FAQ
ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ
Вы можете [связаться с нами]5(../../contact-us), чтобы получить помощь в поиске информации.
Мы также приглашаем Вас посетить любой утик CHANEL Fine Jewellery («Ювелирные украшения»), где продавец-консультант с удовольствием ответит на все Ваши вопросы.
Различную информацию о ювелирных изделиях CHANEL можно найти на нашем сайте в разделе Ювелирные украшения.
Вы можете связаться с нами, чтобы получить помощь в поиске информации.
Мы также приглашаем Вас посетить любой [бутик CHANEL Fine Jewellery («Ювелирные украшения»), где консультант даст Вам индивидуальные рекомендации об изделиях и стиле CHANEL.
На веб-сайте CHANEL Вы найдете все наши коллекции ювелирных украшений. Наши уникальные изделия представлены только в одной подборке.
Мы приглашаем Вас посетить любой бутик CHANEL Fine Jewellery («Ювелирные украшения»), чтобы открыть для себя новинки и познакомиться с самобытным миром каждой коллекции.
В ювелирных украшениях CHANEL используются благородные металлы и уникальные драгоценные камни, тщательно отобранные за их эстетические достоинства и редкость. Чтобы сохранить их блеск, мы советуем обращаться и ухаживать за ними особенно осторожно.
В разделе Советы по уходу и сервис Вы найдете несколько рекомендаций по использованию и обслуживанию, которые помогут Вам поддерживать ювелирные изделия в безупречном состоянии в течение длительного времени.
Ювелирные часы CHANEL – драгоценные и хрупкие творения. Они являются водонепроницаемыми, но не предназначены для полного погружения в воду. Часы защищены от пыли, дождя и брызг воды. Они оснащены системой уплотнительных прокладок, которые для обеспечения оптимальной защиты мы рекомендуем заменять каждые два года.
Водонепроницаемость Ваших часов будет проверяться при каждом техническом обслуживании в мастерских CHANEL. При необходимости уплотнительные прокладки будут заменены. Не следует носить часы в сауне, турецкой бане, душе и ванной комнате, так как горячая вода может привести к повреждению уплотнительных прокладок.
Ювелирные украшения CHANEL изготавливаются из драгоценных материалов высшего качества и редких камней.
Золото 18 карат (с 75%-ным содержанием золота) – это самый чистый сплав, используемый в ювелирном искусстве. Все ювелирные изделия CHANEL выполнены из золота 18 карат или платины 950 пробы.
Дом CHANEL постоянно стремится к совершенству. При отборе бриллиантов специалисты проводят геммологическую экспертизу, на которой осматривают каждый камень. Именно поэтому в ювелирных изделиях CHANEL используются только эксклюзивные бриллианты, признанные самыми красивыми в мире.
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ БРИЛЛИАНТОВ (4C)
Существуют бриллианты разных оттенков: от "бесцветных", цвет которых оценивается по международной шкале, до редких бриллиантов более насыщенных цветов: желтого, синего, розового, зеленого...
Качество бриллианта определяется безупречным сочетанием четырех критериев (так называемым «4C»), бесконечные вариации которого делают каждый камень уникальным:
CLARITY (ЧИСТОТА)
истота бриллианта зависит от количества, размера, положения и цвета видимых включений. Эти вкрапления измеряются с помощью лупы при 10-кратном увеличении.
COLOR (ЦВЕТ)
Идеальный бриллиант обычно характеризуется отсутствием цвета. Таким образом, чем бесцветнее бриллиант, тем более ценным и раритетным он считается.
Согласно международному стандарту буква D присваивается абсолютно бесцветному бриллианту. По мере появления желтого или коричневого оттенка камню приписывается следующая буква алфавита.
CUT (ОГРАНКА)
Огранка раскрывает все качества бриллианта, выявляя изысканный баланс между блеском, огнем и мерцанием. Это единственный критерий, который зависит не от природы, а от человека.
Идеальные пропорции и абсолютная симметрия граней позволяют запечатлеть свет и раскрывают все сияние тщательно отобранного камня.
CARAT (КАРАТНОСТЬ)
В древности для измерения веса бриллиантов использовались семена рожкового дерева. В настоящее время он измеряется в каратах согласно международному стандарту 1907 года. Один карат соответствует 0,20 граммам. На диаграмме ниже показано соотношение между диаметром бриллианта круглой огранки и его каратностью. Вес бриллианта не может превышать 3,50 карата.
СЕРТИФИКАЦИЯБриллианты круглой огранки весом 0,25 карата и более, центральные бриллианты фантазийной огранки весом 0,50 карата и более, а также все центральные бриллианты любых цветов, используемые в ювелирных украшениях CHANEL, имеют сертификат всемирно известного Геммологического института Америки.
