FAQ
워치
사넬은 시계를 구성하는 모든 소재의 품질을 매우 중요하게 생각합니다.
고객 서비스 섹션을 방문하시면 시계의 아름다움을 유지하고 기능이 올바로 작동하는 데 도움을 주는 사용 및 유지 보수에 관한 권장 사항을 확인하실 수 있습니다.
모든 샤넬 시계는 모델에 따라 30m에서 300m의 방수 기능을 제공합니다. 방수 기능은 케이스백에 '30 M'와 같이 각인되어 있습니다.
시계의 방수를 담당하는 것은 가스켓입니다. 방수력이 항상 유효하도록 최초 사용일로부터 2년에 한 번씩 가스켓을 교체해 주실 것을 권해 드립니다. 또한 해수 또는 수영장 물 속에서 오랫동안 시계를 착용하신 경우, 시계의 방수 기능을 매년 점검해주시기를 권해드립니다.
스크류 다운 크라운이 장착된 시계의 경우, 물에 닿기 전에 크라운이 제대로 조여졌는지 확인하십시오. 물속에서는 크라운을 절대 조작하지 마십시오. 크라운이 당겨진 상태에서는 케이스 속으로 물이 들어갈 수 있습니다. 시계 내부에서 응결 현상이 보이면 이는 시계 안으로 물이 들어갔다는 것을 의미하며 신속하게 검사를 받아야 합니다.
크로노그래프 시계의 경우 푸시 버튼을 통해 물이 들어갈 수 있기 때문에 물 속에서 크로노그래프를 작동시키지 마십시오.
또한 고온으로 인한 가스켓의 손상을 막기 위해 건식 및 습식 사우나, 샤워실 및 욕실 내에서 시계를 착용하지 마십시오.
바닷물과 접촉했을 경우, 담수로 시계를 씻어주는 것이 좋습니다. 완벽한 방수력을 유지하기 위해, 크라운 작동 후에는 반드시 다시 잘 조여 주십시오.
자세한 정보는 고객 서비스에서 유지 보수에 관한 권장 사항을 확인하시기 바랍니다.
설정 방식은 시계 모델마다 다릅니다. 고객 서비스에서 시계 사용자 설명서를 다운로드하시기 바랍니다.
샤넬 시계는 300여 명의 직원들이 근무하고 있는 스위스 라쇼드퐁(La Chaux-de-Fonds)의 공방에서 제작됩니다. 이곳에서 전통적인 시계 제작 노하우와 첨단 디지털 장비를 통해 샤넬의 뛰어난 창의성이 발휘된 혁신적인 제품이 탄생합니다. 이러한 시계 제작 노하우는 스위스 전문 기업들에 의해 개발되고 제조되는 케이스 및 브레이슬릿 제작에서 무브먼트의 장착에 이르기까지의 전 공정을 아우르고 있습니다. 하이테크 세라믹 제작 역시 샤넬의 워크샵에서 진행되며 그 제작 공정은 비공개로 유지되어 샤넬 시계만의 독특함을 보장합니다.
샤넬의 모든 시계는 라 쇼드퐁(La Chaux-de-Fonds)에 위치한 샤넬 워크샵에서 조립되는 초정밀 스위스 무브먼트를 장착하고 있습니다. 또한 샤넬은 다양한 수준의 정교한 메커니즘을 선보입니다. ETA 매뉴팩처는 샤넬의 협력사로 가장 신뢰할 만한 스위스 시계 무브먼트 제작사 중 한 곳입니다.
샤넬은 새로운 무브먼트 개발을 위해 스위스 유명 제조사들과도 협력하고 있습니다.
르노 & 파피(Renaud et Papi (APRP SA)) 매뉴팩처가 샤넬을 위해 특별 제작한 CHANEL RMT-10 무브먼트.
샤넬만을 위해 특별 제작된 오데마 피게(AUDEMARS PIGUET) 셀프 와인딩 기계식 무브먼트: CHANEL – AP 3125.
샤넬은 APRP와의 긴밀한 파트너십을 통해 파인 워치메이킹 칼리버와 오리지널 무브먼트를 제작합니다. J12와 프리미에르 플라잉 뚜르비옹 시계의 Comète 및 Camélia 칼리버는 스켈레톤과 오픈워크 버전에도 사용됩니다.
