FAQ
향수 & 뷰티
사이트 내 매장 찾기를 이용하여 오프라인 샤넬 매장을 방문하시면 뷰티 어드바이저가 제품 추천에 도움을 드릴 수 있습니다. 또는 고객 센터를 통해 월요일부터 금요일, 오전 10시에서 오후 7시까지 받으실 수 있으며 온라인을 통한 문의도 지원하고 있습니다.
샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어의 고객 센터로 전화, 1:1 문의 또는 카카오 채팅 상담을 주실 경우 빠르고 친절한 상담을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
샤넬 고객 센터 (운영 시간: 오전 10시-오후 7시, 주말 및 공휴일 제외)
이메일 : customer.service@chanel.co.kr
전화 : 080-805-9638
샤넬은 화장품 카탈로그나 브로셔를 인쇄하지 않습니다.
필요하신 경우 웹 사이트에서 제품에 대한 최신 정보를 찾으실 수 있습니다.
회원 가입 시 마케팅 약관에 동의하시면 이와 관련된 다양한 이벤트 소식도 제공받을 수 있습니다.
오랫동안 지속되는 풍부한 향의 경험을 위해, 동일한 라인의 바스 앤 바디 제품을 함께 사용하면 더 오래 지속됩니다.
향수 제품과 관련한 맞춤 컨설팅을 받으시려면, 사이트 내의 매장 찾기를 이용하여 가까운 샤넬 오프라인 매장을 방문하시거나, 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어의 고객 센터로 전화, 1:1 문의 또는 카카오 채팅 상담을 주실 경우 빠르고 친절한 상담을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
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향수를 선택하는 것은 경험이나 기억, 감정, 또는 개인의 라이프 스타일등과 관련이 있습니다.
샤넬의 오프라인 부티크 매장을 방문하여 뷰티 어드바이저의 도움을 받아보세요. 찾고 계신 제품에 대해 전문적이고 깊이있는 상담을 해드립니다. 또는 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어의 향수 카테고리 페이지의 제품 상세페이지를 확인해보세요.
향수 제품과 관련한 맞춤 컨설팅을 받으시려면, 사이트 내의 매장 찾기를 이용하여 가까운 샤넬 오프라인 매장을 방문하시거나, 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어의 고객 센터로 전화, 1:1 문의 또는 카카오 채팅 상담을 주실 경우 빠르고 친절한 상담을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
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향수는 병을 단단히 밀봉하고, 가능한 원래 포장 상태로 보관하는 것이 좋습니다. 직사 광선을 피하고 열에 주의하십시오.
현재 샤넬은 향수 미니어처 병을 거의 만들지 않습니다.
다만, 비정기적으로 이벤트에 선정되신 고객님들에게 향수 제품을 시향할 수 있는 미니 스프레이의 형태의 오 드 뜨왈렛 및 오드 퍼퓸 향수의 샘플을 증정해드리는 행사를 하고 있습니다.
회원 가입시 마케팅 약관에 동의하시면 이와 관련된 다양한 이벤트 소식도 제공받을 수 있습니다.
향수를 사용하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
더 깊고 풍부한 향기를 경험하기 위해, 목과 손목 등 맥박이 뛰는 곳에 직접 스프레이 해주세요.
향기가 당신의 피부와 반응하여 개인적이면서도 매혹적인 향을 만들어 줍니다. 오랫동안 지속되는 풍부한 향의 경험을 위해, 동일한 라인의 바스 앤 바디 제품을 함께 사용하면 더 오래 지속됩니다.
옷 위에 적당한 거리를 두어 스프레이 해주세요. 섬세한 직물의 경우 향수로 인한 얼룩이 생길 수 있어, 옷의 안감에 향수를 뿌리는 것을 권해드립니다.
향수 제품과 관련한 맞춤 컨설팅을 받으시려면, 사이트 내의 매장 찾기 를 이용하여 가까운 샤넬 오프라인 매장을 방문하시거나, 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어의 고객 센터로 전화, 1:1 문의 또는 카카오 채팅 상담을 주실 경우 빠르고 친절한 상담을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
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LES EXCLUSIFS DE CHANEL은 하우스의 역사와 마드모아젤 샤넬의 삶에서 영감을 얻은 독특한 향수 컬렉션입니다.
