FAQ
BRILLEN
De optische monturen van CHANEL zijn geschikt voor enkelvoudige glazen. Voor multifocale glazen kunt u de sectie "kenmerken" van de pagina's over optische brillen van CHANEL raadplegen.
U kunt online of telefonisch contact met ons opnemen zodat we u de gewenste hulp kunnen bieden.
LA LIGNE DE CHANEL
Telefoonnummers
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
De CHANEL Studio presenteren jaarlijks zeven (zonne)brillencollecties:
Vier van de (zonne)brillencollecties zijn verkrijgbaar in onze CHANEL Fashion Boutiques (alleen zonnebrillen) en bij erkende CHANEL verkooppunten (brillen en zonnebrillen);
De drie Runway zonnebrillencollecties (die zo genoemd worden omdat ze te combineren zijn met de Ready-to-Wear Voorjaar/Zomer-, Najaar/Winter- en de Cruise-collecties) zijn uitsluitend verkrijgbaar in onze CHANEL Fashion Boutiques.
LA LIGNE DE CHANEL
Telefoonnummers
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
We nodigen u tevens van harte uit om de CHANEL Fashion Boutique van uw keuze te bezoeken waar een modeadviseur u advies over de CHANEL-producten of een persoonlijk stijladvies kan geven.
Virginie Viard en de CHANEL Studio presenteren jaarlijks zeven (zonne)brillencollecties:
Vier van de (zonne)brillencollecties zijn verkrijgbaar in onze CHANEL Fashion Boutiques (alleen zonnebrillen) en bij erkende CHANEL verkooppunten (brillen en zonnebrillen);
De drie Runway zonnebrillencollecties (die zo genoemd worden omdat ze te combineren zijn met de Ready-to-Wear Voorjaar/Zomer-, Najaar/Winter- en de Cruise-collecties) zijn uitsluitend verkrijgbaar in onze CHANEL Fashion Boutiques.
U kunt alle (zonne)brilproducten op onze website terugvinden: brillen en zonnebrillen in uiteenlopende kleuren. Ontdek de CHANEL (zonne)brillen.
We nodigen u uit de CHANEL Fashion Boutique van uw keuze te bezoeken voor meer informatie en persoonlijke adviezen.
Elke CHANEL bril is kwetsbaar en gemaakt van speciale materialen. Daarom dient u met elk type montuur weer anders om te gaan. Bij elke bril zit daarom een boekje met algemene instructies om goed voor uw bril te zorgen.
Voor speciale materialen zoals leer en parels, kunt u advies inwinnen in een CHANEL Boutique of een geautoriseerde CHANEL brillenwinkel, of kunt u online contact opnemen met een adviseur van de Klantenservice zodat we kunnen helpen.
CHANEL werkt met de beste vakmensen om aan de hoge eisen voor kwaliteit en uitmuntendheid te voldoen. De (zonne)brillen en schoenen worden vervaardigd in Italië, tassen en modesieraden in Frankrijk en Italië en kleine lederwaren of espadrilles en soortgelijke artikelen in Spanje, waar tevens gebruik wordt gemaakt van traditionele lederwarentechnieken.
U kunt online of telefonisch contact met ons opnemen zodat we u de gewenste hulp kunnen bieden.
LA LIGNE DE CHANEL
Telefoonnummers
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
We nodigen u tevens van harte uit om de CHANEL Fashion Boutique van uw keuze of een geauthoriseerde retailer van CHANEL te bezoeken waar onze adviseurs tot uw beschikking staan voor een persoonlijke afspraak.
U kunt zich inschrijven op onze Newsletter . In Oostenrijk, Bosnië, Duitsland en Israël, moet u de inschrijving bevestigen door op de link in de bevestigingsmail te klikken.
U kunt CHANEL ook volgen via de sociale media:
U kunt tevens de CHANEL mode app downloaden om de laatste updates te ontvangen en geïnformeerd te worden over de komende shows of het uitbrengen van de collecties in de boutiques. App beschikbaar voor iOS.
