FAQ
JAM TANGAN
Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Kami juga mengundang Anda untuk berkunjung ke Butik Fine Jewelry CHANEL. Tim penjualan tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda.
Semua informasi terkait jam tangan CHANEL dapat Anda temukan pada halaman Jam Tangan di situs web kami.
Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Kami juga mengundang Anda untuk mengunjungi Butik Fine Jewelry CHANEL pilihan Anda. Tim penjualan tersedia untuk memberikan rekomendasi khusus seputar kreasi dan panduan gaya CHANEL.
Anda dapat menemukan seluruh koleksi Jam Tangan di situs web kami. Untuk koleksi jam tangan yang istimewa, hanya satu pilihan yang tersedia.
Kami mengundang Anda untuk berkunjung ke Butik Fine Jewelry CHANEL pilihan Anda untuk menjelajahi lebih banyak produk dan merasakan keunikan tiap koleksi. Semua perhiasan yang ditampilkan di situs web kami tergantung pada stok yang tersedia di butik setempat.
CHANEL sangat memperhatikan kualitas berbagai material yang digunakan dalam pembuatan jam tangannya.
pada halaman Perawatan & Layanan, Anda akan menemukan beberapa rekomendasi penggunaan dan pemeliharaan yang dapat membantu menjaga estetika serta performa jam tangan Anda.
Semua jam tangan CHANEL tahan air pada kedalaman 30 hingga 300 meter. Ketahanan air ditandai dengan ukiran di belakang case jam tangan sebagai berikut: “30 M.”
Jam tangan tahan air karena seal yang terpasang. Agar jam tangan tetap tahan air, kami sarankan untuk mengganti seal dua tahun sekali terhitung sejak jam digunakan pertama kali. Sebaiknya periksa ketahanan air setiap tahun jika jam tangan kerap digunakan di dalam air laut atau kolam renang.
Jika jam tangan memiliki crown screw-down, pastikan crown telah benar-benar dikencangkan sebelum jam tangan terkena air. Jangan pernah memutar crown saat jam tangan di dalam air. Jika crown ditarik, air dapat masuk ke dalam case. Jika terbentuk embun di dalam jam tangan, berarti air telah masuk sehingga jam tangan harus segera diperiksa.
Untuk jam tangan chronograph, jangan fungsikan chronograph di dalam air karena air dapat masuk melalui tombol tekan.
Jangan pernah memakai jam tangan di sauna, pemandian ala Turki, shower, atau bathtub karena air panas dapat merusak seal tahan airnya.
Setelah digunakan di air laut, bilas jam tangan dengan air biasa. Untuk menjaga ketahanan air, selalu kencangkan kembali crown setelah diputar.
Untuk informasi selengkapnya, baca rekomendasi perawatan dan pemeliharaan pada halaman Perawatan & Layanan.
Metode penyetelan dapat berbeda-beda tergantung model jam tangan. Silakan buka halaman Perawatan & Layanan untuk mengunduh panduan pengguna jam tangan.
Jam tangan CHANEL dibuat di Swiss, tepatnya di sejumlah workshop yang terletak di La Chaux-de-Fonds, dengan melibatkan hampir 300 artisan yang terampil. Workshop-workshop ini memadukan alat digital canggih dengan teknik watchmaking tradisional untuk menciptakan produk inovatif. Workshop kami terlibat dalam semua proses mulai dari produksi case dan rantai jam hingga perakitan mesin jam yang dibuat perusahaan khusus di Swiss. Produksi keramik teknologi tinggi, yang merupakan bagian penting pada beberapa jam tangan CHANEL, dirahasiakan untuk menjaga keunikan produk jam CHANEL.
Semua jam tangan CHANEL menggunakan mesin jam yang sangat presisi dari Swiss dan dirakit di workshop CHANEL yang terletak di La Chaux-de-Fonds. Dalam konteks khusus ini, CHANEL mengembangkan mekanisme dengan berbagai level kecanggihan. Salah satu mitra CHANEL adalah Manufacture ETA. Perusahaan ini dikenal karena mesin jam buatannya termasuk yang terbaik di sektor pembuatan jam tangan di Swiss.
