-19)، وستتوفر إشعارات إضافية ومحددة في نقاط البيع هذه.
الجزء الرابع - الأحكام-المحددة المحلية
قد تخضع الأحكام العامة المذكورة أعلاه السارية على بياناتك لقواعد محددة محلية. ولمعرفة المزيد عن أي قواعد محددة سارية عليك، يُرجى تحديد الدولة ذات الصلة أدناه.
إذا زرتنا على أحد خدمات شانيل CHANEL الرقمية أو في نقاط البيع داخل أستراليا أو منها، فإن كل معالجة لبياناتك تستند إلى موافقتك أو وفقًا للقوانين أو اللوائح المعمول بها، وليس على أساس ضرورة تنفيذ عقد معك و/أو التزام قانوني و/أو مصلحتنا المشروعة المهيمنة.
يمثّل هذا المستند إشعار خصوصية كاملًا.
فيما يتعلق بالقسم 1:
معلومات المراقب
تحقيقًا لأغراض سياسة الخصوصية هذه، مراقب البيانات الشخصية هو شركة Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. (شانيل CHANEL)، المسجّلة في السجل الوطني للكيانات القانونية تحت رقم 11.662.449/0001-31، ويقع عنوانها المسجل في Av Brigadeiro Faria Lima, 1663 - 6º Floor, CEP 01452-001, São Paulo/SP +5511 2620-0100.
فيما يتعلق بالقسم 8:
تمنحك المادة 18 من القانون العام لحماية البيانات (القانون 13.709/2018) الحقوق الآتية:
1- تأكيد وجود معالجة البيانات الشخصية؛
2- الوصول إلى البيانات الشخصية؛
3- تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة أو القديمة؛
4- إخفاء هوية صاحب البيانات غير الضرورية أو الزائدة أو المُعالَجة أو حجبها أو حذفها والتي لا تتوافق مع هذا القانون؛
5- قابلية نقل البيانات إلى مقدم خدمة أو منتج آخر، بناءً على طلب صريح، وفقًا للوائح الهيئة الوطنية لحماية البيانات؛
6- سحب الموافقة والتخلص اللاحق من البيانات الشخصية التي تمت معالجتها، باستثناء الحالات المنصوص عليها في المادة 16 من القانون العام لحماية البيانات؛
7- معلومات الكيانات العامة والخاصة التي شارك المراقب استخدام البيانات معها؛
8- معلومات عن إمكانية عدم تقديم الموافقة وعن عواقب الرفض؛
9- سحب الموافقة، بموجب القسم 5 من المادة 8 من القانون العام لحماية البيانات؛
في حالة أن الحق الذي تتم ممارسته هو إزالة البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها، فإن التنفيذ سيعتمد على مرحلتين: في المرحلة الأولى، سيتم استلام الطلب وتحليله خلال الفترة الموضحة أدناه (فيما يتعلق بالقسم 8). في المرحلة الثانية، إذا تمت الموافقة على الطلب، ستقوم شانيل CHANEL بحذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها خلال خمسة عشر (15) يومًا بعد انقضاء المرحلة الأولى. قد يتم رفض طلب الحذف أو إخفاء الهوية إذا كان هناك أساس قانوني متاح بموجب القانون المعمول به للحفاظ على هذه البيانات.
معلومات القسم 8 الأخرى المعمول بها:
• إرسال بريد إلكتروني إلى: الشخص المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية، والمسؤول عن توضيح الأسئلة ومعالجة موضوعات البيانات في البرازيل، هو فريق الخصوصية لدى شانيل CHANEL، البريد الإلكتروني: privacy@chanel.com
• يُرجى موافاتنا بنسخة من وثيقة هوية رسمية إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة في القسم 8.
• ستبذل شانيل CHANEL جميع الجهود اللازمة للاستجابة إلى طلبك على الفور، وفي حالة لم يكن هذا ممكنًا، ففي غضون 15 يومًا من استلام الطلب، وهي الفترة التي يجوز تمديدها على النحو المنصوص عليه في القانون أو اللوائح.
• وسائل الاتصال: إذا دعت الحاجة أو الفرصة، يجوز لشانيل CHANEL الاتصال بك عن طريق أي وسيلة اتصال متاحة وغير محظورة بموجب القانون، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة أو رسائل WhatsApp. تحتفظ شانيل CHANEL بالحق في الاتصال بك، حتى بدون الحصول على إذن مباشر، عندما تكون حقوق شانيل CHANEL أو الأطراف الثالثة أو حقوقك أكثر أهمية، مثل إعادة توجيه معلومات حول التقدم المحرز في طلباتك أو الإبلاغ عن أي حوادث.
• إدارة قواعد البيانات: ستقوم شانيل CHANEL بإدارة قواعد بياناتها ضمن حدود التشريعات المعمول بها، ويجوز لها توحيدها أو تقسيمها وفقًا لاحتياجات أعمالها، مع الحفاظ في جميع الأحوال على الشفافية مع عملائها.
إذا زرتنا على أحد خدمات شانيل CHANEL الرقمية أو في نقاط البيع داخل كندا أو منها، فإن كل معالجة لبياناتك تستند إلى موافقتك أو وفقًا للقوانين أو اللوائح المعمول بها.
بالإضافة إلى الحقوق المذكورة في القسم 7 من الجزء الأول من هذه السياسة، سيتم تطبيق الحقوق التالية:
• يجوز لك تغيير موافقتك على معالجة بياناتك أو سحبها، أو إلغاء الاشتراك في بعض الاستخدامات والإفصاحات، مع مراعاة القيود القانونية والتعاقدية. ولن يؤثر هذا الانسحاب على قانونية المعالجة قبل سحب الموافقة.
• يحق لك أيضًا الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية. لإلغاء الاشتراك في اتصالاتنا التسويقية، يمكنك أيضًا استخدام القنوات المذكورة أعلاه أو ببساطة عن طريق النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل كل اتصال.
إذا زرت الموقع الإلكتروني CHANEL.cn الذي تديره شركة CHANEL (China) Co. LTD، تسري الأحكام الآتية:
باستخدام موقعنا، فإنك توافق على أنشطة المعالجة الموضحة هنا.
بالإضافة إلى الأمور الواردة في الجزء 1. 2. "ما هي البيانات التي نجمعها وكيف نجمعه؟" من سياسة الخصوصية العالمية، البيانات التي نعالجها هي كما يلي وللأغراض المذكورة أعلاه:
• معلومات حول جنسك كجزء من بياناتك الأساسية
• السجلات الطبية كجزء من البيانات الصحية المرتبطة بمنتجاتنا وخدماتنا (مثل مستحضرات التجميل)
بالنسبة إلى البر الرئيسي للصين، تتضمن المنصات الخارجية المشار إليها في بيانات الوسائط الاجتماعية أيضًا WeChat وTMall وما إلى ذلك.
أمن المعلومات
تتخذ شانيل CHANEL جميع التدابير الضرورية لضمان سرية بياناتك الشخصية. وقد نفذّت شانيل CHANEL برنامجًا قويًا للامتثال لحماية البيانات، والذي ينطوي على اعتماد مبادئ حماية البيانات عالية المستوى للائحة العامة لحماية البيانات على الصعيد العالمي ويشمل:
• إنشاء مكتب حماية بيانات وشبكة عقود حماية البيانات المحلية؛
• اعتماد سياسات وإجراءات داخلية لضمان الامتثال لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها؛
• تنفيذ التدابير القانونية والفنية والتنظيمية المناسبة لتنفيذ مبادئ حماية البيانات.
ومع ذلك، ليس هناك ضمان للأمان المطلق أو عدم وجود أخطاء لنقل المعلومات عبر الإنترنت وعدم وجود ثغرات في المعلومات أو البيانات المخزنة.
حماية حقوق الأطفال
المواقع الإلكترونية مخصصة في الأساس للبالغين. فلا يمكن للأطفال إنشاء حساباتهم الخاصة دون موافقة الوالدين أو الأوصياء.
في حالة جمع المعلومات الشخصية عن الأطفال بموافقة الوالدين، فلن نستخدم هذه المعلومات أو نكشف عنها علنًا إلا في الظروف التي تسمح بها القوانين، رهنًا بموافقة صريحة من الوالدين أو الأوصياء أو حسب الحاجة إلى حماية الأطفال.
على الرغم من أن القوانين والعادات المحلية تُعرِّف الأطفال بشكل مختلف، فنحن نتعامل مع أي شخص يقل عمره عن 14 عامًا على أنه طفل.
إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات شخصية لأطفال دون موافقة الوالدين المسبقة التي يمكن التحقق منها، فستُحذف البيانات في أقرب وقت ممكن.
يحق لك تحديد إرشادات تخزين البيانات وحذفها ونقلها بعد وفاتك.
يحق لك أيضًا التسجيل في Bloctel، قائمة حظر المكالمات الفرنسية لحظر المكالمات التسويقية.
