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Quali sono i tempi di consegna ?

Consegna espressa TNT da 3 a 5 giorni lavorativi ( 10€ gratuita a partire da 50€)

• Consegna dal lunedì al venerdì, entro le ore 18.
• Il cliente sarà informato via e-mail e SMS della presa in carico del pacco da parte del vettore TNT.
• In caso si preveda di essere assenti, è possibile programmare una nuova consegna o modificare l'indirizzo di consegna.
• In caso di assenza accertata da parte del corriere, sarà inviato un messaggio per riprogrammare la consegna.

Consegna standard BRT da 4 a 6 giorni lavorativi (6€ gratuita a partire da 50€)

• Consegna dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:00
• Il cliente sarà informato via e-mail o SMS della presa in carico del pacco da parte del vettore BRT.
• In caso di assenza, sarà inviato un messaggio con una nuova data di consegna e , se del caso, sarà inviato un messaggio per riprogrammare la consegna.
   

Click & Collect (Gratuito)

• Ritiro del vostro ordine presso le Beauty Boutique CHANEL
• Per gli ordini effettuati entro le ore 15 (nei giorni lavorativi) è possibile scegliere il ritiro in Boutique il giorno stesso.
• Riceverete un SMS di conferma quando il vostro ordine sarà pronto per il ritiro.
• Per gli ordini effettuati dopo le ore 15, la domenica o nei giorni festivi, i tempi di consegna sono calcolati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Sarà necessario esibire un documento d'identità per il ritiro dell'ordine e si dovrà firmare alla consegna.

Come restituire un prodotto ?

È possibile restituire tutto l'ordine o parte dello stesso entro il termine di 40 giorni dalla data di consegna. Qualora tale termine cada di sabato, domenica o in un giorno festivo, detto termine è prorogato al primo giorno feriale successivo.

Per effettuare il reso, è sufficiente compilare l'apposito modulo disponibile nel pacco e scaricabile anche, per chi ha un account, sul sito chanel.com (nella sezione "Il mio profilo", "I miei ordini" e cliccando sul pulsante "Scaricare il modulo per il reso" nel dettaglio di un ordine) e rispedire i prodotti nuovi con l'imballaggio originale.
È possibile, inoltre, informare CHANEL della volontà di restituire tutto l'ordine o parte dello stesso prima di rispedire i prodotti indicando articoli e quantità, insieme al numero dell'ordine e ai propri dati (nome, cognome, indirizzo postale e, se possibile, numero di telefono e indirizzo e-mail). In ogni caso, i prodotti dovranno essere rispediti entro i suddetti 40 giorni. Il Servizio Clienti della Boutique online CHANEL è disponibile gratuitamente al numero 800.411.344 dal Lunedì alla Domenica dalle 10 alle 21. È possibile inviare eventuali richieste anche compilando l'apposita sezione "Avete una domanda?".

CHANEL mette a disposizione del Cliente, nel pacco, un’etichetta di trasporto prepagata, che permette il rinvio del/i Prodotto/i senza spese,
da incollare direttamente sul pacco di reso prima di affidarlo all'ufficio postale e di inviarlo al seguente indirizzo:
L.P.C.E
ZI n°4 - Rue du Bois Barbier
BP 90330 Le Meux
60618 LA CROIX SAINT OUEN CEDEX
FRANCE

Qualora non si utilizzi l'etichetta prepagata, l'invio avverrà a spese del cliente.

Per gli ordine Click&Collect, i Prodotti devono essere restituiti nelle Beauty Boutique CHANEL.