FAQ
МОДА
Вы можете связаться с нами по телефону, чтобы получить помощь в поиске информации.
LA LIGNE DE CHANEL – Номера телефонов и часы работы
НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ
Цена
ЧАСЫ РАБОТЫ (Франция - Париж - время)
Австрия
0810 50 0010
Взимается плата максимум 0,10 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Бельгия
070 66 55 55
0,15 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Германия
01801 24 26 35
3,9 евроцентов за минуту - 42 евроцента за минуту за звонки с мобильного телефона
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Дания
28158000
Взимается плата за национальный роуминг
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Испания
901 51 95 19
Звонок 0,05 евро, а затем взимается плата 0,02 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Италия
840000210
0,08 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Люксембург
26 37 57 31
0,03 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Люксембург
26 37 57 31
0,03 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Россия
8 800 500 55 05
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Франция
0800 255 005
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Швеция
020 755 755
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Мы также приглашаем Вас посетить любой бутик CHANEL Fashion («Мода»), где консультант по стилю ответит на все интересующие Вас вопросы.
Подробную информацию о продуктах CHANEL можно узнать на нашем сайте в разделе Мода.
Вы можете связаться с нами по телефону, чтобы получить помощь в поиске информации.
Мы также приглашаем Вас посетить любой бутик CHANEL Fashion («Мода»), где консультант даст Вам индивидуальные рекомендации о продуктах и модных образах CHANEL.
На сайте представлены все сезонные коллекции CHANEL, а также некоторые легендарные изделия из кожи. Откройте для себя коллекции CHANEL.Мы приглашаем Вас посетить любой бутик CHANEL Fashion («Мода»), чтобы открыть для себя новинки и познакомиться с самобытным миром каждой коллекции.
Ниже приведены ссылки на инструкции по уходу за изделиями CHANEL.
Инструкции по уходу за сумками
Инструкции по уходу за аксессуарами из кожи
Инструкции по уходу за обувью
Инструкции по уходу за бижутерией
Если Вам необходимы инструкции по уходу за одеждой Prêt-à-Porter или любыми другими изделиями, обратитесь в ближайший бутик CHANEL, чтобы получить индивидуальную консультацию.
В соответствии со своими представлениями о совершенстве и высочайшими стандартами качества Дом CHANEL сотрудничает с наиболее опытными и искусными мастерами из самых разных стран: сумки и бижутерия изготавливаются во Франции и Италии, обувь – в Италии, эспадрильи – в Испании, аксессуары из кожи – в Италии и Испании, трикотаж – во Франции, Италии и Шотландии.
Информацию о ближайших бутиках CHANEL Fashion («Мода») можно получить, посетив раздел Найти магазин или Связаться с CHANEL.
Вы можете связаться с нами по телефону, чтобы получить помощь в поиске информации.
LA LIGNE DE CHANEL – Номера телефонов и часы работы
НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ
Цена
ЧАСЫ РАБОТЫ (Франция - Париж - время)
Австрия
0810 50 0010
Взимается плата максимум 0,10 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Бельгия
070 66 55 55
0,15 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Германия
01801 24 26 35
3,9 евроцентов за минуту - 42 евроцента за минуту за звонки с мобильного телефона
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Дания
28158000
Взимается плата за национальный роуминг
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Испания
901 51 95 19
Звонок 0,05 евро, а затем взимается плата 0,02 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Италия
840000210
0,08 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Люксембург
26 37 57 31
0,03 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Люксембург
26 37 57 31
0,03 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Россия
8 800 500 55 05
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Франция
0800 255 005
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Швеция
020 755 755
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Мы также приглашаем Вас посетить ближайший бутик CHANEL Fashion («Мода»), где наши консультанты предоставят Вам индивидуальные рекомендации.
Информационное письмо. Если Вы находитесь в Германии, Вы необходимо подтвердить подписку, нажав на ссылку в электронном письме с подтверждением.
Вы также можете следить за новостями CHANEL в социальных сетях:
Вы можете скачать приложение CHANEL Fashion, чтобы получать последние обновления, а также уведомления о предстоящих показах и поступлениях коллекций в бутики. Приложения доступны для iOS.
Вы можете связаться с нами по телефону, чтобы получить необходимую помощь.
LA LIGNE DE CHANEL – Номера телефонов и часы работы
НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ
Цена
ЧАСЫ РАБОТЫ (Франция - Париж - время)
Австрия
0810 50 0010
Взимается плата максимум 0,10 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Бельгия
070 66 55 55
0,15 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Германия
01801 24 26 35
3,9 евроцентов за минуту - 42 евроцента за минуту за звонки с мобильного телефона
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Дания
28158000
Взимается плата за национальный роуминг
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Испания
901 51 95 19
Звонок 0,05 евро, а затем взимается плата 0,02 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Италия
840000210
0,08 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Люксембург
26 37 57 31
0,03 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Люксембург
26 37 57 31
0,03 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Россия
8 800 500 55 05
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Франция
0800 255 005
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Швеция
020 755 755
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Россия: Принимаются следующие способы оплаты: кредитные карты (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro, МИР), наличные (только в российских рублях).
