MENZIONI LEGALI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
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MENZIONI LEGALI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
Salvo disposizioni contrarie, le seguenti Note Legali e Condizioni Generali di Utilizzo sono applicabili all’utilizzo e alla navigazione sul sito Internet www.chanel.com, ivi compresi tutte le pagine e tutti gli altri siti accessibili da questo indirizzo, anche nelle loro versioni ottimizzate per la navigazione su smartphone e tablet, nonché sulle applicazioni mobili pubblicate da CHANEL, destinati a un pubblico ubicato nei seguenti Paesi: Albania, Arabia Saudita, Austria, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Italia, Kuwait, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Qatar, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ungheria, (in seguito collettivamente definiti il “Sito”). Le Note Legali e le Condizioni Generali di Utilizzo applicabili a ogni altro Paese o regione del mondo possono differire. Le sezioni “Profumi”, “Make-up”, “Trattamenti” e “Occhiali da sole” del Sito permettono la vendita di prodotti on-line (in seguito collettivamente definite la “Boutique on-line CHANEL”), le cui modalità sono descritte nelle Condizioni Generali di Vendita di Chanel, che formano un insieme contrattuale con le seguenti Note Legali e Condizioni Generali di Utilizzo e con la sezione Informativa Privacy.
Editore del Sito:
Chanel, società per azioni semplificata di diritto francese, con capitale di 80 200 000,00 euro, sede sociale ubicata al 135, avenue Charles de Gaulle - 92200 Neuilly-sur-Seine (Francia), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nanterre (Francia) con il numero B 542 052 766, partita IVA intracomunitaria FR64542052766.
Direttore della pubblicazione:
Signor Luc DONY, nella sua qualità di Direttore Generale.
Hosting:_
L’hosting del sito chanel.com è assicurato dalla società Amazon Web Services, 31 place des Corolles, 92400 Courbevoie, (Francia).
L’hosting del sito“careers.chanel.com è assicurato dalla società CLARANET - 68, rue du Faubourg Saint Honoré - 75008 Parigi (Francia).
Telefono: +33 (0)1 70 13 70 00
L’accesso al Sito e l’utilizzo dei suoi contenuti e delle sue funzionalità sono regolati dalle disposizioni delle seguenti Condizioni Generali di Utilizzo. Il fatto di accedere, navigare e utilizzare le funzionalità del Sito costituisce, da parte dell’utente, un’accettazione piena e intera delle disposizioni descritte in quanto segue.
1. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Chanel e/o le sue società affiliate nel mondo sono le titolari del nome di dominio “www.chanel.com”. Il Sito è un’opera dell’ingegno protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Il Sito nel suo complesso e i prodotti che vi sono venduti, nonché ciascuno degli elementi di proprietà intellettuale che lo compongono (come testi, arborescenze, software, banche dati, animazioni, fotografie, illustrazioni, suoni, identità grafiche, schemi, loghi, marche, disegni e modelli), sono la proprietà esclusiva di Chanel e/o delle sue società affiliate nel mondo e/o sono stati concessi in licenza a Chanel. Chanel e/o le sue società affiliate nel mondo sono le sole abilitate a utilizzare i relativi diritti di proprietà intellettuale.
L’utilizzo di tutto o parte del Sito, in particolar modo mediante download, riproduzione, trasmissione, rappresentazione o diffusione, a fini diversi da un utilizzo personale e privato da parte dell’utente, è rigorosamente vietato. La violazione di queste disposizioni espone l’utente alle sanzioni previste dalla legge.
Quando l’utente utilizza la funzione “Condividi” proposta sul Sito per far scoprire ad altre persone un prodotto, un evento o una comunicazione della marca CHANEL, l’utente riconosce e accetta che i contenuti messi a disposizione in condivisione devono essere utilizzati solamente nell’ambito di un uso rigorosamente personale, con l’esclusione di ogni uso commerciale su siti, pagine Internet e/o ogni altro supporto digitale a scopo commerciale.
