FAQ
FINE JEWELRY
Anda dapat menemukan seluruh koleksi Fine Jewellery di situs web kami. Namun, untuk koleksi High Jewellery yang istimewa, hanya satu pilihan yang tersedia.
Kami mengundang Anda untuk berkunjung ke Butik Fine Jewellery CHANEL pilihan Anda untuk menjelajahi lebih banyak produk dan merasakan keunikan dari setiap koleksi. Semua perhiasan yang ditampilkan di situs web kami tergantung pada stok yang tersedia di butik.
Berbagai informasi tentang perhiasan CHANEL dapat Anda temukan pada halaman Fine Jewellery di situs web kami.
Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Kami juga mengundang Anda untuk berkunjung ke Butik Fine Jewellery CHANEL pilihan Anda untuk mendapatkan rekomendasi khusus seputar kreasi dan panduan gaya CHANEL.
Anda dapat menemukan seluruh koleksi Fine Jewellery di situs web kami. Namun, untuk koleksi High Jewellery yang istimewa, hanya satu pilihan yang tersedia.
Kami mengundang Anda untuk berkunjung ke Butik Fine Jewellery CHANEL pilihan Anda untuk menjelajahi lebih banyak kreasi dan merasakan keunikan tiap koleksi. Ketersediaan produk di butik tidak berdasarkan dengan yang ditampilkan di situs web kami.
Produk Fine Jewellery CHANEL diciptakan menggunakan batu permata indah dan logam mulia, yang dipilih karena kelangkaan dan keistimewaannya. Agar perhiasan CHANEL Anda terus tampak mewah, kami sarankan untuk memberikannya perawatan khusus dan mengenakannya dengan lembut.
pada halaman Perawatan & Layanan, Anda dapat menemukan beberapa rekomendasi penggunaan dan pemeliharaan yang akan membantu Anda menjaga kondisi perhiasan Anda tetap terjaga dan awet.
Jam tangan Perhiasan CHANEL adalah produk mewah dan elegan. Produk ini tahan air, tetapi tidak didesain untuk sepenuhnya digunakan dalam air. Produk ini terlindung dari debu, hujan, dan cipratan air. Sejumlah seal di dalam jam tangan berfungsi memberikan perlindungan tersebut. Anda disarankan agar mengganti seal ini dua tahun sekali agar perlindungan tetap optimal.
Setiap kali jam tangan Anda diservis, workshop CHANEL akan menguji fungsi ketahanan airnya dan mengganti komponen terkait. Jangan pernah memakai jam tangan di dalam sauna, fasilitas pemandian umum, shower, atau bathtub karena air panas dapat merusak seal tahan airnya.
Kreasi Fine Jewellery CHANEL dibuat dari material terbaik dan batu yang paling langka.
Emas 18K, yang merupakan emas dengan kemurnian millesimal 750, adalah logam campuran paling murni yang digunakan dalam perhiasan. Semua produk Fine Jewellery CHANEL menggunakan emas 18K atau platinum 950.
Dalam upaya tanpa henti untuk mencapai kesempurnaan, Fine Jewelry CHANEL melibatkan keahlian seorang gemolog dalam proses pemilihan berlian, yang secara cermat memeriksa setiap batu permata. Dengan cara inilah CHANEL Fine Jewelry menghadirkan berlian luar biasa yang termasuk di antara yang terbaik di dunia.
KRITERIA KUALITAS BERLIAN (4C)
Berlian hadir dengan berbagai warna, mulai dari berlian "tanpa warna" yang diklasifikasikan berdasarkan skala internasional yang diakui hingga berlian berwarna langka dengan tingkat kejenuhan berbeda seperti kuning, biru, merah muda, sampanye, hitam, atau hijau.
Kualitas sebuah berlian ditentukan oleh kombinasi sempurna dari empat kriteria yang dikenal sebagai "4C,” yang masing-masing memiliki variasi unik yang membuat setiap batu permata tak tertandingi:
Clarity (Kejernihan)
Kejernihan berlian ditentukan oleh jumlah, ukuran, posisi, dan warna inklusi yang terlihat di dalam batu. Visibilitasnya diukur menggunakan kaca pembesar 10X.
Color (Warna)
Berlian yang ideal, umumnya dibedakan berdasarkan ketiadaan warna. Semakin tidak berwarna suatu berlian, semakin langka dan bernilai tinggi. Berdasarkan standar internasional, huruf "D" menunjukkan berlian yang sepenuhnya tanpa warna, diikuti oleh huruf-huruf berikutnya dalam alfabet digunakan untuk mengukur warna kuning atau cokelat yang tampak pada batu.