إذا زرتنا على أحد خدمات شانيل CHANEL الرقمية أو في نقاط البيع داخل منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة أو منها، فإن كل معالجة لبياناتك تستند إلى موافقتك أو وفقًا للقوانين أو اللوائح المعمول بها، وليس على أساس ضرورة تنفيذ عقد معك و/أو التزام قانوني و/أو مصلحتنا المشروعة المهيمنة.
فيما يتعلق بأي تناقضات وتظلمات، يُرجى الرجوع إلى تفاصيل الاتصال المبينة في القسم 8 من الجزء الأول أعلاه.
الممارسات الأمنية: تتبنى شانيل CHANEL الهند ممارسات وإجراءات أمنية معقولة على النحو المنصوص عليه في القوانين الهندية المعمول بها، وتتبنى الشركات التي تنتمي إلى مؤسسة شانيل CHANEL ممارسات وإجراءات أمنية مماثلة لحماية البيانات الشخصية ولمنع الاستخدام أو الكشف غير المصرح به للبيانات الشخصية.
إذا قمت بزيارتنا عبر أي من خدمات شانيل CHANEL الرقمية أو في نقاط البيع لدينا داخل إندونيسيا أو منها، فإن كل معالجة لبياناتك التي تعتبر معلومات شخصية حساسة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها يجب أن تعتمد على موافقتك أو وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، وليس على أساس ضرورة تنفيذ عقد معك، أو التزام قانوني/أو مصلحتنا المشروعة الغالبة.
في حالة وجود تعارض بين النسختين الإنجليزية والإندونيسية لسياسة الخصوصية، فإن النسخة الإنجليزية هي التي يعمل بها.
تزويد البيانات لأطراف ثالثة
قد تشارك شانيل CHANEL بياناتك مع أطراف ثالثة مثل شركات تحليل البيانات وشركات الإعلان، بما في ذلك مقدمي خدمات الشبكات الاجتماعية بغرض إجراء البحث والتحليل وتوزيع الإعلانات المستهدفة وما إلى ذلك. وقد تستخدم هذه الأطراف الثالثة بياناتك المقدمة من شانيل CHANEL، مثل: عناوين البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة بك التي تحتفظ بها هذه الأطراف الثالثة لأغراض بحث شانيل CHANEL وتحليلها وتقديم الإعلانات، وما إلى ذلك.
الاستخدام المشترك
تستخدم شانيل CHANEL بيانات بصورة مشتركة مع أطراف خارجية على النحو الآتي.
المستخدمون المشتركون
ستستخدم شانيل CHANEL بياناتك بصورة مشتركة مع مؤسسة شانيل CHANEL بما في ذلك كيانات شانيل CHANEL خارج اليابان، والمتاجر الكبرى المعتمدة التي سجلت بياناتك معها ("المتاجر الكبرى المسجلة") وموزعي منتجات شانيل CHANEL المعتمدين الآخرين في اليابان بما في ذلك المتاجر الكبرى المسجلة.
فئات البيانات التي نستخدمها بصورة مشتركة مع المستخدمين المُشتَركين
• الاسم
• العنوان
• رقم الهاتف (الأرضي/المحمول)
• النوع
• السن
• تاريخ الميلاد
• عنوان البريد الإلكتروني
• أي معلومات أخرى تقدمها إلينا فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات
غرض الاستخدام
أ. مؤسسة شانيل CHANEL:
يُرجى الرجوع إلى القسم 3 من الجزء الأول، القسم 1 والقسم 2 ب) من الجزء الثاني والقسم 1 ب من الجزء الثالث
ب. المتجر الكبير المُسجَّل:
يجوز استخدام بياناتك تحقيقًا للأغراض المبينة في القسم 3 من الجزء الأول، خاصةً فيما يخص الأغراض المتعلقة بالشراء والخدمات والتسويق والتفضيلات.
ج. الموزعون بخلاف المتجر الكبير المُسجَّل:
يجوز استخدام بياناتك لعرض منتجات شانيل CHANEL إليك بناءً على طلبك (بما في ذلك الطلبات الضمنية لعرض منتجات شانيل CHANEL من خلال تقديم بطاقة العضوية) عند زيارة الموزعين.
الكيان المسؤول عن إدارة بياناتك
شانيل br>.CHANEL G.K>الممثل: غييرمو جوتيريز
العنوان: 3-5-3, Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-006, Japan
3. تزويد البيانات لأطراف ثالثة
كما هو موضح في الجزء الأول، القسم 5، يجوز لشانيل CHANEL توفير بياناتك إلى أطراف ثالثة موجودة في بلدان ذات تشريعات لحماية البيانات تختلف عن تلك الموجودة في بلد إقامتك. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن الضمانات التي وضعتها شانيل CHANEL وفقًا للقانون الياباني بشأن حماية المعلومات الشخصية فيما يتعلق بتقديم بياناتك إلى هذه الأطراف الثالثة، فيرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة في القسم السادس أدناه.
4. تدابير التحكم الأمني لبياناتك
ستتخذ شانيل CHANEL التدابير اللازمة والمناسبة لمنع تسرب بياناتك أو فقدناها أو تلفها ولإدارة أمان بياناتك. للحصول على تفاصيل تدابير التحكم الأمني التي اتخذتها شانيل CHANEL، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه.
5. الكشف عن بياناتك وتصحيحها وإيقاف استخدامها وما إلى ذلك
للكشف عن بياناتك (بما في ذلك الكشف عن سجلات التقديم لأطراف ثالثة)، أو تصحيحها، أو إضافتها، أو حذفها، أو إيقاف استخدامها، أو إزالتها، أو إيقاف توفيرها لأطراف ثالثة، وما إلى ذلك، وفقًا للقانون الياباني بشأن حماية المعلومات الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال في النقطة السادسة أدناه. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه اعتمادًا على طابق المبيعات الذي قمت بالتسجيل فيه، قد نطلب منك الاتصال بالمتجر متعدد الأقسام الذي يقع فيه طابق المبيعات.
6. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن معالجة CHANEL لبياناتك، فيرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال هذا.
إلخ.
يسري هذا القسم على معالجة البيانات الشخصية للعملاء والمتقدمين بطلب للحصول على وظائف بواسطة شانيل CHANEL Korea YH. وتحمل المصطلحات المستخدمة في هذا القسم المعاني ذاتها الواردة في سياسة الخصوصية العامة لشركة شانيل CHANEL الواردة أعلاه ما لم يُحدد خلاف ذلك. وتعني "شانيل CHANEL" أو "نحن" المشار إليها في هذا القسم شانيل CHANEL Korea YH.
i. ما هي البيانات التي نجمعها وكيف نجمعها؟
بالإضافة إلى الأمور الواردة في الجزء الأول القسم 2. "ما هي البيانات التي نجمعها وكيف نجمعها؟" من سياسة الخصوصية العالمية، فيما يلي البيانات التي نعالجها وأغراض التجميع وفترة الاحتفاظ بها:
• تسجيل العملاء (فترة الاحتفاظ: 3 أشهر بعد إلغاء الاشتراك):
• الغرض: تسجيل العملاء على مستوى منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وتحديد هويتهم والوصول إليهم، وتسجيل عملاء FBP (مستحضرات العطور والتجميل) والأزياء (بما في ذلك الساعات والمجوهرات الفاخرة)، والتحقق من مؤهلات التسجيل مثل العمر أقل من 14 عامًا، والإدارة الشاملة للعملاء، وإدارة سجل المعاملات، والتعامل مع الطلب، والدفع والتسليم، وتحليل العملاء (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تحليل نمط الشراء والبيانات الإحصائية)، والإخطار، واستبيان رضا العملاء، والإخطار بشأن الخدمات مثل حجز المواعيد، والإصلاح، ولائحة الأمنيات، وأخطرني، وتجربة Chanel Try On وChanel Vitality Scanner والخدمات الأخرى ذات الصلة، وتوفير الخدمات المخصصة، واستلام خدمات ما بعد البيع والشكاوى والتعامل معها، وتحليل محاولات إجراء معاملة بنية غير قانونية أو غير مبررة، ومنع تسجيل العملاء المكرر أو غير المشروع، ومنع الاستخدام غير الملائم للخدمات، وحفظ السجلات لحل النزاعات
• في حالة الخدمة غير المتصلة بالإنترنت:
الاسم؛ وتاريخ الميلاد؛ ورقم الهاتف الجوال؛ وعنوان البريد الإلكتروني؛ ومحل الإقامة؛ وتاريخ الشراء؛ وبيانات الدفع؛ وتاريخ التسجيل؛ ورقم تعريف العميل؛ والمتجر الذي يتم فيه التسجيل؛ وتفاصيل استفسارات وشكاوى العملاء
• في حالة الخدمة عبر الإنترنت:
الاسم؛ وتاريخ الميلاد؛ ورقم الهاتف الجوال؛ وعنوان البريد الإلكتروني؛ وكلمة المرور؛ ومحل الإقامة؛ وتاريخ شراء؛ وبيانات الدفع؛ وتاريخ التسجيل؛ رقم تعريف العميل؛ والمتجر الذي يتم فيه التسجيل؛ وتفاصيل استفسارات العملاء والشكاوى؛ وفئة/شريحة العضوية؛ ونوع المتصفح؛ ونوع نظام التشغيل؛ وتاريخ تسجيل الدخول؛ وعنوان بروتوكول الإنترنت IP؛ وملفات تعريف الارتباط.