2016년, 샤넬 하우스는 첫 번째 자체 제작 무브먼트인 칼리버 1을 출시했습니다. 인스턴트 점핑 아워 & 미닛 레트로그레이드와 MONSIEUR de CHANEL 시계는 샤넬의 워치 크리에이션 스튜디오에서 고안 및 디자인되었습니다.
G&F 샤트랑(Châtelain) 매뉴팩쳐에 구성된 샤넬 파인 워치메이킹 소속의 내부 부서에서 무브먼트의 설계, 개발, 신뢰도, 제작의 모든 단계를 수행하였습니다.
파인 워치메이킹에 대한 샤넬의 열정은 샤넬 시계 제작 역사에 새로운 장을 열어 주었으며, 새롭게 도전해야 할 과제를 안겨주었습니다.
쿼츠 무브먼트:
쿼츠 시계의 동력은 수년간 지속되는 배터리로 공급됩니다. 배터리가 시간을 측정하는 쿼츠에 에너지를 전달합니다. J12 쿼츠 무브먼트 시계에서 모델에 따라 배터리의 수명은 평균 2-4년이며, 기타 컬렉션 시계에서 배터리의 수명은 평균 2년입니다.
방전된 배터리를 방치할 경우 배터리 액이 새어나와 무브먼트가 손상될 수 있기 때문에 즉시 새 배터리로 교체해 주시기 바랍니다.
셀프 와인딩 기계식 무브먼트:
셀프 와인딩 기계식 무브먼트 시계는 손목의 움직임으로 와인딩되어 로터가 축을 중심으로 회전할 수 있게 해줍니다. 모델에 따라 시계를 착용하지 않은 상태에서 38~42시간의 파워 리저브를 제공합니다. 이 파워 리저브 기간이 종료된 후에는 손으로 감아주어야 합니다. 시계가 멈추었을 시에는, 무브먼트 오일이 마르지 않도록 약 3주마다 손으로 감아주시는 것이 좋습니다.
시계의 정밀도와 완벽한 작동 상태를 유지하기 위해서는 다음 사항을 피해 주십시오.
• 자기장(자석, 스피커, 태블릿, 스마트폰 등)
• 강한 충격(테니스와 골프처럼 강한 움직임이 필요한 스포츠)
시계는 손목에 맞춰 알맞게 조절하여 착용해주시기 바랍니다. 시계줄이 손목에 잘 맞지 않으면 파워 리저브가 유지되지 않기 때문입니다. (시계의 셀프 와인딩 기능 상실)
자세한 정보는 고객 서비스에서 유지 보수에 관한 권장 사항을 확인하시기 바랍니다.
샤넬은 하이 테크 세라믹에 관한 뛰어난 노하우를 보유하고 있습니다.
지르코늄디옥사이드와 이트륨으로 제작된 하이 테크 세라믹은 다음과 같은 뛰어난 특성을 지니고 있습니다.
• 스크래치에 강한 내구성
• 녹슬지 않음
• 화학물질에 영향을 받지 않음
• 높은 굴절률
• 다이아몬드 파우더 폴리싱 연마를 통해 얻어진 독특한 광채
강렬한 블랙부터 깔끔한 화이트까지, 고급 소재로 변신한 하이 테크 세라믹은 워치메이킹 분야에 혁신을 일으켰습니다.
티타늄 세라믹
샤넬이 사용하는 티타늄 세라믹은 4년간의 연구 개발로 완성되어 특허를 획득한 브랜드의 독점적인 소재입니다.
티타늄 세라믹은 스크래치에 대한 높은 내구성과 사파이어에 견줄만큼 견고한 경도를 지닌 신소재입니다. 티타늄 세라믹의 독특한 컬러와 광채는 세라믹에 티타늄을 첨가하고 다이아몬드 분말로 폴리싱 처리를 하여 얻어진 것입니다.
주얼리에서 사용되는 최고 순도의 합금인 18K(750) 골드를 사용합니다. 샤넬의 모든 골드 시계는 18K 골드 또는 플래티넘 950 소재로 제작됩니다.
샤넬 시계는 1987년에 “프리미에르” 시계 컬렉션을 처음 선보였습니다.
