時間の経過とともに深まる

サービスの各種プログラム

CHANEL Warranty
CHANEL Restoring care

アフターセールス サービス専用アトリエ
大阪 心斎橋にオープン

CHANEL & moi プログラムの真髄を受け継ぐ CHANEL & moi – Les Ateliers(シャネル・エ・モワ・レザトリエ)。製品のケアや修理を専門としたシャネルのコミットメントを体現するアトリエが、大阪の心斎橋にオープンいたします。シャネル・エ・モワ・レザトリエでは、クリエイションの魅力を維持しながらいつまでも美しい状態でご愛用いただくための究極のアフターセールス サービスをご案内いたします。

唯一無二のサヴォアフェール

フィルム by ソフィア コッポラ

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CHANEL’s commitment

シャネルのクリエイション、それは唯一無二のもの。厳選された素材と卓越した手仕事から生み出される、世界にひとつだけの傑出した作品。手にした人の個性を際立たせながら、日常に寄り添う魅惑的な存在。シャネルは、その比類なき品質を維持し、いつまでも美しい状態でご愛用いただくためのプログラム CHANEL & moiを発表します。お客様一人ひとりに合わせたサービスや新しい取り組みは、クリエイションの魅力を維持しながら輝きをよみがえらせ、修復し、世代から世代へと受け継いでいきます。

2021年4月より、CHANEL & moiはさまざまなプログラムを始動します。お客様との結びつきをより深めるために、すべてのシャネルのハンドバッグとチェーンウォレットの修理を5年間保証いたします。
そしてCHANEL & moiは、 独自の新たなケアメニューとして、シャネルを象徴するアイコンバッグを対象としたレザーケア、CHANEL Restoring Care(シャネル リストアリング ケア)を導入します。まず初めにブラックレザーを対象に、最終的には対象製品を拡大して、世界各地のブティックでの展開を予定しています。また、アフターセールス サービス専用アトリエをオープンし、サービスの充実を図ります。この洗練された快適な環境でCHANEL & moiと数々のサービスをお客様に提供いたします。

シャネルのすべてのクリエイションを対象とするこのプログラムは、修理や修復を専門とする職人に重きを置いたメゾン独自のエコシステムを取り入れています。卓越した専門技術と職人たちの熱意は、類まれな職人技であるサヴォアフェールが、新たなクリエイションを生み出すことを証明してきました。このサヴォアフェールは、あらゆる素材と職人技を有していることで知られる、シャネルのアトリエで大切に培われてきたものです。

シャネルはクリエイションの真正性を尊重しながら、適切なケアを提供できる唯一のメゾンです。CHANEL & moiは、大切な思い出とともに、デザインの魅力と価値をさらなる高みへと押し上げます。そして、適切なケアが施されたシャネルのクリエイションは、また次の新たなストーリーへと進んでいくことでしょう。

CHANEL & moiは、メゾンとお客様の絆を深め、その関係性は永遠というシャネルの哲学をまさに体現するものです。

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CHANEL Warranty

2021年4月以降にご購入いただいたすべてのハンドバッグとチェーンウォレットの修理を5年間保証します。

この修理保証は、適切にご使用いただいているシャネルのハンドバッグとチェーンウォレットを対象にパーツの交換や修理を行います。 また、シャネル ブティックでのご購入を証明できる製品に限らせていただきます。

修理保証に関するご質問はシャネル ブティックまでお問い合わせください。

CHANEL Restoring care

シャネルはクリエイションの真正性を尊重しながら、適切なケアを提供できる唯一のメゾンです。

このサービスは、シャネルを象徴するブラック レザーのアイコンバッグを対象とします。アトリエの専門の職人がハンドバッグの状態を綿密に確認し、製品を制作する時のように慎重にケアを施します。

リストアリング ケアに関するご質問はシャネル ブティックまでお問い合わせください。

5つのケアアドバイス

この度は、シャネルの革製品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 ガブリエル シャネルのお気に入りの数字「5」は、シャネルにとって特別な意味をもっています。本製品を末永く美しい状態でご愛用いただくために、次の5つの注意点をご理解の上、お取り扱いください。

ご使用時の注意点

内容物の入れすぎにご注意ください。色移りを防ぐため、濃い色や他の素材との長時間の接触はお避けください。

お取り扱い時の注意点

日光などの光や湿気に長時間さらされることのないようにご注意ください。水に濡れた場合は、吸水性の高い柔らかい布で軽くおさえるようにして水分を拭き取ってください。

お手入れ時の注意点

やわらかい布でお手入れを行ってください。製品の風合いを損なう危険性があるため、化学薬品やクリーニング用品のご使用はお避けください。ラムスキンは、円を描くようにやさしく擦ることにより、表面の傷が目立たなくなる場合があります。

保管時の注意点

製品を保管する際は、付属のポーチに入れ、立てた状態で保管してください。型崩れ防止のため、柔らかい紙類を詰め、革に傷がつかないようにストラップやチェーンをなどは紙類で包んでいただくことをおすすめします。

経年変化を楽しむ

使用頻度やお手入れの状態に応じて生じる経年変化は、自然な現象で製品の特性のひとつです。時間の経過と共に変化する表情と美しさ、製品に紡がれていく唯一無二のストーリーをお楽しみください。