• إذا تم تقديم معلومات إضافية:
الجنس؛ والعنوان؛ والمناسبات السنوية؛ ورقم الهاتف المنزلي؛ والأسلوب المفضل للاتصال؛ والجنسية؛ والمنصب؛ والسمات الفردية؛ والأسلوب الشخصي والاهتمامات؛ والصور؛ ومقاطع الفيديو؛ وقياسات الجسم؛ والعناصر المفضلة؛ والهواية، والمشاركة في مختلف الفعاليات والخدمات؛ والبيانات الشخصية الواردة في مراجعات المنتجات؛ وبيانات الموقع (فترة الاحتفاظ: 3 أشهر بعد إلغاء الاشتراك)
• مركز خدمة العملاء:
• العناصر الإلزامية: الاسم؛ ورقم الهاتف الجوال؛ وعنوان البريد الإلكتروني؛ وتفاصيل استفسارات العملاء والرد عليها (فترة الاحتفاظ: 3 سنوات بعد الانتهاء من الاستفسار)
• CHANEL.com:
أ. الأعضاء:
o تمامًا كما هو الحال في "في حالة الخدمة عبر الإنترنت" ضمن قسم تسجيل العملاء أعلاه.
o العناصر الإلزامية: الاسم؛ وتاريخ الميلاد؛ ورقم الهاتف الجوال، وعنوان البريد الإلكتروني؛ وكلمة المرور؛ والجنس؛ وتاريخ الشراء؛ وبيانات الدفع؛ ورقم تعريف العميل؛ والعنوان؛ والمتجر الذي يتم فيه التسجيل؛ وتفاصيل استفسارات العملاء والشكاوى؛ ونوع المتصفح؛ ونوع نظام التشغيل؛ وتاريخ تسجيل الدخول؛ وعنوان IP؛ وملفات تعريف الارتباط (فترة الاحتفاظ: 3 أشهر بعد إلغاء الاشتراك)
o o العناصر الاختيارية: الاسم؛ وتاريخ الميلاد؛ ورقم الهاتف الجوال؛ وعنوان البريد الإلكتروني؛ وتاريخ الشراء؛ وبيانات الدفع؛ وتاريخ التسجيل؛ ورقم تعريف العميل؛ والجنس؛ والعنوان؛ والرمز البريدي؛ ومحل الإقامة؛ والجنسية؛ والفئة العمرية؛ والمناسبات السنوية؛ ورقم الهاتف المنزلي؛ والأسلوب المفضل للاتصال؛ والمنصب؛ وسمات الفرد؛ والأسلوب والاهتمامات؛ والصورة؛ وقياسات الجسم؛ والعناصر المفضلة؛ والهواية؛ وتفاصيل استفسارات العملاء والشكاوى؛ ونوع المتصفح؛ ونوع نظام التشغيل؛ وتاريخ تسجيل الدخول؛ عنوان IP؛ وملفات تعريف الارتباط؛ والبيانات الشخصية الواردة في مراجعات المنتج (فترة الاحتفاظ: 3 أشهر بعد إلغاء الاشتراك)
ب. العملاء غير الأعضاء (فترة الاحتفاظ: ما لم ينص القانون على خلاف ذلك، يكون الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية 5 سنوات من تاريخ الشراء):
o العناصر الإلزامية: الاسم؛ ورقم الهاتف الجوال؛ وعنوان البريد الإلكتروني؛ وسجل الشراء؛ وتفاصيل السداد؛ والعنوان؛ وما إذا كان العميل يبلغ من العمر 14 عامًا أو أكبر؛ ونوع المتصفح؛ ونوع نظام التشغيل؛ وعنوان بروتوكول الإنترنت؛ وملفات تعريف الارتباط
ج. استفسارات العملاء من خلال شانيل CHANEL.com (فترة الاحتفاظ: 3 سنوات بعد استكمال الاستفسار):
o العناصر الإلزامية: الاسم؛ ورقم الهاتف الجوّال؛ وعنوان البريد الإلكتروني؛ وتفاصيل استفسارات العملاء والرد عليها
د. إخطاري: عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول (فترة الاحتفاظ: 30 يومًا من تاريخ الإخطار)
ه. تجربة افتراضية Virtual Try On: صورة (فترة الاحتفاظ: ما لم يقم العميل بحفظ البيانات، فسيتم حذفها على الفور)
و. Skincare Explorer: روتين العناية بالبشرة أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الجوال (فترة الاحتفاظ: ما لم يقم العميل بحفظ البيانات، فسيتم حذفها على الفور)
• تطبيق CHANEL CODE على الجوّال
ز. التسجيل
o تمامًا كما هو الحال في "في حالة الخدمة عبر الإنترنت" ضمن قسم تسجيل العملاء أعلاه.
ح. المراسلة الفورية القائمة على المكان (بناءً على الموافقة على الاطلاع على بيانات المكان)
o العناصر الإلزامية: بيانات المكان (فترة الاحتفاظ بالبيانات: تُحذف البيانات على الفور بدون تخزينها)
• BA Express (خدمة التسويق عبر الهاتف):
الاسم، ورقم الهاتف الجوّال، والتسجيلات الصوتية من المكالمات، وعنوان التسليم، وتفاصيل السداد (فترة الاحتفاظ بالبيانات: 3 أشهر من تاريخ إبرام العقد)
• إدارة قائمة الانتظار:
o الاسم ورقم الهاتف الجوال، وما إذا كان عمر صاحب البيانات أكبر من 14 عامًا، والغرض من الزيارة، وفئة غرض الزيارة (الأزياء والساعات والمجوهرات الفاخرة)، وعنوان البريد الإلكتروني (اختياري) (فترة الاحتفاظ: أسبوعين من تاريخ التجميع)
• خدمة شانيل CHANEL لما بعد البيع؛ خدمة الإصلاح:
الاسم، ورقم الهاتف الجوّال، وعنوان البريد الإلكتروني (اختياري)، وتفاصيل الإصلاح، ووقت الإصلاح وتاريخه، ووقت الشراء ومكانه (فترة الاحتفاظ بالبيانات: 3 أشهر من إلغاء اشتراك العضوية)
• Chanel Vitality Scanner:
o الاسم أو محل الإقامة أو تاريخ الميلاد أو رقم الهاتف الجوال أو عنوان البريد الإلكتروني أو الصورة أو نتائج التحليل ومحتويات الاستشارة (فترة الاحتفاظ: حتى تحقيق غرض الاستخدام)
o لا نجمع أي معلومات شخصية من هؤلاء الذين لا تزيد أعمارهم عن 14 عامًا أو نسمح بتسجيلهم كعملاء امتثالًا لقانون حماية المعلومات الشخصية.
• المتقدمون بطلبٍ للحصول على الوظائف
• العناصر الإلزامية: معلومات التعريف الشخصية (الاسم، والنوع، وتاريخ الميلاد، والعنوان، والرمز البريدي، والجنسية، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور)، والأمور المتعلقة بتعويض المحاربين القدامى (ما إذا كان المتقدم بطلب للحصول على وظيفة مؤهلاً للحصول على تعويض المحاربين القدامى، والتصنيف، ورقم تعويض المحاربين القدامى، والعلاقة مع شخص يحق له تعويض المحاربين القدامى، والسلطة المختصة لتعويض المحاربين القدامى)، والخلفية التعليمية (اسم المدرسة، وأعلى مستوى تعليمي، والتخصص، والمكان (إقليم) المدرسة، سنة التخرج)، والمعلومات المهنية (سنوات الخبرة، والواجبات والمسؤوليات، ونوع الوظيفة، واسم الشركة السابقة، واسم القسم، والمكان (إقليم) الشركة السابقة، وتاريخ بدء العمل السابق، وتاريخ التقاعد)، ومعلومات أخرى (اللغة الأم، واللغة الأجنبية، ودرجة كفاءة التحدث باللغة الأجنبية)
• البيانات الحساسة الإلزامية: الإعاقة، وتصنيفها ودرجتها
• العناصر الاختيارية: البيانات المحتملة لبدء العمل والصور والملف الشخصي
ii. ما هي مدة الاحتفاظ ببياناتك؟
عطفًا على فترة الاحتفاظ بالبيانات المحددة في الجزء الأول، 6 "ما هي مدة الاحتفاظ ببياناتك؟" في سياسة الخصوصية العالمية، تخضع شانيل CHANEL Korea لفترات الاحتفاظ بالبيانات الآتية.