LES EXCLUSIFS DE CHANEL 컬렉션은 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어와 일부 오프라인 매장에서 제공됩니다.
샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어의 고객 센터로 전화, 1:1 문의 또는 카카오 채팅 상담을 주시면 빠르고 친절한 상담을 도와드리겠습니다.
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동일한 라인은 같은 향수 베이스를 사용하지만, 향수를 뿌린 사람의 라이프 스타일이나 지속력에 따라 퍼퓸, 오 드 퍼퓸, 오 드 뚜왈렛이 다르게 사용될 수 있습니다.
퍼퓸은 전통적으로 저녁에 뿌리는 반면, 오 드 퍼퓸과 오 드 뚜왈렛은 낮에 적합합니다.
향수 제품과 관련한 맞춤 컨설팅을 받으시려면, 사이트 내의 매장 찾기를 이용하여 가까운 샤넬 오프라인 매장을 방문하시거나, 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어의 고객 센터로 전화, 1:1 문의 또는 카카오 채팅 상담을 주실 경우 빠르고 친절한 상담을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
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첫 향기를 유지하기 위해, 향수를 피부에 직접 스프레이 하는 것보다 옷의 안감에 향수를 뿌리는 것을 권해드립니다. 단, 일부 직물은 섬세하고 향수 성분이 섬유에 얼룩을 지게 할 수 있어, 항상 의복의 안감에 향수를 뿌리는 것이 좋습니다.
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CHANEL 메이크업 크리에이티브 스튜디오는 파운데이션을 바를 때, 손가락 또는 파운데이션 브러시를 사용하여 바를 것을 권장합니다.
손가락 사용 : 손등에 양 조절을 한 후, 얼굴 중심부에서 시작하여 바깥쪽으로 발라줍니다.
브러쉬 사용: 손등에 양 조절을 한 후, 브러쉬를 사용하여
얼굴 중심부에서 시작하여 바깥쪽으로 얼굴 전체에 발라줍니다.
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안색을 밝게 하시려면 밝은 색조를 선택하시고, 얼굴을 입체적으로 보여주고 싶으시면 어두운 색조를 선택해주세요. 광대뼈 위쪽으로 밝은 색의 블러쉬를 발라주고, 광대뼈 아래 빈 공간에 어두운 짙은 색을 발라줍니다. 이러한 윤곽 효과는 메이크업에 깊이를 더해줍니다.
샤넬의 오프라인 부티크 매장을 방문하여 뷰티 어드바이저의 도움을 받아보세요. 찾고 계신 제품에 대해 전문적이고 깊이 있는 상담을 해드립니다. 또는 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어의 메이크업 카테고리 페이지의 제품 상세페이지를 확인해보세요.
메이크업 제품과 관련한 맞춤 컨설팅을 받으시려면, 사이트 내의 매장 찾기를 이용하여 가까운 샤넬 오프라인 매장을 방문하시거나, 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어의 고객 센터로 전화, 1:1 문의 또는 카카오 채팅 상담을 주실 경우 빠르고 친절한 상담을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
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원하는 메이크업 결과와 피부 타입, 그리고 당신에게 가장 적합한 텍스쳐(리퀴드, 크림 또는 컴팩트)를 토대로 파운데이션을 선택합니다. 또한 파운데이션을 바른 뒤 피부가 편안하고 자유롭게 느껴져야 합니다.
메이크업 제품과 관련한 맞춤 컨설팅을 받으시려면, 사이트 내의 매장 찾기를 이용하여 가까운 샤넬 오프라인 매장을 방문하시거나, 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어의 고객 센터로 전화, 1:1 문의 또는 카카오 채팅 상담을 주실 경우 빠르고 친절한 상담을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
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립스틱을 바르기 전에 립 라이너를 사용하여 입술의 윤곽을 그리고 색을 더 해주세요. 이렇게 하면 색상의 유지력을 높여줍니다. 다음으로 립스틱을 발라주세요. 많이 발랐을 경우 티슈로 닦고, 가볍게 입술에 파우더를 뿌려주십시오.
마지막으로, 립스틱을 한 번 더 덧바르면 컬러를 오래 유지할 수 있습니다.
