FAQ

EDLE SMYKKER

Du kan kontakte oss, slik at vi kan hjelpe deg med å finne det du leter etter.
Du kan også besøke en CHANEL Fine Jewellery-butikk, der en salgsmedarbeider kan svare på eventuelle spørsmål du har.

Du finner mange typer informasjon om CHANEL-smykker ved å gå til delen Edle smykker på nettstedet vårt.
Du kan kontakte oss, slik at vi kan hjelpe deg med å finne det du leter etter.
Du kan også besøke en CHANEL Fine Jewellery-butikk etter eget valg, der en salgsmedarbeider kan gi deg personlige anbefalinger om CHANEL-produkter og stil.

Du finner alle kolleksjonene våre for Edle smykker på hjemmesiden vår. For våre eksepsjonelle smykker finnes det kun ett utvalg.
Du kan besøke en CHANEL Fine Jewellery-butikketter eget valg for å finne flere produkter og oppleve universet som er unikt for hver samling.

CHANEL Fine Jewellery-smykker er laget med av eksepsjonelle edelstener og edle metaller som valgt for sin estetiske kvalitet og sjeldenhet. For å bevare glansen, anbefales det at du tar godt vare på dem og håndterer dem forsiktig.
Du finner noen anbefalinger for bruk og vedlikehold som vil hjelpe deg med å holde smykkene dine i perfekt stand i lang tid, i delen Produktpleie og tjenester.

Klokker fra CHANEL Jewellery er dyrebare og skjøre. De er vannbestandige, men er ikke designet for å være helt nedsenket i vann. De er beskyttet mot støv, regn og vannsprut. Denne beskyttelsen kommer fra av en rekke tetninger, som vi anbefaler å erstatte annenhvert år for å sikre optimal beskyttelse.
Vannbestandigheten til klokken din vil bli testet og fornyet ved alle servicetjenester utført av CHANEL-verksteder. Klokker må aldri brukes i en badstue, et tyrkisk bad, i dusjen eller badekaret da varmt vann kan ødelegge de vannbestandige tetningene.

Kreasjoner fra CHANEL Fine Jewelry er laget av de mest dyrebare materialene og de sjeldneste steinene.
18 kt. gull, som er gull av en finhet «gehalt» på 750, er den reneste legeringen som brukes i smykker. Alle CHANEL Fine Jewelry-smykker består av enten 18 kt. gull eller 950 platina.

I sin konstante søken etter perfeksjon inkorporerer CHANEL Fine Jewelry ekspertisen til en gemmolog i valgprosessen for diamanter, som tar seg tid til å undersøke hver stein. På grunn av dette har edle smykker fra CHANEL eksepsjonelle diamanter som er blant de fineste i verden.

KVALITETSKRITERIENE FOR DIAMANTER (DE 4 C-ER)

Diamanter kommer i en rekke farger, fra de såkalte «fargeløse» diamantene, der farge er klassifisert i samsvar med en internasjonalt anerkjent skala, til sjeldne diamanter i mer eller mindre mettede farger, for eksempel gul, blå, rosa eller grønn. Kvaliteten på en diamant avhenger av den perfekte kombinasjonen av fire kriterier, kjent som «4C», som er gjenstand for uendelige variasjoner som gjør hver stein unik:

Klarhet

Klarheten til en diamant bestemmes av nummeret, størrelsen, posisjonen og fargen på inneslutningene som er synlige i steinen. Synligheten vurderes med et forstørrelsesklasse på 10X.

Farge

Ideelle diamanter er generelt preget av fravær av farge. Så jo mer fargeløs en diamant er, jo sjeldnere og mer dyrebar er den. En internasjonal standard tilskriver bokstaven «D» til helt fargeløse diamanter, og de resterende bokstavene brukes til å måle om nyanser av gult eller brunt vises i steinen.

Slip

Slipet er elementet som forbedrer alle diamantens kvaliteter og avslører den mest perfekte balansen mellom hvit lysretur, lysbrytning og refraksjon av lys. Det er det eneste kriteriet som helt avhenger av menneskelige hender, da alle de andre er diktert av naturen. Utmerkede proporsjoner kombinert med perfekt symmetriske fasetter gjør det mulig å fange lys og lar den nøye utvalgte steinen vise hvor vakker den er.

Vekt (karat) Ordet «karat» viser til frøene til johannesbrødtreet «karobtreet», som ble brukt i antikken for å måle vekten av en diamant og har vært den internasjonale standard måleenheten siden 1907. En karat tilsvarer 0,20 gram. Diagrammet nedenfor viser forholdet mellom diameteren på en rund diamant og karatvekten. Diamanter kan være større enn 3,50 karat.