U kunt tevens de laatste artikelen op CHANEL News lezen.
Raadpleeg, om de dichtstbijzijnde CHANEL Fashion Boutique te kunnen vinden, onze Store Locator of neem contact met ons op.
U kunt ons opbellen zodat wij u de gewenste bijstand kunnen verlenen.
LA LIGNE DE CHANEL
Telefoonnummers
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Midden-Oosten: De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), contante geld (EUR, USD, JPY, CHF en GBP) of bankoverschrijving.
Polen: De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: creditcards (Visa, MasterCard, American Express, UnionPay), contant geld (PLN) of bankoverschrijving.
Rusland: De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), contante betalingen uitsluitend in RUB.
Denemarken: De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), contant geld (EUR, USD, DKK en GBP) of bankoverschrijving.
Noorwegen: De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), contant geld (EUR, USD, NOK en GBP) of bankoverschrijving.
Zweden: De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), contant geld (EUR, USD, SEK en GBP) of bankoverschrijving.
Turkije: De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: creditcards (Visa, Mastercard), contant geld (TRY, EUR, USD, GBP, CHF).
Zwitserland: De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: creditcards (VISA, Mastercard, Maestro, Amex, CUP, Diners, JCB), contant geld (EUR, CHF, GBP, USD, JPY).
U kunt ons opbellen zodat wij u de gewenste bijstand kunnen verlenen.
LA LIGNE DE CHANEL
Telefoonnummers
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
We nodigen u tevens uit de CHANEL boutique van uw keuze te bezoeken waar een adviseur al uw vragen zal beantwoorden.
MO: Voor alle aankopen van meer dan €175, kunt u de BTW terug krijgen op de dag van aankoop als u buiten het Midden-Oosten woont en uw originele paspoort kunt overleggen. U dient het Midden-Oosten te verlaten voor het einde van de derde maand na uw aankoop.
In dit geval verstrekt de boutique u een taxfree-formulier dat u op het vliegveld moet laten moet laten goedkeuren en stempelen alvorens u uw bagage incheckt de PABLO terminal, of bij uw laatste plaats van vertrek uit het Midden-Oosten.
Het goedgekeurde en gestempelde taxfree-formulier moet ingediend worden bij de partner van onze dienstverlener voor belastingteruggave (PREMIER TAX FREE) voor een directe terugbetaling in contant geld (op vliegvelden of in het stadscentrum) tegen een tarief van 11,7% van de totale inkopen (incl. btw), of direct bij PREMIER TAX FREE via betaling per creditcard of bankoverschrijving tegen een tarief van 13% van de totale inkopen (incl. btw).
Als u problemen ondervindt met de belastingteruggave, kunt u een e-mail sturen naar mytaxrefund@premiertaxfree.com. Vermeld hierin de volgende gegevens: nummer taxfree formulier, datum van aankoop, totaal bedrag aankopen, naam van de boutique. U kunt tevens een foto van het ontvangen taxfree formulier toevoegen.
We benadrukken dat de regelgeving en procedures voor het terugvragen van de BTW kan verschillen naargelang het land van aankoop.
Polen: Voor alle aankopen van meer dan PLN 300, kunt u de BTW terug krijgen op de dag van aankoop als u buiten de Europese Unie woont en uw originele paspoort kunt overleggen. U moet de Europese Unie verlaten binnen drie maanden na uw aankoop.
In dit geval verstrekt de boutique u een taxfree-formulier dat u op het vliegveld moet laten moet laten goedkeuren en stempelen alvorens u uw bagage incheckt op de PABLO terminal, of bij uw laatste plaats van vertrek uit de Europese Unie.
Het goedgekeurde en gestempelde taxfree-formulier moet ingediend worden bij de partner van onze dienstverlener voor belastingteruggave (PREMIER TAX FREE) voor een directe terugbetaling in contant geld (op vliegvelden of in het stadscentrum) of direct bij PREMIER TAX FREE via betaling per creditcard of bankoverschrijving.
