GARANTIA COMERCIAL

TERMOS E CONDIÇÕES

Nossas criações de Bolsas e Carteiras com Correntes (doravante designadas como“Produto[s]”) são fabricadas com máximo cuidado, compostas por materiais da alta qualidade e beneficiam-se de conhecimentos técnicos acumulados desde 1955.

Os materiais e os padrões de fabricação que usamos permitem que nossos Produtos mantenham sua identidade exclusiva ao longo do tempo - contanto que sejam usados de forma convencional, cuidadosa e respeitosa, seguindo as instruções de cuidados e manutenção fornecidas para cada produto - e isso permite o uso contínuo, ano após ano.

Dito isto, além das garantias legais aplicáveis(*), a CHANEL se compromete a fornecer para cada Produto uma garantia comercial exclusiva, nos termos e condições a seguir indicados, que cobrirá qualquer reparo e/ou intervenção no Produto - exceto em caso de uso indevido, desgaste geral ou ausência de defeitos de fabricação - a fim de restaurar as funcionalidades originais do Produto.
Dessa forma, uma experiência de mais de 60 anos com o cuidado dos nossos produtos nos permite assumir o compromisso de prestar os serviços descritos abaixo nas seguintes condições:

I. Duração: Por um período de 5 (cinco) anos, a contar da data da compra original, mediante apresentação da Nota Fiscal de compra em um dos nossos pontos de venda autorizados, sendo os primeiros 90 (noventa) dias considerados como garantia legal(*) e o período restante como garantia comercial.

II. Cobertura da garantia comercial de reparo das Bolsas e Carteiras com Correntes:

-Peças de metal (em particular: correntes, fechos, ilhós, parafusos, rebites, mosquetões, ganchos de encaixe, acessórios de chaveiro, anel ou elo da corrente, botão de pressão, topo ou ímã): reparo ou substituição, de acordo com as isenções de responsabilidade definidas abaixo.

-Alças de bolsa, abas, corrente trançada, lingueta de couro com aba: reparo ou substituição, de acordo com as isenções de responsabilidade definidas abaixo.

-Costuras, zíperes: reparo ou substituição, de acordo com as isenções de responsabilidade definidas abaixo.

-Ornamentos decorativos: reparo ou substituição, de acordo com as isenções de responsabilidade definidas abaixo.

III. Isenções de responsabilidade da garantia comercial

-A garantia comercial exclui danos causados pelo uso indevido ou incomum do Produto ou por eventual queda, impacto ou uso em desacordo com as instruções de uso e manutenção do Produto.

-A garantia comercial exclui o reparo ou a restauração de elementos que estão sujeitos ao desgaste normal pelo uso, tais como o desgaste do couro, dos cantos e das costuras em geral, bem como de qualquer elemento composto por tecido ou materiais que possam estar sujeitos a alterações naturais em decorrência do efeito de fricção, contato com outros materiais, exposição a condições externas etc.

-A garantia comercial exclui a cobertura de danos causados em virtude do uso de produtos químicos ou de limpeza não destinados especificamente à manutenção de Produtos delicados.

-A garantia comercial exclui a cobertura de danos decorrentes de eventos externos, tais como incêndios, inundações etc.

-A garantia comercial não se aplica no caso da eventual impossibilidade de reparo e/ou substituição dos elementos descritos na Seção II em condições razoáveis e a despeito do empenho de todos os esforços razoáveis possíveis pela CHANEL para efetuar tal reparo e / ou substituição, em particular devido à indisponibilidade dos elementos de reparo necessários.

-A garantia comercial não se aplicará em caso de alteração e/ou intervenção prévia nos Produtos por qualquer terceiro que não seja a CHANEL ou um de seus eventuais prestadores de serviço autorizados.

-A garantia comercial somente se aplica a Produtos originais comercializados pelas Boutiques CHANEL, mediante a apresentação de Nota Fiscal de compra com a indicação correspondente do modelo e número de série, sendo que no caso de compra realizada no exterior poderão ser exigidas pela CHANEL a documentação de controle aduaneiro e tratamento tributário para legalização do Produto.

IV. A garantia comercial não cobre eventuais custos ou despesas de trânsito e/ou devolução do Produto incorridos pelo Cliente a partir da expiração do prazo de garantia legal(*).

V. Esta garantia comercial será anulada em caso de negligência recorrente com o Produto, e não deverá ser acionada de forma abusiva.

-Contato: Sujeito ao cumprimento das condições acima mencionadas, a garantia comercial poderá ser acionada por meio do contato com qualquer Boutique, mediante apresentação da Nota Fiscal de compra na Boutique da CHANEL e dentro do período de garantia.

-Esta garantia é concedida sem prejuízo das demais garantias legais aplicáveis, que estarão resguardadas nos primeiros 90 (noventa) dias após a data da compra. Entretanto, o período total de 5 anos da garantia comercial já compreende o período de garantia legal, a ela não se somando.

O Cliente é responsável pelo cumprimento das obrigações legais e/ou regulatórias relacionadas à importação e/ou exportação de Artigos por ele enviados ou, excepcionalmente, mediante seu pedido, internacionalmente e, em particular, pelo pagamento dos respectivos direitos, impostos e contribuições relacionados.

VI.Os termos desta Garantia Comercial, desde que preenchidos seus requisitos, serão aplicáveis aos produtos adquiridos a partir de 31 de março de 2021.


*Nos termos do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, a garantia legal de produtos duráveis é de 90 (noventa) dias a partir da entrega efetiva do produto (art. 26, inc. II c/c § 1º da Lei nº. 8.078, de 11 de setembro de 1990).