FAQ
KACAMATA
Anda dapat menghubungi kami secara online atau melalui telepon ke Butik Fashion CHANEL pilihan Anda untuk mendapatkan bantuan.
. Kami juga mengundang Anda untuk berkunjung ke Butik Fashion CHANEL. Konsultan fashion tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda.
Berbagai informasi tentang produk CHANEL dapat Anda temukan pada halaman Fashion di situs web kami.
Anda dapat menghubungi kami secara online atau melalui telepon ke Butik Fashion CHANEL pilihan Anda untuk mendapatkan bantuan.
. Kami juga mengundang Anda untuk berkunjung ke Butik Fashion CHANEL. Konsultan fashion tersedia untuk memberikan rekomendasi khusus untuk Anda seputar produk dan panduan gaya CHANEL.
Setiap tahun, tim studio CHANEL meluncurkan tujuh koleksi kacamata:
Empat koleksi bingkai kacamata dan kacamata hitam tersedia di Butik Fashion CHANEL (khusus kacamata hitam) dan retailer kacamata CHANEL resmi (bingkai kacamata dan kacamata hitam); Tiga koleksi kacamata hitam yang diberi nama Runway (karena merupakan bagian dari koleksi Ready-to-Wear Spring-Summer, Fall-Winter, dan Cruise) hanya tersedia di Butik Fashion CHANEL.
Semua kacamata hitam dan bingkai kacamata dalam berbagai warna ditampilkan di situs web kami. Temukan kacamata CHANEL. Kami juga mengundang Anda untuk berkunjung ke Butik Fashion CHANEL pilihan Anda.
Setiap kacamata CHANEL dibuat dengan material khusus yang rentan. Oleh karena itu, setiap jenis bingkai memerlukan perawatan yang berbeda. Buku petunjuk perawatan umum disertakan bersama kacamata Anda.
Untuk material khusus seperti kulit dan mutiara, mintalah saran dari Butik CHANEL secara online, atau melalui telepon ke Butik Fashion CHANEL pilihan Anda.
Kacamata CHANEL dibuat di Italia
Kacamata hitam CHANEL tidak disarankan untuk melihat matahari secara langsung, melihat gerhana matahari, perlindungan terhadap sinar UV buatan seperti dari tanning bed, perlindungan dari benturan, atau untuk mengemudi di malam hari atau dalam kondisi kurang cahaya.
Semua lensa CHANEL dilapisi dengan lapisan anti-pantul, tahan gores, dan tahan minyak, serta tersedia dalam efek solid, gradasi, matte, atau cermin. Perawatan khusus seperti lensa terpolarisasi atau berlapis emas 18 karat juga tersedia. Informasi lebih lanjut tersedia di halaman produk masing-masing model.
Semua lensa CHANEL memberikan perlindungan 100% terhadap sinar UVA dan UVB, dengan proteksi UV 400.
Dimensi bingkai dapat ditemukan pada halaman produk setiap model kacamata. Anda dapat mencoba secara virtual dengan memilih opsi 'Try On' pada halaman produk.
Kami juga mengundang Anda untuk berkunjung ke Butik Fashion CHANEL terdekat. Konsultan Fashion tersedia untuk membantu memastikan dan merekomendasikan ukuran yang sesuai untuk Anda.
Layanan ini hanya tersedia di retailer kacamata CHANEL resmi. Untuk menemukan retailer kacamata CHANEL resmi terdekat, lihat bagian Pencari Lokasi Butik.
Anda dapat menghubungi kami secara online atau melalui telepon ke Butik Fashion CHANEL pilihan Anda.
Kami juga mengundang Anda untuk berkunjung ke butik. Konsultan kami tersedia untuk memberikan layanan melalui janji temu yang dipersonalisasi.
Anda dapat berlangganan Buletin dan mengikuti media sosial CHANEL di:
Anda juga dapat mengunduh aplikasi CHANEL Fashion untuk mendapatkan kabar terbaru, serta notifikasi tentang peragaan busana mendatang dan koleksi baru di butik. Aplikasi tersedia untuk [iOS] (https://apps.apple.com/id/app/chanel-fashion/id409934435).
