Chanel’s commitment for each creation​

CHANEL & moi – Les Ateliers（シャネル・エ・モワ・レザトリエ）は、製品のケアや修理を専門としたメゾンのコミットメントを体現するアトリエです。シャネルのクリエイションをいつまでも美しい状態でご愛用いただくための究極のアフターセールス サービス。

特別なおもてなしの空間として、クリエイションの魅力を維持するためのサービスをご案内いたします。

日本

CHANEL & moi – Les Ateliers
シャネル・エ・モワ・レザトリエ

CHANEL’s commitment

シャネルのクリエイション、それは唯一無二のもの。厳選された素材と卓越した手仕事から生み出される、世界にひとつだけの傑出した作品。手にした人の個性を際立たせながら、日常に寄り添う魅惑的な存在。シャネルは、その比類なき品質を維持し、いつまでも美しい状態でご愛用いただくためのプログラム CHANEL & moiを発表します。お客様一人ひとりに合わせたサービスや新しい取り組みは、クリエイションの魅力を維持しながら輝きをよみがえらせ、修理し、世代から世代へと受け継いでいきます。

2021年4月より、CHANEL & moiはさまざまなプログラムを始動します。お客様との結びつきをより深めるために、すべてのシャネルのハンドバッグとチェーンウォレットの修理を５年間保証いたします。
そしてCHANEL & moiは、 独自の新たなケアメニューとして、シャネルを象徴するアイコンバッグを対象としたレザーケア、CHANEL Restoring Care（シャネル リストアリング ケア）を導入します。まず初めにブラックレザーを対象に、最終的には対象製品を拡大して、世界各地のブティックでの展開を予定しています。また、アフターセールス サービス専用アトリエをオープンし、サービスの充実を図ります。この洗練された快適な環境でCHANEL & moiと数々のサービスをお客様に提供いたします。

シャネルのすべてのクリエイションを対象とするこのプログラムは、修理を専門とする職人に重きを置いたメゾン独自のエコシステムを取り入れています。卓越した専門技術と職人たちの熱意は、類まれな職人技であるサヴォアフェールが、新たなクリエイションを生み出すことを証明してきました。このサヴォアフェールは、あらゆる素材と職人技を有していることで知られる、シャネルのアトリエで大切に培われてきたものです。

シャネルはクリエイションの真正性を尊重しながら、適切なケアを提供できる唯一のメゾンです。CHANEL & moiは、大切な思い出とともに、デザインの魅力と価値をさらなる高みへと押し上げます。そして、適切なケアが施されたシャネルのクリエイションは、また次の新たなストーリーへと進んでいくことでしょう。

CHANEL & moiは、メゾンとお客様の絆を深め、その関係性は永遠というシャネルの哲学をまさに体現するものです。

CHANEL Warranty

2021年4月以降にご購入いただいたすべてのハンドバッグとチェーンウォレットの修理を５年間保証します。

この修理保証は、適切にご使用いただいているシャネルのハンドバッグとチェーンウォレットを対象にパーツの交換や修理を行います。 また、シャネル ブティックでのご購入を証明できる製品に限らせていただきます。

修理保証に関するご質問はシャネル ブティックまでお問い合わせください。

CHANEL Restoring care

シャネルはクリエイションの真正性を尊重しながら、適切なケアを提供できる唯一のメゾンです。

このサービスは、シャネルを象徴するブラック レザーのアイコンバッグを対象とします。アトリエの専門の職人がハンドバッグの状態を綿密に確認し、製品を制作する時のように慎重にケアを施します。

リストアリング ケアに関するご質問はシャネル ブティックまでお問い合わせください。

5つのケアアドバイス

この度は、シャネルの革製品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 ガブリエル シャネルのお気に入りの数字「5」は、シャネルにとって特別な意味をもっています。本製品を末永く美しい状態でご愛用いただくために、次の5つの注意点をご理解の上、お取り扱いください。