本サイトの利用条件
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本サイトの利用条件
重要! 本サイトhttp://www.chanel.com からアクセスできるwebページおよびその他のシャネルが運営または後援するすべてのwebページをいう。以下同じ)のご利用に当たっては、以下の利用条件(「本利用条件」)をお読み下さい。なお、日本以外の国または地域のwebページについては、該当の国または地域の利用条件をお読み下さい。お客様が本サイトをご利用になる場合は、本利用条件に同意されたものとさせていただきます。本利用条件は変更される場合があります。
お客様の個人情報の取扱いについては、「お客様情報の取扱いについて」 をご覧下さい。
本サイトの内容に関する知的財産権はすべてシャネルに帰属します。本サイト上の著作物についてはシャネルが著作権または第三者から得た使用権を有します。 本サイト上で使用されている商標、商号、ロゴ、ドメインについてはシャネルが権利または第三者から得た使用権を有します。これらを、明確に許諾された目的以外のために使用または修正することは、シャネルの著作権その他の知的財産権の侵害となります。シャネルの事前の書面による同意のない限り、本サイトのいかなる部分も、本サイトを見る目的以外のために、複製、アップロード、送信、フレ-ミング、他のサイトでのリンクなどをすることは禁止されています
本サイトの利用はお客様の責任において行っていただきます。シャネルおよび本サイトの作成に関係した者は、お客様が本サイトを利用したことにより生じる損害についていかなる責任も負いません。本サイトのすべての情報は何らの保証なく提供されます。本サイト上の指示に従いお客様が送信した個人情報については、「お客様情報の取扱いについて」 が適用されます。お客様が自発的に送信したコメント、アイディア、手法、ノウハウなどは、公開情報として扱われ、シャネルは、それらをシャネルが適切と判断した方法で利用することができるものとします。
シャネルは、本サイトにもしくは本サイトからリンクした第三者のサイトに関し何らの責任も負わないものとします。シャネルは、それらサイトやそれらサイト上で販売されている商品、サービスについて推奨するものではありません。シャネルは、それらのサイト上の情報の正確性やそれらサイト上で販売されている商品、サービスについて何らの責任も負わないものとします。シャネルは、本サイトにもしくは本サイトからリンクしたサイトの内容について、何らの責任も負わないものとします。
シャネルは、本サイト上の情報の正確性を確保するために合理的な努力をしますが、その誤りや不足に責任を負わず、また、本サイト上で提供される情報の正確性、完全性または適時性について何らの保証もしません。本サイト上の情報は予告なく変更されることがあります。
本サイト上の掲載製品に価格が表示されている場合は、当社直営店における小売参考価格(消費税を含む)を表示しています。これらの価格は予告なく変更される場合があります。
シャネルが本利用条件上の権利を行使しなかった場合でも、それらの権利を放棄したものとみなされてはなりません。
本サイトの内容または利用に関する紛争は、すべて日本法に従い、東京地方裁判所を第1審の専属管轄裁判所として解決されるものとします。
お客様は本サイトを利用することにより、本利用条件および「お客様情報の取扱いについて」 を理解、同意したものとし、本利用条件は本サイトの利用に関するお客様とシャネルの間の契約条件となるものとします。シャネルは、本利用条件をいつでも変更することができ、それらの変更は、本サイトに掲載された時点から有効となるものとします。お客様が本サイトを継続してご利用なされた場合には、お客様は、この変更に同意したものとみなされます。
本サイトは、肌に関する医学上の情報を提供することを意図したものではありません。
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最終更新: 2018年09月
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オンライン ブティック利用規約
シャネル合同会社(「シャネル」)は、シャネルが運営・管理するオンライン ブティック(「オンライン ブティック」)の利用規約(「本規約」)を以下の通り定めます。お客様によるオンライン ブティックのご利用は本規約に同意していただくことが条件となりますので、必ず本規約をお読みください。
1. 本規約は、オンライン ブティックの利用に関して、全てのお客様に適用されます。