메이크업 제품과 관련한 추가 문의사항은 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어의 고객 센터로 전화, 1:1 문의 또는 카카오 채팅 상담을 주실 경우 빠르고 친절한 상담을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
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밝은 쉐이드의 파운데이션으로 광채가 돋보이는 이브닝 룩을 연출해보세요. 또는 아이 메이크업이나 립스틱을 강조한 이브닝 메이크업 룩으로 시선을 사로잡아보세요.
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시즌 한정으로 선보이는 주요 컬렉션 제품은 한정 수량으로만 제작되며, 품절 시 재입고는 진행되지 않습니다.
원하시는 제품을 놓치지 않으시려면, 매 시즌 샤넬 공식 웹사이트와 패션 및 뷰티 매거진을 통해 컬렉션 소식을 빠르게 확인해 주세요.
샤넬 뉴스레터에 등록하시면, 향수 및 뷰티 컬렉션 관련 소식을 정기적으로 받아보실 수 있습니다.
또한, 고객님의 니즈에 맞춘 제품 추천을 원하실 경우, 아래 고객 서비스 채널을 통해 문의해주세요.<
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메이크업은 나만의 개성을 드러내거나, 현재의 기분을 반영합니다.
나만의 시그니처 메이크업 스타일을 찾는 것은 나에게 어울리는 메이크업과, 연출하고자 하는 메이크업 트렌드를 어떻게 조화롭게 연출하는지에 달려있습니다.
나의 시그니처 메이크업을 찾는 타임리스 룰이 있습니다. 예를 들어 나에게 어울리는 파운데이션(기초화장)을 찾는 것부터 시작하여, 당신의 주위 사람들에게 발산하고 싶은 나만의 무드(분위기), 욕망(Desire), 시즌 또는 당신이 전하고 싶은 메시지를 기반으로, 나만의 시그니처 메이크업 룩을 연출하실 수 있습니다.
맞춤 컨설팅을 받으시려면, 사이트 내의 매장 찾기를 이용하여 가까운 샤넬 오프라인 매장을 방문하시거나, 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어의 고객 센터로 전화, 1:1 문의 또는 카카오 채팅 상담을 주실 경우 빠르고 친절한 상담을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
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피부에 적합하지 않은 텍스처이거나, 피부 컨디션에 따라 메이크업이 지속력이 달라질 수 있으며, 메이크업 베이스는 결점 없는 피부 표현을 도와줄 것입니다.
뷰티 팁: 저녁 외출 시 피부에 유분기 많아 보일까 걱정이라면 얼굴에 얼음조각을 빠르게 문질러 닦은 다음 페이퍼타월을 이용해 건조해 줍니다. 이러한 방법은 메이크업을 잘 유지시키고, 광채를 극대화해줍니다.
메이크업 제품과 관련한 맞춤 컨설팅을 받으시려면, 사이트 내의 매장 찾기를 이용하여 가까운 샤넬 오프라인 매장을 방문하시거나, 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어의 고객 센터로 전화, 1:1 문의 또는 카카오 채팅 상담을 주실 경우 빠르고 친절한 상담을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
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과도한 유분을 티슈로 닦은 다음 눈꺼풀에 루스 파우더를 살짝 발라주세요. 아이섀도의 착용감을 늘리려면 바르기 전에 물과 함께 묽게 섞어서 발라주시고, 컴팩트를 닫기 전에 어플리케이터가 완전히 말랐는지 확인해주십시오. 눈꺼풀에 모이스처라이저를 바르지 마십시오.
이크업 제품과 관련한 맞춤 컨설팅을 받으시려면, 사이트 내의 매장 찾기를 이용하여 가까운 샤넬 오프라인 매장을 방문하시거나, 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어의 고객 센터로 전화, 1:1 문의 또는 카카오 채팅 상담을 주실 경우 빠르고 친절한 상담을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
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워터프루프 마스카라는 속눈썹을 손상시키지 않도록 배합되어있습니다. 워터프루프 마스카라 사용 후, 전용 메이크업 리무버로 마스카라를 제거하는 것이 좋습니다.
메이크업 제품과 관련한 맞춤 컨설팅을 받으시려면, 사이트 내의 매장 찾기를 이용하여 가까운 샤넬 오프라인 매장을 방문하시거나, 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어의 고객 센터로 전화, 1:1 문의 또는 카카오 채팅 상담을 주실 경우 빠르고 친절한 상담을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
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샤넬의 메이크업 크리에이터들은, 파우더를 선택할 때 (파운데이션을 선택하는 것처럼) 당신의 피부 톤보다 밝은 톤을 선택하는 것을 권합니다. 밝은 톤의 파우더는 안색을 밝고 투명하게 연출해줍니다.
