FAQ
MODE
U kunt telefonisch contact met ons opnemen zodat we u de gewenste hulp kunnen bieden.
LA LIGNE DE CHANEL
Telefoonnummers
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
We nodigen u tevens van harte uit om de CHANEL Fashion Boutique van uw keuze te bezoeken waar een modeadviseur al uw vragen zal beantwoorden.
U kunt veel informatie over de producten van CHANEL vinden in de rubriek Mode van onze website.
U kunt telefonisch contact met ons opnemen zodat wij u kunnen helpen de gewenste informatie te vinden.
LA LIGNE DE CHANEL
Telefoonnummers
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
We nodigen u tevens van harte uit om de CHANEL Fashion Boutique van uw keuze te bezoeken waar een modeadviseur u persoonlijk advies kan geven over de producten en stijl van CHANEL.
De CHANEL Studio presenteren jaarlijks tien Ready-to-Wear collecties.
De Ready-to-Wear collecties, die verkrijgbaar zijn in de CHANEL Fashion Boutiques, volgen het hoge tempo van de laatste modetrends:
Een Voorjaar-Zomer preview collectie (uitgebracht in onze boutiques in februari) en vervolgens de Voorjaar-Zomer collectie die in maart uitkomt;
In juni wordt de Métiers d'Art collectie uitgebracht die een eerbetoon vormt aan het unieke vakmanschap van CHANEL;
Een Najaar-Winter preview collectie (uitgebracht in juli) en vervolgens de Najaar-Winter collectie die in september uitkomt;
In november wordt de Cruise Collectie uitgebracht.
U kunt de video's van de laatste modeshows bekijken om de stijl van de vier hoofdcollecties te bewonderen. Deze staan in de rubriek Ready-to-Wear van onze website.
Een seizoenscollectie van CHANEL creaties is te zien als de collectie uitkomt, plus nog een aantal iconische lederwaren. Ontdek CHANEL Collecties.
Wij nodigen u van harte uit om de CHANEL Fashion Boutique van uw keuze te bezoeken om meer artikelen te ontdekken en de unieke sfeer van elke collectie te ervaren.
Hieronder vindt u links naar de onderhoudsinstructies voor uw CHANEL producten.
Onderhoudsinstructies voor tassen
Onderhoudsinstructies voor kleine lederwaren
[Onderhoudsinstructies voor schoenen]
(https://services.chanel.com/medias/Care-instructions-for-Footwear-nl.pdf?context=bWFzdGVyfHJvb3R8MTY3MzkzfGFwcGxpY2F0aW9uL3BkZnxzeXMtbWFzdGVyL3Jvb3QvaDhlL2g1Ny84Nzk3MjgyMzY5NTY2L0NhcmVfaW5zdHJ1Y3Rpb25zX2Zvcl9Gb290d2Vhci1ubC5wZGZ8MzA3MzQyMzAwOGI1NTY5MWI5MDA5ZDMzZGQxNDYxNmE1NDFiNTA1MmEzNmQ0ZGMwNjE5NDY1OTliOWMwZGFiOQ)
Onderhoudsinstructies voor bijoux
Als u informatie wenst over de onderhoudsinstructies voor de Ready-to-Wear of overige producten, kunt u contact opnemen met uw verkooppunt of de CHANEL boutique van uw keuze om u te laten adviseren tijdens een persoonlijke afspraak.
CHANEL kiest ervoor een beroep te doen op de beste vakspecialisten, die voldoen aan de door ons vereiste uitmuntendheid en kwaliteitsnormen, ongeacht waar deze vakbekwame experts gevestigd zijn: de handtassen en bijoux worden in Frankrijk en Italië vervaardigd, de schoenen in Italië, de espadrilles in Spanje, de kleine lederwaren in Italië en Spanje en de knitwear wordt gemaakt in Frankrijk, Italië en Schotland.
Raadpleeg, om de dichtstbijzijnde CHANEL Fashion Boutique te kunnen vinden, onze Store Locator of neem contact met ons op.
U kunt ons opbellen zodat wij u kunnen helpen het product te vinden.
LA LIGNE DE CHANEL
Telefoonnummers
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
We nodigen u tevens van harte uit om de CHANEL Fashion Boutique van uw keuze te bezoeken waar onze adviseurs tot uw beschikking staan voor een persoonlijke afspraak.