2.シャネルは、オンライン ブティック上の掲載やメール等のシャネルが適当と判断する方法で告知または通知することにより、本規約の内容の全部または一部をいつでも変更することができます。
3.本規約が変更された場合、お客様は変更後の規約のみに従うものとします。
1. オンライン ブティックの内容に関する知的財産権はすべてシャネルに帰属します。
2. オンライン ブティックで使用されている商標、商号、意匠、ロゴ、テキスト、集積データ、画像、オーディオクリップ、ソフトウェアおよびコンピュータ・コード(「本コンテンツ」)に関する商標権・意匠権を含む著作権については、シャネルが権利を有するか、第三者から得た使用権を有します。
3. これらを明確に許諾された目的以外に使用することは、シャネルの著作権その他の知的財産権の侵害にあたります。
4. お客様によるオンライン ブティックでの商品購入は、お客様に当該商品を改変または転用もしくは転売する権利を与えるものではありません。これらの行為はシャネルの権利の侵害にあたります。
5. シャネルの事前の書面による同意のない限り、オンライン ブティックのいかなる部分も、そのご利用目的以外に、複製、アップロード、送信、フレ-ミング、他サイトでのリンクなどをすることは禁止されています。
1.「会員」とは、日本国内に住所を有し、本規約を承認の上、シャネルが指定する手続きに基づき会員登録を申請し、シャネルがこれを承認したお客様(未成年者は親権者の同意を得たものに限ります)をいいます。
2. シャネルは、前1項に基づく申請を承認する場合には登録確認メールを送信し、当該メールが受信された時点で、申請を行ったお客様を会員として登録します。
3. 前項の手続により会員となったお客様には、固有のアカウント(「マイアカウント」)が発行されます。
4. 会員は、登録情報の内容に変更が生じた場合、マイアカウントを通じて速やかに登録内容を変更するものとします。
1. 会員は、会員登録時に設定したパスワードおよびシャネルに届け出たメールアドレス(ユーザID)が、第三者に不正使用されることのないよう厳重に管理するものとします。
2. 会員は、ユーザIDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤及び第三者の使用に起因するトラブルならびに損害について、自らの責任および費用をもって対処するものとし、シャネルは一切責任を負いません。但し、シャネルの責めに帰すべき事由による場合はこの限りでありません。会員は、自身のマイアカウントに対する不正使用等に気付いた場合、直ちにcustomercare-jp@chanel.com 宛にメールで通知するか、シャネル カスタマー ケア センターにお電話ください。
お客様は、次の各号に定める行為を行ってはなりません。
1. 虚偽の情報登録
2. 偽造クレジットカードまたは不正に取得したクレジットカードの使用
3. 他の会員のアカウントへのアクセスおよびオンライン ブティックのセキュリティー機能の妨害
4. 個人使用以外を目的とした商品購入
5.その他違法行為、およびシャネルが不適切と判断した行為
本条は、シャネルが本サイトの「フレグランス」「メークアップ」および「スキンケア」のページで提供する、製品レビュー欄の利用について規定するものです。
1 製品レビューの目的
お客様は、本サイトで販売されているフレグランス&ビューティの製品(以下、「製品」といいます)について、製品レビュー欄を利用して、ご意見、ご提案またはレコメンデーションを投稿することができます。これらのご意見・ご提案・レコメンデーションを投稿する際には、1つ星(最低得点)から5つ星(最高得点)までの評価を付けていただきます(以下、ご意見・ご提案・レコメンデーションと評価を合わせて「レビュー」といいます)。レビューを投稿するには、当該製品を過去1年以内に本サイトで購入している必要があり、ゲストアカウントを使用して製品を購入されたお客様がレビューを投稿するためには、まずお客様アカウントを作成していただく必要があります。レビューの文字数は10文字以上とします。投稿された内容は、シャネルがお客様の満足度を分析する目的で使用します。
2 製品レビューの内容/お客様の責任
レビューを投稿するにあたり、お客様は以下のことを保証します。
• 当該レビューに関する著作権その他すべての権利を保有していること、または当該レビューを投稿することについて許諾を受けていること。
• 当該レビューに関する著作者人格権を行使しないこと。
• 投稿したレビューの内容が正しいこと。
• 18歳以上であること、またはレビューを投稿することについて親または法定代理人の事前の許可を得ていること。シャネルは未成年のお客様に当該許可の証拠を提供するよう求めることができ、必要に応じて、未成年のお客様のレビューの公開を拒否することができるものとします。
