FAQ
GAFAS
Puede ponerse en contacto con nosotros en línea o por teléfono, a través del número +507 6781-2699, de lunes a viernes de 10 h a 19 h, para que podamos orientarle en su búsqueda.
Le invitamos también a visitar la Boutique CHANEL Moda de su elección, donde uno de nuestros vendedores se pondrá a su disposición para informarle.
Encontrará mucha información sobre las gafas de CHANEL en la sección Moda de nuestro sitio web.
Puede ponerse en contacto con nosotros en línea o por teléfono, a través del número +507 6781-2699 , de lunes a viernes de 10 h a 19 h, para que podamos orientarle en su búsqueda.
Le invitamos también a visitar la Boutique CHANEL Moda de su elección, donde uno de nuestros vendedores podrá aconsejarle de manera personalizada sobre los productos y el estilo de CHANEL.
Cada año, el estudio de CHANEL presenta siete colecciones de gafas:
• Cuatro colecciones de gafas para graduar y de sol disponibles en nuestras Boutiques CHANEL Moda (gafas de sol únicamente) y distribuidores autorizados por CHANEL (gafas para graduar y de sol).
•Tres colecciones llamadas "Desfile", por estar ligadas a las colecciones de Prêt-à-Porter Primavera-Verano, Otoño-Invierno y Crucero, disponibles en exclusiva en nuestras Boutiques CHANEL.
En nuestro sitio web, encontrará todas nuestras colecciones de gafas para graduar y gafas de sol, en todas sus gamas de colores. Descubra las gafas de CHANEL.
Le invitamos a visitar la Boutique CHANEL Moda de su elección para descubrirlas en profundidad y recibir consejos personalizados.
Cada par de gafas de CHANEL es un producto técnico y delicado, elaborado con materiales específicos. Por lo tanto, requieren un cuidado particular, adaptado a su montura. Encontrará información general sobre el cuidado de sus gafas en el folleto incluido en el estuche.
Para los materiales específicos (piel, perlas de cultivo, etc.) puede pedir consejo en su Boutique CHANEL, en un distribuidor autorizado o por teléfono, a través del número +507 6781-2699 , de lunes a viernes de 10 h a 19 h.
La Maison CHANEL escoge los savoir-faire que responden a sus exigencias en materia de calidad y excelencia, buscando solo lo mejor: Italia para las gafas, Francia e Italia para los bolsos y las joyas de fantasía, Italia para el calzado, España –que dispone también de un savoir-faire tradicional en el trabajo de la piel– para la pequeña marroquinería o las alpargatas, etc.
Puede ponerse en contacto con nosotros en línea o por teléfono, en el número +507 6781-2699 , de lunes a viernes de 10 h a 19 h, para que podamos orientarle en su búsqueda.
Le invitamos también a visitar la Boutique CHANEL Moda de su elección o un distribuidor autorizado por CHANEL, donde uno de nuestros consejeros estará a su disposición para una cita personalizada.
Puede suscribirse a la Newsletter y seguir a CHANEL en las redes sociales:
También puede consultar la aplicación CHANEL Moda para informarse de las últimas noticias y recibir notificaciones sobre los próximos desfiles y la llegada de las colecciones a las boutiques. Aplicación disponible para iOS.
Asimismo, puede consultar los últimos artículos de Moda en CHANEL News.
Para saber cuál es la Boutique CHANEL Moda más cercana, o dónde encontrar un distribuidor autorizado pro CHANEL, consulte la sección Puntos de venta o contacte con nosotros.
Puede utilizar las siguientes formas de pago: tarjeta (Visa, MasterCard, American Express) o efectivo.
Le invitamos a informarse en una boutique, a través de nuestros consejeros, o a ponerse en contacto con nosotros en línea o por teléfono, en el número +507 6781-2699 , de lunes a viernes de 10 h a 19 h.
No ofrecemos reembolso de impuestos, para más detalles puede contactarnos.
Le invitamos a llevar el producto que desee cambiar o devolver a la Boutique CHANEL de su elección (Puntos de venta en su envoltorio original, acompañado de la factura original y de los documentos de devolución del Impuestos si fuese el caso.
Dispone de un plazo de 30 días para devolver su producto a partir de la fecha de compra. Si la devolución no se produce en el país donde se realizó la compra, contacte con nosotros para recibir más detalles acerca de la política internacional de devoluciones.
En el caso de que haya adquirido sus gafas en un distribuidor autorizado por CHANEL, le invitamos a ponerse en contacto con dicho distribuidor para conocer las condiciones específicas.
Le invitamos a visitar directamente el lugar de compra del producto con su recibo. Si no le viene bien devolver el producto en el lugar de compra, póngase en contacto con la Boutique CHANEL de su elección o con un distribuidor autorizado por CHANEL. Encontrará la lista exhaustiva en nuestra sección Puntos de venta.
Si desea obtener más información, puede ponerse en contacto con nosotros en línea o por teléfono, a través del número +507 6781-2699 , de lunes a viernes de 10 h a 19 h.
Para los modelos graduados, póngase en contacto con un distribuidor autorizado por CHANEL; para los modelos de la gama "Desfile" (ligados a las colecciones de Moda), póngase en contacto con una Boutique CHANEL Moda.
En el momento de la compra, se entrega una factura. La Maison CHANEL no entrega duplicados de factura ni de certificados de valor, de acuerdo con las disposiciones de las Condiciones Generales de Venta.
Sin embargo, en caso de robo o pérdida de sus gafas, es posible emitir una copia mediante la presentación de los justificantes necesarios (copia de la denuncia, declaración jurada, copia del documento de identidad).
Si desea obtener más información, puede ponerse en contacto con nosotros en línea o por teléfono, en el número +507 6781-2699 , de lunes a viernes de 10 h a 19 h.
CHANEL no ofrece el servicio de autentificación de productos. La autenticidad queda garantizada únicamente si el producto se ha adquirido en una Boutique CHANEL Moda o en un distribuidor autorizado. Encontrará la lista exhaustiva en la sección Puntos de venta.
Le agradeceríamos que nos indicara los datos del vendedor (nombre y lugar de venta, sea un establecimiento o un sitio web) para que podamos comprobar si se trata de un distribuidor autorizado por CHANEL o no, y para evaluar las medidas que podemos llevar a cabo para acabar con actos que podrían constituir un delito de falsificación. Puede enviarnos dicha información a través del formulario Contacte con nosotros de nuestro sitio web. Si ha presentado una denuncia contra el vendedor, estaremos a disposición de las autoridades ante las que se haya presentado dicha renuncia para aportar toda la información que se estime oportuna sobre el producto en cuestión.
Nos gustaría recalcar que, pese a nuestros esfuerzos diarios contra los sitios que ofrecen la venta de productos que vulneran nuestros derechos, internet continúa siendo un vector de difusión de las falsificaciones especialmente importante. Por esta razón, y por su propio interés, le aconsejamos adquirir los artículos de CHANEL únicamente en las Boutiques CHANEL y en puntos de venta o sitios web autorizados, donde no se encontrará en ningún caso ante la presencia de falsificaciones. Encontrará la lista de Boutiques CHANEL y distribuidores autorizados en la sección Puntos de venta de nuestro sitio web.