SERTIFISERING CHANEL

Fine Jewelry gir et sertifikat utstedt av GIA («Gemological Institute of America») – et internasjonalt anerkjent laboratorium – for hver runde diamant som veier 0,25 karat eller mer, for alle diamanter med «fancy» slip som veier 0,50 karat eller mer, og for alle fargede senterdiamanter. Dette sertifikatet er et autensitetsidentitetskort for hver stein, noe som indikerer sammensetningen når det gjelder 4C-ene, men gir også en mengde tilleggsinformasjon.

Historien om CHANEL Fine Jewellery begynte en kveld i 1932. Mademoiselle Chanel stilte ut sin første kolleksjon inspirert av tvillingtemaene til Kometen og Diamanten, i det private herskapshuset sitt i Faubourg Saint-Honoré. Da CHANEL gjenopplivet denne aktiviteten i 1993, hyllet kolleksjonen sin opprinnelse i form av reproduksjoner og nytolkninger av de første smykkene fra «Bijoux de Diamants»-kolleksjonen.
I 1997 virket oppkjøpet av ett av de fineste herskapshusene i Place Vendôme (nummer 18 på det berømte torget) og etableringen av Watches & Fine Jewellery-butikken som den naturlige konklusjonen for en hemmelig reiserute som førte Mademoiselle Chanel fra herskapshuset Faubourg Saint-Honoré til Rue Cambon og deretter videre til Ritz. Dette trekket gjorde også at CHANEL kunne markere seg sammen med sine likemenn, de største navnene innen edle smykker.
CHANEL Fine Jewellery viser utviklingen sin gjennom stadig fornyet kreativitet, bygget rundt de grunnleggende verdiene i universet til Mademoiselle Chanel. I 2007 tok CHANEL luksus til et helt nytt nivå og så alltid inn i fremtiden med grunnleggeren i tankene, som pleide å si: «I want to be associated with what is yet to come.»
Bak den elegante fasaden designet av Jules Hardouin-Mansart på 18 Place Vendôme, utvikler en ny butikk nå de viktigste temaene som først ble foreslått under den originale utstillingen som ble holdt på Mademoiselle Chanels herskapshus.

I 1993 vervet vi tjenestene til en uavhengig designer som ble utvalgt for sin kreativitet og ekspertise som oppfylte CHANEL's strenge krav, og som kontinuerlig ble inspirert av Mademoiselle Chanels verden. For å bedre konsolidere og øke veksten av denne aktiviteten begynte etableringen innen CHANEL fra og med 2009. Denne beslutningen ga CHANEL Fine Jewellery nytt momentum og bidro definitivt til etableringen blant de mest berømte husene i Place Vendôme.
CHANEL Fine Jewellery opplever fremdeles økende suksess i sektoren med edle smykker 24 år etter lanseringen.

Du kan kontakte oss slik at vi kan hjelpe deg med å finne det du leter etter.
Du kan også besøke en CHANEL Fine Jewellery-butikk etter eget valg, der våre salgsmedarbeidere er tilgjengelig for et personlig møte.

Du kan abonnere på nyhetsbrevet vårt. I Østerrike, Bosnia, Tyskland og Israel må du bekrefte abonnementet ditt ved å klikke på koblingen i bekreftelses-e-posten.

Du kan også følge CHANEL på sosiale medier:

Du kan besøke en CHANEL Fine Jewellery-butikk etter eget valg for å motta katalogen med kolleksjonen vår.

Alle kolleksjonene for CHANEL Fine Jewellery er kun tilgjengelig i CHANEL Fine Jewellery-butikker. ULTRA- og COCO CRUSH-kolleksjonene er også tilgjengelige i utvalgte CHANEL Fashion-butikker.
Se delen Finn butikk eller kontakt oss for å finne den nærmeste CHANEL Fine Jewellery-butikken.

Ekspertrådgivere er tilgjengelige i alle CHANEL Fine Jewellery-butikker for å hjelpe deg med å finne en tilpasset størrelse for ditt edle smykke.
Se delen Finn butikk eller kontakt oss for å finne den nærmeste CHANEL Fine Jewellery-butikken.

CHANEL tilbyr en graveringstjeneste som lar deg tilpasse det edle smykket ditt ved å gravere et navn eller en melding på det.
Besøk en CHANEL-butikk etter eget valg eller se delen Finn butikk eller kontakt oss for å finne den nærmeste CHANEL Fine Jewellery-butikken.