В этом сертификате указаны характеристики камня в соответствии с критерием 4C, а также дополнительная информация.
При проведении закупок CHANEL соблюдает строгие этические, социальные и экологические принципы. Каждый бриллиант, продаваемый в ювелирных бутиках CHANEL, поступает из законного источника в полном соответствии с утвержденной ООН системой сертификации Кимберлийского процесса и системой гарантий Всемирного алмазного совета, который борется с использованием "конфликтных бриллиантов". Каждый бриллиант имеет сертификат подлинности.
www.kimberleyprocess.com<Дом CHANEL является членом Совета по ответственной ювелирной практике и с 2011 гbr>
ода и сертифицирован в соответствии со стандартом Кодекса практики. Совет по ответственной ювелирной практике – это некоммерческая организация, цель которой – продвижение этических, социальных и экологических стандартов, а также соблюдения прав человека по всей цепочке поставок. Это относится к бриллиантам, золоту, металлам, добываемым в платиновых шахтах, серебру и цветным камням.
www.responsiblejewellery.com
Начало истории ювелирного искусства CHANEL было положено на одном из приемов, организованном в 1932 году. В своем особняке, расположенном на улице Фобур Сент-Оноре, Габриэль Шанель представляет свою первую коллекцию, созданную под знаком Кометы и Бриллианта.
В 1993 году Дом CHANEL возвращается к ювелирному искусству. Выпущенная коллекция, в которой были представлены первые бриллиантовые украшения в новой интерпретации, воздает дань уважения истокам.
Приобретение в 1997 году одного из наиболее великолепных особняков на Вандомской площади, расположенного в доме номер 18, а также открытие в нем часового и ювелирного бутика является естественным продолжением тайного маршрута жизни Мадемуазель Шанель от частного особняка на улице Фобур Сент-Оноре, к улице Камбон и отелю «Ритц».
Открытие бутика также ознаменовало возвращение Дома CHANEL в свою стихию, в круг великих ювелиров, в самое сердце ювелирного искусства. Признаком творческой зрелости CHANEL можно несомненно считать постоянно обновляемый творческий потенциал, основанный на фундаментальных символах мира Габриэль Шанель.
В 2007 году, неизменно устремляя свой взгляд в будущее, компания руководствуется принципами своей основательницы, которая говорила: «Я желаю быть частью будущего». Дом CHANEL расширил границы роскоши.
Фирменный бутик расположен в доме 18 на Вандомской площади, его фасад был спроектирован Жюлем Ардуэном-Мансаром. Дизайн обновленного бутика с особым великолепием подчеркивает особенности изначально расположенного в здании частного особняка.
В 1993 году мы обратились к услугам независимого дизайнера. В полном соответствии со строгими требованиями CHANEL, он был выбран за свою яркую творческую фантазию и непревзойденное мастерство. Мир Габриэль Шанель был для него неисчерпаемым источником вдохновения. В целях эффективного расширения деятельности CHANEL в 2009 году началось активное развитие этого направления. Данное решение позволило CHANEL Fine Jewellery окончательно укрепить свои позиции наряду с прославленными ювелирными Домами Вандомской площади.
Двадцать четыре года спустя CHANEL Fine Jewellery продолжает демонстрировать выдающиеся успехи в области ювелирного искусства.
Вы можете [связаться с CHANEL)(../../contact-us), чтобы получить помощь в поиске информации.
Мы также приглашаем Вас посетить ближайший бутик CHANEL Fine Jewellery («Ювелирные украшения»), где наши продавцы-консультанты предоставят Вам индивидуальные рекомендации.
Вы можете подписаться на наше Информационное письмо.
Вы также можете следить за новостями CHANEL в социальных сетях:
Чтобы получить каталог нашей коллекции, посетите ближайший бутик CHANEL Fine Jewellery («Ювелирные украшения»).
Все коллекции ювелирных украшений CHANEL доступны исключительно в бутиках CHANEL Fine Jewellery («Ювелирные украшения»). Коллекции ULTRA и COCO CRUSH также предлагаются в нескольких бутиках CHANEL Fashion («Мода»).
Информацию о ближайших бутиках CHANEL Fine Jewellery («Ювелирные украшения») можно получить, посетив раздел Найти магазин или Связаться с CHANEL.
В любом из бутиков CHANEL Fine Jewellery («Ювелирные украшения») опытные консультанты помогут Вам выбрать ювелирное изделие, идеально подходящее Вам по размеру.
Информацию о ближайших бутиках CHANEL Fine Jewellery («Ювелирные украшения») можно получить, посетив раздел Найти магазин или Связаться с CHANEL.
Дом CHANEL предлагает услугу гравировки, которая позволит Вам персонализировать украшение, выгравировав на нем имя или личное сообщение.
