FAQ
ファッション
在庫に関しましては、メールや電話ではお答えしておりません。シャネルブティックにご来店いただいた際にお答えしております。店舗検索こちら.
公式サイトのファッション ページで、シャネル製品に関するさまざまな情報をご覧いただけます。公式サイトのお問い合わせフォーム、またはお電話（フリーダイヤル0120-525-519 午前11時～午後7時 年末年始除く）にてお問い合わせください。
毎年10のコレクションが制作、発表されます。
シャネル ブティックでは以下のプレタポルテ コレクションをご紹介しています。
• 2月：春夏 プレコレクション
• 3月：春夏 コレクション
• 6月：メティエダール コレクション (クラフツマンシップへのトリビュートとなるシャネルならではのコレクション)
• 7月：秋冬 プレコレクション
• 9月：秋冬 コレクション
• 11月：クルーズ コレクション
公式サイトのコレクション ページで、メインとなる4つのコレクション ショーの動画やルックをご覧いただけます。
公式サイトでは、シーズンごとに発表されるコレクションをご覧いただけるほか、アイコニックなレザーグッズもご紹介しています。シャネルのコレクションはこちらからご覧ください。また、シャネル ブティックでは、各コレクションのアイテムをゆっくりご覧いただきながら、シャネルならではの世界観をお楽しみいただけます。
公式サイトのお問い合わせフォーム、またはお電話（フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時～午後7時 年末年始除く）にてお問い合わせください。
また、シャネル ブティックのファッション アドバイザーまでご相談ください.
NEWSLETTER（ニュースレター）配信にご登録、またはソーシャルメディアの公式アカウントをフォロー/友達登録いただいた方に最新情報をお届けしています。
ではファッションの最新情報を、公式アプリの CHANEL FASHIONではショーやブティックで展開しているコレクションなどの情報をご覧いただけます。CHANEL FASHION アプリはIOSに対応しています。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード（VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、JCB、銀聯カード）、デビットカード、現金（日本円）、銀行振込
詳細は、シャネル ブティックのファッション アドバイザーにお尋ねいただくか、公式サイトのお問い合わせフォーム、またはお電話（フリーダイヤル 0120-525-519 営業時間：11:00-19:00 年末年始除く）にてお問い合わせください。
ご購入いただいた国のシャネル ブティックに交換・返品したい製品をお持ちください。その際、購入時のパッケージや付属品、購入時のレシート、免税申告書（該当する場合）等を一緒にお持ちください。製品は未使用であること、また正規シャネル ブティックでご購入された製品に限ります。
日本国内でご購入いただいた場合、交換・返品はご購入日より1カ月以内となります。購入国での返品が難しい場合は、こちらよりお問い合わせください。
シャネル ブティックまたは、お電話（フリーダイヤル0120-935-191 / 平日 午前10時～午後5時）にてお問い合わせください。オンライン リペアサービスでも承っております。お修理は、シャネルのリペアサービスで責任をもって対応させていただきます。
シャネルのプレタポルテをご購入いただいた場合、シャネルの熟練テーラーがご希望に合わせて手作業でお直しを行います。
本来のデザインを保ちながら、お客様のために仕立てたような仕上げを施します。
このお客様のお身体に合わせたお直しサービスは、ひとりひとりのお客様が、自信にあふれ、エレガントで、そして何よりも自分らしさを表現できる手助けとなることを目指しております。
伝説のひとつでもあるシャネルのジャケットは、特別にデザインされた複数のパーツで構成されているため、ジャストサイズにお直しすることが可能です。
シャネル ブティックのファッション アドバイザーが、お直しサービスに関するご質問にお答えいたします。
レシートや領収書の再発行はいたしかねますが、盗難等、特別な事情の場合は、公式サイトの お問い合わせフォーム、またはお電話（フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時～午後7時 年末年始除く）にてお問い合わせください。
誠に申し訳ございませんが、シャネルでは真贋判定（鑑定）は行っておりません。製品の鑑定や証明書の発行は一切行っておりませんのでご了承ください。
インターネット上の販売か実店舗での販売かを問わず、偽造品販売者の具体的な情報（名称、所在地、実店舗またはオンラインショップ等）をご提供いただければ、担当部署が調査を実施し、仮に偽造品の販売が確認された場合には、シャネルの独自の判断で適切な処置を行うことになります。情報のご提供は、公式サイトの お問い合わせフォームをご利用ください。