修理保証 利用規約

シャネルの修理保証に関する利用規約

当社のバッグとチェーンウォレットのクリエイション(「製品」)は、高品質の素材で構成され、1955年以来培われたノウハウの恩恵を受け、最大限の注意を払い製造されています。
当社が使用する素材および製造基準により、また、各製品とともに提供される取扱い説明書に従った、通常の、慎重かつ丁寧な使用を条件として、当社の製品は、そのエクスクルーシブなアイデンティティを長期間にわたって維持することができます。
当社は、製品の修理が必要となった場合、製品の誤用や通常の使用による摩耗、または欠陥が法律でカバーされる場合を除き、各製品の本来の機能を復元させる目的で、以下に定める条件のもと、エクスクルーシブな修理保証を提供しています。
当社のアフターセールス サービスにおける60年以上の経験により、当社は下記のとおりコミットすることが出来ます。

Ⅰ 期間:
保証は、当社の正規販売拠点が発行した、有効な日付が記載された購入証明書(領収書)またはセールスインボイスの提示を条件に、購入日から5年間有効です。

Ⅱ 製品の修理保証の適用範囲:
- メタルパーツ(特に:チェーン、クラスプ、アイレット、ネジ、リベット、スナップフック、キーリングホルダー、リングまたはチェーンリング、プレススタッズ、トップまたはマグネット):修理または交換。
- ハンドル、バッグストラップ、タブ、ブレード、フラップのレザータング(ベロ):修理または交換。
- ファスナー、ステッチ:修理または交換、ステッチの縫い直し。
- オーナメント:修理または交換。

Ⅲ 免責事項:
修理保証は、以下の場合には適用されません。
-    製品の誤用、落下、衝撃、取扱い説明書の指示に従わない使用、過失または異常な使用によるダメージ
- 革の摩耗、コーナーや縫い目の一般的な摩耗、または摩擦や他の素材との接触、外部環境への暴露などにより、自然な変質が生じる可能性のあるファブリックまたは素材で構成される部分等、通常使用に由来する摩耗
- 当社が意図していない使用方法に由来するダメージ
- 火災や洪水などの外部事象に由来するダメージ
- 合理的な条件下で、当社の最善の努力にもかかわらず、修理または交換に必要なものが入手不可能な場合
- 当社および当社の正規サービスプロバイダー以外の第三者によって変更、修理・修復等が行われたことのある部分
-    保証の履行が法令に違反する場合


Ⅳ 修理保証には、輸送費、返品費用、その他お客様が負担された諸費用には適用されません。

Ⅴ 当社は、製品に対する不適切な取扱いが繰り返される場合、または本保証が不正に利用される場合には、本保証に基づく請求を拒否する権利を有します。

連絡先:上記の条件に従い、修理保証は、いずれかのシャネル ブティックへ連絡、およびシャネル ブティックでの購入証明書(領収書)提示をもって、保証期間内に履行が可能です。
この保証は、消費者としてのお客様の法令に基づく権利、特に法的保証に関する権利に影響を及ぼすものではありません。

お客様は、お客様本人が、あるいは例外的にお客様の依頼を受けた方が、海外に発送した製品の輸出入に関連する義務、特に関税および租税を支払う義務を遵守する責任を負います。
「お客様」とは、製品を個人的に使用する個人を指します。
発効日:2021年3月31日をもって、シャネルおよびその正規販売拠点が販売する製品に対して上記保証が適用されます。