메이크업 제품과 관련한 추가 문의사항은 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어의 고객 센터로 전화, 1:1 문의 또는 카카오 채팅 상담을 주실 경우 빠르고 친절한 상담을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
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피부의 다양한 필요점을 충족시킬 수 있는 다양한 종류의 마스크가 있으며 일반적으로 일주일에 1 ~ 3 번 마스크를 사용할 수 있습니다.
피부의 특별한 요구에 맞춰 좀 더 상세한 트리트먼트를 찾고 있다면, 샤넬 오프라인 부티크 매장의 뷰티 어드바이저에게 상담받는 것을 추천드립니다. 가장 가까운 매장을 찾으려면 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어 페이지의 매장 찾기 페이지를 참고해주세요.
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스킨케어는 피부의 니즈에 따라 선택하시는 것이 효과적입니다. 나의 피부에 적합한 제품을 선택하고 맞춤 상담을 받는 것이 좋습니다. 샤넬 리서치(CHANEL RESEARCH)가 개발한 맞춤 상담은 라이프 스타일과 피부 특성을 고려하여 제품을 추천해 드립니다.
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일반적으로 클렌저, 로션, 세럼, 모이스처라이저 순으로 사용하지만 특정 제품에 따라 다를 수 있습니다.
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자외선 차단제는 피부를 보완하는 단계입니다. 일반적으로 아침에 모이스처라이저를 바르고 몇 분간 기다렸다가 자외선 차단제를 바르는 것이 좋습니다.
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샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어에서 주문을 하실 때, 결제 단계에서 당신에게 맞는 향수, 메이크업 또는 스킨케어 샘플 중 최대 두 개까지의 샘플을 선택할 수 있습니다.
일반적으로 계절이 바뀔 때마다 또는 샤넬 제품을 다시 구입할 때마다 최소 일 년에 두 번 맞춤 컨설팅을 받는 것을 권장해 드립니다. 그러나 질병, 스트레스, 특정 기후 환경 또는 심지어 단순한 라이프 스타일의 변화도 피부에 변화를 일으킬 수 있기 때문에 주기적으로 뷰티 어드바이저의 맞춤 추천을 받는 것을 권장합니다.
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샤넬 고객 센터 (운영 시간: 오전 10시-오후 7시, 주말 및 공휴일 제외)
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샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어에서 구매하시는 모든 제품은 샤넬만의 정성스러운 시그니처 포장으로 배송됩니다.
또한 유료 선물 포장 서비스를 제공하고 있습니다.
유료 포장 서비스는 장바구니에 담긴 제품을 결제하시는 과정에서 신청하실 수 있습니다.
유료 포장 서비스 선택 시, 재활용 가능한 블랙 & 화이트 컬러의 기프트 박스에 고객님이 직접 작성하신 메시지 카드를 동봉하여 드립니다.
기본 포장 (무료): 오가닉 코튼 소재의 파우치 포장이며, 제품 사이즈에 따라 다르게 포장됩니다. 일부 메이크업 단일 제품에 한해, 블랙 & 화이트 기프트 박스에 포장되어 발송될 수 있습니다.
선물 포장 (유료): 재활용 가능한 블랙 & 화이트 컬러의 기프트 박스 및 고객님께서 작성한 메시지 카드가 추가로 증정됩니다. (3,000원)
내부 사정에 따라 증정되는 포장 형태는 달라질 수 있으며, 제품 수령서가 제품과 함께 발송됩니다.
샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어에서 구매하신 제품이 만족스럽지 않으실 경우 모든 제품 (일부 액세서리 및 개봉 흔적이 확인된 경우 제외, 이용약관에 상세 정보 확인 가능) 은 수령 후 7일 이내 환불 의사를 밝히고 반품 주시면 절차에 따라 환불 처리를 도와드리고 있습니다. 환불 소요일은 결제 수단에 따라 상이할 수 있습니다. 다만, 일부 결제 수단에 대해서는 환불 처리를 위하여 고객님께 별도의 계좌번호를 요청하는 경우가 있습니다.
