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CONSEGNA & RESTITUZIONE

Quali sono i tempi di consegna ?

Consegna a domicilio BRT da 3 a 5 giorni lavorativi (6€, gratuita a partire da 50€)

Consegna dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:00

Il cliente sarà informato via e-mail o SMS della presa in carico del pacco da parte del vettore BRT.

In caso di assenza, sarà inviato un messaggio con una nuova data di consegna e, se del caso, sarà inviato un messaggio per riprogrammare la consegna.

Consegna a domicilio BRT Express da 2 a 3 giorni lavorativi (12€, gratuita a partire da 50€)

Consegna dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:00

Il cliente sarà informato via e-mail o SMS della presa in carico del pacco da parte del vettore BRT.

In caso di assenza, sarà inviato un messaggio con una nuova data di consegna e, se del caso, sarà inviato un messaggio per riprogrammare la consegna.

Consegna a domicilio TNT da 3 a 5 giorni lavorativi (10€, gratuita a partire da 50€)

Consegna dal lunedì al venerdì, entro le ore 18.

Il cliente sarà informato via e-mail e SMS della presa in carico del pacco da parte del vettore TNT.

In caso si preveda di essere assenti, è possibile programmare una nuova consegna o modificare l'indirizzo di consegna.

In caso di assenza accertata da parte del corriere, sarà inviato un messaggio per riprogrammare la consegna.

Click & Collect (Gratuito)

Ritiro del vosto ordine le Beauty Boutique CHANEL

Per gli ordini effettuati entro le ore 15 (nei giorni lavorativi) è possible scegliere il ritiro in Boutique il giorno stesso.

Riceverte un SMS di conferma quando il vostro ordine sarà pronto per il ritiro.

Per gli ordini effettuati dopo le ore 15, la domencia o nei giorno festivi, i tempi di consegna sono calcolati a partire dal giorno lavorativo successivo e si dovrà firmare alla consegna.

Sarà necessario esibire un documento d'intentità per il ritiro dell'ordine.

Come restituire un prodotto ?

È possibile restituire tutto l'ordine o parte dello stesso entro il termine di 40 giorni dalla data di consegna.
Per effettuare il reso, è sufficiente compilare l'apposito modulo disponibile nel pacco e scaricabile anche, per chi ha un account, sul sito chanel.com (nella sezione "Il mio profilo", "I miei ordini" e cliccando sul pulsante "Scaricare il modulo per il reso" nel dettaglio di un ordine) e rispedire i prodotti nuovi con l'imballaggio originale accompagnati dal presente modulo.
CHANEL mette a disposizione del Cliente, nel pacco, un’etichetta di trasporto prepagata, che permette il rinvio del/i Prodotto/i senza spese, da incollare direttamente sul pacco di reso prima di affidarlo all'ufficio postale.
Per gli ordine Click&Collect, i Prodotti devono essere restituiti nelle Beauty Boutique CHANEL.
Per i Prodotti della categoria Occhiali, è possibile effettuare il reso in una boutique di moda CHANEL.
Per ragioni di igiene e sicurezza, in caso di prodotti sigillati, CHANEL non accetterà la restituzione di prodotti privi del cellophane di sigillatura, che non potranno quindi essere rimborsati.
Tutti i prodotti devono essere resi nella confezione originale e i prodotti della categoria Occhiali devono essere resi con gli accessori forniti. Devono inoltre essere restituiti con il loro cartellino. I prodotti che hanno subito qualsiasi alterazione non possono essere resi.
Se le condizioni di cui sopra vengono rispettate, Le verranno rimborsati i prodotti resi, così come le spese di spedizione inizialmente sostenute (salvo il caso di reso parziale)