U kunt zich aanmelden voor onze Nieuwsbrief. In Duitsland, moet u de inschrijving bevestigen door op de link in de bevestigingsmail te klikken.
U kunt CHANEL ook volgen op de sociale media:
U kunt tevens de CHANEL Mode app downloaden om de laatste updates te ontvangen en geïnformeerd te worden over de komende shows of de aankomst van de collecties in de boutiques. De App is beschikbaar voor iOS.
U kunt tevens de laatste artikelen op CHANEL News lezen.
U kunt ons opbellen zodat wij u de gewenste bijstand kunnen verlenen.
LA LIGNE DE CHANEL
Telefoonnummers
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Midden-Oosten: De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), contant geld (EUR, USD, JPY, CHF en GBP) of bankoverschrijving.
Polen: De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: creditcards (Visa, MasterCard, American Express, UnionPay), contant geld (PLN) of bankoverschrijving.
Rusland: De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), contante betalingen uitsluitend in RUB.
Denemarken: De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), contant geld (EUR, USD, DKK en GBP) of bankoverschrijving.
Noorwegen: De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), contant geld (EUR, USD, NOK en GBP) of bankoverschrijving.
Zweden: De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), contant geld (EUR, USD, SEK en GBP) of bankoverschrijving.
Turkije: De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: creditcards (Visa, Mastercard), contant geld (TRY, EUR, USD, GBP, CHF).
Zwitserland: De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: creditcards (VISA, Mastercard, Maestro, Amex, CUP, Diners, JCB), contant geld (EUR, CHF, GBP, USD, JPY).
U kunt ons opbellen zodat wij u de gewenste bijstand kunnen verlenen.
LA LIGNE DE CHANEL
Telefoonnummers
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
We nodigen u tevens uit de CHANEL boutique van uw keuze te bezoeken waar een adviseur al uw vragen zal beantwoorden.
MO: Voor alle aankopen van meer dan €175, kunt u de BTW terug krijgen op de dag van aankoop als u buiten het Midden-Oosten woont en uw originele paspoort kunt overleggen. U dient het Midden-Oosten te verlaten voor het einde van de derde maand na uw aankoop.In dit geval verstrekt de boutique u een taxfree-formulier dat u op het vliegveld moet laten moet laten goedkeuren en stempelen alvorens u uw bagage incheckt op de PABLO terminal, of bij uw laatste plaats van vertrek uit het Midden-Oosten.Het goedgekeurde en gestempelde taxfree-formulier moet ingediend worden bij de partner van onze dienstverlener voor belastingteruggave (PREMIER TAX FREE) voor een directe terugbetaling in contant geld (op vliegvelden of in het stadscentrum) tegen een tarief van 11,7% van de totale inkopen (incl. btw), of direct bij PREMIER TAX FREE via betaling per creditcard of bankoverschrijving tegen een tarief van 13% van de totale inkopen (incl. btw).Als u problemen ondervindt met de belastingteruggave, kunt u een e-mail sturen naar mytaxrefund@premiertaxfree.com. Vermeld hierin de volgende gegevens: nummer taxfree formulier, datum van aankoop, totaal bedrag aankopen, naam van de boutique. U kunt tevens een foto van het ontvangen taxfree formulier toevoegen.
We benadrukken dat de regelgeving en procedures voor het terugvragen van de BTW kan verschillen naargelang het land van aankoop.
Polen: Voor alle aankopen van meer dan PLN 300, kunt u de BTW terug krijgen op de dag van aankoop als u buiten de Europese Unie woont en uw originele paspoort kunt overleggen. U moet de Europese Unie verlaten binnen drie maanden na uw aankoop.
In dit geval verstrekt de boutique u een taxfree-formulier dat u op het vliegveld moet laten moet laten goedkeuren en stempelen alvorens u uw bagage incheckt op de PABLO terminal, of bij uw laatste plaats van vertrek uit de Europese Unie.Het goedgekeurde en gestempelde taxfree-formulier moet ingediend worden bij de partner van onze dienstverlener voor belastingteruggave (PREMIER TAX FREE) voor een directe terugbetaling in contant geld (op vliegvelden of in het stadscentrum) of direct bij PREMIER TAX FREE via betaling per creditcard of bankoverschrijving.Als u problemen ondervindt met de belastingteruggave, kunt u een e-mail sturen naar mytaxrefund@premiertaxfree.com. Vermeld hierin de volgende gegevens: nummer taxfree formulier, datum van aankoop, totaal bedrag aankopen, naam van de boutique. U kunt tevens een foto van het ontvangen taxfree formulier toevoegen.