Als u problemen ondervindt met de belastingteruggave, kunt u een e-mail sturen naar mytaxrefund@premiertaxfree.com. Vermeld hierin de volgende gegevens: nummer taxfree formulier, datum van aankoop, totaal bedrag aankopen, naam van de boutique. U kunt tevens een foto van het ontvangen taxfree formulier toevoegen.
Rusland: Voor alle aankopen van meer dan 10.000 roebel, kunt u de BTW terug krijgen op de dag van aankoop als u buiten Rusland woont en uw originele paspoort kunt overleggen. U moet het land verlaten binnen drie maanden na uw aankoop.
In dit geval verstrekt de boutique u een taxfree-formulier dat u op het vliegveld moet laten moet laten goedkeuren en stempelen alvorens u bagage in te checken op de PABLO terminal.
Het goedgekeurde en gestempelde taxfree-formulier moet ingediend worden bij de partner van onze dienstverlener voor belastingteruggave (PREMIER TAX FREE) voor een directe terugbetaling in contant geld (op vliegvelden of in het stadscentrum) tegen een tarief van 10-12% van de totale inkopen (incl. btw).
Als u problemen ondervindt met de belastingteruggave, kunt u een e-mail sturen naar mytaxrefund@premiertaxfree.com. Vermeld hierin de volgende gegevens: nummer taxfree formulier, datum van aankoop, totaal bedrag aankopen, naam van de boutique. U kunt tevens een foto van het ontvangen taxfree formulier toevoegen.
Denemarken: Voor alle aankopen van meer dan 300 DKK, kunt u de btw terugkrijgen op de dag van aankoop als u buiten de Europese Unie woont en uw originele paspoort kunt tonen. U moet de Europese Unie verlaten binnen drie maanden na uw aankoop.
In dit geval verstrekt de boutique u een taxfree-formulier dat u op het vliegveld moet laten moet laten goedkeuren en stempelen alvorens u uw bagage incheckt op de PABLO terminal, of bij uw laatste plaats van vertrek uit de Europese Unie.
Het goedgekeurde en gestempelde taxfree-formulier moet ingediend worden bij de partner van onze dienstverlener voor btw-teruggave (PREMIER TAX FREE) voor een directe terugbetaling in contant geld (op vliegvelden of in het stadscentrum) of rechtstreeks bij PREMIER TAX FREE voor betaling per creditcard of bankoverschrijving
Als u problemen ondervindt met de belastingteruggave, kunt u een e-mail sturen naar mytaxrefund@premiertaxfree.com. Vermeld hierin de volgende gegevens: nummer taxfree formulier, datum van aankoop, totaal bedrag aankopen, naam van de boutique. U kunt tevens een foto van het ontvangen taxfree formulier toevoegen.
Noorwegen: Voor alle aankopen van meer dan 315 NOK, kunt u de BTW terug krijgen op de dag van aankoop als u buiten de Europese Unie woont en uw originele paspoort kunt overleggen. U moet de Europese Unie verlaten binnen drie maanden na uw aankoop.
In dit geval verstrekt de boutique u een taxfree-formulier dat u op het vliegveld moet laten moet laten goedkeuren en stempelen alvorens u uw bagage incheckt op de PABLO terminal, of bij uw laatste plaats van vertrek uit de Europese Unie.
Het goedgekeurde en gestempelde taxfree-formulier moet ingediend worden bij de partner van onze dienstverlener voor belastingteruggave (PREMIER TAX FREE) voor een directe terugbetaling in contant geld (op vliegvelden of in het stadscentrum) of direct bij PREMIER TAX FREE via betaling per creditcard of bankoverschrijving.
Als u problemen ondervindt met de belastingteruggave, kunt u een e-mail sturen naar mytaxrefund@premiertaxfree.com. Vermeld hierin de volgende gegevens: nummer taxfree formulier, datum van aankoop, totaal bedrag aankopen, naam van de boutique. U kunt tevens een foto van het ontvangen taxfree formulier toevoegen.