프리미에르 시계와 J12 컬렉션의 탄생에 큰 공신이었던 자크 엘루(Jacques Helleu)가 1987년부터 2003년까지 샤넬 워치를 이끌었습니다.
그의 지휘 아래 함께 작업했던 팀은 2007년 파리 샤넬의 워치 & 화인 주얼리 부서에 통합되었습니다.
그 후로 샤넬 시계는 워치 크리에이션 스튜디오에서 제작하고 있습니다.
국가 특수성: 국외 거주자의 경우 현장에서 여권을 제시하시면 구매 당 일 3만원 이상의 모든 구매에 대해 세금을 환급 받으실 수 있습니다. 구매시점 이후 3개월이 되기 전에 출국하셔야 합니다.
반품/교환은 불가능합니다.
귀하의 샤넬 시계는 스위스 시계 산업의 가장 엄격하고 신뢰성 있는 테스트를 성공적으로 통과한 제품입니다. 국제 보증서에 표기된 제품 구입일로부터 모든 제조상의 결함에 관한 보증을 받으실 수 있습니다.
*2022년 10월 1일 이전에 구매한 모든 워치에 대해 2년 품질보증 제공. 2022년 10월 1일 이후 구매한 모든 워치에 대해 5년 품질보증 제공(J12 칼리버 12.1 및 12.2 포함).
샤넬 시계는 엄격한 기술 표준을 충족하는 세계적인 공방 네트워크를 통해 완벽한 서비스를 제공합니다. 수리가 필요한 경우, 샤넬 시계 부티크에 시계를 맡겨주시기 바랍니다. 샤넬 부티크와 샤넬 시계 공방 또는 샤넬 공식 판매처가 아닌 곳에서 수리를 진행할 경우 시계가 심각한 손상 위험에 노출될 수 있습니다.
가까운 샤넬 시계 부티크에 방문 예약하시거나 1:1 문의 또는 카카오 채팅 상담을 통해 연락 주시기 바랍니다.
샤넬 고객 센터 (운영 시간: 오전 10시-오후 7시, 주말 및 공휴일 제외)
이메일 : customer.service@chanel.co.kr
전화 : 080-805-9628
먼저 무브먼트가 제대로 와인딩되었는지 확인합니다. 그럼에도 시계가 제대로 작동하지 않는다면 충격, 자연적인 마모 또는 강한 자기장에 노출 등으로 인해 무브먼트가 조정에서 벗어났거나 손상되었을 수 있습니다. 샤넬 워치메이커의 철저한 점검을 통해 필요한 조치를 취할 수 있도록 도와드리겠습니다. 점검을 받으시려면 샤넬 부티크나 샤넬 공식 판매처에 수리를 의뢰해 주십시오.
가까운 샤넬 시계 부티크에 방문 예약하시거나 1:1 문의 또는 카카오 채팅 상담을 통해 연락 주시기 바랍니다.
샤넬 고객 센터 (운영 시간: 오전 10시-오후 7시, 주말 및 공휴일 제외)
이메일 : customer.service@chanel.co.kr
전화 : 080-805-9628
샤넬에서는 제품 인증 서비스를 제공하지 않습니다. 제품의 정품 여부는 샤넬 시계 부티크 목록에 있는 샤넬 부티크 또는 샤넬 공식 판매처에서 구입한 경우에만 보증됩니다.
해당 위조품 판매 행위와 관련하여 적절한 조치를 취할 수 있도록 판매자의 정보(매장/웹사이트 이름, 판매 장소)를 샤넬 웹사이트의 1:1 문의 양식을 통하여 알려주시기 바랍니다. 귀하께서 판매자에게 불만을 제기한 경우, 샤넬은 해당 제품의 정품 여부를 확인하기 위하여 필요한 조치를 행할 것입니다.
불법으로 제품을 판매하는 웹사이트에 대한 지속적인 대응에도 불구하고, 인터넷은 여전히 위조품 보급의 주요 통로로 사용되고 있습니다. 따라서 샤넬 제품을 구입하실 때는 샤넬 부티크와 샤넬 공식 판매처를 이용하시기 바랍니다. 이처럼 공식 지정 판매처에서 제품을 구입하시면 위조품 구매 위험을 피할 수 있습니다. 공식 판매처는 부티크 찾기 목록에서 검색하실 수 있습니다.