• シャネルが当該レビューを使用することが本規約に違反せず、いかなる個人または組織にも損害を与えないこと。
さらに、お客様は投稿に以下の内容を含めないことに同意します。
•虚偽、不正確、または誤解を招くような内容であるとお客様が知っているもの。
•著作権、特許権、商標権、企業秘密、トレードシークレット、その他の知的財産権、財産権、第三者のパブリシティー権、および機密保持契約を侵害するもの。
•法律、命令、政令、規制(消費者保護、不正競争、差別、虚偽広告を含むがこれらに限定されない)、および一般的な規制に違反していること。
•中傷、軽蔑、憎悪の扇動、偏見、攻撃、侮辱、特に人種や宗教に関するもの、脅迫、または特定の個人や組織、ビジネスに対する違法な嫌がらせであると合理的に考えられるもの。
•シャネルが承認していない第三者から報酬を得ているもの。
•本サイト以外のウェブサイトを参照した情報、宣伝、第三者のブランド、本サイトで販売されている製品とは関係のない内容、住所、電子メールアドレス、連絡先、電話番号その他個人を特定できる情報を含むもの。
•製品の医学的、薬学的性能に関するコメントを含むもの。
•ウイルス、ワームその他潜在的に有害なプログラムまたはコンピュータファイルを含むもの。
3 レビューの公開
レビューの内容は、本規約に違反するものであってはならず、また、シャネルのイメージやポリシーを損なうものであってはなりません。シャネルは、製品名が間違っていた場合の修正を除き、お客様のレビューを公開前に修正しないことを約束します。ただし、各レビューが本条に定める基準を満たしていることを確保するために、シャネルのカスタマーサービスが、公開前にレビューを個別に確認します。レビューは、投稿のための基準および利用条件を遵守していれば、その評価内容にかかわらず掲載されます。
レビューの内容については、シャネルではなくお客様自身が単独で責任を負うことを理解の上、投稿をお願いします。お客様が投稿したレビューのいかなる部分も、シャネル(その役員、取締役、代理人、株主、関連会社、従業員、パートナーまたは業務委託先およびそれらの役員、取締役、代理人、従業員を含む)の守秘義務の対象とはなりません。
シャネルは、レビューの投稿を促すために、お客様に報酬を支払うことはありません。
レビューは、投稿後、通常1週間以内に公開されます。シャネルの専門チームがレビューの内容を詳細に検討する必要がある場合は、プロセスが長くなることがあります。
レビューは時系列で本サイトに掲載されます。
レビューが本サイトに掲載されると、閲覧者はリンクを通じて、当該レビューが有用であったかどうかを表明することができます。
1. 商品の配送先は、日本国内に限ります。
2. 商品の受け取りは、ご指定された住所への配送にてお承りしております。
1. 商品等のお支払金額は、消費税を含む商品等の購入代金、送料およびこれらに係る手数料ならびに当該手数料に係る消費税の合計金額となります。
2.お支払いは、クレジットカード決済、または商品をお届けした際の代金引換によるものとします。詳しくは、「特定商取引法に基づく表示」をご覧ください。
3. クレジットカードでお支払いの場合は、お客様がクレジットカード会社との間で別途契約した条件に従うものとします。お客様と当該クレジットカード会社等第三者との間で紛争が生じた場合は、当該当事者双方で解決するものとし、シャネルは一切責任を負わないものとします。
4. シャネル オンライン ブティックでは、領収書の発行は行っておりません。クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社が発行するご利用明細書を、代金引換の場合はヤマト運輸から発行される代金引換料金の受領時にお渡ししている送り状(伝票)の控えを領収書としてご利用ください。
1. 商品の発送手続き完了前:マイアカウント内の注文履歴にある「キャンセル」オプションを選択することにより当該注文を取り消すことができます。通常ご注文後1~2時間程度で表示されます。
2. お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。商品に瑕疵(破損・汚損等)があった場合、または商品違いがあった場合に限り、良品またはご注文の商品と交換させていただきます。 詳しくは、「特定商取引法に基づく表示」をご覧ください。
お客様の個人情報の取扱いについては、「お客様情報の取扱いについて」をご覧下さい。
詳しくは、「特定商取引法に基づく表示」をご覧ください。
1. シャネルは、商品等の品質、材質、機能および他の商品との適合性に関する欠陥、およびこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、シャネルの責めに帰すべき事由がある場合を除き、いかなる保証・責任も負わないものとします。