Cut (Potongan)
Potongan adalah elemen yang meningkatkan kualitas berlian sehingga menunjukkan keseimbangan antara keindahan, cahaya, dan kilau. Ini adalah satu-satunya kriteria yang sepenuhnya bergantung pada keahlian manusia, sedangkan kriteria lainnya ditentukan oleh alam. Kombinasi ketepatan proporsi dan faset yang simetris memungkinkan berlian untuk menangkap cahaya sehingga batu pilihan CHANEL dapat memancarkan keindahannya.
Carat (Karat)
Istilah "karat" merujuk kepada biji pohon carob, yang digunakan pada zaman dahulu untuk menimbang berat berlian. Sejak 1907, karat digunakan sebagai satuan pengukuran standar internasional. Satu karat setara dengan 0,20 gram. Berlian dapat memiliki berat lebih dari 3,5 karat.
CERTIFICATION (SERTIFIKASI)
Untuk setiap berlian bulat dengan berat minimal 0,25 karat, Fine Jewelry CHANEL memberikan sertifikat yang dikeluarkan GIA (Gemological Institute of America), laboratorium yang diakui secara internasional. Dalam kasus khusus, sertifikat tertentu dikeluarkan oleh HRD (Hoge Raad voor Diamant).
Sertifikat ini berfungsi seperti kartu identitas batu, yang menunjukkan komposisinya dalam hal 4C dan memberikan informasi tammaterial tentang tingginya kualitas berlian Fine Jewelry CHANEL.
Fine Jewelry CHANEL menjunjung tinggi standar etik yang ketat dalam hal sumber berlian. Setiap berlian yang dijual di Butik Fine Jewelry CHANEL berasal dari sumber yang sah, sesuai dengan skema sertifikasi Proses Kimberley yang ditetapkan oleh Perserikatan Bangsa-Bangsa.
Dalam sistem jaminan berdasarkan proses ini, setiap mitra menyatakan secara tertulis sebagaimana disebutkan dalam faktur bahwa belian diperoleh dari negara yang tidak dilanda konflik. Ketelitian ini membantu memastikan kredibilitas perdagangan berlian sehingga menghapus peredarannya dari negara yang dilanda konflik bersenjata.
www.kimberleyprocess.com
COLOR Berlian yang ideal, umumnya dibedakan berdasarkan ketiadaan warna. Semakin tidak berwarna suatu berlian, semakin langka dan bernilai tinggi.
Berdasarkan standar internasional, huruf "D" menunjukkan berlian yang sepenuhnya tanpa warna, diikuti oleh huruf-huruf berikutnya dalam alfabet digunakan untuk mengukur warna kuning atau cokelat yang tampak pada batu.
Cut Potongan adalah elemen yang meningkatkan kualitas berlian sehingga menunjukkan keseimbangan antara keindahan, cahaya, dan kilau. Ini adalah satu-satunya kriteria yang sepenuhnya bergantung pada keahlian manusia, sedangkan kriteria lainnya ditentukan oleh alam.
Kombinasi ketepatan proporsi dan faset yang simetris memungkinkan berlian untuk menangkap cahaya sehingga batu pilihan CHANEL dapat memancarkan keindahannya.
Carat (Karat)
Istilah "karat" merujuk kepada biji pohon carob, yang digunakan pada zaman dahulu untuk menimbang berat berlian. Sejak 1907, karat digunakan sebagai satuan pengukuran standar internasional. Satu karat setara dengan 0,20 gram. Berlian dapat memiliki berat lebih dari 3,5 karat.
Carat (Karat)
Istilah "karat" merujuk kepada biji pohon carob, yang digunakan pada zaman dahulu untuk menimbang berat berlian. Sejak 1907, karat digunakan sebagai satuan pengukuran standar internasional. Satu karat setara dengan 0,20 gram. Berlian dapat memiliki berat lebih dari 3,5 karat.
CERTIFICATION (SERTIFIKASI) Untuk setiap berlian bulat dengan berat minimal 0,25 karat, Fine Jewelry CHANEL memberikan sertifikat yang dikeluarkan GIA (Gemological Institute of America), laboratorium yang diakui secara internasional.</p>\n<p>(Dalam kasus khusus, sertifikat tertentu dikeluarkan oleh HRD (Hoge Raad voor Diamant)
Sertifikat ini berfungsi seperti kartu identitas batu, yang menunjukkan komposisinya dalam hal 4C dan memberikan informasi tammaterial tentang tingginya kualitas berlian Fine Jewelry CHANEL.
