COCO MADEMOISELLECRÈME VOOR HET LICHAAM

Wat zijn de leveringstermijnen?

Geen leveringskosten voor bestellingen van meer dan €50.

De bestellingen die gedaan worden in de CHANEL Online Boutique worden voorbereid door teams van CHANEL en geleverd door de transporteur TNT in België en Luxembourg.

De pakketjes zullen in 2 tot 4 werkdagen geleverd worden, te beginnen vanaf de bevestiging van de bestelling.

De levering vindt plaats van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00. U wordt per email en SMS op de hoogte gesteld van de leveringsdatum op de dag dat het pakket aangenomen is door TNT.

In geval van voorziene afwezigheid kunt u een nieuwe leveringsdatum plannen of het afleveradres veranderen.

In geval van afwezigheid geconstateerd door de transporteur, ontvangt u een boodschap waarin u uitgenodigd wordt een nieuwe levering te plannen.

Hoe kan ik een product retourneren?

U kunt een deel van de bestelling of de hele bestelling retourneren binnen een termijn van 40 kalenderdagen, te beginnen bij de dag van ontvangst. Wanneer de termijn eindigt op een zondag of een feestdag wordt de termijn verlengd tot de volgende werkdag.
Het is voldoende om de retourbon in te vullen die bij uw bestelling is gevoegd. Het is ook mogelijk, als u een account heeft, om deze in te vullen op de site chanel.com (in de rubriek "Mijn account", vervolgens "Mijn bestellingen" en te klikken op "Downloaden retourbon" bij de specificaties van de bestelling) en ons de producten terug te sturen in hun oorspronkelijke verpakking.

U kunt ons ook informeren van uw wens een deel van de bestelling of de gehele bestelling te retourneren door ons aan te geven welke artikelen en hoeveel artikelen u wilt terugsturen, evenals uw naam, postadres, bestelnummer en, wanneer mogelijk, telefoonnummer en emailadres. De producten moeten in ieder geval teruggezonden worden binnen de termijn van 40 dagen. De Klantenservice van de CHANEL Online Boutique is gratis beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 11.00 tot 19.00 op telefoonnummer 0800 333 2333. U kunt uw vraag ook stellen door het formulier "Heeft u een vraag?" in te vullen.

CHANEL stuurt bij uw pakketje een prepaid transportetiket mee waarmee u kostenloos uw pakketje kunt terugsturen. Plak dit etiket op uw retourpakket voordat u het bij een postkantoor brengt en stuur het naar het volgende adres:

L.P.C.E
ZI n°4 - Rue du Bois Barbier
BP 90330 Le Meux
60618 LA CROIX SAINT OUEN CEDEX
FRANCE

Als u dit prepaid etiket niet gebruikt, zult u de portokosten moeten betalen.
Vanwege hygiëne- en veiligheidsvoorschriften kunnen verzegelde producten die geopend zijn niet teruggenomen worden.

Als de bovengenoemde condities nageleefd zijn, worden de door u geretourneerde producten terugbetaald, net zoals de aanvankelijke leveringskosten. Deze terugbetaling zal geschieden via creditering van de bankpas die gebruikt is voor de betaling. Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de producten of nadat u ons een bewijs van verzending heeft geleverd. De terugbetaling zal voor u geen onkosten met zich meebrengen.

Andere redenen voor retourneren / Heeft u een vraag?

In het geval van een fout van de inhoud van de bestelling, of indien u een beschadigd of gebrekkig product toegezonden heeft gekregen, graag contact opnemen met de Klantenservice van de Online Boutique van CHANEL op 0800 333 2333, maandag tot en met vrijdag van 11.00 tot 19.00.

Wij nodigen u uit de volledige retourneringsprocedure van de Algemene Verkoopvoorwaarden te raadplegen.