Rusland: Voor alle aankopen van meer dan 10.000 roebel, kunt u de BTW terug krijgen op de dag van aankoop als u buiten Rusland woont en uw originele paspoort kunt overleggen. U moet het land verlaten binnen drie maanden na uw aankoop.In dit geval verstrekt de boutique u een taxfree-formulier dat u op het vliegveld moet laten moet laten goedkeuren en stempelen alvorens u uw bagage incheckt op de PABLO terminal.Het goedgekeurde en gestempelde taxfree-formulier moet ingediend worden bij de partner van onze dienstverlener voor belastingteruggave (PREMIER TAX FREE) voor een directe terugbetaling in contant geld (op vliegvelden of in het stadscentrum) tegen een tarief van 10-12% van de totale inkopen (incl. btw).Als u problemen ondervindt met de belastingteruggave, kunt u een e-mail sturen naar mytaxrefund@premiertaxfree.com. Vermeld hierin de volgende gegevens: nummer taxfree formulier, datum van aankoop, totaal bedrag aankopen, naam van de boutique. U kunt tevens een foto van het ontvangen taxfree formulier toevoegen.
Denemarken: Voor alle aankopen van meer dan 300 DKK, kunt u de btw terugkrijgen op de dag van aankoop als u buiten de Europese Unie woont en uw originele paspoort kunt tonen. U moet de Europese Unie verlaten binnen drie maanden na uw aankoop.In dit geval verstrekt de boutique u een taxfree-formulier dat u op het vliegveld moet laten moet laten goedkeuren en stempelen alvorens u uw bagage incheckt op de PABLO terminal, of bij uw laatste plaats van vertrek uit de Europese Unie.Het goedgekeurde en gestempelde taxfree-formulier moet ingediend worden bij de partner van onze dienstverlener voor btw-teruggave (PREMIER TAX FREE) voor een directe terugbetaling in contant geld (op vliegvelden of in het stadscentrum) of rechtstreeks bij PREMIER TAX FREE voor betaling per creditcard of bankoverschrijvingAls u problemen ondervindt met de belastingteruggave, kunt u een e-mail sturen naar mytaxrefund@premiertaxfree.com. Vermeld hierin de volgende gegevens: nummer taxfree formulier, datum van aankoop, totaal bedrag aankopen, naam van de boutique. U kunt tevens een foto van het ontvangen taxfree formulier toevoegen.
Noorwegen: Voor alle aankopen van meer dan 315 NOK, kunt u de BTW terug krijgen op de dag van aankoop als u buiten de Europese Unie woont en uw originele paspoort kunt overleggen. U moet de Europese Unie verlaten binnen drie maanden na uw aankoop.In dit geval verstrekt de boutique u een taxfree-formulier dat u op het vliegveld moet laten moet laten goedkeuren en stempelen alvorens u uw bagage incheckt op de PABLO terminal, of bij uw laatste plaats van vertrek uit de Europese Unie.Het goedgekeurde en gestempelde taxfree-formulier moet ingediend worden bij de partner van onze dienstverlener voor belastingteruggave (PREMIER TAX FREE) voor een directe terugbetaling in contant geld (op vliegvelden of in het stadscentrum) of direct bij PREMIER TAX FREE via betaling per creditcard of bankoverschrijving.
Als u problemen ondervindt met de belastingteruggave, kunt u een e-mail sturen naar mytaxrefund@premiertaxfree.com. Vermeld hierin de volgende gegevens: nummer taxfree formulier, datum van aankoop, totaal bedrag aankopen, naam van de boutique. U kunt tevens een foto van het ontvangen taxfree formulier toevoegen.