Fine Jewelry CHANEL menjunjung tinggi standar etik yang ketat dalam hal sumber berlian. Setiap berlian yang dijual di Butik Fine Jewelry CHANEL berasal dari sumber yang sah, sesuai dengan skema sertifikasi Proses Kimberley yang ditetapkan oleh Perserikatan Bangsa-Bangsa.
Dalam sistem jaminan berdasarkan proses ini, setiap mitra menyatakan secara tertulis sebagaimana disebutkan dalam faktur bahwa belian diperoleh dari negara yang tidak dilanda konflik. Ketelitian ini membantu memastikan kredibilitas perdagangan berlian sehingga menghapus peredarannya dari negara yang dilanda konflik bersenjata.
www.kimberleyprocess.com
CHANEL menjunjung tinggi prinsip etik, sosial, dan lingkungan dalam perolehan material. Setiap berlian yang dijual di butik Fine Jewellery CHANEL berasal dari sumber yang sah dan sepenuhnya mematuhi skema sertifikasi Proses Kimberley yang ditetapkan oleh Perserikatan Bangsa-Bangsa, serta World Diamond Council System of Warranties (SoW) yang menentang “berlian konflik”. Setiap berlian dilengkapi sertifikat keaslian yang membuktikan legalitasnya.
www.kimberleyprocess.com
Fine Jewellery CHANEL adalah anggota Responsible Jewellery Council (RJC) dan telah memenuhi standar Kode Praktik-nya sejak 2011. Responsible Jewellery Council adalah organisasi nirlaba yang bertujuan mendorong praktik etik, sosial, dan lingkungan yang bertanggung jawab serta menghormati hak asasi manusia dalam seluruh rantai pasok berlian. Hal ini berlaku untuk berlian, emas, logam dari tambang platina, perak, dan batu permata berwarna.
www.responsiblejewellery.com
Sejarah Fine Jewellery CHANEL dimulai pada satu malam di tahun 1932. Di mansion pribadinya yang terletak di Faubourg Saint-Honoré, Mademoiselle Chanel memamerkan koleksi pertamanya dengan tema kembar Komet dan Berlian.
Ketika CHANEL menghidupkan kembali pameran ini pada 1993, bentuk reproduksi dan reinterpretasi dari berbagai produk pertama koleksi “Bijoux de Diamants” hadir sebagai wujud penghormatan kepada koleksi pertama tersebut.
Pada 1997, pembelian salah satu mansion terindah di Place Vendôme (dengan Nomor 18 di area yang terkenal) dan didirikannya Butik Jam Tangan & Fine Jewellery menunjukkan berakhirnya rute perjalanan Mademoiselle Chanel dari mansion-nya di Faubourg Saint-Honoré ke Rue Cambon, lalu ke Ritz.
Dengan perpindahan ini, CHANEL berada di lokasi yang sama dengan butik yang sejenis, berbagai nama terbesar di dunia fine jewellery. Fine Jewellery CHANEL menunjukkan kematangannya melalui aneka desain kreatifnya yang terinspirasi dari berbagai simbol-simbol penting dalam semesta Mademoiselle.
Pada 2007, CHANEL menghadirkan era baru di industri barang mewah dan konsisten menciptakan inovasi visioner, mengikuti citra pendirinya yang pernah menyampaikan: "Aku ingin terhubung dengan masa depan.”
Di balik fasad elegan hasil rancangan Jules Hardouin-Mansart di 18 Place Vendôme, satu butik baru kini mengembangkan berbagai tema utama yang diajukan pertama kali pada pameran perdana di mansion milik Mademoiselle Chanel.
Pada 1993, kami mendapatkan layanan desainer independen yang dipilih karena kreativitas dan keahliannya yang memenuhi ketatnya tuntutan CHANEL serta yang terus terinspirasi oleh dunia Mademoiselle Chanel. Untuk kian memadukan dan meningkatkan layanan ini, kreasi dimulai di CHANEL pada 2009. Dengan keputusan ini, Fine Jewellery CHANEL mendapatkan momentum baru dan menegaskan posisinya di antara berbagai butik yang paling terkemuka di Place Vendôme.
Dua puluh empat tahun setelah peluncurannya, Fine Jewellery CHANEL kian sukses di industri perhiasan.
Ketika Gabrielle Chanel mempersembahkan koleksi perhiasan mewah pertamanya — dan satu-satunya — pada tahun 1932, ia menetapkan gaya yang akan bertahan hingga kini: garis menjadi penuntun. Material bukan lagi batasan, emas dan berlian memberikan Mademoiselle keleluasaan untuk menghadirkan aneka desain yang terinspirasi dari dunia sekitarnya. Seperti pita, berbagai produk ini dapat menyesuaikan dengan kontur tubuh perempuan sehingga branda merasa bebas dan bergerak leluasa.