Untuk mencari Butik Fashion CHANEL, lihat halaman Pencari Lokasi Butik atau hubungi Kami.
Metode pembayaran yang tersedia di butik CHANEL adalah: kartu kredit atau debit (Visa, MasterCard, American Express, Japan Credit Bureau (JCB), China Union Pay (CUP)), uang tunai (IDR), atau transfer bank.
Pembayaran tunai juga diterima asalkan memenuhi syarat tertentu. Untuk detail lebih lanjut, hubungi Butik Fashion CHANEL.
Kami mengundang Anda untuk bertemu dengan konsultan di butik atau menghubungi kami secara online atau melalui telepon ke Butik Fashion CHANEL pilihan Anda.
Untuk pembelian minimal IDR 5.000.000, Anda dapat langsung menerima pengembalian pajak untuk produk yang dibeli maksimal 30 hari jika Anda bukan warga negara Indonesia dengan menunjukkan paspor asli Anda. Anda diwajibkan meninggalkan Indonesia dalam 60 hari setelah pembelian.
Formulir pengembalian pajak yang telah divalidasi harus diserahkan ke penyedia layanan pengembalian pajak kami untuk mendapatkan pengembalian 12% dari total pembelian (termasuk pajak), dan akan dibayarkan secara langsung (di bandara atau pusat kota) jika jumlah pengembalian tidak lebih dari IDR 5.000.000 dan akan dibayarkan secara transfer jika lebih dari IDR 5.000.000.
Jika menemui kendala terkait pengembalian dana, silakan mengajukan pengaduan melalui https://vatrefundapp.pajak.go.id/, pastikan Anda mencantumkan informasi yang diperlukan.
Untuk menukar kacamata, Anda dapat membawa produk dalam kondisi awal dan tidak berubah, dalam waktu 14 hari setelah pembelian, ke Butik CHANEL pilihan Anda (Pencari Lokasi Butik) di negara pembelian, dengan kemasan orisinal beserta struk asli dan formulir pengembalian pajak ekspor jika ada.
Kacamata yang telah disesuaikan dengan lensa resep tidak dapat dikembalikan.
Silakan hubungi kami untuk detail lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian kami.
Kami menyarankan untuk mengunjungi Butik CHANEL pilihan Anda, dan konsultan akan membantu Anda dalam proses perbaikan. Produk Anda akan melalui pemeriksaan menyeluruh dan dikirim ke tim After Sales kami untuk peninjauan atau perbaikan.
Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami secara online atau melalui telepon ke Butik Fashion CHANEL pilihan Anda.
* Untuk bingkai kacamata, kunjungi retailer kacamata CHANEL resmi. Untuk model "Runway" yang merupakan bagian dari koleksi Fashion, kunjungi Butik Fashion CHANEL.
Kami mohon agar Anda memberikan informasi kontak penjual (nama dan tempat penjualan, entah itu toko atau situs web) agar kami dapat memverifikasi apakah penjual tersebut menjual produk CHANEL secara resmi, serta mempertimbangkan tindakan yang diperlukan untuk menghentikan aktivitas pemalsuan. Anda dapat memberikan informasi ini dengan mengisi formulir Hubungi Kami yang ada di situs web kami. Jika Anda telah mengajukan pengaduan terhadap penjual, kami tetap siap membantu pihak berwenang yang menerima pengaduan tersebut dengan segala informasi terkait produk yang dimaksud.
Perlu diketahui bahwa meskipun kami aktif menindak situs web yang menjual produk ilegal dan internet masih menjadi jalur utama penyebaran barang palsu. Oleh karena itu, demi kepentingan Anda, kami menyarankan hanya membeli produk CHANEL di Butik CHANEL. Dengan demikian, tidak ada risiko Anda mendapatkan barang palsu.