FAQ
ウォッチ
シャネル ブティック、またはシャネル ファイン ジュエリー ブティックへお問い合わせください。お近くの店舗をお探しの場合は、公式サイトのブティック検索をご利用ください。
公式サイトのウォッチページで、シャネル ウォッチに関するさまざまな情報をご覧いただけます。
また、公式サイトのお問い合わせフォーム、またはお電話（フリーダイヤル 0120-525-519 営業時間：11:00-19:00 年末年始除く）にてお問い合わせください。
公式サイトでは、シャネル ウォッチの代表的なコレクションをご覧いただけます。
シャネル ウォッチの外観美と精度、機能を保ち続けるための情報は、公式サイトのウォッチのお手入れに関するアドバイスでご覧いただけます。
シャネル ウォッチはモデルに応じて30～300メートルの防水機能があり、ケースの裏蓋には、ウォッチの防水性を示すメートル表示が刻印されています。
ウォッチの防水機能はパッキンにより確保されています。防水性を保つため、ご使用開始から2年ごとにパッキンを交換することをお勧めします。また海やプールでウォッチを使用された場合は、防水機能点検を毎年受けることをお勧めします。
ねじ込み式リュウズのウォッチについては、ご使用前に、リュウズが完全にねじ込まれていることを確認してください。また、水中では決してリュウズ操作をおこなわないようにしてください。リュウズが引き出されていると、ケース内に水が浸入してしまいます。サファイア クリスタルの内側に結露が見られる場合は、ウォッチ内部へ水分が浸入した可能性があるため、早急に点検を依頼されることをお勧めします。
クロノグラフ ウォッチについては、水中でクロノグラフ機能を使用しないでください。プッシュボタンから水が浸入してしまいます。
また、高温による防水パッキンのダメージを防ぐため、スパやバスルームにはウォッチを持ち込まないでください。
ウォッチが海水に浸った後は、塩分による防水パッキンのダメージを防ぐため、真水ですすいでください。ただし防水性の確保のため、水につける前にリュウズが完全にねじ込まれていることを確認してください。
詳細は、公式サイトの時計の防水性のセクションをご覧ください。
設定方法はウォッチのモデルによって異なります。ユーザーガイドのセクションでお持ちのシャネル ウォッチの取扱説明書をご覧ください。
シャネル ウォッチは、スイスのラ ショード フォンにある自社工場内で製造されています。そこでは300名近い人々が働いています。ケースやブレスレットの製造からムーブメントのケーシングに至るまで、ウォッチメイキングのノウハウに最新テクノロジーが加わり、シャネルの豊かな創造力が革新的なウォッチへと姿を変えます。ハイテク セラミックの製造もこの自社工場内で時計製造工程の一部として行われているため、その製法の秘密が外に漏れることがなく、シャネル ウォッチの独自性がしっかりと守られているのです。
シャネル ウォッチに搭載されている高精度のスイス製ムーブメントは、スイスのラ ショード フォンにあるシャネルの自社工場で組み立てられています。ムーブメントはモデルにより異なり、シャネルのパートナーのひとつに、スイス製ムーブメントの中でも最も信頼性が高いとされるムーブメントの製造会社、ETA社が挙げられます。
シャネルはまた、スイスの名門マニュファクチュールと共同で新しいムーブメントの開発も行っています。
• キャリバー CHANEL RMT-10、 マニュファクチュール ルノー・エ・パピ（APRP）社の開発によるシャネル専用ムーブメント
• オーデマ ピゲがシャネルのために特別に開発したオートマティックムーブメント：CHANEL – AP 3125
シャネルはさらに、APRP社とのコラボレーションにより、オートオルロジュリー ムーブメントの設計・製造も行っています。例えば、J12とプルミエール フライング トゥールビヨンに搭載されているコメット（彗星）やカメリアの花の形にデザインされたキャリバーがあり、スケルトンやオープンワークのモデルにも採用されています。
また2016年、シャネルは、初の自社製ムーブメントとなるキャリバー 1.を発表しました。ムッシュー ドゥ シャネルに搭載されたこの自社製ムーブメントは、シャネル ウォッチのクリエイション スタジオが構想し、デザインしたもので、ジャンピングアワーと240度のレトログラード分表示の２つの機構を備えています。その設計、開発、製造、精度検査の全ての工程が、G＆Fシャトランのマニュファクチュール内にあるシャネル オートオルロジュリー部門でおこなわれました。自社における高級時計製造の新たな取り組みにより、メゾンの歴史に新たな1ページを刻むこととなっただけでなく、今後のさらなる挑戦をも見出したのです。
クォーツ ムーブメント：
クォーツ ムーブメントは、数年の寿命を持つ電池をエネルギー源としています。この電池が時間を計る水晶（クォーツ）に動力を供給します。電池の寿命は、J12のクォーツ モデルの場合、平均2～4年、別のコレクションのクォーツ モデルで平均2年となっています。
使用済みの電池を決してウォッチに入れたままにしないでください。液漏れにより、ムーブメントに損傷を与えることがあります。
オートマティックムーブメント：
