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CAPACIDAD LEGAL Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Los servicios de ordenar por teléfono y envío a domicilio de los productos de la marca CHANEL (“los Productos”) solo estará disponible para personas mayores de dieciocho (18) años y en pleno uso de capacidad legal. Al aceptar los servicios, el consumidor declara que cuenta con capacidad legal para y acepta las siguientes condiciones del servicio de reservas y envío a domicilio.

LIMITE DE COMPRAS
La venta de los Productos por cliente estará limitada a las cantidades máximas descritas a continuación:

• Máximo 1 unidad para productos de edición limitada
• Máximo 4 unidades de la misma referencia
• Máximo 6 unidades de fragancia
• Máximo 15 productos por pedido

FORMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express)
No se aceptan: certificados de regalo CHANEL comprados en la tienda, cheques personales, giros postales.

ENVIO
CHANEL empaca todos los pedidos realizados y se entregan dentro la Ciudad de Panamá.
CHANEL ofrece las siguientes opciones de entrega:

1. Para Panamá: Todas las compras contarán con envío a domicilio gratuito para el servicio estándar. Para las compras que opten por utilizar envío prioritario el costo de envío será de USD $5.00
   
2. Detalle de métodos de entrega:
   a. Entrega estándar: de 36 a 48 horas
   b. Entrega express: Si la orden es ingresada hasta las 11:00 AM será entregada el mismo día. Solo aplica para el área metropolitana.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Al recibir su compra, le agradecemos comprobar inmediatamente las condiciones del embalaje del/los Producto(s) entregado(s). Usted podrá negarse a recibir su(s) Producto(s), si al momento de la entrega cualquiera de ellos presentará una o varias de las condiciones siguientes:

• El paquete o empaque exterior está roto, muestra señales de deterioro o está abierto
• El/los Producto(s) no está(n) coincide(n) con la orden
• El pedido está incompleto
• Los Productos que ostenten una certificación de calidad no cumplan con las especificaciones correspondientes
• Los materiales, elementos o substancias que constituyan o integren los Productos no correspondan a las especificaciones que ostentan
• Los Productos, por sus deficiencias de fabricación, elaboración, estructura, calidad o condiciones sanitarias, no son aptos para el uso al cual está destinado
• Los Productos no se adecuan razonablemente a los términos de la oferta, promoción o publicidad.

El/los Producto(s) sea(n) defectuoso(s) en su diseño, apariencia, publicidad, instrucciones o advertencias, uso, materiales o contenido. Para la realización del cambio de los Productos, el cliente deberá cumplir los siguientes requisitos:

• El Producto debe estar nuevo y tal como fue entregado; es decir, con todas sus etiquetas originales, accesorios, empaques, repuestos, manuales, seguros, entre otros; todos en buen estado y sin señales de uso, deterioro y/o menoscabo. No se realizará el cambio de el/los Producto(s) si presenta(n) señales de violación del embalaje o cualquier indicación de que el/los Producto(s) ha(n) sido utilizado(s).
• El cliente debe presentar los comprobantes de pago (Boleta de Venta, factura y/o tiquete de compra) junto con el Producto.
• El cliente debe acreditar ser el titular de la compra, mediante su respectivo documento de identidad vigente.

No se realizará el cambio de el/los Producto(s) si, se incumplen los requisitos anteriormente establecidos y además presenta(n) señales de violación del embalaje o cualquier indicación de que el/los Producto(s) ha(n) sido utilizado(s). Para los cambios y/o evoluciones del/los Producto(s), el cliente deberá informar el motivo por el cual desea realizar el cambio o devolverlo directamente en la boutique CHANEL comunicándose previamente con nosotros por teléfono.

El procedimiento se llevará a cabo tras la recepción del/los Producto(s) junto con los comprobantes de pago y la inspección de estos, para comprobar que se encuentran en condiciones satisfactorias. Esta política se extiende a todos los productos disponibles en este sitio. La elección de nuevo Producto deberá respetar el valor del Producto original. No obstante, lo anterior, si el/los Producto(s) elegido(s) para el intercambio supero el valor del Producto original, el cliente deberá asumir la diferencia. CHANEL se reserva el derecho de no aceptar la devolución o el cambio de Productos que no cumplan con las condiciones establecidas anteriormente.

Adicionalmente, el cliente podrá cambiar el(los) Producto(s) que, no presentando ningún tipo de desperfecto, no sean de su agrado personal. Para efectos del cambio, el cliente deberá cumplir las disposiciones sobre los requisitos del(los) Producto(s) y el procedimiento, conforme han sido señalados en la presente cláusula. Queda establecido que, en este caso en específico, el cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario. De ser el caso, los gastos de transporte del(los) Producto(s) será(n) asumidos por el cliente en su totalidad.

ATENCIÓN AL CLIENTE
Para más información verifique la sección de FAQ en www.chanel.com o contacte a su Boutique CHANEL más cercana.