주문 취소 및 반품에 대한 절차는 하기와 같습니다.
-주문 취소 : 주문 후 마이페이지에서 주문 취소 버튼을 이용하여 취소하거나, 고객 케어 센터를 통해 주문을 취소하실 수 있습니다. 단, 고객님께서 직접 주문 취소를 하실 수 없는 경우 상품 발송 준비가 완료되어 주문취소가 어려울 수 있으므로, 필요에 따라 반품 절차로 대체됩니다.
-교환: 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어에서 구매한 제품은 온라인에서 반품 및 환불이 가능하나, 제품 교환은 불가능합니다.
교환을 원하실 경우, 제품을 수령하신 뒤 고객센터를 통해 반품 절차를 거치신 후 다시 주문하여 주십시오.
-반품/환불 접수: 반품과 환불 문의는 샤넬 온라인 스토어의 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-반품 가능 기간: 단순 변심에 의한 반품은 제품 수령 후 7일 이내에만 가능합니다.
-다음의 경우에는 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다:
ⅰ. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(재화의 박스 또는 밀봉포장을 개봉하여 추가 포장비용 없이 재판매가 불가능한 경우를 포함하나, 배송용 박스 포장 훼손 및 상품 하자의 경우 등은 제외함)
ⅱ. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
ⅲ. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
ⅳ. 이용자가 반환한 제품이 주문한 정품이 아닌 경우
ⅴ. 주문 철회를 허용할 경우 샤넬 뷰티 온라인 스토어에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우
ⅵ. 주문 시 동봉된 사은품, 샘플, 샤넬 로고가 들어간 포장 패키지를 반환하지 않은 경우
-제품에 하자가 있거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 제품 수령일로부터 3개월 이내에 환불 가능합니다.
-반품 시 샤넬과 계약한 택배업체가 아닌 타 택배사를 이용하는 경우 파손 및 분실에 대한 책임은 고객님께 있습니다.
-반품 택배 비용은 일양 택배 기사님께 직접 전달해야 합니다.
-반품 택배 비용은 5,000원 일괄 부담됩니다. 도서산간, 제주도를 포함한 국내 전 지역으로 배송 가능하나 일부 지역에 따라 배송 시기가 다를 수 있으며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
고객센터로 연락을 주시면 택배 기사님 반품 픽업 예약을 도와드리며 반품 접수 후 14일 이내에 물류센터에 반품 제품 도착 확인이 되어야 합니다. 반품 물품 도착 후 내부 심사를 통해 빠른 반품 및 환불을 도와드리도록 하겠습니다.
샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어에서는 반품 검수 완료 후 3일 영업일 이내에 환불 처리를 하나 결제 수단에 따라 고객님에게 실제 환불되는 시점은 상이할 수 있습니다. 반품하실 때에는 샘플 및 패키지를 반드시 제품과 함께 반송해 주시기 바라오며, 제품에 대한 교환 및 단순 변심에 의한 부분 반품 및 부분 환불 서비스는 제공되지 않습니다. 온라인 구매 상품은 오프라인 부티크에서 교환 및 반품, 환불을 받으실 수 없습니다.
배송 중 파손된 제품을 수령하셨다면 파손 제품의 상태 확인을 위해 사진을 촬영하신 후 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어 고객 센터로 연락 부탁드리겠습니다.
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-주문 취소 : 주문 후 마이페이지에서 주문 취소 버튼을 이용하여 취소하거나, 고객 케어 센터를 통해 주문을 취소하실 수 있습니다. 단, 고객님께서 직접 주문 취소를 하실 수 없는 경우 상품 발송 준비가 완료되어 주문취소가 어려울 수 있으므로, 필요에 따라 반품 절차로 대체됩니다.
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-다음의 경우에는 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다:
ⅰ. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(재화의 박스 또는 밀봉포장을 개봉하여 추가 포장비용 없이 재판매가 불가능한 경우를 포함하나, 배송용 박스 포장 훼손 및 상품 하자의 경우 등은 제외함)
ⅱ. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
ⅲ. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
ⅳ. 이용자가 반환한 제품이 주문한 정품이 아닌 경우
ⅴ. 주문 철회를 허용할 경우 샤넬 뷰티 온라인 스토어에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우
ⅵ. 유료 또는 무료 선물 포장 여부를 불문하고, 주문시 동봉된 사은품, 샘플 또는 샤넬 로고가 들어간 포장패키지 일체 (샤넬 참등을 포함하나 이에 한하지 아니함)를 반환하지 아니하는 경우
-제품에 하자가 있거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 제품 수령일로부터 3개월 이내에 환불 가능합니다.
