Legal at Chanel Борьба с контрафактом

Chanel is very committed to fighting against counterfeits


Одной из главных проблем для CHANEL является контрафактная продукция. Мы задействуем значительные финансовые и человеческие ресурсы в борьбе с производителями контрафакта по всему миру.
CHANEL защищает свои права на интеллектуальную собственность (например, авторские права, права на товарные знаки и права на дизайн), в том числе путем привлечения к ответственности производителей контрафактной продукции, взаимодействия с местными властями и участия в информационных кампаниях с целью предупредить потребителей о рисках, которым они себя подвергают при покупке контрафактных изделий.

Борьба с контрафактом – это не только защита имиджа компании. Это также защита нашей творческой изобретательности, нашего ноу-хау, качества нашей продукции, а также помощь в защите потребителей от продукции, которая может представлять опасность для их здоровья.

Стратегия CHANEL заключается в том, чтобы обеспечить полный контроль и надзор за всеми стадиями жизненного цикла продукта: от первоначальной фазы творческого созидания до выбора каналов распространения. Такой подход позволяет нам гарантировать нашим клиентам, что приобретаемые ими товары являются подлинными.

Чтобы быть уверенными в подлинности изделий, приобретайте их только в бутиках CHANEL или у авторизованных дистрибьюторов CHANEL.

Для получения дополнительной информации о наших бутиках и авторизованных местах продаж, пожалуйста, нажмите здесь.

что конкретно мы делаем для борьбы с контрафактной продукцией?


CHANEL проводит расследования, совершает инспекционные проверки и подает судебные иски против субъектов, вовлеченных в цепочку поставки контрафакта на всех уровнях: производителей, оптовых и розничных продавцов, а также субъектов, занимающихся вопросами логистики, складского хранения подобного товара и осуществлением платежей.

Главным оружием CHANEL в борьбе с контрафактной продукцией является законодательство стран, в которых компания осуществляет свою деятельность. В подавляющем большинстве этих стран изготовление, распространение или продажа контрафактной продукции считаются незаконными. В некоторых странах правонарушением признается даже сам факт владения контрафактным изделием.

CHANEL постоянно участвует в судебных процессах против распространителей контрафактной продукции в различных юрисдикциях. В каждой стране, где CHANEL ведет свою деятельность, мы также тесно сотрудничаем с полицией и таможенной службой, чтобы положить конец продаже контрафактных товаров.

CHANEL также постоянно принимает участие в мероприятиях, направленных на информирование потребителей и широкой общественности об опасностях контрафактной продукции и негативных факторах, связанных с ее производством и сбытом, включая риски для здоровья, финансирование преступной деятельности (терроризм, организованная преступность, незаконный оборот оружия или наркотиков), а также использование детского труда.

какие действия предпринимаются для борьбы с распространением контрафактной продукции через Интернет?


CHANEL осуществляет постоянный мониторинг интернет-пространства с целью обнаружения веб-сайтов, платформ электронной коммерции и социальных сетей, которые продают или рекламируют контрафактные товары. Каждый год CHANEL добивается закрытия множества веб-сайтов и удаления рекламных объявлений на торговых площадках и страниц в социальных сетях, которые нарушают права компании.

Мы также сотрудничаем напрямую с крупнейшими маркетплейсами и социальными сетями, призывая их к более тесному взаимодействию в борьбе с контрафактом путем очистки их сайтов и применения проактивной фильтрации рекламируемых изделий, что делает контрафактную продукцию менее доступной для потребителя.

Несмотря на предпринимаемые нами действия, потребители должны быть крайне осторожны при приобретении через Интернет любых товаров, которые позиционируются как изделия CHANEL. Обращаем внимание на то, что в настоящее время у нас нет авторизованных интернет-продавцов кожаных изделий, одежды и часов CHANEL. На данный момент Дом CHANEL и его авторизованные дистрибьюторы продают через сеть Интернет исключительно товары из категорий «Ароматы и косметика» и «Очки». Мы регулярно напоминаем нашим клиентам, что если предложение кажется нереалистично выгодным, то, вероятно, речь идет о контрафактной продукции, и что лучший способ избежать обмана в вопросе происхождения изделий – это приобретать их только у авторизованных продавцов CHANEL.

как быть уверенным, что приобретаемое изделие является подлинным изделием CHANEL?


К сожалению, CHANEL не может выложить в открытый доступ подробную информацию о том, как идентифицировать подлинную продукцию CHANEL, поскольку эта информация может быть использована производителями контрафакта. Тем не менее главное правило, опять же, заключается в том, что если предложение кажется вам нереалистично выгодным, то, вероятнее всего, вам пытаются продать контрафакт. Об этом следует помнить при покупке изделий как в розничных магазинах, так и через Интернет.

Несколько других аспектов, которые следует учитывать: (I) Место – Приобретение подлинного изделия CHANEL гарантируется только при его покупке у авторизованного продавца CHANEL. Товары, продаваемые уличными торговцами или предлагаемые на вещевых рынках, частных вечеринках и неофициальных сайтах, скорее всего, окажутся поддельными. (II) Цена – Стоимость подлинного изделия CHANEL обусловлена его высоким качеством. Если цена кажется очень низкой, то, вероятно, продаваемое изделие – контрафакт. (III) Детали – Производители контрафактной продукции часто допускают ошибки в воспроизведении деталей изделия. Некачественная отстрочка, опечатки в словах или ошибки в логотипе часто являются одним из явных признаков контрафактного товара. У изделий CHANEL не бывает незначительных недостатков и не может быть «второго качества».

Если у вас возникли какие-либо вопросы или если вы хотите сообщить о контрафактной продукции, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками нашего отдела по борьбе с контрафактом по адресу: anticounterfeit@chanel.com