FAQ

Du kan kontakte oss, slik at vi kan hjelpe deg med å finne det du leter etter.
Du kan også besøke en CHANEL Watches-butikk, der en salgsmedarbeider kan svare på eventuelle spørsmål du har.

«Du finner mange typer informasjon om CHANEL-klokker ved å gå til delen Klokker på nettstedet vårt.
Du kan kontakte oss, slik at vi kan hjelpe deg med å finne det du leter etter.
Du kan også besøke en CHANEL Watches-butikk, der en salgsmedarbeider kan gi deg personlige anbefalinger om CHANEL-produkter og stil.

Du finner alle klokkekolleksjonene våre på nettsiden. For våre eksepsjonelle klokker finnes det kun ett utvalg.
Du kan besøke en CHANEL Watches-butikk etter eget valg for å finne flere produkter og oppleve universet som er unikt for hver samling.

CHANEL legger stor vekt på kvaliteten på materialene klokken din er laget av.
Du finner noen anbefalinger for bruk og vedlikehold som vil hjelpe deg med å bevare klokkens utseende og funksjon, i delen Produktpleie og tjenester.

Alle CHANEL-klokker er vannbestandige for dybder fra 30 til 300 meter. Vannbestandigheten er gravert på baksiden av klokken som følger: «30 M.»
Klokker er vannbestandige takket være tetningene. Det anbefales at tetningene skiftes ut annethvert år fra første gangs bruk for å sikre kontinuerlig vannbestandighet. Det anbefales også å sjekke vannbestandigheten hvert år hvis klokken ofte blir utsatt for nedsenking i sjøvann eller svømmebassenger.
For klokker med skrukrone må du alltid passe på at denne er ordentlig skrudd til før den kommer i kontakt med vann. Aldri juster kronen under vann. Hvis kronen trekkes ut, kan vann sive inn i urkassen. Hvis kondens dannes inne i klokken, har vann kommet inn i den, og klokken må kontrolleres umiddelbart.
Du må ikke starte kronograffunksjonen på kronografklokker under vann, da vann kan sive inn gjennom trykknappene.
Klokker må aldri brukes i en badstue, et tyrkisk bad, i dusjen eller badekaret da varmt vann kan ødelegge de vannbestandige tetningene.
Etter at klokken har blitt senket ned i saltvann, må du skylle den med ferskvann. Påse at du skrur kronen helt inn etter hver gang du bruker den, for å sikre vannbestandigheten.
Se våre anbefalinger for produktpleie og vedlikehold i delen Produktpleie og tjenester hvis du vil ha mer informasjon.

Innstillingsmetodene er forskjellige for alle klokkemodeller. Se delen Produktpleie og tjenester for å laste ned brukerhåndboken for klokken.

CHANEL-klokker produseres i Sveits ved verkstedene i La Chaux-de-Fonds, der nesten 300 personer er ansatt. Den kreative gnisten driver etableringen av innovative produkter, takket være bruk av banebrytende digitale verktøy kombinert med tradisjonell urmakerkompetanse. Verkstedene har oversikt over alle operasjoner, fra produksjon av urkasser og armbånd til å fôringsrøre bevegelsene utviklet og produsert av spesialiserte sveitsiske selskaper. Produksjonen av høyteknologisk keramikk er også integrert i produksjonsprosessen, men holdes hemmelig for å beskytte det som er så unikt med CHANEL-klokker.

Alle CHANEL-klokker har svært presise sveitsiske bevegelser og er montert i CHANEL-verksted i La Chaux-de-Fonds. CHANEL utvikler mekanismer med varierende nivåer av spissfindighet innenfor denne eksepsjonelle konteksten. CHANEL-partnere inkluderer Manufacture ETA, hvis bevegelser er blant de mest pålitelige blant sveitsisk klokkeproduksjon.
CHANEL jobber også med prestisjetunge sveitsiske produsenter for å utvikle nye bevegelser:
- CHANEL RMT-10-bevegelsen, eksklusivt designet for CHANEL av Renaud et Papi Manufacture (APRP SA)
- AUDEMARS PIGUETs mekaniske bevegelse for selvopptrekking er utelukkende tilpasset for CHANEL: CHANEL – AP 3125.

