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Los precios son netamente referenciales, se reflejan en la moneda local del país (en adelante la "Moneda") e incluyen el Impuesto General a las Ventas. Los precios sugeridos pueden ser modificados en cualquier momento por CHANEL, debido a las constantes variaciones de la Moneda con relación a las divisas internacionales y por tratarse de productos elaborados en el extranjero e importados a este país. Como consecuencia de esto, la publicación de los precios sugeridos no obliga a CHANEL frente al consumidor, ya que se trata de precios estimados y meramente sugeridos antes de perfeccionarse la compra-venta de qué se trate, situación en la que el consumidor recibirá información final de precios por parte del proveedor específico, para completarse la transacción. Lo anterior, aun y cuando el señalamiento de dichos precios sugeridos este expuesto al consumidor final, a distribuidores o a cadenas comerciales. Por ello, antes de que se realice o perfeccione la operación de compra-venta, se establecerá con precisión el precio definitivo y el bien de que se trate, incluyendo la entrega de este, a lo cual se obligarán a cumplir cada una de las partes

La tolerancia que CHANEL pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de estos Términos nunca constituirán una renuncia al mismo.

Las controversias que surjan sobre el contenido o uso de los Sitios se regirá por las leyes de la República de Panamá, y la jurisdicción y lugar de celebración de dicha acción le corresponde únicamente a los tribunales locales.

Todas las condiciones estipuladas respecto de CHANEL en los presentes Términos y Condiciones se aplican también a sus sociedades contratantes, controlantes, controladas o vinculadas bajo su control común.

Usted reconoce y acepta que estos Términos, junto con nuestra Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y CHANEL con respecto al uso de los Sitios.

CHANEL puede cambiar estos términos en cualquier momento mediante la publicación de los cambios en los Sitios. Los cambios son efectivos inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de los Sitios constituye la aceptación de los Términos revisados.

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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Febrero 2011
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PERÚ

Los servicios de ordenar por teléfono y envío a domicilio de los productos de la marca CHANEL (en adelante, los Productos) solo estará disponible para las personas que tengan capacidad legal de ejercicio de sus derechos civiles. No podrán hacer uso de los servicios de reserva y envío a domicilio los menores de dieciocho (18) años y aquellos que se encuentren privados de discernimiento. Al aceptar los servicios, el consumidor declara de forma expresa que cuenta con capacidad legal para celebrar contratos y acepta automáticamente las siguientes condiciones del servicio de reservas y envío a domicilio.

Este es el único canal autorizado para poder hacer ordenes por teléfono, reservas y solicitar el servicio de envío a domicilio de los productos de la marca CHANEL (en adelante los ¨Productos¨) para Perú. CHANEL no se responsabiliza ni garantiza la originalidad de los Productos adquiridos en otros sitios.

La venta de los Productos por cliente estará limitada a las cantidades máximas descritas a continuación: cuatro (4) unidades de la misma referencia, seis (6) unidades de fragancias y un total máximo de quince (15) Productos por pedido.

Para Perú, los Productos podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos:
• Depósito o ACH (Automated Clearing House) a una cuenta bancaria que será proporcionada al momento de la compra, el consumidor deberá informar de la transacción vía WhatsApp a los asesores de belleza de CHANEL; o,
• Vía Visa Link para el pago con tarjeta de crédito, se generará un link único en el cual el consumidor podrá ingresar los datos de la tarjeta Visa o Mastercard con la que realizará la transacción, el link podrá ser enviado por e-mail o WhatsApp.
• El servicio de envío de los productos a la dirección indicada por el cliente será gratuito (asumido por CHANEL) y estará disponible únicamente para la entrega de productos a los siguientes distritos de Lima Metropolitana: Santiago de Surco, La molina, San Borja, Miraflores, San Isidro, San Miguel, Barranco y otros distritos previa consulta. CHANEL se reserva el derecho de modificar, reducir o ampliar las zonas de reparto.