CHANEL juga bekerja sama dengan berbagai produsen prestisius di Swiss untuk mengembangkan mesin jam baru:
Mesin jam CHANEL RMT-10, didesain eksklusif untuk CHANEL oleh Renaud et Papi Manufacture (APRP SA).
Mesin jam mekanis self-winding AUDEMARS PIGUET dipersonalisasi secara eksklusif untuk CHANEL: CHANEL – AP 3125.
CHANEL juga bermitra dengan APRP untuk menciptakan mesin jam asli dan caliber Haute Horlogerie, termasuk caliber Comète dan Camélia untuk jam tangan J12 dan Première Flying Tourbillon, yang juga digunakan dalam versi Skeleton dan Openwork.
Pada 2016, CHANEL memperkenalkan mesin jam buatannya yang pertama, CALIBER 1, dengan Jendela Jam & Indikator Menit Retrograde, dan meluncurkan MONSIEUR de CHANEL, yang didesain CHANEL Watch Creation Studio.
Semua tahap desain, pengembangan, pengujian keandalan, dan produksi mesin jam ini dilakukan oleh departemen internal CHANEL Haute Horlogerie dalam G&F Châtelain Manufacture.
Keterlibatan langsung dalam seni watchmaking ini telah membuka babak baru dalam sejarah watchmaking House of CHANEL dan mengidentifikasi tantangan baru yang perlu diatasi.
Mesin Jam Quartz:
Energi untuk mesin jam ini dipasok dari baterai yang dapat digunakan selama beberapa tahun. Baterai adalah sumber energi mesin jam quartz, yang berfungsi sebagai penunjuk waktu. Rata-rata usia baterai untuk jam tangan quartz J12 adalah dua tahun.
Jangan biarkan baterai yang kedaluwarsa tetap berada di dalam jam tangan karena dapat bocor dan merusak mesin jam.
Mesin Jam Mekanis Self-Winding:
Jam tangan dengan mesin jam mekanis self-winding bergerak dengan sendirinya, mengandalkan gerakan pergelangan tangan. Gerakan tersebut memicu pemberat yang terpasang pada poros untuk bergerak maju-mundur. Jika tidak digunakan, jam tangan ini memiliki cadangan daya 38 sampai 42 jam, tergantung modelnya. Apabila cadangan daya telah habis, diperlukan manual winding. Jika jam tangan sudah benar-benar mati, sebaiknya lakukan manual winding setiap tiga minggu agar minyak pelumas di mesin jam tidak kering.
Agar akurasi dan keandalan lebih optimal, kami sarankan Anda menghindari:
Medan magnet (mis., magnet, loudspeaker, tablet, smartphones)
Aktivitas yang membuat jam tangan rawan terbentur (mis., olahraga yang memerlukan gerakan mendadak, seperti tenis atau golf)
Pastikan jam tangan dipasang tepat di pergelangan tangan Anda karena kesalahan pemasangan rantai jam dapat memengaruhi kemampuan otomatis (kapasitas self-winding) jam tangan.
Untuk informasi selengkapnya, baca rekomendasi perawatan dan pemeliharaan pada halaman Perawatan & Layanan.
CHANEL telah menguasai penggunaan keramik berteknologi tinggi.
Dibuat dari serbuk zirkonium dioksida dan itrium, material ini mempunyai sejumlah keistimewaan:
Antigores;
Tahan karat;
Tidak reaktif terhadap material kimia;
Indeks bias yang lebih tinggi;
Kualitas unik yang diperkuat dengan pemolesan serbuk berlian.
Dari hitam pekat hingga putih bersih, keramik berteknologi tinggi diubah menjadi material mulia sehingga mengubah kebiasaan dalam dunia watchmaking.
Keramik titanium
Formula keramik titanium yang digunakan CHANEL dibuat setelah melalui penelitian dan pengembangan selama empat tahun. Formula ini telah dipatenkan dan digunakan secara eksklusif untuk brand CHANEL.
Keramik titanium adalah material baru antigores dan tingkat kekerasannya mendekati safir. Warna dan kilaunya yang unik diperoleh melalui penammaterial titanium ke keramik dan pemolesan dengan serbuk berlian.