• استفسارات العملاء من خلال CHANEL.com أو مركز العناية بالعملاء: 3 سنوات
بغض النظر عن فترة الاحتفاظ بالبيانات المحددة، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات إذا كانت مطلوبة بموجب القوانين المعمول بها. وفيما يلي بعض فترات الاحتفاظ بالبيانات الرئيسية:
• الدفاتر والسجلات التجارية (مثل الدفاتر المحاسبية والميزانيات العمومية)؛ المستندات المادية المتعلقة بالأعمال (بما في ذلك أي اتفاقيات)
– الأساس القانوني: القانون التجاري
– فترة الاحتفاظ بالبيانات: عشرة (10) أعوام
• الدفاتر أو المستندات الإثباتية أو الفواتير الضريبية أو الإيصالات المتعلقة بالمعاملات
– الأساس القانوني: القانون الإطاري للضرائب الوطنية، وقانون ضرائب الشركات، وقانون ضريبة القيمة المضافة
– فترة الاحتفاظ بالبيانات: خمسة (5) أعوام
• السجلات المتعلقة بالاتفاق أو إلغاء الاشتراك؛ سجلات الدفع وتوريد البضائع
– الأساس القانوني: قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية ("قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية")
– فترة الاحتفاظ بالبيانات: خمسة (5) أعوام
• سجلات شكاوى المستهلكين أو تسوية النزاعات
– الأساس القانوني: قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية
– فترة الاحتفاظ بالبيانات: ثلاثة (3) أعوام
• سجلات زيارات الموقع الإلكتروني (في حالة بوتيك شانيل CHANEL الإلكتروني)
– الأساس القانوني: قانون حماية أسرار الاتصالات
– فترة الاحتفاظ بالبيانات: ثلاثة (3) أشهر
بالإضافة إلى ما سبق، نطبق نظام إلغاء تنشيط المعلومات الشخصية وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية في كوريا. فيما يتعلق بالعملاء المسجلين كأعضاء في شانيل CHANEL من خلال القنوات الإلكترونية مثل شانيل CHANEL.com وتطبيق شانيل CHANEL Code، سيتم تحويل العملاء الذين لم يستخدموا الخدمة ذات الصلة لمدة عام واحد (1) على الأقل إلى عملاء خاملين.
• يجوز للعملاء عبر الإنترنت اختيار فترة صلاحية الخدمة بحرية لمدة عام واحد (1) أو حتى الانسحاب من العضوية؛ وإذا لم يحددوا اختيارهم، فسيتم اختيار فترة العام الواحد تلقائيًا.
• تُحتسب فترة الصلاحية من التاريخ الذي يستخدم فيه العملاء عبر الإنترنت الخدمة؛ وإذا لم يستخدم العميل الخدمة خلال الفترة المحددة وفقًا للفقرة السابقة، فستُخزن بيانات هؤلاء العملاء وتُدار بشكل منفصل عن بيانات العملاء الآخرين.
• قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من التحول إلى عميل خامل، ستخطر شانيل CHANEL العملاء المعنيين بالبيانات ذات الصلة عن طريق البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى.
• بمجرد فصلها وتخزينها، سيُحتفظ ببيانات العملاء الخاملين لفترة زمنية معينة وفقًا للقوانين المعمول بها على أن تُتَلف بعد انقضاء هذه الفترة. وستُقدم بيانات العملاء الخاملين التي لم تُتلف مرة أخرى بناءً على طلب العملاء عند عودتهم إلى استخدام الخدمة مرة أخرى.
iii. ما هي أسس معالجة بياناتك؟
خلافًا للأمور المنصوص عليها في الجزء الأول القسم 3 من سياسة الخصوصية العالمية، نعالج البيانات بشكل قانوني وفقًا للقانون الكوري، وتحديدًا قانون حماية المعلومات الشخصية، عن طريق الحصول على موافقة صريحة مسبقة من أصحاب البيانات فيما يتعلق بمعالجة البيانات.
iv. من الذين نفوضّهم بمعالجة البيانات؟
فيما يتعلق بالأمور الواردة في الجزء الأول القسم 4. "من الذي يمكننا الإفصاح عن بياناتك إليه؟" من سياسة الخصوصية العالمية، تُفوض معالجة البيانات تحديدًا على النحو الآتي:
في حالة العملاء:
• Global Passage: حجز الفندق والطيران
o لوجستيات الطرق: تسليم المنتجات
• Shinsegae I&C Inc.: تشغيل نظام الإدارة المتكامل لمراكز التسوق ("SELPICK")
• Anothercompany: الرد على دعوات حدث العميل والاستجابة له، والتوظيف للمروج
• UPost DM Co., Ltd.: أخذ عينات من خدمة التوصيل إلى المنازل، وإرسال الكتيبات والمنشورات بالبريد
• Illyang Logis Ltd.: توصيل المنتجات
• TARA TPS Co., Ltd: إنتاج بطاقة الاسم والرسائل المباشرة ومنتجات البيانات المتغيرة
• Helena flower: إنتاج وتسليم هدايا الزهور
• DIAMOND OGILVY LLC. (Verticurl): إرسال رسائل kakaotalk، والرسائل النصية القصيرة، ورسائل الوسائط المتعددة، وeDM والرسائل المباشرة، والتسجيل واستلام العينات، وتصميم صفحة إهداء العضوية
• Radica Systems Limited: إنتاج البيانات المتغيرة، ونقل قسائم الهاتف المحمول، ونقل الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة والرسائل الإلكترونية، وجمع البيانات المجمعة ونقلها
• Goldvision: التشغيل الشامل للأحداث وإنتاج وتثبيت التركيبات
• GROVE: إنتاج وتسليم هدايا الزهور
• NICE Information Service Co., Ltd: المصادقة باستخدام الهاتف المحمول أو i-pin (سيتم تقديمها في وقت مبكر من الربع الثاني من عام 2024)
• Naver Financial Corp.: توفير طريقة الدفع الإلكتروني (Naver Pay easy pay)
• Ramarama: إنتاج وتسليم هدايا الزهور
• Move&Alp: تصميم وإنتاج المطبوعات المتنوعة
• Mirua: إنتاج وتسليم هدايا الزهور
• SureM Co. Ltd: نقل رسائل kakaotalk، والرسائل النصية القصيرة، ورسائل الوسائط المتعددة، والبريد الإلكتروني
• e.Form Works Co.,Ltd: توفير خدمة التوقيع الإلكتروني
• Infinisoft Co., Ltd: توفير نظام الدفع السريع BA
• Anchors Co. Ltd: تطوير وصيانة نظام CHANEL الكوري
• EMFOPLUS: نقل الرسائل القصيرة
• Kakao Corp.: الشراء والدفع، والمصادقة على المستهلكين عند المعاملات المالية وتوفير الخدمات المالية، وتحصيل المدفوعات
• Korea Payment Networks Ltd.: خدمات الدفع الإلكتروني والضمان
• Verint Systems (آسيا والمحيط الهادئ) المحدودة.: تسجيل قائمة الانتظار لزيارة المتجر، ونقل رسائل الوسائط المتعددة الدولية والبريد الإلكتروني
• Aftership Limited: معالجة طلب العميل وتسليمه
وفي حالة المتقدمين بطلبٍ للحصول على الوظائف:
o Cisive Hong Kong, Limited: بحث للتوظيف
في الوقت ذاته، يتم تفويض معالجة بيانات العملاء في الخارج على النحو الآتي:
• CHANEL SAS ((33) 1 58 37 40 00، فرنسا)
• الغرض من النقل: تخزين البيانات في قاعدة البيانات وإداراتها؛ وصيانة التطبيق وقاعدة البيانات؛ وإنتاج البيانات المتغيرة؛ وإرسال الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة والبريد الإلكتروني
• أنواع المعلومات المنقولة: نفس المعلومات الشخصية التي تم جمعها عند تسجيل العميل والمشار إليها في القسم الأول. " ما هي البيانات التي نجمعها وكيف نجمعها؟ أعلاه
• فترة الاحتفاظ بالبيانات: لمدة ثلاثة (3) أشهر بعد إلغاء التسجيل
• تاريخ/وقت النقل ووسيلته: نقل إلكتروني على الفور بعد جمع البيانات
• CHANEL LIMITED ((852) 8105 0898، هونغ كونغ)
• الغرض من النقل: تشغيل قاعدة البيانات وإداراتها التي تخزّن بيانات العميل؛ وتخزين البيانات في قاعدة البيانات وإداراتها؛ وصيانة التطبيق وقاعدة البيانات؛ وإنتاج البيانات المتغيرة؛ وإرسال الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة والبريد الإلكتروني، واستبيان رضا العملاء، وتحليل العملاء
• أنواع المعلومات المنقولة: نفس المعلومات الشخصية التي تم جمعها عند تسجيل العميل والمشار إليها في القسم الأول. " ما هي البيانات التي نجمعها وكيف نجمعها؟ أعلاه
• فترة الاحتفاظ بالبيانات: لمدة ثلاثة (3) أشهر بعد إلغاء التسجيل
• تاريخ/وقت النقل ووسيلته: نقل إلكتروني على الفور بعد جمع البيانات
