GARANTIA COMERCIAL

TERMOS E CONDIÇÕES

As nossas Malas et Wallets on Chain criações (o(s) “Produto(s)”) são fabricadas com o maior cuidado, compostas por materiais da mais elevada qualidade e beneficiam do know-how desenvolvido desde 1955.
Os materiais, assim como os padrões de fabrico que utilizamos, fazem com que os nossos Produtos conservem a sua identidade exclusiva ao longo do tempo quando sujeitos a uma utilização normal, cuidadosa e respeitosa, seguindo as instruções de cuidado disponibilizadas para cada Produto, permitindo uma utilização permanente ano após ano.
Considerando o acima referido, CHANEL compromete-se a disponibilizar para cada Produto uma garantia comercial exclusiva, nos termos e condições estabelecidos abaixo, em caso de necessidade de reparação do Produto, quando tal não resulte da sua utilização indevida ou do desgaste normal, ou quando não exista qualquer defeito, de modo a restituir ao Produto as suas características originais.
A nossa experiência de mais de 60 anos a cuidar dos nossos Produtos permite-nos comprometer-nos com os serviços descritos abaixo, sujeitos aos seguintes termos e condições:

I. Duração: A garantia será válida durante um período de 5 anos a contar da data de compra original, mediante apresentação do comprovativo de compra validamente datado ou da fatura de compra num dos nossos pontos de venda autorizados

II. Cobertura da garantia comercial de reparação dos Produtos:

- Partes metálicas (em particular: correntes, fechos, ilhós, parafusos, rebites, mosquetões, ganchos de engate, acessórios de chaveiro, elo de anel ou corrente, botão de pressão, topo ou íman): reparação ou substituição, com respeito pelas limitações apresentadas abaixo.
- Pegas, alças da mala, presilhas, corrente entrançada, língua de couro com aba: reparação ou substituição, com respeito pelas limitações apresentadas abaixo.
- Costuras, fechos de correr: reparação ou substituição, com respeito pelas limitações apresentadas abaixo.
- Ornamentos decorativos: reparação ou substituição, com respeito pelas limitações apresentadas abaixo.

III. Limitações relacionadas com a garantia comercial

- A garantia comercial não cobre danos provocados por utilização indevida, quedas, impactos, utilização contrária às instruções de cuidado, utilização negligente ou anormal do Produto.
- A garantia comercial não cobre a reparação ou reposição de elementos devido a desgaste normal, tais como desgaste da pele, desgaste de cantos e costuras em geral, ou qualquer elemento composto por tecido ou materiais que possam estar sujeitos a alteração natural por efeito de fricção, contacto com outros materiais, exposição a condições externas, etc.
- A garantia comercial não cobre a reparação de danos provocados pela utilização de produtos não indicados especificamente pela CHANEL para utilizar no Produto.
- A garantia comercial não cobre reparação de danos devido a eventos externos, como incêndio, inundações, etc.
- A garantia comercial não se aplica no caso de qualquer impossibilidade de reparar ou substituir os elementos descritos na secção II, em condições razoáveis e apesar dos melhores esforços da CHANEL para o fazer, em particular devido à indisponibilidade dos elementos necessários para a reparação.
- A garantia comercial não cobre a reparação de elementos de Produtos que tenham sido sujeitos a alteração e/ou intervenção anterior por qualquer terceiro que não a CHANEL e seus prestadores de serviços autorizados.
- A garantia comercial não se aplica caso a execução da garantia implique a violação de qualquer legislação e regulamentos aplicáveis na jurisdição.

IV. A garantia comercial não cobre quaisquer custos de transporte ou devolução ou outras despesas incorridas pelo Cliente.

V. CHANEL reserva-se o direito de rejeitar uma reclamação ao abrigo desta garantia comercial em caso de negligência reiterada quanto ao Produto ou aproveitamento abusivo desta garantia.

- Contacto: sujeito ao cumprimento das condições acima mencionadas, a garantia comercial pode ser acionada contactando qualquer loja da CHANEL, mediante a apresentação da fatura de compra na Loja da CHANEL e dentro do período de garantia.
Esta garantia não afeta os direitos do Cliente enquanto consumidor nos termos da lei aplicável e, em particular, no que se refere às garantias legais.

O Cliente é responsável pelo cumprimento das obrigações relativas à importação ou exportação do Produto enviado por ele ou, excecionalmente, a seu pedido, internacionalmente, e em particular pelo pagamento dos direitos e impostos associados.
O termo “Cliente ” refere-se a qualquer pessoa singular que faça uma utilização pessoal do Produto.
Data de Produção de Efeitos: a garantia aplica-se a Produtos vendidos pela CHANEL e seus revendedores autorizados a partir de 31 de março de 2021