Emas 18K, yang merupakan emas dengan kemurnian millesimal 750, adalah logam campuran paling murni yang digunakan dalam perhiasan. Semua jam tangan emas CHANEL dibuat dari emas 18K atau platinum 950.
Jam tangan CHANEL dibuat pertama kali pada 1987 dengan koleksi jam tangan “Première”.
Dari 1987 hingga 2003, Jacques Helleu memimpin bagian Jam Tangan CHANEL dan merupakan kreator jam tangan Première dan koleksi J12.
Ia bekerja sama dengan tim yang ia latih, yang menjadi unsur divisi Watches & Fine Jewelry CHANEL di Paris pada 2007.
Sejak saat itu, kreasi jam tangan CHANEL dipercayakan kepada Watch Creation Studio di bawah House of CHANEL.
Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Kami juga mengundang Anda untuk berkunjung ke Butik CHANEL FINE JEWELLERY pilihan Anda. Staf penjualan kami tersedia untuk melayani Anda melalui janji temu yang dipersonalisasi.
Anda dapat berlangganan Buletin dan mengikuti CHANEL di media sosial:
Untuk mendapatkan katalog koleksi, kami mengundang Anda untuk berkunjung ke Butik Jam Tangan CHANEL pilihan Anda.
Anda juga dapat mengunduh aplikasi CHANEL Fashion untuk mendapatkan informasi terbaru dan pemberitahuan tentang jadwal peragaan busana dan kedatangan koleksi di toko. Aplikasi ini dapat digunakan pada sistem operasi iOS.
Baca juga artikel terbaru di CHANEL News.
Jam tangan CHANEL tersedia eksklusif di Butik CHANEL.
Untuk menemukan Butik Jam Tangan CHANEL terdekat, buka bagian Pencari Lokasi Butik atau hubungi kami.
Metode pembayaran yang tersedia di butik CHANEL adalah: kartu kredit (Visa, MasterCard, American Express, Japan Credit Bureau (JCB), China Union Pay (CUP)), uang tunai (IDR), dan transfer bank.
Semua penjualan tunduk kepada syarat dan ketentuan yang tertulis di faktur.
Kami mengundang Anda untuk berkunjung ke butik. Staf penjualan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Atau, hubungi kami.
Jika sesuai dengan peraturan yang berlaku, Anda dapat langsung menerima pengembalian pajak untuk produk yang dibeli maksimal 30 hari jika Anda bukan warga negara Indonesia dengan menunjukkan paspor asli Anda. Anda diwajibkan meninggalkan Indonesia dalam 60 hari setelah pembelian.
Dalam hal ini, pihak butik akan memberikan formulir pengembalian pajak ekspor yang harus sudah Anda validasi di bandara sebelum pemeriksaan koper Anda, atau di pintu keluar terakhir dari Indonesia.
Formulir pengembalian pajak ekspor yang telah divalidasi harus diberikan kepada penyedia layanan pengembalian pajak.
Jika menemui kendala terkait pengembalian pajak, silakan mengajukan pengaduan melalui https://vatrefundapp.pajak.go.id/, pastikan Anda mencantumkan informasi yang diperlukan.
CHANEL menawarkan layanan ukiran untuk menulis nama atau pesan pada jam tangan Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang layanan ini, kunjungi Butik CHANEL pilihan Anda.
Untuk menemukan Butik Jam Tangan CHANEL terdekat, buka halaman Pencari Lokasi Butik atau hubungi kami
Kami mengundang Anda untuk membawa kreasi yang ingin Anda tukar ke Butik CHANEL pilihan Anda (Pencari Lokasi Butik) di negara pembelian, selama belum digunakan, dalam kondisi yang dapat dijual kembali, dalam kemasan orisinal, dan disertai dengan tanda terima asli dan formulir pengembalian pajak ekspor jika berlaku.
Produk dapat dikembalikan di Indonesia paling lambat 14 hari sejak tanggal pembelian. Jika Anda tidak mengembalikan produk di wilayah negara pembelian, hubungi kami untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang kebijakan pengembalian internasional kami.
