FAQ

CHANEL sangat aktif dalam memerangi pemalsuan produk dan mengerahkan sumber daya internal serta finansial yang sangat besar di seluruh dunia. CHANEL secara konsisten menindak pelaku pemalsuan dengan mengajukan proses hukum dan berpartisipasi secara luas dalam kampanye edukasi untuk meningkatkan kesadaran konsumen akan risiko yang dapat mereka hadapi.

Perjuangan melawan pemalsuan tidak hanya bertujuan untuk melindungi citra merek kami: hal ini tentu mencakup perlindungan terhadap karya-karya kami, tetapi juga berfokus pada perlindungan konsumen yang mungkin tertipu mengenai kualitas produk, yang bahkan dapat menimbulkan risiko bagi kesehatan mereka.

Untuk meminimalkan risiko, strategi CHANEL juga mencakup pengawasan ketat di setiap tahap siklus hidup produk, mulai dari proses desain hingga pengalaman pelanggan, serta pemilihan mitra distribusi yang dilakukan dengan sangat hati-hati. Bagi pelanggan kami, ini merupakan jaminan bahwa mereka mendapatkan produk yang asli.

CHANEL melakukan investigasi, penggerebekan, dan tindakan hukum terhadap seluruh pihak yang terlibat dalam rantai pemalsuan, termasuk produsen, grosir, pengecer, penjual kembali, serta pihak-pihak pendukung dalam penyimpanan dan pembayaran. Perjuangan ini juga dilakukan di ranah digital, melalui tindakan di berbagai platform penjualan, situs web penjualan langsung, media sosial, dan aplikasi seluler.

Karena itu, CHANEL bergantung pada undang-undang yang berlaku di setiap negara tempat kami beroperasi, karena di sebagian besar negara tersebut, membuat, mendistribusikan, dan menjual barang palsu merupakan tindakan ilegal. Di beberapa negara lain, bahkan kepemilikan barang palsu pun dianggap melanggar hukum. CHANEL telah mengambil banyak langkah hukum terhadap pelaku pemalsuan dan bekerja sama secara erat dengan kepolisian serta otoritas bea cukai, yang juga terlibat dalam upaya ini.

CHANEL juga berperan aktif dalam berbagai kegiatan sosialisasi yang bertujuan meningkatkan kesadaran konsumen mengenai risiko pemalsuan, termasuk bahaya terhadap kesehatan, pendanaan aktivitas ilegal (seperti terorisme, kejahatan terorganisasi, perdagangan senjata ilegal, dan narkoba), serta eksploitasi pekerja anak.

Sayangnya, meskipun CHANEL dan pihak berwenang terus melakukan upaya terbaik setiap harinya, barang palsu masih beredar baik di toko fisik maupun secara online. Oleh karena itu, CHANEL sangat menyarankan agar Anda hanya membeli produk CHANEL dari Butik CHANEL. Dengan begitu, Anda akan terhindar dari risiko memperoleh barang palsu.