Per ogni contenuto inoltrato dall’utente quando lo stesso utilizza il Servizio Opinioni Clienti definito dall’Articolo 5 delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, l’utente accorda a Chanel, a titolo gratuito e per una durata di trenta (30) anni, il diritto di utilizzare, riprodurre, copiare, modificare, cancellare in toto o in parte, adattare, pubblicare, tradurre e creare opere derivate da tale contenuto, nonché il diritto di concederlo in licenza, in sublicenza, di venderlo, distribuirlo e/o integrarlo in qualsiasi forma, su ogni supporto o per mezzo di ogni tecnologia, in ogni parte del mondo, e senza che l’utente possa pretendere una qualsiasi retribuzione o compensazione.
La creazione di link ipertestuali verso il Sito può avvenire solamente con l’autorizzazione preliminare scritta di Chanel, revocabile in ogni momento.
Tutti i siti Internet che integrano un link ipertestuale verso il Sito non sono sotto il controllo di Chanel e quest’ultima declina quindi ogni responsabilità (in particolar modo editoriale) per quanto concerne l’accesso a tali siti e i loro contenuti.
Chanel è libera di modificare il contenuto del Sito in ogni momento e senza preavviso.
2. ASSENZA DI GARANZIA E LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ
Chanel si sforza di assicurarsi, al meglio delle sue possibilità, che le informazioni accessibili tramite il Sito siano esatte e aggiornate.
Tuttavia, Chanel non garantisce in alcun caso che tali informazioni siano esatte, complete e aggiornate. Chanel non assicura alcuna garanzia, esplicita o tacita, su tutto o parte del Sito.
Fatte salve le disposizioni specifiche applicabili alla vendita on-line, Chanel non potrà essere considerata responsabile di un qualsiasi danno diretto o indiretto, quali che ne siano la causa, l’origine, la natura e le conseguenze, provocato dalla consultazione o dall’utilizzo del Sito. In particolar modo, Chanel declina ogni responsabilità in caso d'interruzione o inaccessibilità del Sito, di sopravvenienza di bug informatici, nonché di ogni danno causato da atti fraudolenti ascrivibili a terzi (come un’intrusione) commessi a partire dal Sito.
Quanto l’utente utilizza il Servizio Opinioni Clienti definito dall’Articolo 5 delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, lo stesso accetta d’indennizzare e garantire Chanel (ivi compresi i suoi quadri, dirigenti, agenti, azionisti, filiali, imprese congiunte, impiegati, partner o fornitori terzi di servizi) contro ogni reclamo, richiesta e/o danni (diretti e indiretti) di ogni forma e natura, conosciuti e non, ivi compresi gli onorari legali ragionevoli, in caso di violazione, ascrivibile all’utente, delle sue dichiarazioni e/o delle garanzie definite dagli Articoli 1 e 5 delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, oppure di violazione, ascrivibile all’utente, di una qualsiasi legge o dei diritti di terzi.
Chanel adotta tutti i mezzi necessari per assicurare la sicurezza dei dati raccolti sul Sito. Tuttavia, Chanel non può prevenire tutti i rischi legati al funzionamento di Internet e attira quindi l’attenzione degli utenti sull’esistenza di eventuali rischi di riservatezza dei dati che transitano su questa rete.
Per ogni domanda relativa alle regole di garanzia e responsabilità applicabili alla Boutique on-line Chanel, è possibile consultare le Condizioni Generali di Vendita.
3. DATI PERSONALI E COOKIE
Le disposizioni relative ai dati a carattere personale e ai cookie sono descritte nella sezione Informativa Privacy
4. INDICAZIONE DEI PREZZI
I prezzi pubblicati sul Sito sono indicati in euro, con l’esclusione dei Paesi elencati nella tabella sottostante:
PAESE
VALUTA
Danimarca
DKK
Emirati Arabi Uniti
AED
Polonia
PLN
Russia
RUB
Svezia
SEK
Svizzera
CHF
Turchia
TRY
Per ogni ordine inoltrato sulla Boutique on-line CHANEL, è possibile consultare le informazioni sull’indicazione dei prezzi e le eventuali spese di consegna applicabili nelle Condizioni Generali di Vendita.
