FAQ
HORLOGES
U kunt contact met ons opnemenopdat wij u de gewenste bijstand kunnen verlenen.
We nodigen u tevens van harte uit om de CHANEL Horloge boutique van uw keuze te bezoeken waar een verkoopmedewerker al uw vragen zal beantwoorden.
U kunt veel informatie over de CHANEL horloges vinden door de rubriek Horloges van onze website te raadplegen.
U kunt contact met ons opnemen opdat wij u de gewenste bijstand kunnen verlenen.
We nodigen u tevens van harte uit om de CHANEL Horloge Boutique van uw keuze te bezoeken waar een verkoopmedewerker u advies over de CHANEL producten of een persoonlijk stijladvies kan geven.
Al onze Horloge collecties staan op de website. Van onze uitzonderlijke horloges wordt slechts een deel van de selectie weergegeven.
Wij nodigen u van harte uit om de CHANEL Horloge Boutique van uw keuze te bezoeken om meer artikelen te ontdekken en de unieke sfeer van elke collectie te ervaren.
CHANEL hecht het allergrootste belang aan de kwaliteit van de materialen waarvan uw horloge vervaardigd is.
In onze [ubriek Onderhoud & Services vindt u enkele aanwijzingen voor het gebruik en het onderhoud om uw horloge voor lange tijd mooi en in een perfecte staat te houden.
Alle CHANEL horloges zijn waterdicht tot op een diepte van 30 tot 300 meter. De waterdichtheid staat als volgt op de kastdeksel gegraveerd: ‘30 M'.
De horloges zijn waterdicht dankzij de afdichtingen. Om een continue waterdichtheid te garanderen, raden we aan de afdichtingen elke twee jaar na het eerste gebruik te vervangen. We raden het tevens aan om de waterdichtheid van het horloge, bij regelmatige blootstelling aan zee- en zwembadwater, ieder jaar te laten controleren.
Controleer bij een horloge met een schroefkroon of deze volledig vastgeschroefd is alvorens het horloge aan water bloot te stellen. Bedien de kroon nooit onder water. Als de kroon uitgetrokken is, kan er water in de kast sijpelen. Als u ziet dat het glas beslaat, is er water in het horloge gedrongen en moet u hem zo snel mogelijk laten nakijken.
Bij horloges met chronometers, dient u de chronometer niet onder water te gebruiken omdat er anders water via de drukknoppen het horloge in kan sijpelen.
Draag uw horloge nooit in een sauna, hammam, onder de douche of in bad. Heet water kan de waterbestendige afdichtingen beschadigen.
Spoel het horloge, na gebruik in zeewater, altijd af met schoon kraanwater. Vergeet niet de kroon na gebruik altijd weer goed vast te draaien zodat het horloge waterdicht blijft.
Raadpleeg, voor meer informatie, onze onderhoudsinstructies in de rubriek Onderhoud & Services.
De instelmethodes verschillen per model. Raadpleeg de rubriek Onderhoud & Services om de gebruikershandleiding van uw horloge te downloaden.
De CHANEL horloges worden vervaardigd in Zwitserland in het atelier van La Chaux-de-Fonds, waar circa 300 mensen werken. Hier wordt creativiteit omgezet in innovatieve producten dankzij een combinatie van ultra geavanceerde digitale apparatuur en ambachtelijke expertise op het gebied van horlogevakmanschap. De ateliers verzorgen alle nodige handelingen, van de fabricage van de kasten en de bandjes tot de montage van de door gespecialiseerde Zwitserse bedrijven ontworpen en geproduceerde uurwerken. Zij produceren ook de keramische hightech onderdelen. De productiemethode daarvan wordt zorgvuldig geheim gehouden, om het unieke karakter van CHANEL horloges te waarborgen.