Alle CHANEL Fine Jewellery-smykker er underlagt de juridiske garantiene som gjelder for øyeblikket. Dette dekkes ikke av disse garantiene:
- Skade som følge av ulykker eller upassende bruk eller misbruk av et edelt smykke
- Skade som følge av reparasjoner eller demontering som ikke utføres av en CHANEL Fine Jewellery-butikk
- Konsekvensene av normal slitasje og aldring av et edelt smykke
CHANEL Jewellery-klokker har bestått de strengeste pålitelighetstestene som er utviklet av sveitsiske fagfolk innen klokkeproduksjon. De er derfor garantert mot alle produksjonsfeil i to år fra kjøpsdatoen, som er merket på det internasjonale garantisertifikatet. Denne garantien dekker deler og arbeidskraft.
Disse to garantiene utelukker imidlertid følgende:
- Skader forårsaket av ulykker eller ved misbruk av klokken (harde støt, trykkskader, grov håndtering av låsen, osv.)
- Skader forårsaket av reparasjoner eller demontering som ikke utføres av et CHANEL-urmakerverksted eller et autorisert CHANEL-urmakerverksted
- Konsekvensene av normal bruk og aldring av klokken. Det utelukker også skinnremmer, gitt deres spesifikke natur.

Se delen Produktpleie og tjenester hvis du vil ha mer informasjon om vilkårene og betingelsene for CHANEL-garantier.

CHANEL Fine Jewellery drar nytte av et internasjonalt nettverk av verksteder som oppfyller de strengeste tekniske standardene, samtidig som de gir upåklagelig service. Ta med deg edle smykker til en CHANEL Fine Jewellery-butikk for reparasjoner. Alle reparasjoner som ikke utføres av en CHANEL-butikk, et CHANEL-verksted for edle smykker eller en autorisert CHANEL-forhandler, utsetter de edle smykkene for risiko for alvorlig skade.
Se delen Finn butikk eller kontakt oss for å finne den nærmeste CHANEL Fine Jewellery-butikken.

Besøk en CHANEL-butikk etter eget valg for å få endret størrelse på edle smykker fra CHANEL.
Se delen Finn butikk eller kontakt oss for å finne den nærmeste CHANEL Fine Jewellery-butikken.

Du kan opprette ønskelisten din ved å klikke på stjernesymbolet på sidene til hvert produkt eller direkte fra katalogen og dele den via e-post.

Det utstedes en faktura for hvert kjøp. CHANEL utsteder ingen dupliserte fakturaer eller verdisertifikater, i samsvar med bestemmelsene som er angitt i vilkårene og betingelsene for salg.
Ved tyveri eller tap av et produkt er det imidlertid mulig å skaffe en kopi ved å fremvise bevisdokumenter (kopi av klageskjema, en skriftlig uttalelse og en kopi av ID-kortet ditt).
Kontakt oss for å få mer informasjon.

Autentisering av produkter er ikke en tjeneste som tilbys av CHANEL. Autentisitet er kun garantert hvis produktet er kjøpt fra en CHANEL-butikk eller fra en autorisert forhandler. Du finner en fullstendig liste i delen Finn butikk.

Vi ber om at du gir oss kontaktinformasjonen til leverandøren (navn og salgssted, uavhengig av om det er en butikk eller et nettsted), slik at vi kan bekrefte om de er CHANEL-autorisert eller ikke, og slik at vi kan vurdere hvilke tiltak som skal iverksettes for å få slutt på aktiviteter som kan utgjøre forfalskning. Du kan gi oss denne informasjonen ved å fylle ut Kontakt oss-skjemaet på nettstedet vårt. Hvis du har sendt inn en klage om selgeren, kan vi sende all informasjon angående produktet til myndighetene som denne klagen er levert til.
Vi ønsker å gjøre deg oppmerksom på at internett fortsatt er en spesielt viktig kilde når det gjelder spredning av forfalskede varer, til tross for handlingene vi daglig iverksetter mot nettsteder som selger produkter som krenker våre rettigheter. Derfor anbefaler vi at du kun kjøper CHANEL-varer fra CHANEL-butikker og autoriserte CHANEL-nettsteder og -forhandlere for ditt eget beste. Slik er det ingen risiko for å kjøpe forfalskede varer. Du finner også en liste over disse forhandlerne i delen Finn butikk på nettstedet vårt.