I prezzi dei prodotti che non sono commercializzati sulla Boutique on-line CHANEL sono comunicati a mero titolo indicativo e non hanno alcun valore contrattuale.
Corrispondono ai prezzi praticati da Chanel nelle sue boutique fisiche e possono evolvere o essere modificati senza preavviso.
Per quanto riguarda i gioielli presentati nella sezione “Gioielleria” del Sito, i prezzi sono indicati per anelli di misura 12 o taglie Medium e possono quindi variare per taglie inferiori o superiori.
5. SERVIZIO OPINIONI CLIENTI PROFUMI E BELLEZZA
Il presente articolo regola l’utilizzo da parte dell’utente del Servizio “Ratings & Reviews” o “Domande e Risposte” proposto da Chanel per le rubriche “Profumi”, “Make-up” e “Trattamenti” del Sito (in precedenza e in seguito definito il “Servizio Opinioni Clienti”).
5.1 Oggetto del Servizio Opinioni Clienti
Il Servizio Opinioni Clienti permette all’utente di pubblicare sul Sito opinioni, suggerimenti o consigli riguardanti esclusivamente i prodotti Profumi e Bellezza venduti sul Sito (in seguito definiti i “Prodotti”). Tali opinioni, suggerimenti o consigli saranno accompagnati da un voto variabile da 1 a 5 stelle, sapendo che le 5 stelle rappresentano il punteggio migliore attribuibile a un Prodotto (in seguito definiti la/le “Opinione/i”).
Per poter pubblicare un’Opinione su uno dei Prodotti, l’utente deve aver precedentemente acquistato sul Sito il Prodotto interessato dalla stessa nel corso degli ultimi dodici mesi.
Un utente che abbia acquistato il Prodotto come invitato dovrà innanzitutto creare un account cliente per poter pubblicare la sua Opinione.
Un’Opinione deve comportare almeno 10 caratteri.
I contenuti inviati dall’utente nell’ambito del Servizio Opinioni Clienti sono utilizzati da Chanel a fini di analisi di soddisfazione della clientela.
5.2 Contenuto delle Opinioni Clienti / Responsabilità dell’utente
Inviando del contenuto, l’utente garantisce:
• di essere l’unico autore e/o proprietario dell’integralità dei diritti relativi al suddetto contenuto o di essere detentore di una licenza di tali diritti che lo autorizza a inviare il contenuto in oggetto a Chanel;
•di aver volontariamente rinunciato a tutti i diritti morali che potrebbe detenere sul suddetto contenuto;
•che tutto il contenuto inviato è esatto;
•di aver compiuto almeno 18 anni o, se minorenne, di aver ottenuto l’autorizzazione preliminare di un genitore o di un tutore legale per inviare il contenuto, sapendo che Chanel potrà richiedere a ogni utente minorenne di comprovare tale autorizzazione e potrà rifiutare di pubblicare l’Opinione di un utente minorenne incapace di comprovare l’autorizzazione ottenuta;
•che l’utilizzo, da parte di Chanel, del contenuto fornito non viola le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e non arreca alcun pregiudizio a nessuna persona né ente.
L’utente accetta altresì di non inviare alcun contenuto:
• che lo stesso sappia essere falso, impreciso o fallace;
•che infranga un qualsiasi diritto d’autore, brevetto, marchio commerciale, segreto degli affari, segreto commerciale e/o ogni altro diritto di proprietà intellettuale, di proprietà e/o di pubblicità appartenente a terzi e/o un qualsivoglia accordo di riservatezza;
•che infranga una qualsiasi legge, ordinanza, decreto o normativa (in particolar modo, senza tuttavia limitarsi a ciò, le leggi che regolano la protezione dei consumatori, la concorrenza sleale, la discriminazione o la pubblicità ingannevole);
•che sia o possa ragionevolmente essere considerato come diffamatorio, denigrante, incitante all’odio, parziale, offensivo o insultante, in particolar modo sotto il profilo razziale o religioso, minaccioso in modo illegale o rappresentante una vessazione illecita di un qualsiasi individuo, persona, accordo, partnership o azienda;
•per il quale sia stato pagato o abbia ricevuto una retribuzione da terzi non approvati da Chanel;
•che comporti informazioni che si riferiscono ad altri siti Internet diversi dal Sito, pubblicità, marchi terzi o contenuti non relativi ai prodotti venduti sul Sito, indirizzi postali o e-mail, dati di contatto, numeri telefonici od ogni altra informazione che permetta d'identificare una persona;
•che comporti commenti sull’efficacia medica o farmaceutica dei Prodotti;
•che contenga virus, worm od altri programmi o file informatici potenzialmente nocivi.