Alle CHANEL horloges zijn voorzien van Zwitserse precisie-uurwerken die in de CHANEL ateliers in La Chaux-de-Fonds geassembleerd worden. Deze samenwerking maakt het voor CHANEL mogelijk uurwerken aan te bieden die met verschillende technieken werken. CHANEL werkt onder andere samen met de Manufacture ETA. De uurwerken van deze partner behoren tot de meest betrouwbare binnen de Zwitserse horloge-industrie.
Daarnaast werkt CHANEL samen met prestigieuze Zwitserse horlogemakers aan de ontwikkeling van nieuwe uurwerken:<br
Het CHANEL RMT-10 uurwerk, exclusief voor CHANEL ontworpen door Renaud & Papi (APRP SA);
De exclusieve CHANEL versie van het mechanische uurwerk met automatisch opwindmechanisme van AUDEMARS PIGUET: CHANEL - AP 3125.
CHANEL ging tevens in zee met APRP om via een nauwe samenwerking de kalibers en de originele uurwerken voor de Haute Horlogerie modellen te ontwerpen: deze omvatten de Comète en Camélia kalibers voor de J12 en Première Flying Tourbillon horloges en worden tevens gebruikt in de Skeleton en opengewerkte versies.
In 2016 presenteerde het Huis van CHANEL het eerste in-house ontworpen uurwerk, het KALIBER 1, met direct verspringend uur & retrograde-minutenweergave en lanceerde het MONSIEUR de CHANEL, ontwikkeld en ontworpen door het horloge-ontwerpbureau van het Huis.
Alle stappen van het ontwerp, de ontwikkeling, de precisie en de vervaardiging van het uurwerk werden uitgevoerd door de in-house afdeling van CHANEL Haute Horlogerie binnen de muren van de G&F Châtelain Manufacture.
Door de wereld van de haute horlogerie binnen te stappen, opende het Huis een nieuw hoofdstuk in haar horlogegeschiedenis en ging het nieuwe uitdagingen aan.
Kwarts uurwerk:
Een kwartshorloge gebruikt een batterij als energiebron. Deze batterij gaat meerdere jaren mee. De wijzers worden aangedreven door het kwartskristal dat zijn energie uit de batterij haalt. De batterij gaat twee tot vier jaar lang mee, afhankelijk van het model J12-horloge met kwartsuurwerk. Voor de andere collecties wordt een levensduur van de batterij van twee jaar aangehouden.
Laat een lege batterij nooit in uw horloge omdat deze kan gaan lekken en het uurwerk kan beschadigen.
Automatisch mechanisch uurwerk:
Een horloge met een zelfopwindend mechanisch uurwerk windt automatisch op door de beweging van de pols die het gewichtje om zijn as laat draaien om de veer op te winden. Wanneer het horloge niet gedragen wordt, heeft het een gangreserve van 38 tot 42 uur, afhankelijk van het model. Hierna moet het met de hand opgewonden worden. Als het horloge niet gedragen wordt en stilstaat, raden we aan uw horloge om de drie weken handmatig op te winden om te voorkomen dat de olie in het uurwerk opdroogt.
Voor optimale nauwkeurigheid en betrouwbaarheid, moet het volgende vermeden worden:
Magnetische velden (magneten, luidsprekers, tablets, smartphones, enz.);
Hoge impacts (sporten met abrupte bewegingen zoals tennis of golf).
Het horloge moet perfect om uw pols zitten. Een te losse band is van invloed op de looptijd (het horloge kan zichzelf dan niet goed opwinden).
Raadpleeg, voor meer informatie, onze onderhoudsinstructies in de rubriek Onderhoud & Services.
CHANEL beheerst de kennis op het gebied van hightech keramiek tot in de puntjes.
Hightech keramiek bestaat uit zirkoniumdioxidepoeder en yttrium en heeft uitmuntende eigenschappen:
Het is zeer krasbestendig;
Het is vlekbestendig;
Het reageert niet met chemische stoffen;
Het heeft een hoge brekingsindex;
De unieke glans wordt versterkt door het te polijsten met diamantpoeder.
Van intens zwart tot smetteloos wit, hightech keramiek is een kostbaar materiaal geworden dat een revolutie teweeg heeft gebracht in de wereld van de horlogerie.