オートマティックムーブメントは、腕の動きによって回転錘が軸の周りを回ることで、ゼンマイを巻き上げます。モデルによって異なりますが、ウォッチは約40～42時間のパワーリザーブを備えています。この持続時間を超えると、手動での巻き上げが必要となります。ウォッチが止まってしまった場合には、ムーブメントのオイルの乾燥を防ぐため、3週間に1度、手で巻き上げることをお勧めします。
ウォッチの高い精度と信頼性を保つため、
磁力の強いもの（磁石、スピーカー、タブレット、スマートフォン等）に近づけないでください。
強い衝撃（テニスやゴルフといった急激な動きを伴うスポーツ等）を避けてください。
ウォッチは必ず手首にぴったりとフィットさせてください。ブレスレットが適切に調整されていない場合、ウォッチの連続動作能力（自動巻き上げ能力）が損なわれてしまいます。
詳細は、ウォッチのお手入れに関するアドバイスのセクションをご覧ください。
二酸化ジルコニウムとイットリウムの粉末で構成されるシャネルのハイテク セラミックは、以下のような他にはない優れた性質を有しています。
キズがつきにくい
耐食性が高い
化学薬品などに触れても変質しない
光の屈折率が高い
ダイヤモンド パウダーを用いた研磨によって、独特の輝きを放つ
シャネルは今や、ハイテク セラミックを極めたブランドとなりました。
深みのあるブラックからピュアなホワイトまで、ハイテク セラミックは今や高級素材へと変貌を遂げ、時計製造の常識を覆してきました。
また、チタン セラミックは4年にわたる研究・開発を経て実現したもので、シャネル独自の素材です。チタン セラミックはキズに強く、サファイアと同等の硬度があります。その独特な色合いと光沢は、セラミックにチタンを加え、ダイヤモンドパウダーで研磨することによりもたらされます。
純金75％に他の金属が配合された18Kゴールドは、ジュエリーの素材として使われる合金として最も純度の高いもののひとつです。ステンレススティール製をのぞく全てのシャネル ウォッチ製品には、18Kゴールド（750）、またはプラチナ（950）が使われています。
シャネルのファースト ウォッチ、プルミエールが誕生したのは、1987年のことです。
1987年から2003年まで、ジャック エリュがシャネル ウォッチのプロジェクトを率い、プルミエールやJ12 コレクションを世に送り出しました。
彼が自ら育てながら密接にコラボレーションしていたチームはやがて2007年、パリに設置されたシャネルのウォッチ＆ファイン ジュエリー部門で一翼を担うまでに成長しました。
以来、シャネル ウォッチのクリエイションは、このウォッチ クリエイション スタジオに一任されています。
品質への絶え間ないこだわりのもと、一つひとつのストーンは宝石鑑定士によって鑑定され、その特性がメゾンの技術的および審美的な基準を満たしていることを確認しています。シャネル ウォッチは、こうして、世界でも最高に美しいと称される卓越したストーンをお届けしています。
1.ダイヤモンド
シャネル ウォッチでは、ダイヤモンドの選定プロセスに宝石鑑定士の専門知識を取り入れており、鑑定士が「4C」と呼ばれる品質基準に基づき、一つひとつのストーンを丹念に検査しています。
ダイヤモンドの品質基準（4C）
ダイヤモンドには、国際的に認められた基準に従って、「無色透明」のダイヤモンドから、黄色、青、ピンク、緑など、色味の濃淡が異なる希少なダイヤモンドまで、さまざまな色合いのものがあります。
ダイヤモンドの品質は、「4C」として知られる4つの基準の完璧な組み合わせによって決まります。これらが無限に組み合わさることで、それぞれの石に唯一無二の個性をもたらしています。
クラリティ（透明度）：
ダイヤモンドの透明度は、内部に見られるインクルージョンの数、サイズ、位置、色によって決まります。その可視性は、10倍の虫眼鏡を使って確認されます。
カラー：
一般的に言えば、理想的なダイヤモンドは、色味が全くないものを現します。そのため、ダイヤモンドが無色透明に近いほど、価値が高く、希少性が高くなります。国際基準では、完全に無色のダイヤモンドには「D」という文字が割り当てられ、石に黄色や茶色の色合いが見られるにつれて、アルファベットの順に価値が下がります。
カット：
カットは、ダイヤモンドのあらゆる特性を引き立てる要素であり、ブリリアンス（白く強い輝き）、ファイア（光の分散による7色の輝き）、スパークル（煌めき）という美しい調和を際立たせます。他の基準はすべて自然によって定められているのに対し、カットは人間の技術によって定まる唯一の基準です。優れたプロポーションと、ファセットの完璧な対称性が相まって、光を捉え、厳選された石の輝きを余すところなく引き出します。
カラット：
古代にダイヤモンドの重量を測るために用いられていたキャロブという木の種子が語源であり、1907年から世界で共通の単位とされています。1カラットは0.20グラムに相当します。ダイヤモンドの総重量は3.50カラットを超える場合があります。
(図)
認証
シャネルでは、0.25カラット以上のラウンドカット ダイヤモンド、または0.50カラット以上のファンシーカット ダイヤモンドをセンターストーンとするもの、およびカラーダイヤモンドをセンターストーンとするクリエイションすべてに、国際的に名高いGIA（米国宝石学会）の認定機関が発行したグレーディングレポートが付属しています。
この証明書は、4Cの組み合わせをはじめ、その他の追加情報も記載された、その石の正真正銘の身分証明書です。
2.カラーストーン