• Salesforce.com, Inc. ((1) 800 667 6389, الولايات المتحدة؛ (81) 866 973 1701، اليابان)
• الغرض من النقل: إنتاج بيانات متغيرة؛ وإرسال رسائل نصية قصيرة/رسائل متعددة الوسائط ورسائل البريد الإلكتروني؛ وصيانة التطبيقات وقاعدة البيانات؛ وتخزين البيانات في قاعدة البيانات وإداراتها
• أنواع المعلومات المنقولة: نفس المعلومات الشخصية التي تم جمعها عند تسجيل العميل والمشار إليها في القسم الأول. " ما هي البيانات التي نجمعها وكيف نجمعها؟ أعلاه
• فترة الاحتفاظ بالبيانات: لمدة ثلاثة (3) أشهر بعد إلغاء التسجيل أو عند إنهاء عقد الخدمة
• تاريخ/وقت النقل ووسيلته: نقل إلكتروني على الفور بعد جمع البيانات
• Hybris ((33) 668796551، سنغافورة)
• الغرض من النقل: إنشاء نظام مركز تسوق عبر الإنترنت
• أنواع المعلومات المنقولة: نفس المعلومات الشخصية التي تم جمعها عند تسجيل العميل والمشار إليها في القسم الأول. " ما هي البيانات التي نجمعها وكيف نجمعها؟ أعلاه
• فترة الاحتفاظ بالبيانات: لمدة ثلاثة (3) أشهر بعد إلغاء التسجيل أو عند إنهاء عقد الخدمة
• تاريخ/وقت النقل ووسيلته: نقل إلكتروني على الفور بعد جمع البيانات
• Amazon Web Service ((33) 7 77 16 47 74, سنغافورة)
• الغرض من النقل: استضافة نظام مركز تسوق عبر الإنترنت
• أنواع المعلومات المنقولة: نوع المتصفح، ونوع نظام التشغيل، وتاريخ تسجيل الدخول، وعنوان بروتوكول الإنترنت، وملفات تعريف الارتباط
• فترة الاحتفاظ بالبيانات: لمدة ثلاثة (3) أشهر بعد إلغاء التسجيل أو عند إنهاء عقد الخدمة
• تاريخ/وقت النقل ووسيلته: نقل إلكتروني على الفور بعد جمع البيانات
بالإضافة إلى ذلك، يتم تفويض معالجة بيانات المتقدمين للوظائف في الخارج على النحو الآتي:
• (Microsoft Azure) Singapore ISC Pte Ltd (سنغافورة): الاستضافة السحابية لـ Workday
• Futurestep (هونغ كونغ) Limited (هونغ كونغ): تحليل القدرة والشخصية بهدف التعيين
• Junior Talent (فرنسا): تحليل القدرة والشخصية بهدف التعيين
v. من الذين نشارك معهم بياناتك؟
فيما يتعلق بالأمور الواردة في الجزء الأول القسم 4. "من الذي يمكننا الإفصاح عن بياناتك إليه؟" من سياسة الخصوصية العالمية، بناءً على موافقة صريحة من العميل، تشارك شانيل CHANEL البيانات مع شركاتها التابعة في جميع أنحاء العالم، وترد هذه الكيانات في الجزء الخامس من سياسة الخصوصية العالمية. تلتزم مجموعة شانيل CHANEL باستخدام البيانات وتخزينها وفقًا للوائح المحلية والدولية والقواعد الداخلية بمجموعة شانيل CHANEL، وباتخاذ جميع التدابير المادية والفنية المتاحة لحماية البيانات. فيما يلي الغرض من توفير البيانات وأنواعها وفترة الاحتفاظ بها للشركات التابعة لمجموعة شانيل CHANEL:
العملاء
• الغرض من توفير البيانات: الإدارة الشاملة لبيانات العملاء وتقديم الخدمات المخصصة وإدارة المشتريات والخدمات وتحسين المنتجات والخدمات وتحليلات البيانات وتحليل محاولات المعاملات بنية غير قانونية أو غير مبررة، ومنع تسجيل العملاء المكرر أو غير المشروع، ومنع الاستخدام غير المناسب للخدمات، وحفظ السجلات لحل النزاعات
• أنواع المعلومات المقدمة نفس المعلومات الشخصية التي تم جمعها عند تسجيل العميل والمشار إليها في القسم الأول. " ما هي البيانات التي نجمعها وكيف نجمعها؟ أعلاه
• فترة الاحتفاظ بالبيانات: 10 سنوات (20 سنة للعملاء الراقين أو عملاء الهوت كوتور) من آخر اتصال أو معاملة (شريطة، مع ذلك، حذف البيانات دون تأخير بناءً على طلب العميل بإلغاء التسجيل)
• تاريخ/وقت النقل ووسيلته: نقل إلكتروني على الفور بعد جمع البيانات
vi. كيف ندمر بياناتك؟
فيما يلي الإجراءات والأساليب المتبعة لتدمير البيانات:
• إجراءات تدمير البيانات
تحدد شانيل CHANEL البيانات التي ينشأ بشأنها أسباب التدمير، مثل انتهاء صلاحية فترة الاحتفاظ، وتدمر هذه البيانات بناءً على موافقة كبير مسؤولي الخصوصية في شانيل CHANEL.
• أساليب تدمير البيانات
تدمر شانيل CHANEL البيانات المسجلة والمخزنة في ملفات إلكترونية بشكل لا رجعة فيه لمنع استعادتها، وتمزق أي بيانات مسجلة ومخزنة في صورة ورقية أو تحرقها.
vii. ما هي تدابير السلامة المتخذة لحماية البيانات؟
فيما يلي الإجراءات التي نتخذها لحماية البيانات:
• الإجراءات الإدارية لحماية البيانات
· تعيّن شانيل CHANEL كبير مسؤولي الخصوصية لمعالجة البيانات بأمان وصياغة خطط الإدارة الداخلية وتنفيذها.
· تصوغ شانيل CHANEL خططًا لتدريب الموظفين والمسؤولين الذين يعالجون البيانات بشكل مباشر وتنفذها.
· تجري شانيل CHANEL مراجعة ذاتية بصورة منتظمة بناءً على خطط الإدارة الداخلية.
· الإجراءات الفنية لحماية البيانات
· تتحكم شانيل CHANEL في الوصول إلى البيانات وتقيد امتيازات الوصول وتديرها.
· تسجّل شانيل CHANEL تفاصيل التحكم في الوصول إلى البيانات وتحتفظ بهذه السجلات لفترة معينة.
· تنشئ شانيل CHANEL نظامًا مصممًا لمنع الاختراق وتديره بحيث تضمن منع الوصول غير المصرح به إلى البيانات. وتستخدم شانيل CHANEL أيضًا وسائل وصول آمنة مثل الشبكات الافتراضية الخاصة للوصول من الخارج.
· تضع شانيل CHANEL قواعد كلمة المرور وتطبقها بحيث يمكن للمسؤولين والموظفين تعيين كلمات مرور آمنة واستخدامها.
· تتخذ شانيل CHANEL تدابير التشفير التي تتطلبها القوانين المعمول بها في إرسال/استقبال البيانات وتخزينها وكذلك البيانات الحساسة وبيانات التعريف الشخصية.
· تثبّت شانيل CHANEL البرامج المصممة لتعديل واستكمال الثغرات الأمنية لأنظمة التشغيل والبرامج الأخرى وتحدّثها.
· تخزّن شانيل CHANEL بأمان سجلات الوصول إلى نظام معالجة البيانات لفترة معينة.
· الإجراءات المادية لحماية البيانات
• تتخذ شانيل CHANEL تدابير لمنع الوصول المادي من خلال تقييد الوصول ووضع الأقفال لتخزين البيانات بأمان.
viii. جهة الاتصال المعنية بخصوصية البيانات
عيّنت شانيل CHANEL الفريق المعني بخصوصية البيانات المذكور أدناه للإشراف على الشؤون المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية والتعامل مع الشكاوى الخاصة بأصحاب البيانات وتخفيف الأضرار التي لحقت بهم فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.
الشخص والفريق المسؤول عن خصوصية البيانات: قسم فريق خصوصية البيانات، وCPO (رئيس قسم الخصوصية)، وجينا يم
الهاتف: (02) 3708 2700
البريد الإلكتروني: privacy.korea@chanel.com
للإبلاغ عن انتهاكات أخرى للبيانات الشخصية أو طلب الاستشارة، يرجى الاتصال بالمؤسسات التالية:
o مركز اتصال انتهاكات البيانات الشخصية (الذي تديره وكالة الإنترنت والأمن الكورية ("KISA"))
- الموقع الإلكتروني: http://privacy.kisa.or.kr
- الهاتف: 118
o لجنة الوساطة في نزاعات المعلومات الشخصية
- الموقع الإلكتروني: https://www.privacy.go.kr/front/reqDis/reqDisStep1.do
- الهاتف: 1833-6972
o مكتب السلامة السيبرانية التابع لوكالة الشرطة الوطنية
- الموقع الإلكتروني: ecrm.cyber.go.kr
- الهاتف: 182
o مكتب المدعي العام الأعلى للسلامة السيبرانية
- الموقع الإلكتروني: www.spo.go.kr
- الهاتف: 1301
معالجة معلومات الموقع الشخصية
o الغرض من معالجة معلومات الموقع الشخصية وفترة الاحتفاظ بها
- تحتفظ شانيل CHANEL بمعلومات موقعك لتوفير خدمات شانيل CHANEL المستندة إلى الموقع والامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة، وللأغراض التي وافق عليها أصحاب بيانات الموقع الشخصية.