5.3 Pubblicazione delle Opinioni
I contenuti delle Opinioni non devono essere contrari alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e non devono ledere l’immagine di marca di Chanel né la sua politica commerciale.
Chanel s'impegna a non modificare le Opinioni degli utenti prima della loro pubblicazione, con l’esclusione dell’ortografia dei nomi dei Prodotti nel caso in cui non fosse corretta. Tuttavia, ogni Opinione è moderata manualmente dal Servizio Clienti di Chanel prima della sua pubblicazione, al fine di verificarne la conformità con i criteri di pubblicazione, in particolar modo quelli definiti dal presente Articolo 5 delle Condizioni Generali di Utilizzo. Le Opinioni saranno pubblicate indipendentemente dal loro voto, a condizione che rispettino i criteri di pubblicazione e queste Condizioni Generali di Utilizzo.
L’utente riconosce di essere l’unico responsabile del contenuto della sua Opinione ed esonera Chanel da ogni responsabilità. Nessuna parte del contenuto inviato sarà soggetta a un obbligo di riservatezza da parte di Chanel (ivi compresi i suoi quadri, dirigenti, agenti, azionisti, filiali, imprese congiunte, impiegati, partner o fornitori terzi di servizi, nonché i loro rispettivi dirigenti, rappresentanti e impiegati).
Chanel s’impegna a non retribuire alcun utente al fine d'incitarlo a redigere un’eventuale Opinione.
Le Opinioni sono pubblicate, in media, dopo un periodo di 48-72 ore dal loro invio. La procedura di pubblicazione può richiedere più tempo nel caso in cui l’Opinione debba essere esaminata in dettaglio dallo staff Chanel dedicato.
Le Opinioni sono pubblicate sul Sito in ordine cronologico.
Dopo la pubblicazione di un’Opinione sul Sito, gli utenti hanno la possibilità di dire, per mezzo di un link, se l’hanno trovata utile oppure no.
6. MODIFICHE
Chanel informa i suoi utenti che le presenti Condizioni Generali di Utilizzo possono essere modificate in ogni momento. Le suddette modifiche si applicano a partire dalla loro pubblicazione on-line e sono considerate accettate in maniera piena e intera dall’utente quando lo stesso accede al Sito posteriormente alla loro pubblicazione on-line. Chanel consiglia quindi di consultare regolarmente questa pagina.
7. INTEGRALITÀ
Nell’ipotesi in cui una delle clausole di queste Condizioni Generali di Utilizzo fosse dichiarata nulla a causa di un cambiamento delle leggi o normative applicabili o in seguito alla decisione di un tribunale, ciò non inficerà in alcun modo la validità e l’obbligo di rispetto delle altre clausole delle Condizioni Generali di Utilizzo.
8. DIRITTO APPLICABILE E CONTROVERSIE
Queste Condizioni Generali di Utilizzo sono regolate dal diritto francese, ma non privano in alcun caso l’utente del livello di protezione previsto dalle disposizioni legali imperative del suo Paese di residenza abituale.
In mancanza di accordo consensuale, i tribunali francesi, e più specificatamente parigini, sono territorialmente competenti per risolvere tutte le eventuali controversie legate al Sito, senza tuttavia privare l’utente del diritto di portare la controversia davanti a un tribunale estero competente di sua scelta.
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2020
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