Las condiciones generales para la realización del envío de los productos son las siguientes:
• Es responsabilidad exclusiva del cliente indicar con exactitud los datos del lugar (dirección) donde se realizará la entrega de los Productos.
• CHANEL no realiza entrega de Productos a agencias de transporte.
• Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI se encuentre en la dirección de entrega de los Productos. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, entre otros.) y este brinda su conformidad en la entrega del Producto, se entenderá que el Producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del cliente.

Tras la confirmación del pedido con los asesores de belleza de CHANEL, los Productos serán despachados y enviados a través de terceros transportistas autorizados por CHANEL. El tiempo de envío podrá variar según la dirección de entrega del pedido. El plazo comenzará a computarse a partir de la confirmación de la orden por parte de CHANEL, el cual podrá variar según la cantidad de pedidos en lista de espera. Favor tener en cuenta que los pedidos realizados podrán ser entregados hasta setenta y dos (72) horas después de la confirmación.

Para los pedidos realizados después de las diecisiete (17:00) horas, el plazo comienza a computarse a partir del siguiente día hábil. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para enviar el pedido lo antes posible, teniendo en cuenta el calendario de días laborables. Los pedidos solo podrán ser enviados en días hábiles. Durante los fines de semana, los días festivos nacionales, las vacaciones en la ciudad o días no laborales no se realizará facturación y envío. Se le informará por correo electrónico o vía WhatsApp cuando su pedido haya sido enviado.

Después de dos (2) intentos fallidos de entrega del pedido, el/los Producto(s) será enviado de vuelta a CHANEL, y se le estará contactando para coordinar el retiro del producto en la Boutique CHANEL. De no ser posible coordinar el retiro del producto en la Boutique CHANEL, el cliente tendrá la opción de modificar, actualizar o confirmar la dirección de entrega. La fecha de este nuevo envío será programada y dependerá de la disponibilidad con que la cuente CHANEL. Los gastos de transporte de este nuevo envío serán asumidos en su totalidad por el cliente. Es importante tener en cuenta que, el tiempo de envío de los Productos podrá ser mayor por motivos de caso fortuito o fuerza mayor, como desastres naturales, declaratorias de estado de emergencia, entre otros. Estos motivos serán comunicados de forma oportuna al cliente a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes vía WhatsApp.

Al recibir su compra, le agradecemos comprobar inmediatamente las condiciones del embalaje del/los Producto(s) entregado(s). Usted podrá negarse a recibir su(s) Producto(s) y por tanto solicitar un cambio, si al momento de la entrega cualquiera de ellos presentará una o varias de las condiciones siguientes:
• El paquete o empaque exterior está roto, muestra señales de deterioro o está abierto.
• El/los Producto(s) no (n) coincide(n) con la orden.
• El pedido está incompleto.
• Los Productos que ostenten una certificación de calidad no cumplan con las especificaciones correspondientes.
• Los materiales, elementos o substancias que constituyan o integren los Productos no correspondan a las especificaciones que ostentan.
• Los Productos, por sus deficiencias de fabricación, elaboración, estructura, calidad o condiciones sanitarias, no son aptos para el uso al cual está destinado.
• Los Productos no se adecuan razonablemente a los términos de la oferta, promoción o publicidad.
• El/los Producto(s) sea(n) defectuoso(s) en su diseño, apariencia, publicidad, instrucciones o advertencias, uso, materiales o contenido.

Para la realización del cambio de los Productos, por motivos que no sean falla de fábrica, el cliente deberá cumplir los siguientes requisitos:
• El Producto debe estar nuevo y tal como fue entregado; es decir, con todas sus etiquetas originales, accesorios, empaques, repuestos, manuales, seguros, entre otros; todos en buen estado y sin señales de uso, deterioro y/o menoscabo. No se realizará el cambio de el/los Producto(s) si presenta(n) señales de violación del embalaje o cualquier indicación de que el/los Producto(s) ha(n) sido utilizado(s).
• El cliente debe presentar los comprobantes de pago junto con el Producto.
• El cliente debe acreditar ser el titular de la compra, mediante su respectivo documento de identidad vigente.