- تستخدم شانيل CHANEL معلومات الموقع الشخصية فقط للفترات اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه. عندما يكون مطلوبًا الاحتفاظ بمعلومات معينة عن الموقع بموجب القوانين واللوائح ذات الصلة، تحتفظ شانيل CHANEL بالمعلومات للفترات المنصوص عليها بموجب القانون، ولا تستخدم هذه المعلومات أبدًا لأي أغراض أخرى غير الأغراض الموضحة أعلاه
o أساس الاحتفاظ بالسجلات للتحقق من جمع معلومات الموقع الشخصية واستخدامها وتزويدها وفترة الاحتفاظ بها
- عملاً بالمادة 16 (2) من قانون حماية واستخدام معلومات الموقع، تقوم شانيل CHANEL تلقائيًا بتسجيل البيانات التي تؤكد جمع معلومات موقعك واستخدامها وتوفيرها في نظام معلومات الموقع، وتحتفظ بهذه السجلات لمدة ستة أشهر على الأقل.
- ومع ذلك، عندما يسحب صاحب بيانات الموقع الشخصي موافقته على استخدام أو تزويد معلومات موقعه الشخصي، سيتم تدمير السجلات التي تتحقق من جمع معلومات الموقع الشخصية ذات الصلة واستخدامها وتزويدها.
o إجراءات التدمير وطرق معلومات الموقع الشخصية
- تقوم شانيل CHANEL بتدمير البيانات المسجلة والمخزنة في الملفات الإلكترونية بشكل لا رجعة فيه لمنع استعادتها، كما تقوم بتمزيق أو حرق أي بيانات مسجلة ومخزنة بالوسائل الورقية.
o المسائل المتعلقة بتوفير الطرف الثالث لمعلومات الموقع الشخصية والإخطار بها
- عندما تقدم شانيل CHANEL معلومات الموقع الشخصية لأصحاب بيانات الموقع الشخصي إلى جهة خارجية يعينها أصحاب بيانات الموقع الشخصي، يجب عليها إخطار أصحاب بيانات الموقع الشخصية للمستلم على الفور، وتاريخ ووقت التقديم والغرض منه في كل مرة تقوم فيها بتوفير معلومات الموقع الشخصية لموضوعات بيانات الموقع الشخصية إلى طرف ثالث، أو تجمع هذه المعلومات حول عدد معين من هذه المواقع المزودة، ثم تخطر أصحاب بيانات الموقع الشخصية بموافقة أصحاب البيانات.
o حقوق وواجبات الأشخاص الملزمين بحماية الأطفال الذين تبلغ أعمارهم ثماني سنوات أو أقل، وما إلى ذلك، وطريقة ممارسة الحقوق والواجبات
- في حالة موافقة الشخص الملتزم بحماية أي من المستخدمين التاليين ("الأطفال بعمر ثماني سنوات أو أقل، وما إلى ذلك") على جمع أو استخدام أو توفير معلومات الموقع الشخصية للأطفال بعمر ثماني سنوات أو أقل، وما إلى ذلك. لحماية حياة أو جسد الأطفال بعمر ثماني سنوات أو أقل، وما إلى ذلك، ترى شانيل CHANEL أنه قد تم الحصول على موافقة المستخدم.
• طفل يبلغ من العمر ثماني سنوات أو أقل.
• شخص خاضع لوصاية شخص بالغ.
• شخص ذو إعاقة عقلية على النحو المنصوص عليه في المادة 2 (2) 2 من قانون رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة والذي يتأهل كشخص ذو إعاقة شديدة بموجب المادة 2 (2) من قانون تعزيز العمالة وإعادة التأهيل المهني للأشخاص ذوي الإعاقة (يقتصر على الأشخاص المسجلين كأشخاص ذوي إعاقة بموجب المادة 32 من قانون رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة).
- عند تقديم الموافقة على جمع أو استخدام أو توفير معلومات الموقع الشخصية لحماية حياة أو جسد أي طفل يبلغ من العمر ثماني سنوات أو أقل، وما إلى ذلك، يجوز للشخص ممارسة حقوق صاحب البيانات ذات الصلة لمعلومات الموقع المعنية بشكل كامل.
o حماية معلومات الموقع الشخصية والتعامل مع الشكاوى
- القسم التالي هو المسؤول عن حماية معلومات الموقع الشخصية ومعالجة الشكاوى المتعلقة بها.
• القسم: فريق قسم الخصوصية، ورئيس قسم الخصوصية، جي هيون ليم
• الهاتف: (02) 3708 2700
• البريد الإلكتروني: privacy.korea@chanel.com
X. حقوق أصحاب البيانات
o يجوز لصاحب البيانات الوصول إلى معلوماته الشخصية أو تعديلها أو حذفها على "معلوماتي" المتوفرة على موقع chanel.com أو تطبيق Chanel Code للهاتف المحمول في أي وقت. يجوز لصاحب البيانات أيضًا الاتصال بالإدارة المسؤولة عن حماية المعلومات الشخصية المقدمة بموجب القسم الثامن. وطلب الوصول إلى معلوماته الشخصية.
o كيفية رفض ملفات تعريف الارتباط بواسطة المتصفح
Internet Explorer o : حدد قائمة "الأدوات" أعلى متصفح الويب > خيار الإنترنت > الخصوصية > خيارات متقدمة > اختر ما إذا كنت تريد السماح بملفات تعريف الارتباط،
Chrome o: حدد "الإعدادات" في أيقونة القائمة (الزاوية العلوية اليمنى) > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى > اختر ما إذا كنت تريد السماح بملفات تعريف الارتباط
Microsoft Edge o: حدد "الإعدادات" في الزاوية العلوية اليمنى > ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع > إدارة وحذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع > اختر ما إذا كنت تريد السماح بملفات تعريف الارتباط
إذا زرتنا على أحد خدمات شانيل CHANEL الرقمية أو في نقاط البيع داخل منطقة ماكاو الإدارية الخاصة أو منها، فإن كل معالجة لبياناتك تستند إلى موافقتك أو وفقًا للقوانين أو اللوائح المعمول بها، وليس على أساس ضرورة تنفيذ عقد معك و/أو التزام قانوني و/أو مصلحتنا المشروعة المهيمنة.
بغض النظر عن القسم 6 من الجزء الأول أعلاه، يجوز لنا الاحتفاظ ببياناتك المتعلقة بالتسويق والمبيعات وتسجيل العملاء لمدة 5 سنوات من تاريخ آخر معاملة أجريتها معنا.
إذا زرتنا على أحد خدمات شانيل CHANEL الرقمية أو في نقاط البيع داخل ماليزيا أو منها، فإن كل معالجة لبياناتك تستند إلى موافقتك أو وفقًا للقوانين أو اللوائح المعمول بها، وليس على أساس ضرورة تنفيذ عقد معك و/أو التزام قانوني و/أو مصلحتنا المشروعة المهيمنة.
يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك. ويحق لك أيضًا منع المعالجة تحقيقًا لغرض معين بطريقة محددة في حالة كان من الممكن أن يتسبب ذلك في وقوع ضرر أو ضائقة ويحق لك كذلك منع المعالجة لأغراض التسويق المباشر.
وفي حالة حدوث تضارب بين النسختين الإنجليزية والماليزية من سياسة الخصوصية الماثلة، تسود النسخة الإنجليزية.
سنقدّم ردًا على أي طلب مكتمل في غضون فترة زمنية أقصاها 20 يوم عمل أو أي فترة زمنية أخرى أطول يسمح بها القانون. وسيوضّح ردنا موقفنا من طلب الوصول أو التصحيح أو الإلغاء أو الرفض، وفي حالة قبول الطلب، فستسري هذه الموافقة في غضون 15 يوم عمل. ويجوز تمديد هذه الفترات الزمنية على نحو ما ينص عليه القانون.
يحق لك تقييد استخدام بياناتك أو الكشف عنها للأغراض غير الضرورية لعلاقتنا القانونية عن طريق الاتصال بنا عبر القنوات المتوفرة في الجزء الأول، القسم 8.
قد تُرسل التعديلات المدخلة على إشعار الخصوصية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إعلان عام على موقعنا الإلكتروني.
إذا زرتنا على أحد خدمات شانيل CHANEL الرقمية أو في نقاط البيع داخل نيوزيلندا أو منها، فإن كل معالجة لبياناتك تستند إلى موافقتك أو وفقًا للقوانين أو اللوائح المعمول بها، وليس على أساس ضرورة تنفيذ عقد معك و/أو التزام قانوني و/أو مصلحتنا المشروعة المهيمنة.
بالإضافة إلى الحقوق المنصوص عليها في القسم 7 من الجزء الأول أعلاه، إذا طلبت تصحيح أي من البيانات التي نحتفظ بها عنك، يحق لك طلب إرفاق بيان بالمعلومات الأصلية يوضح تقديم طلب بالتصحيح ولكن لم يتم إجراؤه.