CHANEL har også inngått et samarbeid med APRP for å lage sine Haute Horlogerie-kalibre og originale bevegelser, som designes og skapes i nært samarbeid. Disse inkluderer Comète- og Camélia-kaliberene for J12- og Première Flying Tourbillon-klokkene, som også brukes i Skeleton- og Openwork-versjonene.
I 2016 introduserte House of CHANEL sin første interne bevegelse, CALIBRE 1. Instant Jumping Hour & Minute Retrograde, og lanserte MONSIEUR de CHANEL, laget og designet av House of CHANELs Watch Creation Studio.
Alle stadier av design, utvikling, pålitelighet og produksjon av bevegelsen ble utført av CHANEL Haute Horlogeries interne avdeling i G&F Châtelain Manufacture.
Denne fordypningen i verden av fin urmakeri har åpnet et nytt kapittel i House of CHANELS urmakerhistorie og har identifisert nye utfordringer som må oppfylles.

Kvarts-bevegelse (batteridreven):
Kvarts-klokker får energien av et batteri som varer i flere år. Batteriet gir energi til kvartsen, som måler tiden. Gjennomsnittlig batterilevetid for J12 kvarts-klokker er to til fire år avhengig av modell, og to år for andre kolleksjoner.
La aldri et utgått batteri ligge i klokken, da det kan lekke og skade bevegelsen.

Automatisk opptrekk:
En klokke med automatisk opptrekk trekker seg selv opp når man beveger armen. Fjæren lagrer energi til urverket og sørger for at det går. Når klokken ikke er i bruk på håndleddet, har den en strømreserve på 38 til 42 timer, avhengig av modell. Utover dette blir manuell opptrekk nødvendig. Når klokken har stoppet, anbefales det at du trekker opp klokken manuelt hver tredje uke for å unngå at oljen i bevegelsen tørker ut.
For optimal presisjon og pålitelighet anbefaler vi at du unngår:
- Magnetiske felt (magneter, høyttalere, nettbrett, smarttelefoner, osv.)
- Harde støt (sport som krever plutselige bevegelser som tennis eller golf).

Klokken må være perfekt tilpasset håndleddet ditt. Hvis klokken ikke sitter riktig på håndleddet, resulterer det i tap av klokkens funksjon (kapasiteten til automatisk opptrekk).
Se våre anbefalinger for produktpleie og vedlikehold i delen Produktpleie og tjenester hvis du vil ha mer informasjon.

CHANEL har blitt en mester i bruk av høyteknologisk keramikk.
Høyteknologisk keramikk er laget av zirkonium(IV)oksid og yttrium og har eksepsjonelle egenskaper:
- Svært motstandsdyktig mot riper
- Rustfritt
- Reagerer ikke på kjemiske midler
- Høy brytningsindeks
- Unik glans forsterket av polering med diamantpulver
Høyteknologisk keramikk har blitt forvandlet til et dyrebart materiale, fra intens svart til plettfri hvit, og har dermed revolusjonert reglene for klokkeproduksjon.

Titankeramisk
Den titankeramiske formelen som brukes av CHANEL, krevde fire års forskning og utvikling og er patentert og eksklusiv for merkevaren.
Titankeramikk er et nytt materiale som er svært ripebestandig og er nesten like hardt som safir. Den unike fargen og glansen oppnås ved å tilsette titan til keramikk og deretter polere med diamantpulver.

18 kt. gull, som er gull av en finhet «gehalt» på 750, er den reneste legeringen som brukes i smykker. Alle CHANEL-gullklokker består av enten 18 kt. gull eller 950 platina.

CHANEL Watches ble opprettet i 1987 med klokkekolleksjonen «Première».

Fra 1987 til 2003 ledet Jacques Helleu initiativet for CHANEL-klokker og var den kreative kraften bak Première-klokken og J12-kolleksjonen.
Han jobbet deretter i nært samarbeid med et team som han lærte opp selv, og som ble en del av Watches & Fine Jewellery-avdelingen til CHANEL i Paris i 2007.
Siden da har opprettelsen av CHANEL-klokker blitt betrodd House of CHANELs Watch Creation Studio.

Du kan kontakte oss, slik at vi kan hjelpe deg med å finne det du leter etter.
Du kan også besøke en CHANEL Watches-butikk, der våre salgsmedarbeidere er tilgjengelige for et personlig møte.

Du kan abonnere på nyhetsbrevet vårt. I Østerrike, Bosnia, Tyskland og Israel må du bekrefte abonnementet ditt ved å klikke på koblingen i bekreftelses-e-posten.

Du kan også følge CHANEL på sosiale medier:

Du kan besøke en CHANEL Fine Jewellery-butikk etter eget valg for å motta katalogen med kolleksjonen vår.

CHANEL-klokker er kun tilgjengelige i CHANEL-butikker, samt i et begrenset antall CHANEL-forhandlere som selger eksklusive klokker og smykker.
Se delen Finn butikk eller kontakt oss for å finne CHANEL Watches-butikken nærmest deg.