Zweden: Voor alle aankopen van meer dan 200 SEK, kunt u de BTW terug krijgen op de dag van aankoop als u buiten de Europese Unie woont en uw originele paspoort kunt overleggen. U moet de Europese Unie verlaten binnen drie maanden na uw aankoop.In dit geval verstrekt de boutique u een taxfree-formulier dat u op het vliegveld moet laten moet laten goedkeuren en stempelen alvorens u uw bagage incheckt op de PABLO terminal, of bij uw laatste plaats van vertrek uit de Europese Unie.Het goedgekeurde en gestempelde taxfree-formulier moet ingediend worden bij de partner van onze dienstverlener voor belastingteruggave (PREMIER TAX FREE) voor een directe terugbetaling in contant geld (op vliegvelden of in het stadscentrum) of direct bij PREMIER TAX FREE via betaling per creditcard.Als u problemen ondervindt met de belastingteruggave, kunt u een e-mail sturen naar mytaxrefund@premiertaxfree.com. Vermeld hierin de volgende gegevens: nummer taxfree formulier, datum van aankoop, totaal bedrag aankopen, naam van de boutique. U kunt tevens een foto van het ontvangen taxfree formulier toevoegen.
Zwitserland:Voor alle aankopen van meer dan 300 CHFr, kunt u de BTW terug krijgen op de dag van aankoop als u buiten Zwitserland woont en uw originele paspoort kunt overleggen. U moet het land verlaten in de maand van uw aankoop.In dit geval verstrekt de boutique u een taxfree-formulier dat u op het vliegveld moet laten moet laten goedkeuren en stempelen alvorens u uw bagage incheckt op de PABLO terminal, of bij uw laatste plaats van vertrek uit het land.Het goedgekeurde en gestempelde taxfree-formulier moet ingediend worden bij de partner van onze dienstverlener voor belastingteruggave (PREMIER TAX FREE) voor een directe terugbetaling in contant geld (op vliegvelden of in het stadscentrum) of direct bij PREMIER TAX FREE via betaling per creditcard, bankoverschrijving of cheque.Als u problemen ondervindt met de belastingteruggave, kunt u een e-mail sturen naar mytaxrefund@premiertaxfree.com. Vermeld hierin de volgende gegevens: nummer taxfree formulier, datum van aankoop, totaal bedrag aankopen, naam van de boutique. U kunt tevens een foto van het ontvangen taxfree formulier toevoegen.
Turkije: Voor alle aankopen van meer dan 108 TRY, kunt u de BTW terug krijgen op de dag van aankoop als u permanent buiten Turkije woont en uw originele paspoort kunt overleggen. U moet het land verlaten binnen drie maanden na uw aankoop.
In dit geval verstrekt de boutique u een taxfree-formulier dat u op het vliegveld moet laten moet laten goedkeuren en stempelen alvorens u uw bagage incheckt op de PABLO terminal, of bij uw laatste plaats van vertrek uit het land.
Het goedgekeurde en gestempelde taxfree-formulier moet ingediend worden bij de partner van onze dienstverlener voor belastingteruggave (PREMIER TAX FREE) voor een directe terugbetaling in contant geld (op vliegvelden of in het stadscentrum) of direct bij PREMIER TAX FREE via betaling per creditcard.
Als u problemen ondervindt met de belastingteruggave, kunt u een e-mail sturen naar mytaxrefund@premiertaxfree.com. Vermeld hierin de volgende gegevens: nummer taxfree formulier, datum van aankoop, totaal bedrag aankopen, naam van de boutique. U kunt tevens een foto van het ontvangen taxfree formulier toevoegen.
We nodigen u uit het product dat u wenst te retourneren of te ruilen naar de CHANEL boutique van uw keuze (Store Locator) in het land van aankoop te brengen, in de originele verpakking en vergezeld van de kassabon en het eventuele taxfree-formulier.
Midden-Oosten: We nodigen u uit het product dat u wenst te retourneren of te ruilen naar de CHANEL boutique van uw keuze (Store Locator) in het land van aankoop te brengen, in de originele verpakking en vergezeld van de kassabon en het eventuele taxfree-formulier.U kunt de producten tot 30 dagen na aankoop terugbrengen. Als u het product niet in het land van aankoop kunt terugbrengen, neem dan contact met ons op voor informatie over onze internationale retourprocedure.
We informeren u dat aankopen in het Midden-Oosten niet teruggebracht kunnen worden als het taxfree-formulier al door de douane is goedgekeurd.Rusland: We nodigen u uit het product dat u wenst te retourneren of te ruilen naar de CHANEL boutique te brengen waar u dit aangeschaft heeft, in de originele verpakking en vergezeld van de kassabon en het eventuele taxfree-formulier.In Rusland beschikt u over 14 dagen vanaf de aankoop om de aankopen terug te brengen. Als u het product niet in het land van aankoop kunt terugbrengen, neem dan contact met ons op voor informatie over onze internationale retourprocedure.We informeren u dat aankopen in Rusland niet teruggebracht kunnen worden als de taxfree-formulieren door de douane is goedgekeurd.