إذا زرتنا على أحد خدمات شانيل CHANEL الرقمية أو في نقاط البيع داخل الفيليبين أو منها، فإن كل معالجة لبياناتك التي تعتبر معلومات شخصية حساسة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها يجب أن تستند إلى موافقتك أو وفقًا للقوانين أو اللوائح المعمول بها، وليس على أساس ضرورة تنفيذ عقد معك و/أو التزام قانوني و/أو مصلحتنا المشروعة المهيمنة.
تُخزن بياناتك على النحو الواجب في قاعدة بيانات مملوكة لشركة Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L وعنوانها calle Primera, Edificio No. 55; France Field; Colon Free Zone; Colon.
أثناء تواجدك في روسيا، إذا زرت أحد خدمات شانيل CHANEL الرقمية أو استخدمتها، أو إذا كنت قمت بشراء منتجات شانيل CHANEL عبر خدمات شانيل CHANEL الرقمية، أو إذ تقدمت لشغل وظيفة في شانيل CHANEL في روسيا، ينطبق ما يلي:
المتحكم في البيانات
ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك، تتم معالجة البيانات بواسطة شركة CHANEL LLC، التي يقع مقرها في 2 Tsvetnoy boulevard, Moscow, 127051, Russian Federation.
معلومات عن معالجة البيانات
أ. فئات وقائمة البيانات
• يتم تحديد فئات وقائمة البيانات التي تتم معالجتها فيما يتعلق بكل أغراض معالجة البيانات المفصلة في سياسة الخصوصية، وعلى وجه الخصوص:
o الجزء I.3 ("أحكام عامة" - "لماذا نجمع بياناتك ونعالجها وكيف نبرر معالجة بياناتك؟")
o الجزء II.2 ("الأحكام المطبقة بشكل خاص على منصات شانيل CHANEL" - "ما هي معالجة البيانات التي يتم إجراؤها للإعلان الرقمي؟")
o الجزء II.3 ("الأحكام المطبقة بشكل خاص على منصات شانيل CHANEL" - "ما هي معالجة البيانات التي يتم إجراؤها عند التقدم للحصول على وظيفة على منصاتنا؟")،
o والجزء III.1 (ب) ("الأحكام المطبقة تحديدًا على نقاط مبيعات شانيل CCTV- "لماذا نجمع بياناتك ونعالجها وكيف نبرر معالجة بياناتك؟").
• لا تقوم شانيل CHANEL بجمع أو معالجة البيانات الحساسة (البيانات المتعلقة بالعرق، أو الجنسية، أو الرأي السياسي، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو الحالة الصحية، أو الحياة الخاصة، أو السجلات الجنائية). على سبيل المثال، يعتمد تحديد نوع البشرة باستخدام بيانات الصورة التي تقدمها شانيل CHANEL فقط على الشوائب المرئية ولا يشخص الأمراض و/أو يجمع البيانات الصحية.
• لا تقوم شركة CHANEL بجمع البيانات البيومترية أو معالجتها.
• عند معالجة بيانات الصورة، لا تستخدمها شانيل CHANEL لتحديد صاحب البيانات.
ب. فئات أصحاب البيانات
• العملاء وعملاء شانيل CHANEL المحتملين - للأغراض المشار إليها في الجزء I.3 ("أحكام عامة" - "لماذا نجمع بياناتك ونعالجها وكيف نبرر معالجة بياناتك؟")، الجزء II.2 ( "الأحكام المطبقة بشكل خاص على منصات شانيل CHANEL" - "ما هي معالجة البيانات التي يتم إجراؤها للإعلان الرقمي؟") والجزء III.1 (ب) ("الأحكام المطبقة على وجه التحديد على نقاط مبيعات شانيل CCTV- "لماذا نجمع بياناتك ونعالجها وكيف نبرر معالجة بياناتك؟").
• المتقدمون للوظائف - للأغراض المشار إليها في الجزء II.3 ("الأحكام المطبقة على منصات شانيل CHANEL تحديدًا" - "ما هي معالجة البيانات التي يتم إجراؤها عند التقدم للحصول على وظيفة على منصاتنا؟").
ت. طرق وشروط معالجة البيانات وتخزينها
• تم تحديد شروط معالجة البيانات وتخزينها لكل غرض من أغراض المعالجة في الأجزاء ذات الصلة من سياسة الخصوصية.
• طرق المعالجة: المعالجة المختلطة – تستطيع شانيل CHANEL معالجة البيانات إما باستخدام الأتمتة أو بدونها
ث. إجراءات حذف البيانات
• إجراءات الحذف: تحدد شانيل CHANEL البيانات التي سيتم حذفها بناءً على حدوث أسباب حذفها، مثل انتهاء فترة التقادم القانونية، وبمجرد حدوثها، تقوم بحذف هذه البيانات.
• طرق الحذف: تقوم شانيل CHANEL بحذف البيانات المسجلة والمخزنة في الملفات الإلكترونية بشكل لا رجعة فيه لمنع استعادتها، كما تقوم بتمزيق أو حرق أي بيانات مسجلة ومخزنة بالوسائل الورقية.
تدابير حماية البيانات
نتخذ التدابير التنظيمية والفنية اللازمة لضمان أمان بياناتك الشخصية. وتشمل هذه التدابير تعيين موظف مسؤول عن تنظيم معالجة البيانات الشخصية، واعتماد اللوائح الداخلية بشأن معالجة البيانات الشخصية، وتنفيذ الضوابط الداخلية و/أو أعمال تدقيق امتثال معالجة البيانات الشخصية للتشريعات المعمول بها، وتقييم الضرر الذي قد يلحق بأصحاب البيانات في حالة انتهاك معالجة البيانات الشخصية ومتطلبات الأمان المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها، وربط هذا الضرر بتدابير أمن البيانات التي نتخذها.
عندما نجمع البيانات الشخصية المملوكة لأصحاب البيانات في روسيا، نسجل هذه البيانات الشخصية وننظمها ونجمعها ونخزنها ونصححها (نحدثّها ونغيّرها) ونستردها باستخدام قواعد البيانات الموجودة في الاتحاد الروسي.
تتخذ شانيل CHANEL جميع التدابير الضرورية لضمان سرية بياناتك الشخصية. وقد نفذّت شانيل CHANEL برنامجًا قويًا للامتثال لحماية البيانات، والذي ينطوي على اعتماد مبادئ حماية البيانات عالية المستوى للائحة العامة لحماية البيانات على الصعيد العالمي ويشمل:
• إنشاء مكتب حماية بيانات وشبكة عقود حماية البيانات المحلية؛
• اعتماد سياسات وإجراءات داخلية لضمان الامتثال لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها؛
• تنفيذ التدابير القانونية والفنية والتنظيمية المناسبة لتنفيذ مبادئ حماية البيانات.
إذا زرتنا على خدمات شانيل CHANEL الرقمية أو في نقاط البيع داخل سنغافورة أو منها، فإن كل معالجة لبياناتك تستند إلى موافقتك أو وفقًا للقوانين أو اللوائح المعمول بها، وليس على أساس ضرورة تنفيذ عقد معك و/أو التزام قانوني و/أو مصلحتنا المشروعة المهيمنة.
تحقيقًا لأغراض القسم 7 من الجزء الأول أعلاه، لن تزود شانيل CHANEL إلا بمعلومات عن الطرق التي استخدمت أو ربما تكون قد استخدمت بياناتك بها أو طرق إفصاحها لها في غضون عام قبل تاريخ طلبك للمعلومات
يحق لك الوصول إلى بياناتك ومطالبتنا بتصحيح المعلومات التي تم جمعها إذا كانت غير كاملة أو تحتوي على أي أخطاء ويحق لك كذلك الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية بموجب القسم 11 (3) من قانون حماية المعلومات الشخصية (POPI).
الشكاوى: يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المنظمة للمعلومات على البريد الإلكتروني: infoirsa@justice.gov.za.
إذا زرتنا على أحد خدمات شانيل CHANEL الرقمية أو في نقاط البيع داخل تايوان أو منها، فإن كل معالجة لبياناتك تستند إلى موافقتك أو وفقًا للقوانين أو اللوائح المعمول بها، وليس على أساس ضرورة تنفيذ عقد معك و/أو التزام قانوني و/أو مصلحتنا المشروعة المهيمنة.
إذا كان عمرك أقل من 20 عامًا، فلا يجوز لك استخدام حساب وتسجيله إلا من خلال والدك أو الوصي القانوني الممثل لك، ويمثلّك أحد والديك أو الوصي القانوني بموجب سياسة الخصوصية هذه ويقبلها.
إذا زرتنا على أحد خدمات شانيل CHANEL الرقمية أو في نقاط البيع داخل تايلاند أو منها، فإن كل معالجة لبياناتك تستند إلى موافقتك أو وفقًا للقوانين أو اللوائح المعمول بها، وليس على أساس ضرورة تنفيذ عقد معك و/أو التزام قانوني و/أو مصلحتنا المشروعة المهيمنة.