No se realizará el cambio de el/los Producto(s) si, se incumplen los requisitos anteriormente establecidos y ademáspresenta(n) una(s) señal(es) de violación del embalaje o cualquier indicación de que el/los Producto(s) ha(n) sido utilizado(s). Para los cambios y/o evoluciones del/los Producto(s), el cliente deberá informar el motivo por el cual desea realizar el cambio o devolverlo directamente en la boutique CHANEL comunicándose previamente con nosotros por teléfono o vía WhatsApp.

El procedimiento se llevará a cabo tras la recepción del/los Producto(s) junto con los comprobantes de pago (la factura y/o boleta de ventas) la inspección de estos, para comprobar que se encuentran en condiciones satisfactorias. Esta política se extiende a todos los Productos disponibles en este sitio. La elección de nuevo Producto deberá respetar el valor del Producto original. No obstante, lo anterior, si el/los Producto(s) elegido(s) para el intercambio supera el valor del Producto original, el cliente deberá asumir la diferencia. CHANEL se reserva el derecho de no aceptar la devolución o el cambio de Productos que no cumplan con las condiciones establecidas anteriormente.

Adicionalmente, el cliente podrá cambiar el(los) Producto(s) que, no presentando ningún tipo de desperfecto, no sean de su agrado personal. Para efectos del cambio, el cliente deberá cumplir las disposiciones sobre los requisitos del(los) Producto(s) y el procedimiento, conforme han sido señalados en la presente cláusula. Queda establecido que, en este caso en específico, el cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario. De ser el caso, los gastos de transporte del(los) Producto(s) será(n) asumidos por el cliente en su totalidad.

Para Perú, el cliente dispone de un plazo máximo de siete (7) días calendario para solicitar el cambio del Producto, siempre que este cumpla alguna o todas las condiciones y requisitos establecidos en la cláusula CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. El plazo para solicitar el cambio empezará a computarse a partir del día siguiente de la fecha en que se produjo la entrega del Producto. Para este efecto, el cliente deberá comunicar de forma expresa el cambio a los asesores de venta CHANEL a través de medios electrónicos como correo electrónico o WhatsApp. CHANEL está obligada a atender la solicitud de cambio y dar respuesta a la misma, ordenando la entrega de un nuevo Producto en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario. Dicho plazo puede ser extendido por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, situación que es puesta en conocimiento del consumidor antes de la culminación del plazo inicial.

Para ello, el cliente deberá comunicarse con los asesores de venta CHANEL vía medios electrónicos o acudir a la Boutique CHANEL, en el plazo máximo de siete (7) días calendario, desde la fecha de recepción del Producto, acreditando el cumplimiento de todas las condiciones y requisitos correspondientes y llevando el Producto. La devolución de dinero se podrá realizar mediante la emisión de una Nota de Crédito o de un Cheque no Negociable a nombre del titular del comprobante de pago, quedando a discrecionalidad de CHANEL el medio de pago que se utilizará. En caso el producto haya sido adquirido mediante una tarjeta de crédito, CHANEL podrá realizar el extorno del monto pagado a favor de la cuenta del cliente. Para comunicar formalmente y acorde a ley cualquier disconformidad en relación con el producto o servicio se pone el libro de reclamación digital del distribuidor autorizado en Perú, a solicitud del cliente. Escribir a contacto@perfumeriasunidas.com.pe.

Durante el tiempo que dure el Estado de Emergencia Nacional establecido con el objetivo de mitigar el impacto del COVID-19, el transporte de los Productos se realizará en estricto cumplimiento de las recomendaciones de las autoridades de Salud y siguiendo los protocolos sanitarios para la prevención del Covid-19, en el transporte terrestre y de carga y mercancías y actividades conexas.

Para el Perú, el cliente deberá decidir correctamente el tipo de comprobante de pago que solicitará para su compra, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno: No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original. Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a CHANEL para que envíe el comprobante electrónico al cliente por los medios virtuales (correo electrónico o WhatsApp) autorizados durante el proceso de compra.

Para más información verifique la sección de FAQ o contacte a su Boutique CHANEL más cercana.</p>