Polen/ Denemarken / Noorwegen/ Zweden / Zwitserland / Turkije: We nodigen u uit het product dat u wenst te retourneren of te ruilen naar de CHANEL boutique van uw keuze (Store Locator) in het land van aankoop te brengen, in de originele verpakking en vergezeld van de kassabon en het eventuele taxfree-formulier.
U heeft 30 dagen vanaf de aankoopdatum om artikelen terug te brengen in<br
Polen/Denemarken/Noorwegen/Zweden/Zwitserland/Turkije. Als u het product niet in het land van aankoop kunt terugbrengen, neem dan contact met ons op voor informatie over onze internationale retourprocedure.
We raden u aan om u tot de CHANEL boutiquevan uw keuze te wenden waar een adviseur u kan helpen met de reparatieprocedure. Uw product wordt grondig nagekeken en indien nodig naar onze ateliers verzonden.
Voor meer informatie kunt u tevens telefonisch contact met ons opnemen:
LA LIGNE DE CHANEL
Telefoonnummers
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Als u een CHANEL Ready-to-Wear artikel aanschaft, staan onze meesterkleermakers tot uw beschikking om de artikelen met de hand op maat te maken voor een perfecte pasvorm.
Deze final touch garandeert dat de kleding perfect op uw figuur is aangepast en goed valt zonder het oorspronkelijke ontwerp te veranderen.
We bieden deze mogelijkheid tot persoonlijke verstellingen zodat alle klanten zich vol vertrouwen, elegant en bovenal zichzelf kunnen voelen.
Het legendarische CHANEL jasje bestaat uit meerdere specifiek ontworpen panden die losgehaald of vastgenaaid kunnen worden voor een perfecte pasvorm.
U kunt tevens naar de CHANEL Fashion Boutique van uw keuze gaan zodat één van onze adviseurs al uw vragen over aangepaste verstellingen kan beantwoorden.
Voor elke aankoop wordt een factuur opgemaakt. CHANEL verstrekt geen kopieën van facturen of waardecertificaten, overeenkomstig de in de verkoopvoorwaarden vermelde bepalingen.
In geval van diefstal of verlies van het product is het echter mogelijk een kopie te verkrijgen na overleg van de volgende documenten: een kopie van de aangifte, een beëdigde verklaring en een kopie van uw ID-kaart.
Voor meer informatie kunt u tevens telefonisch contact met ons opnemen:
LA LIGNE DE CHANEL
Telefoonnummers
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
CHANEL biedt geen service voor authenticatieverklaringen. De echtheid wordt uitsluitend gegarandeerd als het product bij een CHANEL boutique of een erkend verkooppunt is gekocht. U kunt de volledige lijst van verkooppunten raadplegen in onze Store Locator.
U kunt een wishlist aanmaken door te klikken op het sterretje op de productpagina's of direct in de catalogus.
We ontvangen graag de contactgegevens van de verkoper (naam en verkooppunt, ongeacht of het een winkel of een website is) zodat we kunnen controleren of het een erkend CHANEL verkooppunt betreft of niet, en om te overwegen welke maatregelen we kunnen nemen tegen de eventuele productie van namaakartikelen. U kunt deze informatie aan ons doorgegeven door het Contactformulier op onze website in te vullen. Als u een klacht heeft ingediend tegen de verkoper, staan wij tot de beschikking van de autoriteiten die deze klacht behandelen voor informatie over de aard van het betreffende product.
We wijzen u erop dat ondanks de acties die we dagelijks ondernemen tegen websites die producten verkopen die inbreuk maken op onze rechten, Internet een belangrijke factor blijft voor het verspreiden van namaakproducten. We raden het u dan ook, in uw eigen belang, aan uitsluitend CHANEL artikelen bij de CHANELboutiques en erkende CHANEL websites en verkooppunten te kopen. U loopt zo geen enkel risico namaakproducten aan te schaffen. Een overzicht van deze verkooppunten is te vinden in de Store Locator van onze website.