Zweden: Voor alle aankopen van meer dan 200 SEK, kunt u de BTW terug krijgen op de dag van aankoop als u buiten de Europese Unie woont en uw originele paspoort kunt overleggen. U moet de Europese Unie verlaten binnen drie maanden na uw aankoop.
In dit geval verstrekt de boutique u een taxfree-formulier dat u op het vliegveld moet laten moet laten goedkeuren en stempelen alvorens u uw bagage incheckt op de PABLO terminal, of bij uw laatste plaats van vertrek uit de Europese Unie.
Het goedgekeurde en gestempelde taxfree-formulier moet ingediend worden bij de partner van onze dienstverlener voor belastingteruggave (PREMIER TAX FREE) voor een directe terugbetaling in contant geld (op vliegvelden of in het stadscentrum) of direct bij PREMIER TAX FREE via betaling per creditcard.
Als u problemen ondervindt met de belastingteruggave, kunt u een e-mail sturen naar mytaxrefund@premiertaxfree.com. Vermeld hierin de volgende gegevens: nummer taxfree formulier, datum van aankoop, totaal bedrag aankopen, naam van de boutique. U kunt tevens een foto van het ontvangen taxfree formulier toevoegen.
Zwitserland:
Voor alle aankopen van meer dan 300 CHFr, kunt u de BTW terug krijgen op de dag van aankoop als u buiten Zwitserland woont en uw originele paspoort kunt overleggen. U moet het land verlaten in de maand van uw aankoop.
In dit geval verstrekt de boutique u een taxfree-formulier dat u op het vliegveld moet laten moet laten goedkeuren en stempelen alvorens u uw bagage incheckt op de PABLO terminal, of bij uw laatste plaats van vertrek uit het land.
Het goedgekeurde en gestempelde taxfree-formulier moet ingediend worden bij de partner van onze dienstverlener voor belastingteruggave (PREMIER TAX FREE) voor een directe terugbetaling in contant geld (op vliegvelden of in het stadscentrum) of direct bij PREMIER TAX FREE via betaling per creditcard, bankoverschrijving of cheque.
Als u problemen ondervindt met de belastingteruggave, kunt u een e-mail sturen naar mytaxrefund@premiertaxfree.com. Vermeld hierin de volgende gegevens: nummer taxfree formulier, datum van aankoop, totaal bedrag aankopen, naam van de boutique. U kunt tevens een foto van het ontvangen taxfree formulier toevoegen.
Turkije: Voor alle aankopen van meer dan 108 TRY, kunt u de BTW terug krijgen op de dag van aankoop als u permanent buiten Turkije woont en uw originele paspoort kunt overleggen. U moet het land verlaten binnen drie maanden na uw aankoop.
In dit geval verstrekt de boutique u een taxfree-formulier dat u op het vliegveld moet laten moet laten goedkeuren en stempelen alvorens u uw bagage incheckt op de PABLO terminal, of bij uw laatste plaats van vertrek uit het land.
Het goedgekeurde en gestempelde taxfree-formulier moet ingediend worden bij de partner van onze dienstverlener voor belastingteruggave (PREMIER TAX FREE) voor een directe terugbetaling in contant geld (op vliegvelden of in het stadscentrum) of direct bij PREMIER TAX FREE via betaling per creditcard.
Als u problemen ondervindt met de belastingteruggave, kunt u een e-mail sturen naar mytaxrefund@premiertaxfree.com. Vermeld hierin de volgende gegevens: nummer taxfree formulier, datum van aankoop, totaal bedrag aankopen, naam van de boutique. U kunt tevens een foto van het ontvangen taxfree formulier toevoegen.
We nodigen u uit het product dat u wenst te retourneren of te ruilen naar de CHANEL boutique van uw keuze Store Locator in het land van aankoop te brengen, in de originele verpakking en vergezeld van de kassabon en het eventuele taxfree-formulier.
