GARANTÍAS Y AUTENTICIDAD
Relojería

Garantía de venta

Su reloj CHANEL ha sido sometido con éxito a las pruebas de fiabilidad más rigurosas de la industria relojera suiza. Está garantizado contra cualquier defecto de fabricación durante dos años a partir de la fecha de adquisición, inscrita por el vendedor acreditado por CHANEL en el Certificado de Garantía Internacional, con excepción del reloj J12 equipado con el Calibre 12.1 cuya garantía es de cinco años. Esta garantía es total (piezas y mano de obra). No obstante, quedan excluidos:

  • Los deterioros derivados de accidentes o de un uso inapropiado o abusivo del reloj (golpe violento, aplastamiento, manipulaciones bruscas del cierre, etc.)
  • Los deterioros derivados de reparaciones o de desmontajes no efectuados por una tienda CHANEL, por un relojero-joyero distribuidor o en un centro de Servicio Posventa acreditados por CHANEL
  • Las consecuencias del uso normal y del envejecimiento del reloj
  • Las pulseras de piel, teniendo en cuenta la naturaleza específica de estos elementos

La presente garantía no constituye un obstáculo a las garantías legales y/o leyes en vigor. Para beneficiarse de la Garantía Internacional de CHANEL, las intervenciones que puedan efectuarse en su reloj deberán ser realizadas por los especialistas acreditados por CHANEL: en tiendas CHANEL o en relojeros-joyeros distribuidores, centros de Servicio Posventa. Esta garantía solo se aplica presentando el Certificado de Garantía Internacional de CHANEL, debidamente completado, fechado y firmado por un distribuidor acreditado por CHANEL.

Garantía de reparación

Esta garantía se aplica si su reloj ha sido sometido a una reparación. Esta reparación, efectuada exclusivamente en nuestros talleres relojeros o por los relojeros acreditados CHANEL, está garantizada por un periodo de 24 meses, en función de las garantías legales y/o la ley en vigor. Esta garantía de reparación es independiente del certificado de autenticidad y de la garantía internacional CHANEL que se le entregó en el momento de comprar el reloj.

Se excluyen de esta garantía de reparación:

  • Los deterioros derivados de accidentes o de un uso inapropiado o abusivo del reloj (golpe violento, aplastamiento, manipulaciones bruscas del cierre, etc.)
  • Los deterioros derivados de reparaciones o de desmontajes no efectuados por una tienda CHANEL, por un relojero-joyero distribuidor o en un centro de Servicio Posventa acreditados por CHANEL
  • Las consecuencias del uso normal y del envejecimiento del reloj
  • Las pulseras de piel, teniendo en cuenta la naturaleza específica de estos elementos

Esta garantía solo se aplica presentando el Certificado de Garantía de Reparación CHANEL, debidamente completado, fechado y firmado por el taller relojero CHANEL o por el taller relojero acreditado CHANEL. Este certificado se entrega con el reloj reparado.

Autenticidad

Elaborados y ensamblados en los talleres relojeros de CHANEL, en Suiza en La Chaux‑de‑Fonds, los relojes CHANEL cuentan con una red mundial de servicios posventa que cumplen con las mayores exigencias técnicas de calidad de la Alta Relojería suiza.

La compra de nuestros productos en una tienda CHANEL o en un distribuidor acreditado CHANEL es lo único que garantiza la autenticidad del producto. Asimismo, los relojes auténticos son los únicos que pueden beneficiarse de las reparaciones.

Relojes robados

En caso de que su artículo CHANEL haya sido robado, póngase en contacto con la Boutique CHANEL de su elección.