PLATINUM EGOÏSTEDEODORANTE STICK

Quali sono i tempi di consegna ?

Consegna a domicilio BRT da 3 a 5 giorni lavorativi (6€, gratuita a partire da 50€)

Consegna dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:00
Il cliente sarà informato via e-mail o SMS della presa in carico del pacco da parte del vettore BRT.
In caso di assenza, sarà inviato un messaggio con una nuova data di consegna e, se del caso, sarà inviato un messaggio per riprogrammare la consegna.

Consegna a domicilio BRT Express da 2 a 3 giorni lavorativi (12€, gratuita a partire da 50€)

Consegna dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:00
Il cliente sarà informato via e-mail o SMS della presa in carico del pacco da parte del vettore BRT.
In caso di assenza, sarà inviato un messaggio con una nuova data di consegna e, se del caso, sarà inviato un messaggio per riprogrammare la consegna.

Consegna a domicilio TNT da 3 a 5 giorni lavorativi (10€, gratuita a partire da 50€)

Consegna dal lunedì al venerdì, entro le ore 18.
Il cliente sarà informato via e-mail e SMS della presa in carico del pacco da parte del vettore TNT.
In caso si preveda di essere assenti, è possibile programmare una nuova consegna o modificare l'indirizzo di consegna.
In caso di assenza accertata da parte del corriere, sarà inviato un messaggio per riprogrammare la consegna.

Click & Collect (Gratuito)

Ritiro del vosto ordine le Beauty Boutique CHANEL
Per gli ordini effettuati entro le ore 15 (nei giorni lavorativi) è possible scegliere il ritiro in Boutique il giorno stesso.
Riceverte un SMS di conferma quando il vostro ordine sarà pronto per il ritiro.
Per gli ordini effettuati dopo le ore 15, la domencia o nei giorno festivi, i tempi di consegna sono calcolati a partire dal giorno lavorativo successivo e si dovrà firmare alla consegna.
Sarà necessario esibire un documento d'intentità per il ritiro dell'ordine.

Come restituire un prodotto ?

È possibile restituire tutto l'ordine o parte dello stesso entro il termine di 40 giorni dalla data di consegna. Qualora tale termine cada di sabato, domenica o in un giorno festivo, detto termine è prorogato al primo giorno feriale successivo.

Per effettuare il reso, è sufficiente compilare l'apposito modulo disponibile nel pacco e scaricabile anche, per chi ha un account, sul sito chanel.com (nella sezione "Il mio profilo", "I miei ordini" e cliccando sul pulsante "Scaricare il modulo per il reso" nel dettaglio di un ordine) e rispedire i prodotti nuovi con l'imballaggio originale.
È possibile, inoltre, informare CHANEL della volontà di restituire tutto l'ordine o parte dello stesso prima di rispedire i prodotti indicando articoli e quantità, insieme al numero dell'ordine e ai propri dati (nome, cognome, indirizzo postale e, se possibile, numero di telefono e indirizzo e-mail). In ogni caso, i prodotti dovranno essere rispediti entro i suddetti 40 giorni. Il Servizio Clienti della Boutique online CHANEL è disponibile gratuitamente al numero 800.411.344 dal Lunedì alla Domenica dalle 10 alle 21. È possibile inviare eventuali richieste anche compilando l'apposita sezione "Avete una domanda?".

CHANEL mette a disposizione del Cliente, nel pacco, un’etichetta di trasporto prepagata, che permette il rinvio del/i Prodotto/i senza spese,
da incollare direttamente sul pacco di reso prima di affidarlo all'ufficio postale e di inviarlo al seguente indirizzo:
L.P.C.E
ZI n°4 - Rue du Bois Barbier
BP 90330 Le Meux
60618 LA CROIX SAINT OUEN CEDEX
FRANCE

Qualora non si utilizzi l'etichetta prepagata, l'invio avverrà a spese del cliente.

Per gli ordine Click&Collect, i Prodotti devono essere restituiti nelle Beauty Boutique CHANEL.