Вы можете связаться с нами по телефону, чтобы получить необходимую помощь.
Пожалуйста, обратите внимание, что правила и процедуры, касающиеся возмещения налога, различаются в зависимости от страны приобретения товаров.
Россия: На все покупки стоимостью более 10 000 рублей Вы можете получить возмещение налога в день совершения покупки, если Вы проживаете за пределами России и можете предъявить оригинал своего паспорта. Вы должны покинуть страну до конца третьего месяца с даты покупки.
В этом случае бутик выдаст Вам специальную форму для возврата налога, которую Вы должны подтвердить в аэропорту до регистрации багажа с помощью терминала PABLO.
Подтвержденная форма для возврата налога должна быть предоставлена партнеру нашего поставщика услуг по возврату налога (PREMIER TAX FREE) для немедленного возврата наличными (в аэропортах или в центре города) в размере 10-12% от общей суммы покупки (включая налог).
Если у Вас возникнут какие-либо сложности с возмещением налога, Вы можете отправить сообщение по электронной почте на адрес mytaxrefund@premiertaxfree.com, указав номер формы, дату покупки, общую сумму покупки и название бутика или приложить фотографию полученной Вами формы для возврата налога.
Если Вам не подошло изделие, Вы можете его вернуть или заменить, обратившись в любой бутик CHANEL («Поиск бутика» в стране, где Вы совершили покупку. Если Вы желаете вернуть изделие не в той стране, где оно было приобретено, свяжитесь с нами для получения информации о международной политике возврата.
Обмен или возврат изделия, приобретенного в России, возможен в течение 14 дней со дня покупки, за исключением категорий изделий, обмен или возврат которых исключен применимым законодательством, и при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств изделия.
Мы рекомендуем Вам посетить любой бутик CHANEL, где консультант ответит на все Ваши вопросы, связанные с процессом ремонта. Изделие пройдет тщательный осмотр и при необходимости будет отправлено в нашу мастерскую.
Для получения дополнительной информации Вы можете связаться с нами по телефону:
LA LIGNE DE CHANEL – Номера телефонов и часы работы
НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ
Цена
ЧАСЫ РАБОТЫ (Франция - Париж - время)
Австрия
0810 50 0010
Взимается плата максимум 0,10 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Бельгия
070 66 55 55
0,15 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Германия
01801 24 26 35
3,9 евроцентов за минуту - 42 евроцента за минуту за звонки с мобильного телефона
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Дания
28158000
Взимается плата за национальный роуминг
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Испания
901 51 95 19
Звонок 0,05 евро, а затем взимается плата 0,02 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Италия
840000210
0,08 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Люксембург
26 37 57 31
0,03 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Люксембург
26 37 57 31
0,03 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Россия
8 800 500 55 05
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Франция
0800 255 005
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Швеция
020 755 755
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
При покупке моделей из коллекций Prêt-à-Porter мастера CHANEL готовы вручную подогнать каждый предмет по Вашей фигуре.
Это гарантирует идеальную посадку изделия – с учетом особенностей Вашего сложения и оригинального замысла дизайнера.
Изменения, внесенные индивидуально, являются залогом того, что каждый клиент будет чувствовать себя уверенно, элегантно, а самое главное, именно так, как она себя представляет.
Конструкция легендарного жакета CHANEL состоит из многочисленных специально разработанных элементов, которые можно разбирать и собирать заново, чтобы обеспечить идеальную посадку.
Вы также можете посетить ближайший бутик CHANEL Fashion («Мода»), где один из наших консультантов ответит на все Ваши вопросы о подгонке и перешиве изделия.
Компания CHANEL не предлагает услугу по удостоверению подлинности изделий. Подлинность продукции CHANEL гарантирована только в том случае, если она была приобретена в бутике CHANEL, полный список которых указан в разделе «Найти магазин».
Вы можете создать собственный список пожеланий, нажав на символ в виде звезды на странице каждого изделия или непосредственно в каталоге.
Мы просим Вас предоставить нам информацию о продавце (наименование и адрес, независимо от того, магазин это или веб-сайт), чтобы мы могли проверить, если такой продавец авторизован CHANEL, а также принять решение о необходимых действиях, если деятельность продавца представлет собой продажу контрафактной продукции. Вы можете отправить нам эту информацию, заполнив форму в разделе Связаться с CHANEL на нашем веб-сайте.
В случае, если Вы адресовали заявление в органы внутренних дел или органы по защите прав потребителей, мы со своей стороны будем готовы содействовать таким органам, предоставляя информацию о характеристиках рассматриваемой продукции.
Обращаем Ваше внимание, что, несмотря на ежедневно принимаемые меры в отношении веб-сайтов, продающих продукцию с нарушением прав, Интернет остается одним из наиболее значительных источников распространения контрафактных товаров. Поэтому, и в Ваших интересах, мы рекомендуем приобретать изделия CHANEL исключительно в бутиках CHANEL (авторизованных точках продаж CHANEL) или на авторизованных веб-сайтах. Таким образом, это исключит риск приобретения контрафактных изделий. Перечень авторизованных мест продажи указан в разделе Поиск бутика на нашем веб-сайте.