FAQ
ОЧКИ
Простые линзы можно установить в любую оправу CHANEL. Что касается прогрессивных линз, рекомендуем ознакомиться с разделом "Описание" на страницах, посвященных моделям оправ CHANEL для очков.
Вы можете связаться с нами онлайн или по телефону, чтобы получить помощь в поиске информации.
LA LIGNE DE CHANEL – Номера телефонов и часы работы
НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ
Цена
ЧАСЫ РАБОТЫ (Франция - Париж - время)
Австрия
0810 50 0010
Взимается плата максимум 0,10 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Бельгия
070 66 55 55
0,15 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Германия
01801 24 26 35
3,9 евроцентов за минуту - 42 евроцента за минуту за звонки с мобильного телефона
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Дания
28158000
Взимается плата за национальный роуминг
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Испания
901 51 95 19
Звонок 0,05 евро, а затем взимается плата 0,02 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Италия
840000210
0,08 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Люксембург
0,03 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Люксембург
26 37 57 31
0,03 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Россия
8 800 500 55 05
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Франция
0800 255 005
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Швеция
020 755 755
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Мы также приглашаем Вас посетить любой бутик CHANEL Fashion («Мода»), где консультант по стилю ответит на все интересующие Вас вопросы.
Различную информацию о продуктах CHANEL можно найти на нашем сайте в разделе «Мода».Вы можете связаться с нами онлайн или по телефону, чтобы получить наиболее полный совет о продукте, который Вас интересует.
LA LIGNE DE CHANEL – Номера телефонов и часы работы
НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ
Цена
ЧАСЫ РАБОТЫ (Франция - Париж - время)
Австрия
0810 50 0010
Взимается плата максимум 0,10 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Бельгия
070 66 55 55
0,15 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Германия
01801 24 26 35
3,9 евроцентов за минуту - 42 евроцента за минуту за звонки с мобильного телефона
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Дания
28158000
Взимается плата за национальный роуминг
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Испания
901 51 95 19
Звонок 0,05 евро, а затем взимается плата 0,02 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Италия
840000210
0,08 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Люксембург
26 37 57 31
0,03 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Люксембург
26 37 57 31
0,03 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Россия
8 800 500 55 05
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Франция
0800 255 005
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Швеция
020 755 755
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Мы также приглашаем Вас посетить любой бутик CHANEL Fashion («Мода»), где консультант по стилю даст Вам индивидуальные рекомендации о продуктах и модных образах CHANEL.
Каждый год Виржини Виар и Студия CHANEL представляют семь коллекций очков:
Четыре коллекции очков для коррекции зрения и солнцезащитных очков предлагаются в бутиках CHANEL Fashion («Мода») (только солнцезащитные очки) и в авторизованных местах продаж CHANEL (очки для коррекции зрения и солнцезащитные очки);
Три коллекции солнцезащитных очков Runway (они получили такое название, поскольку входят в коллекции Prêt-à-Porter Весна-Лето, Осень-Зима и Круизная коллекция) доступны только в бутиках CHANEL Fashion («Мода»).
На нашем веб-сайте Вы найдете любые модели очков: очки для коррекции зрения и солнцезащитные очки самых разных цветов. Откройте для себя очки CHANEL.
Мы приглашаем Вас посетить ближайший бутик CHANEL Fashion («Мода»), чтобы получить дополнительную информацию и персонализированную консультацию.
Очки CHANEL изготовлены из специальных материалов, это ценные и деликатные изделия. Поэтому каждая оправа требует своего особенного ухода. Общие рекомендации по уходу можно прочитать в буклете, который приложен к очкам.
По вопросам ухода за специальными материалами, такими как кожа и жемчуг, обращайтесь в бутики CHANEL или к авторизованным дистрибьюторам оправ и очков CHANEL. Или Вы можете связаться с консультантом из Отдела обслуживания клиентов онлайн.
В соответствии со своими строгими критериями качества и совершенства компания CHANEL приглашает к сотрудничеству лучших мастеров-ремесленников. Очки и обувь производятся в Италии, сумки и бижутерия – во Франции и Италии, а аксессуары из кожи, эспадрильи и аналогичные товары – в Испании, где также используются традиционные методы кожевенного мастерства.
Вы можете связаться с нами онлайн или по телефону, чтобы получить помощь в поиске информации.
LA LIGNE DE CHANEL – Номера телефонов и часы работы
НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ
Цена
ЧАСЫ РАБОТЫ (Франция - Париж - время)
Австрия
0810 50 0010
Взимается плата максимум 0,10 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Бельгия
070 66 55 55
0,15 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Германия
01801 24 26 35
3,9 евроцентов за минуту - 42 евроцента за минуту за звонки с мобильного телефона
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Дания
28158000
Взимается плата за национальный роуминг
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Испания
901 51 95 19
Звонок 0,05 евро, а затем взимается плата 0,02 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Италия
840000210
0,08 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Люксембург
26 37 57 31
0,03 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Люксембург
26 37 57 31
0,03 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Россия
8 800 500 55 05
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Франция
0800 255 005
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Швеция
020 755 755
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Мы также приглашаем Вас посетить любой бутик или авторизованное место продажи CHANEL, где наши консультанты предоставят Вам индивидуальные рекомендации.
Вы можете подписаться на наше Информационное письмо.
Вы также можете следить за новостями CHANEL в социальных сетях:
Вы можете скачать приложение CHANEL Fashion, чтобы получать последние обновления, а также уведомления о предстоящих показах и поступлениях коллекций в бутики. Приложения доступны для iOS.