Titaniumkeramiek
De door CHANEL gebruikte titaniumkeramiek-formule heeft vier jaar onderzoek en ontwikkeling gevergd. Het werd gepatenteerd en mag exclusief door het merk gebruikt worden.
Titaniumkeramiek is een nieuw materiaal dat zeer krasbestendig is. De hardheid van titaniumkeramiek is vergelijkbaar met die van saffier. De unieke kleur en schittering worden verkregen door titanium aan het keramiek toe te voegen en het vervolgens te polijsten met diamantpoeder.
18K goud, ofwel goud met een zuiverheidsgraad van 750, is de zuiverste legering die binnen de juwelierindustrie gebruikt wordt. Alle gouden CHANEL horloges zijn gemaakt van 18 karaat goud of van 950/1000 platina.
CHANEL Horloges zag het daglicht in 1987 met de ‘Première' horlogecollectie.
Van 1987 t/m 2003 gaf Jacques Helleu leiding aan het ontwerpproces van CHANEL horloges. Hij was de creatieve kracht achter de Première en de J12 horloge collecties.
Hij werkte nauw samen met een door hem opgeleid team, dat onderdeel werd van de Horloge & Haute Joaillerie afdeling van CHANEL in Parijs in 2007.
Sindsdien wordt het ontwerp van de CHANEL horloges toevertrouwd aan het ontwerpbureau van het Huis.
U kunt contact met ons opnemen opdat wij u de gewenste bijstand kunnen verlenen.
We nodigen u tevens van harte uit om de CHANEL Horloge Boutique van uw keuze te bezoeken waar onze verkoopmedewerkers tot uw beschikking staan voor een persoonlijke afspraak.
U kunt zich inschrijven op onze Newsletter . In Oostenrijk, Bosnië, Duitsland en Israël, moet u de inschrijving bevestigen door op de link in de bevestigingsmail te klikken.
U kunt CHANEL ook volgen via de sociale media:
Om de catalogus van onze collecties te ontvangen, nodigen we u uit om de CHANEL Horloge Boutique van uw keuze te bezoeken.
De CHANEL horloges zijn exclusief verkrijgbaar in de CHANEL boutiques evenals bij enkele exclusieve door CHANEL erkende verkooppunten van CHANEL sieraden en horloges.
Raadpleeg onze Store Locator om de dichtstbijzijnde CHANEL Horloge Boutique te vinden of neem contact met ons op.
CHANEL biedt een graveerservice om uw horloge een persoonlijke touch te geven door een naam of een bericht in te graveren. Ga voor meer informatie over deze service naar de CHANEL boutique of het erkende CHANEL verkooppunt van uw keuze.
Raadpleeg, om de dichtstbijzijnde CHANEL horloge boutique te kunnen vinden, onze Store Locator rubriek of neem contact met ons op.
De CHANEL horloges hebben de zwaarste, door de Zwitserse horloge-industrie opgestelde betrouwbaarheidstests doorstaan. We bieden dan ook twee jaar garantie op alle fabricagefouten vanaf de op het internationale garantiecertificaat vermelde aankoopdatum. Dit is een totale garantie (onderdelen en arbeidsloon).Het volgende wordt niet door deze twee garanties gedekt:
Schade veroorzaakt door ongevallen of een onjuist gebruik van het horloge (harde schokken, pletten, ruwe behandeling van de sluiting, enz.);
Schade veroorzaakt door reparaties of het demonteren die niet uitgevoerd werden door een CHANEL horloge-atelier of een door CHANEL erkende horlogemakerij;
De gevolgen van normale slijtage en het verouderen van het horloge. Gezien de specifieke aard vallen de leren bandjes ook niet onder de garantie.
Voor meer informatie over de bepalingen van de CHANEL garanties, kunt u de rubriek Onderhoud & Services raadplegen.