Midden-Oosten: We nodigen u uit het product dat u wenst te retourneren of te ruilen naar de CHANEL boutique van uw keuze (Store Locator) in het land van aankoop te brengen, in de originele verpakking en vergezeld van de kassabon en het eventuele taxfree-formulier.
U kunt de producten tot 30 dagen na aankoop terugbrengen. Als u het product niet in het land van aankoop kunt terugbrengen, neem dan contact met ons op voor informatie over onze internationale retourprocedure.
We informeren u dat aankopen in het Midden-Oosten niet teruggebracht kunnen worden als de taxfree-formulieren door de douane zijn goedgekeurd.
Rusland: We nodigen u uit het product dat u wenst te retourneren of te ruilen naar de CHANEL boutique te brengen waar u dit aangeschaft heeft, in de originele verpakking en vergezeld van de kassabon en het eventuele taxfree-formulier.
In Rusland beschikt u over 14 dagen vanaf de aankoop om de aankopen terug te brengen. Als u het product niet in het land van aankoop kunt terugbrengen, neem dan contact met ons op voor informatie over onze internationale retourprocedure.
We informeren u dat aankopen in Rusland niet teruggebracht kunnen worden als de taxfree-formulieren door de douane zijn goedgekeurd.
Polen/ Denemarken / Noorwegen/ Zweden / Zwitserland / Turkije: We nodigen u uit het product dat u wenst te retourneren of te ruilen naar de CHANEL boutique van uw keuze (Store Locator) in het land van aankoop te brengen, in de originele verpakking en vergezeld van de kassabon en het eventuele taxfree-formulier.
U heeft 30 dagen vanaf de aankoopdatum om artikelen terug te brengen in Polen/Denemarken/Noorwegen/Zweden/Zwitserland/Turkije. Als u het product niet in het land van aankoop kunt terugbrengen, neem dan contact met ons op voor informatie over onze internationale retourprocedure.
U kunt het product vergezeld van het aankoopbewijs naar het oorspronkelijke verkooppunt terugbrengen. Neem, als u niet in staat bent het product naar het oorspronkelijke verkooppunt terug te brengen, contact op met de CHANEL boutique van uw keuze of een erkend CHANEL verkooppunt*. Een overzicht van alle verkooppunten is te vinden in de Store Locator.
Voor meer informatie kunt u tevens online of telefonisch contact met ons opnemen:
LA LIGNE DE CHANEL
Telefoonnummers
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
- Ga voor brillen op sterkte naar een erkend CHANEL verkooppunt. Voor de Runway-modellen die bij de modecollecties passen, kunt u terecht bij een CHANEL Fashion Boutique
Voor elke aankoop wordt een rekening opgesteld. CHANEL verstrekt geen kopieën van rekeningen of waarde certificaten, overeenkomstig met de in de verkoopvoorwaarden vermelde bepalingen.
In geval van diefstal of verlies van uw bril is het echter mogelijk een kopie te verkrijgen na overleg van de volgende documenten: een kopie van de aangifte, een beëdigde verklaring en een kopie van uw ID-kaart.
Voor meer informatie kunt u tevens online of telefonisch contact met ons opnemen:
LA LIGNE DE CHANEL
Telefoonnummers
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
De waarborging van de echtheid wordt niet door CHANEL aangeboden. De echtheid wordt uitsluitend gegarandeerd als het product bij een CHANEL boutique of een erkend verkooppunt is gekocht. Een overzicht van deze verkooppunten is te vinden in onze Store Locator.
We ontvangen graag de contactgegevens van de verkoper (naam en verkooppunt, ongeacht of het een winkel of een website is) zodat we kunnen controleren of het een erkend CHANEL verkooppunt betreft of niet, en om te overwegen welke maatregelen we kunnen nemen tegen de eventuele productie van namaakartikelen. U kunt ons deze informatie verstrekken door het Contactformulier op onze website in te vullen. Als u een klacht heeft ingediend tegen de verkoper, staan wij tot de beschikking van de autoriteiten die deze klacht behandelen voor informatie over de aard van het betreffende product.