Keunggulan teknis ini adalah inti proses kreasi untuk Fine Jewellery CHANEL. Tiap material mentah—batu, mutiara, dan logam berharga—dipilih secara cermat oleh ahli sesuai dengan standar kualitas tertinggi, terutama 4C untuk berlian (color/warna, clarity/kejernihan, cut/potongan, dan carat/karat).
Berlokasi di Place Vendôme, tempat lahirnya Fine Jewellery Prancis, studio kreatif ini memadukan kecerdasan dan keahlian teknis. Di sana, kemurnian material berpadu dengan keahlian artisan pembuat perhiasan sehingga tercipta daya pikat yang tiada duanya.
Di bawah ini Anda akan menemukan tautan CHANEL's Report to Society, yang menguraikan komitmen jangka panjang kami untuk menciptakan nilai, baik bagi brand kami maupun bagi masyarakat.
Report to Society
Di bawah ini Anda akan menemukan tautan CHANEL Mission 1.5°, komitmen kami untuk menghadapi perubahan iklim sesuai dengan target Perjanjian Paris 2015.
CHANEL Mission 1.5° - EN
CHANEL Mission 1.5° - FR
Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Kami juga mengundang Anda untuk berkunjung ke Butik Fine Jewellery CHANEL pilihan Anda. Tim penjualan kami siap melayani Anda melalui janji temu yang dipersonalisasi.
Anda dapat berlangganan Buletin dan mengikuti media sosial CHANEL:
Untuk mendapatkan katalog koleksi, kami mengundang Anda untuk berkunjung ke Butik Fine Jewellery CHANEL pilihan Anda.
Semua koleksi Fine Jewelry CHANEL tersedia secara eksklusif di Butik Fine Jewelry CHANEL.
Untuk menemukan Butik Fine Jewelry CHANEL terdekat, lihat halaman Pencari Lokasi Butik atau hubungi kami.
Metode pembayaran yang diterima di butik CHANEL adalah: kartu kredit (Visa, MasterCard, American Express, Japan Credit Bureau (JCB), China Union Pay (CUP)), uang tunai (IDR) atau transfer bank.
Seluruh penjualan tunduk pada syarat dan ketentuan yang tercantum pada faktur.
Kami mengundang Anda untuk berkunjung ke butik.Konsultan Fashion kami tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda atau hubungi kami.
Bila berlaku, Anda dapat langsung menerima pengembalian pajak untuk produk yang dibeli maksimal 30 hari jika Anda bukan warga negara Indonesia dengan menunjukkan paspor asli Anda. Anda diwajibkan meninggalkan Indonesia dalam 60 hari setelah pembelian.
Dalam hal ini, butik akan memberikan formulir pengembalian pajak ekspor yang harus Anda validasi di bandara sebelum check-in bagasi atau di pintu keluar terakhir dari Indonesia.
Formulir pengembalian pajak penjualan ekspor yang telah divalidasi harus diserahkan ke penyedia layanan pengembalian pajak kami.
Jika menemui kendala terkait pengembalian pajak, silakan mengajukan pengaduan melalui https://vatrefundapp.pajak.go.id/, pastikan Anda mencantumkan informasi yang diperlukan.
Guna membantu Anda dalam menentukan ukuran yang sesuai untuk perhiasan fine jewelry Anda, konsultan ahli tersedia untuk membantu Anda di seluruh Butik Fine Jewelry CHANEL.
Untuk menemukan Butik Fine Jewelry CHANEL terdekat, lihat bagian Pencari Lokasi Butik atau hubungi kami.
CHANEL menawarkan layanan ukir untuk mempersonalisasi perhiasan fine jewelry Anda dengan mengukir nama atau pesan.
Untuk informasi lebih lanjut tentang layanan ini, kunjungi Butik Fine Jewelry CHANEL pilihan Anda atau lihat halaman Layanan Pelanggan.
Untuk menemukan Butik Fine Jewelry CHANEL terdekat, lihat halaman Pencari Lokasi Butik atau hubungi kami.
Anda dapat membawa perhiasan yang ingin ditukar ke Butik CHANEL pilihan Anda ([Pencari Lokasi Butik])(https://www.chanel.com/id/storelocator/) di negara tempat Anda membelinya. Barang harus dalam kondisi belum pernah digunakan, dapat dijual kembali, dalam kemasan orisinal, dan disertai dengan nota penjualan asli, serta formulir pengembalian pajak ekspor jika ada.