-반품 시 샤넬과 계약한 택배업체가 아닌 타 택배사를 이용하는 경우 파손 및 분실에 대한 책임은 고객님께 있습니다.
-반품 택배 비용은 일양 택배 기사님께 직접 전달해야 합니다.
-반품 택배 비용은 5,000원 일괄 부담됩니다. 도서산간, 제주도를 포함한 국내 전 지역으로 배송 가능하나 일부 지역에 따라 배송 시기가 다를 수 있으며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
고객센터로 연락을 주시면 택배 기사님 반품 픽업 예약을 도와드리며 반품 접수 후 14일 이내에 물류센터에 반품 제품 도착 확인이 되어야 합니다. 반품 물품 도착 후 내부 심사를 통해 빠른 반품 및 환불을 도와드리도록 하겠습니다.
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샤넬의 뷰티 멤버십, 샤넬 코드 앱을 다운로드 및 가입하시면 백화점, 면세점, 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어 그리고 백화점 온라인몰의 샤넬 화장품 구매를 통합 적립하고 확인하실 수 있습니다.
또한 회원만을 위한 최신 소식, 전문적인 상담 서비스, 그리고 특별한 이벤트를 가장 먼저 만나 보실 수 있습니다.
고객님께서 이미 오프라인 매장에 샤넬 회원으로 가입되어 있으신 경우, 반드시 오프라인 회원정보와 동일한 정보로 가입해주셔야 정확한 등급 및 혜택을 확인하실 수 있습니다.
*일부 백화점 온라인몰 한정
샤넬의 뷰티 멤버십, 샤넬 코드 등급은 구매 경로에 따라 2-14일 이내로 업데이트됩니다. 샤넬 코드 등급은 최종 구매일로부터 1년간 유효하며, 최종 구매일을 기준으로 과거 1년간의 방문 및 구매 실적에 따라 결정됩니다. 구매내역의 경우 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어 구매 내역과 오프라인 매장(면세점 포함), 백화점 온라인몰 구매내역이 합산됩니다.
유효기간 중 상위 등급 요건을 충족할 경우, 그 즉시 승급되며 (약 14 영업일 이내 반영), 상위 등급의 유효기간은 승급 시점부터 기산합니다. 승급 후 제품 환불 등에 따라 승급 기준에 미달하게 되는 경우 승급이 취소될 수 있습니다.
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샤넬의 뷰티 멤버십, 샤넬 코드(CHANEL CODE)로 백화점, 면세점, 샤넬 뷰티 공식 온라인 스토어 그리고 백화점 온라인몰의 샤넬 화장품 구매를 통합 적립하고 확인하실 수 있습니다. 모든 채널의 구매 이력은 샤넬 코드 앱에서만 확인이 가능합니다.
*일부 백화점 온라인몰 한정
샤넬 코드(CHANEL CODE)는 6가지 컬러 등급으로 구성되며, 등급에 따라 신제품 및 베스트 제품 샘플링, 뉴스레터 발송, 각종 이벤트 초대, 메이크업 서비스, 등의 각종 혜택이 등급별 차등 제공됩니다. 샤넬 코드는 고객 개인 맞춤형 서비스를 위한 제도로서, 포인트나 할인 등 경제적인 혜택을 부여하지 않습니다.
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버추얼 메이크업 서비스(가상 메이크업 서비스)인 '샤넬 트라이 온'을 이용하여 온라인에서도 나에게 어울리는 립스틱 쉐이드를 찾을 수 있습니다.
'샤넬 트라이 온'은 제품 상세 페이지의 [장바구니에 담기] 버튼 아래 [샤넬 트라이 온] 버튼을 클릭하여 이용하실 수 있으며 전자기기(PC, 휴대폰) 카메라에 비춘 모습을 통해 경험해 보실 수 있습니다.
