이용 약관(한국어)

수선 보증 서비스


샤넬의 체인 가방 및 지갑제품은 최고급 소재와 1955년부터 개발되어 온 노하우를 기반으로 정성을 다해 제작됩니다.

엄선한 소재와 엄격한 제작 기준을 바탕으로 제작된 샤넬 제품은 시간이 지나도 변함없는 특별한 아이덴티티를 지니며, 제공해드리는 각 제품 고유의 관리 방법에 따라 세심하게 제품을 사용하면 수 년이 지나도 계속 사용할 수 있습니다.

샤넬은 제품을 원래 기능으로 복원하기 위해 제품의 수리가 필요한 경우, 아래 명시된 계약 조건 에 따라 각 제품에 대한 특별 수선 보증 서비스를 제공합니다. 단, 잘못된 사용으로 인한 변형, 일반적 사용으로 인한 마모 및 아무런 하자가 없는 경우는 제외합니다.

60년이 넘는 제품 관리 경험을 통해 축적한 노하우를 바탕으로 제공하는 서비스를 다음과 같은 조건에 따라 이용할 수 있습니다.

I. 기간: 수선 보증 서비스는 최초 구매일로부터 5년간 유효하며, 샤넬 공식 부티크에서 발행한 날 짜가 기재된 구매 영수증(혹은 구매 확인서)을 제시하여야 합니다.

II. 제품에 적용되는 수선 보증 서비스 범위:
-메탈 부품(예. 체인, 클래스프, 아일릿, 스크류, 리벳, 카라비너, 스냅 후크, 키링 부품, 링 또는 체인 링크, 스냅 버튼, 탑 또는 자석): 아래 정의된 면책 조항에 따라 수리 또는 교체.
-핸들, 가방 스트랩, 탭, 브레이드 체인, 플랩 가죽 텅: 아래 정의된 면책 조항에 따라 수리 또는 교체.
-솔기, 지퍼: 아래 정의된 면책 조항에 따라 수리 또는 교체. ✓장식: 아래 정의된 면책 조항에 따라 수리 또는 교체.

III. 수선 보증 서비스 면책 조항
- 오용, 낙하, 충격, 사용 방법을 따르지 않는 사용으로 인한 손상의 경우 수선 보증 서비스는 적 용되지 않습니다.
- 가죽의 마모, 모서리, 솔기 등의 일상적 사용으로 인한 일반적인 마모 또는 마찰 효과, 다른 소 재와의 접촉, 외부 환경에의 노출로 인해 자연스럽게 변형될 수 있는 패브릭 또는 소재로 구성된 요소에 대한 수리나 복원의 경우 수선 보증 서비스는 적용되지 않습니다.
- 제품을 위해 샤넬이 특별히 제안하는 사용법을 벗어나 발생한 손상의 경우 수선 보증 서비스는 적용되지 않습니다.
- 화재, 홍수 등 외부 환경에 의한 손상의 경우 수선 보증 서비스는 적용되지 않습니다.
- 합리적인 기준에서 샤넬의 최선의 노력에도 불구하고, 제II조에서 명시된 요소를 수리 또는 교 체할 수 없는 경우, 특히 요청된 수리 부품이 없는 경우 수선 보증 서비스는 적용되지 않습니다.
- 샤넬 및 샤넬의 공식 서비스 제공 업체가 아닌 제3자에 의해 수행된 변형 및/또는 이전의 수선 이력이 있는 경우 수선 보증 서비스는 적용되지 않습니다.
- 수선 보증 서비스 제공으로 해당 국가에서 적용 법령을 위반하게 되는 경우 수선 보증 서비스 는 적용되지 않습니다.

IV. 고객에게 발생하는 수송 또는 반환 비용은 수선 보증 서비스의 보증 대상이 아닙니다.

V. 샤넬은 제품에 대한 반복적인 부주의나 보증 악용의 경우, 본 수선 보증 서비스에 따른 요청을 거부할 권리가 있습니다.
- 연락 방법: 상기 조건에 부합하는 경우, 보증 기간 내에 샤넬 부티크에 연락하고 구매 영수증 (혹은 구매 확인서)을 제시하여 수선 보증 서비스를 받으실 수 있습니다.

본 수선 보증 서비스는 적용 법령에 기해 고객이 소비자로서 갖는 권리, 특히 법적 보증에 따른 고객의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

고객은 제품을 해외로 보내거나 본인의 요청으로 제품을 해외배송하게 되는 경우 제품의 수입 또 는 수출과 관련된 의무를 준수해야 하며, 특히 관련 관세 및 세금을 부담해야 합니다.

고객은 제품을 개인적인 용도로 사용하는 개인을 지칭합니다.
발효일: 2021년 3월 31일부터 샤넬 부티크 및 공식 판매처에서 판매되는 제품에 적용됩니다.