We wijzen u erop dat ondanks de acties die we dagelijks ondernemen tegen websites die producten verkopen die inbreuk maken op onze rechten, Internet een belangrijke factor blijft voor het verspreiden van namaakproducten. We raden het u dan ook, in uw eigen belang, aan uitsluitend CHANEL artikelen bij de CHANEL boutiques en erkende CHANEL websites en verkooppunten te kopen. U loopt zo geen enkel risico namaakproducten aan te schaffen. Een overzicht van deze verkooppunten is te vinden in de Store Locator van onze website.
U kunt alle CHANEL categorieën van het menu bovenaan elke pagina van de online boutique van CHANEL bekijken.
U kunt tevens op specifieke items zoeken door op het zoekicoontje in de rechterbovenhoek van elke pagina te klikken en één of meer zoekwoorden in het weergegeven venster te typen.
Nee, CHANEL.com en CHANEL boutiques bieden alleen monturen. Alle brillen worden geleverd met voorbeeldglazen. We nodigen u uit om onze Store Locator te gebruiken om een erkende opticien te vinden die u kan helpen bij het aanmeten van uw glazen op sterkte.
Ga naar de rubriek ‘Inloggen', en klik op de link ‘Een account aanmaken'. Hierna wordt u naar de pagina geleid waar een account kan worden aangemaakt. Vul de verplichte velden (gemarkeerd met een sterretje) in en klik op de knop ‘Bevestigen'.
Door in te loggen op uw account kunt u:
Uw accountgegevens bijwerken;
Uw wachtwoord wijzigen;
Meerdere adressen registreren;
Een verlanglijstje aanmaken en delen.
Na uw inschrijving kunnen we u op de hoogte houden van al het beautynieuws van CHANEL.
Om naar de rubriek ‘Mijn account' te gaan, voert u uw gebruikersnaam en wachtwoord in het scherm ‘Aanmelden' in. Indien u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op ‘Wachtwoord vergeten?' en volgt u de stappen om toegang te krijgen tot uw account.
U kunt online of telefonisch contact opnemen met een adviseur van de Klantenservice:
KLANTENSERVICE - LA BOUTIQUE EN LIGNE
Telefoonnummers
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Nederland
+31 20 323 2915
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Oostenrijk
43720882602
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Polen
+48 22 307 44 88
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Portugal
+351 308 807 360
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Roemenië
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Slovakije
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Slovenië
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Spanje
9+34 919 01 95 56
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Zweden
+46 46 590 34 11
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
De online boutique van CHANEL levert aan vele landen, zoals het België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland (met uitzondering van Büsingen en Helgoland), Estland (met uitzondering van enkele steden), Finland, Frankrijk, Corsica, Monaco, Italië (met uitzondering van de San Marino, Vaticaanstad, Livigno, en Campione d'Italia), Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovakije, Slovenië, Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden, de Balearen, Ceuta en Melila), Zweden.
Na het selecteren van het product dat u wilt bestellen in de online boutique van CHANEL klikt u op ‘toevoegen aan winkelmandje'.
U heeft op elk moment de mogelijkheid om de inhoud van uw bestelling te bekijken en/of te wijzigen door op het icoontje van het winkelmandje te klikken dat zich rechts bovenaan elke pagina bevindt. Door op de knop ‘winkelmandje controleren en afrekenen' te klikken, kunt u de inhoud ervan bevestigen of wijzigen, en doorgaan met uw bestelling.
Nadat u betaald heeft, verschijnt er een pagina met uw bestelnummer en de bevestiging dat uw bestelling geplaatst is. Ook ontvangt u nog een bevestiging per e-mail.
Als u uw bestelling bekijkt, hebt u de mogelijkheid een persoonlijk bericht toe te voegen voor de persoon aan wie u het product (of de producten) cadeau wilt doen.