샤넬 트라이 온 서비스 지원 기기와 브라우저:
- 데스크 탑:
1. 크롬 브라우저 버전 60.0 이상
2. 사파리 브라우저 버전 11.0 이상
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- 모바일(휴대폰):
1. 아이폰 IOS11, 사파리 브라우저 버전 11.0 이상 (아이폰 5s 이후 출시)
2. 안드로이드 OS6.0, 크롬 브라우저 버전 60.0 이상 (일부 안드로이드 기기만 지원 가능)
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4. 엣지 브라우저
인터넷 익스플로러 브라우저는 지원하지 않습니다.
사용하실 전자 기기에 카메라가 탑재 되어있어야 이용 가능합니다.
카메라를 사용하시는 환경, 밝기에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
웹 사이트 페이지 하단에 사이트 이용약관이 있으며, 주문 완료 전 해당 약관에 대한 고객님의 동의가 있어야만 온라인 구매가 가능합니다.
상세 내용은 사이트 하단의 이용 약관을 클릭하여 확인 가능합니다.
라 꼴레시옹 페이지에 방문하셔서 이용 약관에 동의 후 프로그램에 가입하실 수 있습니다.
라 꼴레시옹에 참여하고 샤넬과 함께하는 특별한 여정을 시작하기 위해서는 샤넬 공식 온라인 스토어, 샤넬 매장, 기타 샤넬이 제공하는 회원 가입 채널을 통해 가입한 샤넬 회원 계정을 보유하고 있어야 합니다.
본 프로그램은 365일의 주기를 갖습니다. 첫 번째 컬렉션은 참가자가 가입한 일자에 시작되고, 다음 주기는 이전 컬렉션 주기가 종료될 때 자동으로 시작됩니다.
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전화 : 080-805-9638
샤넬 향수 & 뷰티 로열티 프로그램 LA COLLECTION(라 꼴레시옹)에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 안타깝게도 라 꼴레시옹의 첫 챕터가 이미 막을 내렸습니다. 이후 더욱 새로운 모습으로 선보일 예정이니, 프로그램 재개 시 등록 부탁드립니다.
더 자세한 문의를 원하신다면 샤넬 고객 센터로 전화 또는 온라인 고객 문의를 주실 경우 빠르고 친절한 상담을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.>br>
샤넬 고객 센터 (운영 시간: 월-금, 오전 10시-오후 7시)
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제품을 구매하고 카드를 획득하여 레벨을 완성할 때마다 리워드 카드를 획득할 수 있습니다. 리워드 카드를 확인하시면 기프트 초대장이 발송되며, 해당 초대장과 함께 수령 기간 내 가까운 샤넬 화장품 매장 (면세점 제외) 에 방문해 주세요. 기프트 초대장 내 QR 코드를 매장 직원에게 보여주고, 특별한 기프트를 받으실 수 있습니다.
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아래의 경우 카드가 열리지 않을 수 있습니다:
1. 구매해 주신 제품이 라 꼴레시옹 프로그램 규칙 상 카드 잠금 해제에 해당 되지 않는 예외적인 경우일 수 있습니다.
2. 원칙적으로 프로그램 가입한 날부터의 구매가 컬렉션에 반영되며, 프로그램 가입 일정 시점 이전의 구매 내역으로는 카드 잠금을 해제할 수 없습니다.
3. 비회원으로 진행된 구매 혹은 공식 샤넬 오프라인 및 온라인 매장이 아닌 채널을 통해 이루어진 구매 내역은 반영되지 않습니다.
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라 꼴레시옹 기프트는 수령 후 교환이나 반품이 불가능합니다. 각 기프트는 샤넬과 함께하는 특별한 경험을 위해 준비되었으며, 최상의 품질과 서비스를 보장합니다.
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LA COLLECTION(라 꼴레시옹) 해지는 언제든지 가능하며, 라 꼴레시옹 페이지 내 메뉴 > 정보 > "LA COLLECTION(라 꼴레시옹) 해지" 에서 진행하실 수 있습니다. 해당 프로필은 해지 60일이 지나면 영구적으로 삭제되지만, 라 꼴레시옹을 해지하여도 Chanel.com 계정은 활성 상태로 유지됩니다.
단, 라 꼴레시옹은 이후 더욱 새로운 모습으로 찾아오기 위해 잠시 중단될 예정이니, 해지하시는 경우 프로그램이 재개될 때까지 재등록은 불가능합니다.
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