CHANEL Horloges beschikt over een internationaal netwerk van ateliers die voldoen aan de strengste technische normen en tevens uitmuntende service bieden. Wij nodigen u uit om uw horloge voor reparatie naar de CHANEL Horloge Boutique van uw keuze te brengen. Reparaties die niet uitgevoerd zijn door een CHANEL boutique, een CHANEL horloge-atelier of een erkend CHANEL verkooppunt, stellen uw horloge bloot aan een risico op ernstige schade.
Raadpleeg, om de dichtstbijzijnde CHANEL horloge boutique te kunnen vinden, onze Store Locator rubriek of neem contact met ons op.
Controleer eerst of het uurwerk correct is opgewonden. Als het horloge nog steeds niet correct loopt, kan het uurwerk uit balans of beschadigd zijn (door een schok, normale slijtage of de blootstelling aan een sterk magnetisch veld). Onze horlogemakers kunnen een grondige en nauwkeurige diagnose uitvoeren en u adviseren over de te nemen stappen. Breng, voor een diagnose en eventuele reparatie, uw horloge naar de CHANEL boutique of een erkend CHANEL verkooppunt van uw keuze.
Raadpleeg, om de dichtstbijzijnde CHANEL horloge boutique te kunnen vinden, onze Store Locator rubriek of neem contact met ons op.
Ga naar de CHANEL boutique of een erkend CHANEL verkooppunt van uw keuze om de armband of het bandje van uw CHANEL horloge te vervangen
Raadpleeg, om de dichtstbijzijnde CHANEL horloge boutique te kunnen vinden, onze Store Locator rubriek of neem contact met ons op.
Ga naar de CHANEL boutique of het erkende CHANEL verkooppunt van uw keuze om het horlogebandje aan te laten passen.
Raadpleeg, om de dichtstbijzijnde CHANEL horloge boutique te kunnen vinden, onze Store Locator rubriek of neem contact met ons op.
Voor elke aankoop wordt een rekening opgesteld. CHANEL verstrekt geen kopieën van rekeningen of waarde certificaten, overeenkomstig met de in de verkoopvoorwaarden vermelde bepalingen.
In geval van diefstal of verlies van het product is het echter mogelijk een kopie te verkrijgen na overleg van de volgende documenten: een kopie van de aangifte, een beëdigde verklaring en een kopie van uw ID-kaart.
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen.
De waarborging van de echtheid wordt niet door CHANEL aangeboden. De waarborging van echtheid wordt uitsluitend gegarandeerd als het product bij een CHANEL boutique of een erkend verkooppunt werd gekocht. U kunt de volledig lijst van verkooppunten raadplegen in onze Store Locator rubriek.
We verzoeken u vriendelijk ons de contactgegevens van de verkoper te verstrekken (naam en verkooppunt, ongeacht of het een winkel of een website is) opdat we kunnen controleren of het een erkend CHANEL verkooppunt is of niet en om te overwegen welke acties we moeten ondernemen om de activiteiten die als namaak van producten beschouwd kunnen worden te laten staken. U kunt ons deze informatie verstrekken door het Contact formulier op onze website in te vullen. Als u een klacht heeft ingediend tegen de verkoper, staan wij ter beschikking van de autoriteiten die deze klacht behandelen voor informatie over de aard van het betreffende product.
We wijzen u erop dat ondanks de acties die we dagelijks ondernemen tegen websites die producten verkopen die inbreuk maken op onze rechten, Internet een belangrijke factor blijft voor het verspreiden van namaakproducten. We raden het u dan ook, in uw eigen belang, aan uitsluitend CHANEL artikelen bij de CHANEL-boutiques en erkende CHANEL websites en verkooppunten te kopen. U loopt zo geen enkel risico namaakproducten aan te schaffen. De lijst van deze verkooppunten is terug te vinden in de Store Locator van onze website.
U kunt een wishlist aanmaken door te klikken op het sterretje op de productpagina's of direct in de catalogus. U kunt deze vervolgens per e-mail delen.
*Aanbevolen verkoopprijs. Meer informatie