Elke bestelling wordt zorgvuldig klaargemaakt en geleverd in een mooie CHANEL bewaardoos.
De volgende betaalwijzen worden geaccepteerd: Visa, MasterCard, American Express, PayPal en cadeaukaarten. We accepteren tevens lokale betaalwijzen:
Frankrijk: Carte Bleue, ApplePay
Duitsland: Klarna (Pay Now en Pay Later), ApplePay
Oostenrijk: Klarna (Pay Now en Pay Later), ApplePay
Nederland : iDEAL, ApplePay
België: Bancontact/Mister Cash, ApplePay
Luxemburg: ApplePay
Italië: Nexi, PostPay, ApplePay
Zweden: Klarna (Pay Now en Pay Later), ApplePay
Denemarken: Klarna (Pay Later), ApplePay
Finland: Klarna (Pay Later), ApplePay
Polen: ApplePay
Bij betaling per creditcard en Klarna (Pay Now & Pay Later) wordt uw bankrekening gedebiteerd op het moment dat uw bestelling verzonden wordt. Bij gebruik van andere betaalwijzen wordt uw bankrekening gedebiteerd bij het plaatsen van de bestelling.
Uw factuur wordt als bijlage meegestuurd met de e-mail ter bevestiging van uw bestelling.
Als u een account heeft, kunt u uw factuur ook bekijken in de rubriek ‘Mijn account' onder het kopje ‘Mijn bestellingen'. Door op ‘Factuur downloaden' te klikken, verschijnt uw factuur op het scherm en kunt u hem afdrukken.
De op de online boutique van CHANEL geplaatste bestellingen worden door de CHANEL teams verwerkt. In de onderstaande tabel worden de diverse opties weergegeven:
| DHL | GLS | DPD | Chronopost | BRT | Bring | C&C | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| België | Gratis bezorging | Gratis | |||||
| Bulgarije | |||||||
| Denemarken | 80 DKK voor bestellingen onder de 400 DKK Express mode : 40 DKK voor bestellingen onder de 500 DKK |
||||||
| Duitsland | Gratis bezorging | Gratis | |||||
| Estland | Gratis bezorging | ||||||
| Finland | Gratis bezorging | ||||||
| Frankrijk | Gratis bezorging | Gratis | |||||
| Griekenland | Gratis bezorging | ||||||
| Italië | Gratis bezorging Express mode : 12€ voor bestellingen onder de 50€ |
Gratis | |||||
| Kroatië | 10€ voor bestellingen onder de 50€ | ||||||
| Letland | Gratis bezorging | ||||||
| Litouwen | Gratis bezorging | ||||||
| Luxemburg | Gratis bezorging | ||||||
| Nederland | Gratis bezorging | ||||||
| Noorwegen | 120 NOK voor bestellingen onder de 500 NOK | ||||||
| Oostenrijk | Gratis bezorging | Gratis | |||||
| Polen | 50 PLN voor bestellingen onder de 250 PLN | Gratis | |||||
| Portugal | Gratis bezorging | ||||||
| Roemenië | Gratis bezorging | ||||||
| Slovenië | 10€ voor bestellingen onder de 50€ | ||||||
| Slowakije | Gratis bezorging | ||||||
| Spanje | Gratis bezorging | ||||||
| Tsjechische Republiek | Gratis bezorging | ||||||
| Zweden | Gratis bezorging | 119 SEK voor bestellingen onder de 500 SEK | Gratis |
Elke bestelling wordt zorgvuldig klaargemaakt en geleverd in een mooie CHANEL bewaardoos.
De link waarmee u uw bestelling kunt volgen staat in de bevestigingsmail van de verzending van uw bestelling.
Lees onze algemene verkoopvoorwaarden door. U vindt deze onderaan elke websitepagina en in een link in de bevestigingsmail van uw bestelling. U dient de voorwaarden te accepteren voordat u een bestelling plaatst
Retourprocedure
1. Vul het online formulier in om het prepaid verzendlabel te downloaden. Je vindt het online retourformulier in de verzendbevestiging van de bestelling of in jouw klantaccount > Bestelgeschiedenis > Bestelling waarop de retourzending betrekking heeft.
