legal at chanel
combate à contrafação
a chanel está muito empenhada no combate à contrafação
O combate aos artigos de contrafação é uma das principais preocupações da CHANEL. Dedicamos consideráveis recursos financeiros e humanos ao combate aos produtores de artigos de contrafação em todo o mundo.
A Chanel defende os respetivos direitos de propriedade intelectual (como direitos de autor, marcas comerciais e direitos relativos aos desenhos e modelos), incluindo tomadas de ação legal contra contrafatores, trabalhando com as autoridades locais e participando em campanhas de informação para assegurar que os consumidores compreendem os riscos que correm ao adquirir artigos de contrafação.
O combate à contrafação significa mais que a simples proteção da nossa imagem de marca. Significa também proteger a nossa criatividade, o nosso know-how e a qualidade dos nossos produtos, bem como ajudar a proteger os consumidores de produtos que possam constituir riscos de saúde.
A estratégia da CHANEL consiste em assegurar que controlamos e supervisionamos todas as partes da cadeia do ciclo de vida de um produto, desde a fase criativa inicial à escolha de canais de distribuição. Podemos assim garantir aos nossos clientes que os artigos adquiridos são genuínos.
Existe uma forma de assegurar que os artigos são genuínos: adquira-os apenas em boutiques CHANEL ou a partir de revendedores autorizados pela CHANEL.
Clique aqui para obter mais informações sobre as nossas boutiques e pontos de venda autorizados.
o que fazemos contra a contrafação em termos concretos?
A CHANEL conduz investigações, ataques e ações de tribunal contra agentes envolvidos em todos os níveis da cadeia de fornecimento da contrafação: fabricantes, grossistas e retalhistas, bem como em termos de logística, armazenamento e pagamentos.
A principal arma da CHANEL no combate à contrafação é a lei dos países onde opera. Na vasta maioria destes países o fabrico, distribuição e venda de contrafação é ilegal. Em alguns países chega a ser ilegal possuir um artigo de contrafação.
A CHANEL está constantemente implicada em diversos processos legais contra contrafatores em diversas jurisdições. A CHANEL também trabalha em estreita colaboração em todos os países onde se encontra presente com a polícia e agências alfandegárias, num esforço contínuo para parar a venda de bens de contrafação.
A CHANEL está também implicada em esforços continuados para a educação dos consumidores, concebidos para informar o público acerca dos perigos da contrafação, incluindo riscos para a saúde, financiamento de atividades criminosas (terrorismo, crime organizado, e vendas ilegais de armas ou drogas), bem como trabalho infantil.
e as contrafações na internet?
A CHANEL monitoriza constantemente a Internet para detetar Web sites, mercados de comércio eletrónico e redes sociais que vendam artigos de contrafação ou ajudem a dar mais visibilidade à contrafação. Todos os anos a CHANEL consegue desmantelar com sucesso milhares de Web sites, publicidades em plataformas de vendas e páginas em redes sociais que violam os seus direitos.
Também trabalhamos diretamente com os principais mercados de comércio eletrónico e redes sociais para melhor colaborarmos com eles no sentido de limparem os Web sites e filtrarem proativamente o que é publicitado, para dar menos visibilidade à contrafação.
De qualquer forma, os consumidores devem estar atentos a quaisquer artigos alegadamente da CHANEL vendidos na Internet. Não existem vendedores autorizados de artigos em pele, artigos de moda e relógios da Chanel na Internet. A partir de agora, a Chanel e respetivos revendedores autorizados vendem na Internet apenas produtos de Fragrância e Beleza, e Óculos. Lembramos regularmente os nossos clientes de que se um negócio parece demasiado bom para ser verdade, é provavelmente contrafação, e a melhor forma de evitar sermos enganados relativamente à origem dos produtos é comprar apenas em vendedores autorizados da CHANEL.
como posso ter a certeza de que um artigo é genuíno?
Infelizmente, a Chanel não pode fornecer ao público informações detalhadas sobre como identificar produtos Chanel genuínos, uma vez que estas informações podem ser utilizadas pelos contrafatores. No entanto, um princípio básico é, mais uma vez, que se o negócio parece demasiado bom para ser verdade, provavelmente é contrafação. Isto aplica-se a lojas físicas e à Internet.
Outros indicadores: (I) Localização – compre apenas a vendedores Chanel autorizados. Os artigos vendidos em feiras da ladra, festas caseiras, na rua ou em Web sites não autorizados são, provavelmente, falsos. (II) Preço – A qualidade de um Chanel genuíno explica o preço. Se o preço for muito baixo, provavelmente é contrafação. (III) Detalhe – Os contrafatores cometem frequentemente erros nos detalhes dos produtos. Maus acabamentos, erros ortográficos ou erros no logótipo são frequentemente indicação de contrafações. Não existe “segunda classe” ou defeitos de fabrico em produtos da Chanel.
Para esclarecer dúvidas ou comunicar uma contrafação, contacte a nossa equipa anticontrafação: anticounterfeit@chanel.com