에피소드 4

과학으로 일깨우는 감각

“감각적인 경험은 여러 가지 감정을 불러일으킵니다.”라고 샤넬 연구소의 제품 관능평가 매니저인 마윌리스 루베(Maÿlis Louvet)가 설명합니다. “스킨케어 포뮬러의 감촉을 결정하는 핵심적인 정체성은 특유의 텍스처와 향으로 표현됩니다.” 마윌리스 루베는 독특한 경험을 제공하는 감각적인 제품을 체계적으로 만들어내는 작업의 중요성을 강조하면서 대화를 이어나갑니다. “제품이 아주 근사한 텍스처를 통해 즉각적으로 기분 좋은 느낌을 선사한다면, 더 규칙적으로 제품을 사용하게 됩니다. 장기적으로 제품의 효과를 제대로 발휘하게 하는 핵심 방법인 셈이죠.”

섬세한 밸런스

샤넬 연구소는 모든 포뮬러마다 독특한 경험을 제공하는 감각적인 특성을 체계적으로 구축하기 위해 노력하기 때문에, 제품 하나를 개발하는 데 수년의 세월이 걸립니다. 이러한 체계적인 공정을 거쳐 완성된 샤넬의 모든 제품은 다양한 취향을 가진 여성들이 제품 고유의 텍스처와 형태 및 향과 함께 가시적인 피부 개선 효과를 얻는 것과 동시에, 피부에 직접적으로 와닿는 기분 좋은 느낌과 행복한 감정을 경험할 수 있도록 하는 데 초점을 맞춰 제작됩니다. 마윌리스 루베는 “포뮬러가 피부 개선 결과뿐만 아니라 다양한 감각을 만족시키는 탁월한 경험을 선사할 때, 비로소 하나의 포뮬러를 완성했다고 할 수 있습니다.”라고 덧붙입니다.

“샤넬에서 목표로 하는 과제는 어렵고 까다롭지만, 결코 적당한 선에서 타협할 생각은 없습니다. 샤넬은 감각적인 감촉과 효과적인 성분을 결합하여 여러 가지 피부 고민을 해결하고 다양한 피부 타입에 꼭 맞는 포뮬러를 개발합니다.”

샤넬의 포뮬러 개발팀 프로젝트 매니저, 베로니끄 코완디(Véronique Kowandy)


몇십 년 동안 샤넬 연구소는 과학과 감각적인 혁신을 모든 개발 작업의 핵심 목표로 삼아 포뮬러의 장점을 최대한 살려줄 섬세한 균형을 찾기 위해 열심히 노력했습니다. 베로니끄 코완디는 “샤넬은 성분의 구성과 순도 및 퀄리티에 근거한 엄격한 기준에 맞춰 제품에 사용할 성분을 선택합니다.”라고 이야기합니다. “샤넬은 30개에 달하는 제품 테스트를 수행하며, 때로는 이보다 더 많은 테스트를 할 때도 있습니다. 수블리마지 레쌍스 퐁다멘탈의 경우 특유의 텍스처를 구현하기 위해 평소 하던 것보다 두 배의 분량을 테스트하였습니다.”

레쌍스 퐁다멘탈 자세히 보기

선구자적 정신

가브리엘 샤넬은 1920년대에 샤넬 최초의 스킨케어 라인을 출시하며 패션과 뷰티 업계를 주도하는 선구자가 되었습니다. 그녀는 있는 그대로의 자신의 모습에 편안함을 느끼는 태도야말로 여성이 자신감을 가질 수 있는 필수적인 요소라고 믿었습니다. 오늘날, 샤넬은 스킨케어 연구개발의 선두 주자 자리를 이어가고 있습니다.

기분 좋은 경험의 정의는 사람에 따라 달라지기에, 샤넬 연구소는 제품 개발에 있어 이러한 다양한 편차를 중요하게 생각했습니다. 스킨케어 리추얼과 제품을 사용하는 테크닉을 의논하면서, 과거 한국에서 전향적 연구 전문가로 활동한 지 리(Ji Lee)는 다음과 같이 전했습니다. “제품을 개발할 때, 해당 제품을 사용하는 리추얼도 중요한 요소로 고려합니다.” 사실 현지 시장 성향을 파악하여 다양한 필요사항을 체크하고 환경적인 요인 및 사회적인 분위기에 걸맞은 리추얼을 고민하는 것 또한 제품 라인을 개발하는 데 있어 아주 필수적인 단계입니다. “예를 들어, 미국 여성들은 스킨케어 제품을 그저 사용 설명서에 나와 있는 대로 사용하는 반면에, 아시아 여성들은 연달아 7번씩 덧바르는 경향이 있습니다.”

기분 좋은 경험

샤넬 연구소는 여러 여성에게 미칠 수 있는 제품의 다양한 효과를 이해하는 것을 목표로 합니다. 세계 각지에 분포한 샤넬 연구소와 신경 과학에 접근하는 독특한 방법론 및 지식 덕분에, 샤넬은 제품이 여성들에게 각기 다른 감각적인 경험을 선사하는 과정을 이해할 수 있게 되었습니다.

“피부에서 느끼는 감각적인 경험은 만족감과 행복한 기분을 선사합니다.”라고 샤넬의 신경 과학 연구팀의 책임자 마리 엘로이즈 바델(Marie-Héloïse Bardel)은 설명합니다. “모든 샤넬 스킨케어 라인은 감정적인 경험을 선사하는 고유의 영역을 담당하고 있습니다.” 예를 들어 이드라 뷰티 라인은 제품을 바르면 즐거움과 함께 피부에 에너지가 차오르는 듯한 효과를 선사합니다. 반면에 수블리마지 라인은 자신감과 충만함 그리고 강인함에 좀 더 무게감을 더한 제품입니다.”


“모든 여성은 서로 다른 개성을 지닌 독특한 존재입니다. 샤넬의 포뮬러는 이러한 여성들이 필요로 하는 것에 맞춰 제작되어야 합니다.”

샤넬의 포뮬러 개발팀 프로젝트 매니저, 베로니끄 코완디(Véronique Kowandy)

샤넬 모든 제품의 제작 과정은 하나하나 세심하게 다양한 요소를 고려하여 진행됩니다. 아름다운 향수 보틀을 제작하는 과정부터 해당 제품을 사용할 때 적용할 수 있는 다양한 기법까지 그 어느 것 하나 놓치지 않고 철저하게 살펴봅니다. 수블리마지 렉스트레 크림은 더블 에멀젼 텍스처를 통해 환하게 빛나는 듯한 느낌을 선사하는 것에 초점을 맞추었습니다. 크림은 피부에 미끄러지듯 녹아들어 바를수록 질감이 한층 더 풍성해지고, 피부를 부드럽게 감싸 안아 줍니다.

수블리마지 렉스트레 크림 자세히 보기

OTHER EPISODES