Ingat bahwa Anda tidak dapat mengembalikan barang yang dibeli di Indonesia jika formulir pengembalian pajak ekspor telah divalidasi oleh bea cukai.
Jam tangan CHANEL telah melewati serangkaian uji ketahanan yang ketat oleh industri watchmaking Swiss. Digaransikan terhadap cacat produksi sejak tanggal pembelian yang dicantumkan oleh Butik CHANEL di Kartu Garansi Internasional.
Garansi 2 tahun untuk semua jam tangan yang dibeli sebelum 1 Oktober 2022. Garansi 5 tahun untuk semua jam tangan yang dibeli tanggal 1 Oktober 2022 dan setelahnya, dan J12 Calibre 12.1 serta 12.2.
Jam tangan CHANEL dapat diservis di jaringan workshop internasional yang memenuhi standar teknis paling ketat dalam memberikan layanan yang sempurna. Untuk perbaikan, silakan bawa jam tangan ke Butik Jam Tangan CHANEL pilihan Anda. Perbaikan yang tidak dilakukan Butik CHANEL atau workshop Jam Tangan CHANEL dapat menyebabkan kerusakan parah pada jam tangan.
Untuk menemukan Butik Jam Tangan CHANEL terdekat, buka halaman Pencari Lokasi Butik atau hubungi kami.
Pertama, pastikan bahwa mesin jam sudah dipuntir penuh. Jika jam tangan masih tidak berfungsi dengan baik, mungkin mesin jam perlu disetel atau rusak (karena benturan, penggunaan normal, atau paparan medan magnet yang kuat). Ahli jam tangan kami tersedia untuk melakukan diagnosis menyeluruh dan memberikan saran tentang langkah-langkah yang perlu diambil. Untuk mendapatkan diagnosis, bawa jam tangan Anda ke Butik Jam Tangan CHANEL pilihan Anda.
Untuk menemukan Butik Jam Tangan CHANEL terdekat, buka halaman Pencari Lokasi Butik atau hubungi kami.
Untuk mengganti rantai jam atau strap jam tangan CHANEL Anda (tergantung karakteristik model), kunjungi Butik CHANEL pilihan Anda.
Untuk menemukan Butik CHANEL terdekat, buka halaman Pencari Lokasi Butik atau hubungi kami.
Untuk mengubah ukuran jam tangan CHANEL, kunjungi Butik CHANEL pilihan Anda.
Untuk menemukan Butik CHANEL terdekat, buka halaman Pencari Lokasi Butik atau hubungi kami.
Faktur dikeluarkan untuk setiap pembelian. CHANEL tidak menerbitkan duplikat faktur atau sertifikat barang berharga, sesuai dengan syarat dan ketentuan penjualan.
Namun, jika terjadi pencurian atau kehilangan produk, Anda dapat memperoleh duplikat dengan memberikan dokumen pendukung (salinan formulir keluhan, afidavit, dan salinan kartu identitas).
Untuk informasi selengkapnya, Anda dapat menghubungi kami.
CHANEL tidak menyediakan layanan autentikasi produk. Keaslian produk dijamin jika produk dibeli di Butik CHANEL.
Kami mohon agar Anda memberikan informasi kontak penjual (nama dan tempat penjualan, entah itu toko atau situs web) agar kami dapat memverifikasi apakah penjual tersebut menjual produk CHANEL secara resmi. Dengan demikian, kami dapat memutuskan langkah yang tepat untuk mengatasi potensi aktivitas pemalsuan. Anda dapat mengirimkan informasi ini dengan mengisi formulir Hubungi kami di situs web kami. Jika Anda telah mengajukan pengaduan terhadap penjual, kami tetap siap membantu pihak berwenang yang menerima pengaduan tersebut dengan segala informasi terkait produk yang dimaksud.
Perlu diketahui bahwa meskipun kami aktif menindak situs web yang menjual produk ilegal, Internet masih menjadi jalur utama penyebaran barang palsu. Oleh karena itu, demi kepentingan Anda, kami menyarankan agar Anda hanya membeli produk CHANEL dari Butik CHANEL. Dengan demikian, tidak ada risiko Anda mendapatkan barang palsu.