CHANEL tilbyr en graveringstjeneste som lar deg tilpasse klokken din ved å gravere et navn eller en melding på den. Besøk en CHANEL-butikk eller en autorisert CHANEL-forhandler hvis du vil ha mer informasjon om denne tjenesten.
Se delen Finn butikk eller kontakt oss for å finne CHANEL Watches-butikken nærmest deg.

CHANEL-klokker har bestått de strengeste pålitelighetstestene som er utviklet av sveitsiske fagfolk innen klokkeproduksjon. De er derfor garantert mot alle produksjonsfeil i to år fra kjøpsdatoen, som er merket på det internasjonale garantisertifikatet. Denne garantien dekker deler og arbeidskraft.
Disse to garantiene utelukker imidlertid følgende:
- Skader forårsaket av ulykker eller ved misbruk av klokken (harde støt, trykkskader, grov håndtering av låsen, osv.)
- Skader forårsaket av reparasjoner eller demontering som ikke utføres av et CHANEL-urmakerverksted eller et autorisert CHANEL-urmakerverksted
- Konsekvensene av normal bruk og aldring av klokken. Det utelukker også skinnremmer, gitt deres spesifikke natur.

Se delen Produktpleie og tjenester hvis du vil ha mer informasjon om vilkårene og betingelsene for CHANEL-garantier.

CHANEL-klokker drar nytte av et internasjonalt nettverk av verksteder som oppfyller de strengeste tekniske standardene, samtidig som de gir upåklagelig service. Ta med deg klokken til en CHANEL Watches-butikk etter eget valg for reparasjoner. Alle reparasjoner som ikke utføres av en CHANEL-butikk, et CHANEL-klokkeverksted eller en autorisert CHANEL-forhandler, utsetter klokken for risiko for alvorlig skade.
Se delen Finn butikk eller kontakt oss for å finne CHANEL Watches-butikken nærmest deg.

Først må du sørge for at bevegelsen er ordentlig trukket opp. Hvis klokken fortsatt ikke fungerer som den skal, er det mulig at bevegelsen er ute av justering eller skadet (på grunn av støt, naturlig slitasje eller eksponering for et sterkt magnetfelt). Urmakerne våre er tilgjengelige for å utføre en grundig diagnose og gi deg råd om de nødvendige trinnene du må ta. For å få en diagnose kan du ta klokken til en CHANEL-butikk eller autorisert CHANEL-forhandler etter eget valg for reparasjon.
Se delen Finn butikk eller kontakt oss for å finne CHANEL Watches-butikken nærmest deg.

Besøk en CHANEL-butikk eller en autorisert CHANEL-forhandler hvis du vil endre armbånd eller remmer på CHANEL-klokken din.
Se delen Finn butikk eller kontakt oss for å finne CHANEL Watches-butikken nærmest deg.

Det utstedes en faktura for hvert kjøp. CHANEL utsteder ingen dupliserte fakturaer eller verdisertifikater, i samsvar med bestemmelsene som er angitt i vilkårene og betingelsene for salg.
Ved tyveri eller tap av et produkt er det imidlertid mulig å skaffe en kopi ved å fremvise bevisdokumenter (kopi av klageskjema, en skriftlig uttalelse og en kopi av ID-kortet ditt).
Kontakt oss for å få mer informasjon.

Autentisering av produkter er ikke en tjeneste som tilbys av CHANEL. Autentisitet er kun garantert hvis produktet er kjøpt fra en CHANEL-butikk eller fra en autorisert forhandler. Du finner en fullstendig liste i delen Finn butikk.

Vi ber om at du gir oss kontaktinformasjonen til leverandøren (navn og salgssted, uavhengig av om det er en butikk eller et nettsted), slik at vi kan bekrefte om de er CHANEL-autorisert eller ikke, og slik at vi kan vurdere hvilke tiltak som skal iverksettes for å få slutt på aktiviteter som kan utgjøre forfalskning. Du kan gi oss denne informasjonen ved å fylle ut Kontakt oss-skjemaet på nettstedet vårt. Hvis du har sendt inn en klage om selgeren, kan vi sende all informasjon angående produktet til myndighetene som denne klagen er levert til.
Vi ønsker å gjøre deg oppmerksom på at internett fortsatt er en spesielt viktig kilde når det gjelder spredning av forfalskede varer, til tross for handlingene vi daglig iverksetter mot nettsteder som selger produkter som krenker våre rettigheter. Derfor anbefaler vi at du kun kjøper CHANEL-varer fra CHANEL-butikker og autoriserte CHANEL-nettsteder og -forhandlere for ditt eget beste. Slik er det ingen risiko for å kjøpe forfalskede varer. Du finner også en liste over disse forhandlerne under delen Finn butikk på nettstedet vårt.