2. シャネルは、シャネルが相当の安全策を講じたにも拘わらず、オンライン ブティックに関するデータへの不正アクセス、コンピュータウィルスの混入等の不正行為が行われたことにより生じた一切の損害について責任を負いません。
3. お客様による商品の購入に際し、以下に該当する事由が判明した場合、承ったご注文をキャンセル、または今後のご注文をお断りする場合がございます。
• 虚偽の申告
• 料金不払い、商品受け取り拒否
• 営利、または転売目的での購入
• その他、シャネルが不適切な購入と判断した場合
4. お客様がオンライン ブティックのご利用により第三者に損害を与えた場合、お客様はご自身の責任でこれを解決するものとします。
5. 本規約に基づく契約が消費者契約法(平成12年法律第61号)第2条第3項の消費者契約に該当する場合には、本規約のうち、シャネルの責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。この場合においてお客様に発生した損害がシャネルの債務不履行又は不法行為に基づくときは、シャネルは、シャネルに故意または重過失がある場合を除き、お客様が直接被った損害を上限として損害賠償責任を負うものとします。
6. 本規約の一部の規定が法令に基づいて無効と判断された場合であっても、その他の規定は有効とします。また、本規約の一部が特定のお客様との間で無効とされ、又は取り消された場合でも、本規約はその他のお客様との関係では有効とします。
本規約の解釈および適用は日本法に準拠します。オンライン ブティックの内容または利用に関する紛争は、すべて日本法に従うものとし、東京地方裁判所を第1審の専属管轄裁判所として解決されるものとします。
シャネル カスタマー ケア センター
お電話 : 0120-525-519
営業時間:11:00 - 19:00 年末年始除く
最終更新: 2023年11月
お客様データの開示・訂正・利用停止等
お問い合わせ先
弊社及びシャネルグループにおけるお客様情報の取扱いについてご質問又はご懸念がある場合は[お問い合わせフォーム] (https://services.chanel.com/ja_JP/contact/)よりお問い合わせください。
特定商取引法に基づく表示
• 販売事業者
シャネル合同会社
• 販売事業者の所在地
〒104-0061 東京都中央区銀座 3-5-3
• 運営統括責任者
金山 桃
• 連絡先
シャネル カスタマー ケア センター
お電話: 0120-525-519
メールアドレス: customercare-jp@chanel.com
営業時間:11:00 - 19:00 年末年始除
• 販売価格
当サイト上で表示された商品代金(消費税を含む)。
• 販売数量
商品の販売は、同一商品につき3個、合計10個の上限を設けております。
但しサイト上に個数制限に関して別段の表示がある場合はその内容が優先されます。
• 商品代金以外の料金
• 配送料・・・一律¥550 (税込)
※1回のご注文が¥11,000 (税込)以上の場合は配送無料となります。
• 代金引換でお支払いされる場合:
• 代金引換手数料・・・無料
※ご購入総額30万円以上の場合は、代金引換でのお支払いは不可となります。運送保険適用の関係上、クレジットカード払いのみとさせていただきます。
ギフト包装をご希望された場合:
• ギフト包装料・・・¥440 (税込)
• 支払方法・支払時期
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なお日時指定のご希望も承りますが、天候状況や道路状況、在庫状況やお住まいの地域などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
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お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
商品に瑕疵(破損・汚損等)があった場合、または商品違いがあった場合に限り、良品またはご注文の商品と交換させていただきます。
上記のいずれかの理由により交換を希望される方は、商品到着後7日以内にカスタマーセンターにご連絡ください。
返送の際は、お届け時の包装箱・包装袋に梱包してお送りください(セット商品は、セット商品の形状のままでのみ返品または交換を承ります)。
返送料は、シャネルが負担いたします。
なお、交換可能な在庫がないときは、ご返金にて対応させていただきます。