Для получения более подробной информации об этой услуге посетите любой бутик CHANEL или обратитесь в Отдел обслуживания клиентов
Информацию о ближайших бутиках CHANEL Fine Jewellery («Ювелирные украшения») можно получить, посетив раздел Найти магазин или Связаться с CHANEL.
На каждое ювелирное изделие CHANEL предоставляется предусмотренная законом гарантия. Гарантия не распространяется на:
повреждения, вызванные случайным механическим воздействием, а также использованием ювелирного изделия не по назначению или с несоблюдением правил эксплуатации;
повреждения в результате ремонта или вскрытия, произведенных вне бутика CHANEL Fine Jewellery («Ювелирные украшения»);
естественный износ и старение в процессе эксплуатации ювелирного изделия.
Ювелирные часы CHANEL успешно прошли испытания на надежность, соответствующие самым строгим стандартам швейцарской часовой промышленности. Все часы имеют гарантию на производственные дефекты сроком два года, начиная от даты приобретения часов, указанной в Международном Гарантийном Сертификате. Эта гарантия является полной (замена деталей и обслуживание).
Однако эти две гарантии не распространяются на:
повреждения, вызванные случайным механическим воздействием, а также использованием часов не по назначению или с несоблюдением правил эксплуатации (удары, надавливание, неаккуратное обращение с застежкой и т. д.);
повреждения в результате ремонта или вскрытия, произведенных вне часовой мастерской CHANEL или авторизованной CHANEL часовой мастерской;
естественный износ и старение в процессе эксплуатации. Гарантия также не распространяется на кожаные ремешки по причине естественных особенностей материалов, из которых они изготовлены.
Для более подробной информации ознакомьтесь с гарантиями CHANEL в разделе Советы по уходу и сервис.
Ремонт наших ювелирных изделий производится в международной сети мастерских CHANEL, где высочайшие технические стандарты сочетаются с безупречным обслуживанием. Для осуществления ремонта ювелирного изделия Вы можете обратиться в ближайший бутик CHANEL Fine Jewellery («Ювелирные украшения»). Ремонт вне бутика CHANEL или в мастерской, не авторизованной CHANEL, может привести к повреждению ювелирного изделия.
Информацию о ближайших бутиках CHANEL Fine Jewellery («Ювелирные украшения»)можно получить, посетив раздел Найти магазин или Связаться с CHANEL.
Для осуществления подгонки ювелирного изделия CHANEL, пожалуйста, обратитесь к специалистам одного из бутиков CHANEL Fine Jewellery («Ювелирные украшения»).
Информацию о ближайших бутиках CHANEL Fine Jewellery («Ювелирные украшения»)можно получить, посетив раздел Найти магазин или Связаться с CHANEL.
Вы можете создать собственный список пожеланий, нажав на символ в виде звезды на странице каждого продукта или непосредственно в каталоге, и поделиться им по электронной почте.
Счет-фактура выставляется на каждую совершенную покупку. CHANEL не предоставляет дубликаты счетов или сертификатов стоимости в соответствии с положениями, изложенными в Общих условиях продажи.
Однако в случае кражи или утери продукта можно получить дубликат, предоставив подтверждающие документы (копию жалобы, письменное заявление под присягой и копию удостоверения личности).
Для получения дополнительной информации свяжитесь с CHANEL.
Компания CHANEL не предлагает услугу по удостоверению подлинности изделий. Подлинность продукции CHANEL гарантирована только в том случае, если она была приобретена в бутике или авторизованном месте продажи CHANEL, полный список которых указан в разделе «Найти магазин».
Мы убедительно просим Вас предоставить нам контактную информацию продавца (название и место продажи, независимо от того, магазин это или веб-сайт), чтобы мы могли проверить, является ли он авторизованным дистрибьютором CHANEL, и решить, какие действия следует предпринять для прекращения деятельности, которая может представлять собой продажу контрафактной продукции. Вы можете отправить нам эту информацию, заполнив форму в разделе Связаться с нами на нашем веб-сайте. Если Вы подали жалобу на продавца, мы остаемся в распоряжении органов власти, которым была подана эта жалоба, для предоставления любой информации о характеристиках данного продукта.
Обращаем Ваше внимание на то, что, несмотря на ежедневно принимаемые нами меры в отношении веб-сайтов, продающих продукцию, нарушающую наши права, Интернет остается одним из наиболее значительных источников распространения контрафактных товаров. Поэтому, исходя из Ваших интересов, мы рекомендуем приобретать товары CHANEL только в бутиках CHANEL или на авторизованных веб-сайтах и в авторизованных точках продаж CHANEL. Это исключает риск приобретения контрафактных изделий. Перечень авторизованных мест продажи указан в разделе Найти магазин на нашем веб-сайте.