Также следите за появлением новых публикаций в разделе CHANEL News.
Информацию о ближайших бутиках CHANEL Fashion («Мода») можно получить, посетив раздел «Поиск бутика» или «Связаться с CHANEL».
Вы можете связаться с нами по телефону, чтобы получить необходимую помощь.
LA LIGNE DE CHANEL – Номера телефонов и часы работы
НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ
Цена
ЧАСЫ РАБОТЫ (Франция - Париж - время)
Австрия
0810 50 0010
Взимается плата максимум 0,10 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Бельгия
070 66 55 55
0,15 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Германия
01801 24 26 35
3,9 евроцентов за минуту - 42 евроцента за минуту за звонки с мобильного телефона
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Дания
28158000
Взимается плата за национальный роуминг
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Испания
901 51 95 19
Звонок 0,05 евро, а затем взимается плата 0,02 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Италия
840000210
0,08 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Люксембург
26 37 57 31
0,03 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Люксембург
26 37 57 31
0,03 евро за минуту
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Россия
8 800 500 55 05
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Франция
0800 255 005
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Швеция
020 755 755
Бесплатные звонки со стационарных телефонов
Понедельник - Пятница: с 10.00 до 19.00
Россия: Принимаются следующие способы оплаты: кредитные карты (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro, МИР), наличные (только в российских рублях).
Вы можете связаться с нами по телефону, чтобы получить необходимую помощь.
Пожалуйста, обратите внимание, что правила и процедуры, касающиеся возмещения налога, различаются в зависимости от страны приобретения товаров.
Россия: На все покупки стоимостью более 10 000 рублей Вы можете получить возмещение налога в день совершения покупки, если Вы проживаете за пределами России и можете предъявить оригинал своего паспорта. Вы должны покинуть страну до конца третьего месяца с даты покупки.
В этом случае бутик выдаст Вам специальную форму для возврата налога, которую Вы должны подтвердить в аэропорту до регистрации багажа с помощью терминала PABLO
Подтвержденная форма для возврата налога должна быть предоставлена партнеру нашего поставщика услуг по возврату налога (PREMIER TAX FREE) для немедленного возврата наличными (в аэропортах или в центре города) в размере 10-12% от общей суммы покупки (включая налог).
Если у Вас возникнут какие-либо сложности с возмещением налога, Вы можете отправить сообщение по электронной почте на адрес
mytaxrefund@premiertaxfree.com, указав номер формы, дату покупки, общую сумму покупки и название бутика или приложить фотографию полученной Вами формы для возврата налога.
Привезите товар, который Вы желаете вернуть или обменять, в любой бутик CHANEL («Поиск бутика») в стране, где была осуществлена покупка. Продукт должен быть в оригинальной упаковке и сопровождаться чеком и формой для возврата налога, где это применимо.
Россия: Привезите товар, который Вы желаете вернуть или обменять, в бутик CHANEL, где была осуществлена покупка. Продукт должен быть в оригинальной упаковке и сопровождаться чеком и формой для возврата налога, где это применимо.
Вы можете вернуть приобретенную продукцию в течение 14 дней, начиная с даты покупки, в Россию. Если Вы желаете возвратить товар не в той стране, где он был приобретен, свяжитесь с нами для получения более подробной информации о международной политике возврата.
Пожалуйста, обратите внимание, что Вы не можете вернуть покупки, сделанные в России, если форма для возврата налога уже была подтверждена таможенной службой.
Привезите товар и чек в бутик, где была осуществлена покупка. Если у Вас нет возможности вернуть изделия в магазин, где они были приобретены, обратитесь в любой бутик CHANEL или авторизованное место продажи CHANEL*. Полный перечень точек продаж можно найти в разделе «Поиск бутика».
Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами онлайн или по телефону:
- За очками для коррекции зрения, пожалуйста, обратитесь к авторизованному дистрибьютору CHANEL. Если Вас интересуют очки Runway, которые входят в коллекции одежды, посетите бутик CHANEL Fashion («Мода»)
Компания CHANEL не предлагает услугу по удостоверению подлинности изделий. Подлинность продукции CHANEL гарантирована только в том случае, если она была приобретена в бутике и авторизованном месте продажи CHANEL, полный список которых указан в разделе «Поиск бутика».
Мы убедительно просим Вас предоставить нам контактную информацию продавца (название и место продажи, независимо от того, магазин это или веб-сайт), чтобы мы могли проверить, является ли он авторизованным дистрибьютором CHANEL, и решить, какие действия следует предпринять для прекращения деятельности, которая может представлять собой продажу контрафактной продукции. Вы можете отправить нам эту информацию, заполнив форму в разделе «Связаться с нами» на нашем веб-сайте. Если Вы подали жалобу на продавца, мы остаемся в распоряжении органов власти, которым была подана эта жалоба, для предоставления любой информации о характеристиках данного продукта.
Обращаем Ваше внимание на то, что, несмотря на ежедневно принимаемые нами меры в отношении веб-сайтов, продающих продукцию, нарушающую наши права, Интернет остается одним из наиболее значительных источников распространения контрафактных товаров. Поэтому, исходя из Ваших интересов, мы рекомендуем приобретать товары CHANEL только в бутиках CHANEL или на авторизованных веб-сайтах и в авторизованных точках продаж CHANEL. Это исключает риск приобретения контрафактных изделий. Перечень авторизованных мест продажи указан в разделе «Поиск бутика» на нашем веб-сайте.