卓越性を追求し続けるシャネル ウォッチは、クリエイションに類稀なストーンのみを採用しています。石材市場において昔から伝統的な研磨加工法として認められている特定の処理は、許容される場合があります。例えば、エメラルドへのオイル注入や、コランダム（サファイア、ルビー）の加熱処理などが挙げられます。
一部のウォッチでは、サファイアにベリリウム拡散処理が施されることがあります。
シャネルは作品にセットされた宝石の卓越した品質を保証するため、専門の検査機関に依頼して作品の分析を行うことができます。宝石鑑定書に記載されているその見解は、現在の科学的知見に基づいて示されたものです。
真正保証書
シャネルは、クリエイションに天然の宝石のみを採用しています。伝統的な宝石細工技術として認められている処理が施されたものも含まれている可能性がございます。詳細についてはchanel.comのFAQをご覧ください。
オートマティック ムーブメントのウォッチは、きちんと巻き上げられているかどうかを確認してください。巻き上げが充分であるにも関わらず正しく作動しない場合には、ウォッチが磁気帯びしているか、潤滑油の乾燥、衝撃、摩耗、水分、汚れ等によりムーブメントが損傷している可能性があり、総合的な点検が必要です。
詳細は、シャネル ブティック、シャネル ファイン ジュエリー ブティック、シャネル正規販売店、または公式サイトのお問い合わせフォーム、お電話（フリーダイヤル 0120-525-519 営業時間：11:00-19:00 年末年始除く）にてお問い合わせください。オンライン リペアサービスでも承っております。お修理は、シャネルのリペアサービスで責任をもって対応させていただきます。
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クレジットカード（VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、JCB、銀行カード）、デビットカード、現金（日本円）、銀行振込
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シャネルでは、ウォッチの裏蓋にお名前やメッセージを刻印するエングレービング サービスをご提供しています（モデルにより、刻印できないものもございます）。このサービスの詳細につきましては、お近くのシャネル ファイン ジュエリー ブティックへご相談ください。
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ご購入いただいた国のシャネル ブティック、シャネル ファイン ジュエリー ブティックに交換・返品したい製品をお持ちください。その際、購入時のパッケージや付属品、購入時のレシート、免税申告書（該当する場合）等を一緒にお持ちください。製品は未使用であること、また正規シャネル ブティックでご購入された製品に限ります。
日本国内でご購入いただいた場合、交換・返品はご購入日より1カ月以内となります。購入国での返品が難しい場合は、こちらよりお問い合わせください。
シャネル ウォッチは、スイスの時計製造産業により考案された、最も厳格な信頼性テストに合格しています。シャネル ウォッチ正規販売店によって国際保証書に記入された購入日から、あらゆる製造上の欠陥が保証の対象となります。
2022年10月1日以前にお買い上げのウォッチは2年保証。2022年10月1日以降にご購入のウォッチ、およびJ12 キャリバー 12. 1と12. 2は5年保証となります。
詳細は、シャネル ブティック、シャネル ファイン ジュエリー ブティック、シャネル正規販売店、またはお電話（フリーダイヤル 0120-525-519 営業時間：11:00-19:00 年末年始除く）にてお問い合わせください。オンライン リペアサービスでも承っております。お修理は、シャネルのリペアサービスで責任をもって対応させていただきます。
オートマティック ムーブメントのウォッチは、きちんと巻き上げられているかどうかを確認してください。巻き上げが充分であるにも関わらず正しく作動しない場合には、ウォッチが磁気帯びしているか、潤滑油の乾燥、衝撃、摩耗、水分、汚れ等によりムーブメントが損傷している可能性があり、総合的な点検が必要です。
詳細は、シャネル ブティック、シャネル ファイン ジュエリー ブティック、シャネル正規販売店、または公式サイトのお問い合わせフォーム、お電話（フリーダイヤル 0120-525-519 営業時間：11:00-19:00 年末年始除く）にてお問い合わせください。オンライン リペアサービスでも承っております。お修理は、シャネルのリペアサービスで責任をもって対応させていただきます。
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誠に申し訳ございませんが、シャネルでは真贋判定（鑑定）は行っておりません。製品の鑑定や証明書の発行は一切おこなっておりませんのでご了承ください。
インターネット上の販売か実店舗での販売かを問わず、偽造品販売者の具体的な情報（名称、所在地、実店舗またはオンラインショップ等）をご提供いただければ、担当部署が調査を実施し、仮に偽造品の販売が確認された場合には、シャネルの独自の判断で適切な処置を行うことになります。情報の提供には、公式サイトのお問い合わせフォームをご利用ください。