في حالة اعتبار أي كيان أجنبي ضمن مجموعة شانيل CHANEL مراقبًا أو معالجًا للبيانات، فإن الممثل المحلي لذلك الكيان الأجنبي هو شانيل CHANEL (Thailand) Limited، وعنوانه في 8th Floor, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Bangkok, 10330 – Thailand. ويجوز لك الاتصال بالممثل المحلي على النحو المنصوص عليه في القسم 8 من الجزء الأول.
قد يؤدي سحب موافقتك بموجب القسم 7 من القسم الأول إلى منعك من الوصول إلى منتجاتنا و/أو خدماتنا.
إذا طلبت تصحيح بياناتك وفقًا للقسم 7 من الجزء الأول، فسنسجّل طلبك ضمن سجلاتنا.
إذا زرت موقعنا الإلكتروني أثناء تواجدك في تركيا، أو إذا كنت مواطنًا تركيًا تشتري منتجات شانيل CHANEL عبر موقعنا/تطبيقنا بهدف شحنها إلى تركيا، أو إذا كنت مقيمًا في تركيا وتتقدم لشغل وظيفة في شانيل CHANEL في تركيا، ينطبق ما يلي:
الأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصيةتعتمد شانيل CHANEL على الأسس القانونية التالية أثناء معالجة بياناتك الشخصية وفقًا للمادة 5 من القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية:
• تنص القوانين صراحةً على معالجة البيانات،
• تُعتبر معالجة بياناتك الشخصية ضرورية بشرط أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بإبرام العقد المبرم بيننا أو تنفيذه،
• يتعين علينا معالجة البيانات حتى نكون قادرين على الوفاء بالتزاماتنا القانونية،
• تصبح البيانات ذات الصلة متاحة للجمهور من خلالك،
• يتعين علينا معالجة البيانات للوفاء بمصالحنا المشروعة، بشرط ألا تنتهك حقوقك وحرياتك الأساسية
• موافقتك الصريحة (يرجى ملاحظة أننا نعتمد على هذا الأساس القانوني فقط عندما نطلب موافقتك على المعالجة ونعتمد على هذا الأساس القانوني ما لم نعتمد على أحد الأسس القانونية الأخرى المذكورة أعلاه)
ستخضع بياناتك الشخصية الحساسة التي تتألف من البيانات الصحية والتعرف على الوجه، إن وجدت، للمعالجة بناءً على موافقتك الصريحة. وستُنقل بياناتك الشخصية خارج تركيا بناءً على موافقتك الصريحة.
حقوقك. وفقًا للمادة 11 من قانون حماية البيانات، تملك الحقوق الآتية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
• الحق في معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية،
• الحق في طلب معلومات فيما يتعلق بهذه المعالجة، إذا عالجنا بياناتك الشخصية،
• الحق في معرفة أغراض المعالجة وما إذا كانت تُستخدَم تحقيقًا لهذه الأغراض أم لا؛
• الحق في معرفة الأطراف الخارجية داخل البلاد أو خارجها، الذين ننقل إليهم بياناتك الشخصية،
• الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الكاملة أو غير الدقيقة،
• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية أو إتلافها بموجب الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من قانون حماية البيانات،
الحق في مطالبتنا بإخطار الأطراف الخارجية، التي نقلنا إليها بياناتك الشخصية، بتصحيح بياناتك الشخصية و/أو حذفها و/أو إتلافها بناءً على طلبك ضمن نطاق البندين السابقين،
• الحق في الاعتراض على النتائج السلبية المتعلقة بك الناتجة من تحليل بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها بوسائل آلية فقط،
• الحق في المطالبة بتعويض عن الأضرار المتكبدة بسبب المعالجة غير القانونية لبياناتك الشخصية.
يجوز لك ممارسة حقوقك المذكورة أعلاه عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان الآتي: privacy@شانيل CHANEL.com.
سنحل الطلبات الموجودة في طلبك في أقرب وقتٍ ممكن وفقًا لطبيعة طلبك وفي غضون ثلاثين يومًا على أقصى تقدير دون تحملك أي تكاليف. ومع ذلك، إذا كان طلبك يكبد شركتنا تكلفة إضافية، فقد تُفرض عليك رسوم تعريفة إضافية يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية التركي.
التعديلات. لا تنطبق الأقسام الآتية لسياسة الخصوصية العالمية لشركة شانيل CHANEL على الأفراد في تركيا:
الجملة الآتية تحت قسم "ملاحظة عامة مهمة" من سياسة الخصوصية العالمية لشركة شانيل CHANEL: وإذا لم تقدم البيانات المميزة بعلامة نجمية، فلن تكون شانيل CHANEL قادرة على معالجة بياناتك وفقًا لهذه السياسة ويمكن أن يمنعك هذا من الوصول إلى منتجاتنا و/أو خدماتنا.
الجملة التالية تحت قسم "ما هي معالجة البيانات التي يتم إجراؤها عند التقدم بطلب للحصول على وظيفة على خدماتنا الرقمية؟" من سياسة الخصوصية العالمية لشركة شانيل CHANEL: البيانات الإضافية التي قد تقدمها
تدفقات البيانات الدولية. ستعتمد أي عمليات نقل لبياناتك الشخصية إلى أطراف خارجية خارج تركيا على موافقتك الصريحة.
اللغة. سياسة الخصوصية العالمية لشركة شانيل CHANEL مكتوبة باللغتين الإنجليزية والتركية. وفي حالة وجود أي تضارب أو تفسير مختلف بين النص الإنجليزي والنص التركي، يسود النص التركي.
إذا زرت و/أو استخدمت خدماتنا الرقمية أثناء تواجدك في أوكرانيا، أو إذا كنت مواطنًا أوكرانيًا تشتري منتجات شانيل CHANEL عبر خدماتنا الرقمية بهدف شحنها إلى أوكرانيا، أو إذا كنت مواطنًا أوكرانيًا تتقدم لشغل وظيفة في شانيل CHANEL في أوكرانيا، ينطبق ما يلي:
حقوقك القانونية. بموجب المادة 8 من قانون أوكرانيا "بشأن حماية البيانات الشخصية"، تملك الحقوق الآتية فيما يتعلق ببياناتك:
• الحق في معرفة مصادر جمع البيانات، وموقعها، والغرض من معالجتها، وموقع و/أو محل الإقامة (الإقامة المؤقتة) لمراقب البيانات أو معالج البيانات، أو إصدار توكيل خاص للحصول على هذه المعلومات إلى الأشخاص المخولين، باستثناء الحالات التي ينص عليها القانون؛
· الحق في استلام معلومات بشأن شروط الاطلاع على البيانات، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالأطراف الخارجية التي تُنقَل بياناتك إليها؛
· الحق في الاطلاع على بياناتك؛
· الحق في الحصول على رد فيما يتعلق بما إذا كانت بياناتك قد خضعت للمعالجة وكذلك الحصول على معلومات بشأن محتوى بياناتك خلال فترة لا تزيد عن 30 يومًا منذ لحظة استلام الطلب ذي الصلة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك؛
· الحق في تقديم طلب مُسبَّب إلى مراقب البيانات مع اعتراض على معالجة بياناتك؛
· الحق في تقديم طلب مُسبَّب لتصحيح بياناتك أو حذفها من جانب أي مراقب ومعالج بيانات، في حالة معالجة هذه البيانات بشكل غير قانوني أو كانت غير دقيقة؛
· الحق في حماية بياناتك من المعالجة غير القانونية والخسارة والتدمير والتلف العرضي بسبب الإخفاء المتعمد لهذه البيانات أو عدم توفيرها أو توفير البيانات مع تأخير، فضلاً عن حمايتها من توفير معلومات غير دقيقة أو مشينة لشرف أحد الأفراد وكرامته وسمعته التجارية؛
· الحق في تقديم شكاوى بخصوص معالجة بياناتك إلى مفوضة البرلمان الأوكراني لحقوق الإنسان أو المحاكم؛
· الحق في استخدام سبل الانتصاف القانونية في حالة انتهاك التشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية؛
· الحق في إبداء تحفظات فيما يتعلق بتقييد الحق في معالجة بياناتك رغم تقديم موافقتك؛
· الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك؛
· الحق في معرفة الآلية التلقائية لمعالجة البيانات الشخصية؛
· الحق في الحماية من القرارات الآلية التي تحمل عواقب قانونية عليك.
تدفقات البيانات الدولية. قد تُنقل بياناتك إلى السلطات القضائية التي لا يعترف بها مجلس وزراء أوكرانيا على نحو يوفّر مستوى مناسبًا من حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك الولايات القضائية التي ليست أعضاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو ليست من الموقّعين على اتفاقية حماية الأفراد فيما يتعلق بالمعالجة الآلية للبيانات الشخصية. وستعتمد أي عمليات نقل لبياناتك على موافقتك الصريحة.
اللغة. وفي حالة حدوث تضارب بين النسختين الإنجليزية والأوكرانية من سياسة الخصوصية الماثلة، تسود النسخة الإنجليزية.
إ