2.Om hygiëne- en veiligheidsredenen worden geopende verpakkingen niet teruggenomen of terugbetaald. (Zonne)brillen moeten in de originele verpakking met een onbeschadigd etiket teruggezonden worden. Aangepaste producten kunnen niet teruggezonden worden.
Als aan alle voorwaarden is voldaan, ontvangt u binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst het bedrag retour voor het/de geretourneerde product(en) en de bezorgkosten als alle producten geretourneerd worden.
U kunt online of telefonisch contact opnemen met een adviseur van de Klantenservice:
LA LIGNE DE CHANEL
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Internationale belkosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
U kunt een wishlist aanmaken door te klikken op het sterretje op de productpagina's of direct in de catalogus. U kunt deze vervolgens per e-mail delen.
(Zonne)brillen mogen ook binnen 30 dagen na levering teruggebracht worden naar de CHANEL boutique van uw keuze.
(Zonne)brilproducten moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking met de bijgeleverde accessoires. Ze moeten ook worden geretourneerd met hun etiket. Producten die zijn gewijzigd kunnen niet worden geretourneerd.
Brillen die zijn gecorrigeerd met glazen op sterkte komen niet in aanmerking voor retournering.
U kunt online of telefonisch contact opnemen met een adviseur van de Klantenservice:
KLANTENSERVICE - LA BOUTIQUE EN LIGNE
Telefoonnummers
Prijs
Openingstijden (Frankrijk - Parijse tijd)
België
+32 2 880 19 77
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bulgarije
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Denemarken
+45 78 15 18 85
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Duitsland
+49 32 212249031
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Estland
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Finland
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Frankrijk
+33 9 75 18 15 09
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Italië
+39 02 8148 0210
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Kroatië
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Letland
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Litouwen
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Luxemburg
+352 27 86 38 30
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Nederland
+31 20 323 2915
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Oostenrijk
43720882602
Binnenlandse gesprekskosten
Maandag tot zaterdag: 10u-19u
Polen
+48 22 307 44 88
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Portugal
+351 308 807 360
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Roemenië
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Slovakije
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Slovenië
+33 9 75 18 06 61
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Spanje
9+34 919 01 95 56
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Zweden
+46 46 590 34 11
Binnenlandse gesprekskosten
Van maandag tot en met vrijdag: 10u-19u
Bij een vooruitbestelling bestelt u items die nog niet op voorraad zijn, maar die wel beschikbaar zijn om online vooraf te bestellen.
We waarschuwen u per e-mail zodra uw vooruitbestelde item beschikbaar is. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail wanneer uw item wordt verzonden en op dat moment wordt ook het verschuldigde bedrag op uw creditcard in rekening gebracht.
Een product dat tijdelijk niet op voorraad is, kan beschikbaar zijn voor nalevering. Klik op de knop Nalevering en ga naar Afrekenen om een de bestelling te plaatsen.
Items voor nalevering worden meestal binnen twee weken verzonden, zodra ze weer beschikbaar zijn. U ontvangt e-mails over uw bestelling en de verzendstatus.
Uw item wordt verzonden naar het adres dat u bij het afrekenen opgeeft.
Als u een nalevering wilt annuleren, kunt u online of telefonisch contact opnemen met de klantenservice:
Restituties zijn afhankelijk van de lokale wetgeving en persoonlijke verzekeringsdekking. CHANEL bezorgt u de factuur van uw montuur, zodat u de nodige stappen kunt ondernemen voor vergoedingen waar u mogelijk in aanmerking komt. U bent verantwoordelijk voor dit proces.
CHANEL levert u een factuur die u kunt downloaden vanuit uw account of direct vanuit de e-mail met orderbevestiging die u ontvangt wanneer uw bestelling verzonden is.