Anda memiliki waktu 14 hari sejak tanggal pembelian untuk mengembalikan produk. Jika Anda perlu mengembalikan produk di luar negara asal pembelian, hubungi kami untuk mengetahui detail kebijakan kami dalam pengembalian produk internasional.
Perlu diingat bahwa pembelian di Indonesia tidak dapat dikembalikan jika formulir pengembalian pajak ekspor sudah divalidasi oleh bea cukai.
Setiap kreasi Fine Jewelry CHANEL tunduk pada garansi hukum yang berlaku saat ini. Garansi tidak mencakup hal-hal berikut ini:
Kerusakan akibat kecelakaan atau penggunaan perhiasan yang tidak tepat atau berlebihan.
Kerusakan akibat reparasi atau pembongkaran yang tidak dilakukan oleh Butik Fine Jewelry CHANEL.
Konsekuensi dari pemakaian normal dan proses penuaan alami dari fine jewelry.
Jam tangan perhiasan CHANEL telah melewati serangkaian uji ketahanan yang ketat oleh para profesional horologi Swiss dan dilindungi oleh garansi terhadap cacat produksi selama dua tahun sejak tanggal pembelian yang tercantum pada Sertifikat Garansi Internasional. Garansi ini mencakup suku cadang dan biaya servis.
Namun, perlu diingat bahwa garansi tidak mencakup:
Kerusakan akibat kecelakaan atau penggunaan jam tangan yang tidak tepat (benturan keras, tekanan berlebihan, perlakuan kasar pada pengait, dan sebagainya).
Kerusakan akibat reparasi atau pembongkaran yang tidak dilakukan oleh ahli jam tangan di workshop CHANEL atau ahli jam tangan di workshop CHANEL yang resmi.
Konsekuensi dari pemakaian normal dan proses penuaan jam tangan. Tali jam berbahan kulit juga tidak tercakup karena sifatnya yang spesifik.
Untuk informasi lebih lanjut tentang syarat dan ketentuan garansi CHANEL, lihat halamn [Perawatan & Layanan] (https://www.chanel.com/id/fine-jewelry/garansi/).
Fine Jewelry CHANEL memiliki jaringan workshop internasional yang memenuhi standar teknis paling ketat dengan tetap memberikan layanan terbaik. Untuk semua reparasi, bawa kreasi fine jewelry Anda ke Butik Fine Jewelry CHANEL pilihan Anda. Setiap reparasi yang tidak dilakukan oleh Butik CHANEL atau workshop Fine Jewelry CHANEL berpotensi menimbulkan kerusakan serius dan dapat membatalkan garansi yang berlaku.
Untuk menemukan Butik Fine Jewelry CHANEL terdekat, lihat halaman Pencari Lokasi Butik atau hubungi kami.
Untuk mengubah ukuran produk fine jewelry CHANEL, kunjungi Butik Fine Jewelry CHANEL pilihan Anda.
Untuk mencari Butik Fine Jewelry CHANEL terdekat, lihat halaman Pencari Lokasi Butik atau hubungi kami.
Faktur diterbitkan untuk setiap pembelian. CHANEL tidak menerbitkan salinan faktur atau sertifikat barang berharga, sebagaimana yang tercantum dalam syarat dan ketentuan penjualan.
Namun, jika produk hilang atau dicuri, Anda dapat memperoleh salinan dengan menyerahkan dokumen pendukung (salinan formulir laporan, surat pernyataan, dan salinan kartu identitas Anda).
Untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami.
Autentikasi produk bukan layanan yang ditawarkan oleh CHANEL. Keaslian hanya dijamin jika produk dibeli dari Butik Fine Jewelry CHANEL, yang dapat Anda temukan pada halaman Pencari Lokasi Butik
Kami mohon agar Anda memberikan informasi kontak penjual (nama dan tempat penjualan, baik butik maupun situs web) sehingga kami dapat memeriksa apakah branda pihak resmi dari CHANEL serta mempertimbangkan tindakan yang diperlukan untuk mengatasi potensi pemalsuan. Anda dapat mengirimkan informasi ini dengan mengisi formulir Hubungi Kami yang ada di situs web. Jika Anda telah mengajukan pengaduan terhadap penjual, kami siap membantu pihak berwenang dengan informasi mengenai produk yang dimaksud.
Perlu diketahui bahwa meskipun kami aktif menindak situs web yang menjual produk yang melanggar hak kami, Internet masih menjadi jalur utama penyebaran barang palsu. Oleh karena itu, demi kepentingan Anda, kami menyarankan agar Anda hanya membeli produk CHANEL di Butik CHANEL atau situs web CHANEL yang resmi. Dengan demikian, tidak ada risiko untuk menemukan barang palsu.