條款與細則

條款與細則

我們的手袋與鏈條銀包作品(以下簡稱「產品」),結合了高品質的材質與傳承自1955年以來的工藝技術精心製作而成。
我們所採用的材質與生產標準可以讓產品隨著時間流逝,仍能保留其獨有的特性,只要按照每件產品所提供的保養說明正常與謹慎地使用,便可年復一年繼續使用。
CHANEL為每件產品提供專屬的商業品質保證,根據以下的條款與細則,除了會對產品進行維修,以恢復產品原有的功能。這項服務並不涵蓋經非正常使用、正常耗損或受法例規管的缺陷。
基於我們60多年產品保養的經驗,並且在符合以下條款與細則的前提下,我們將致力提供下列所述的服務:

I. 期限:品質保證的有效期限為最初購買日起計5年,在任何CHANEL授權的銷售點出示有效日期的購買證明或銷售發票

II. 產品商業品質保證的維修範圍:

- 金屬配件(特別是:鏈子、扣環、孔眼、螺絲、窩釘、安全扣、吸扣、鑰匙圈附屬配件、環圈或鏈節、按扣、蓋子或磁鐵):在同意免責聲明的前提下,可提供維修或更換。
- 手把、手袋揹帶、拉環、編織鏈子、口蓋皮革片:在同意免責聲明的前提下,可提供維修或更換。
- 接縫、拉鍊:在同意免責聲明的前提下,可提供維修或更換。
- 裝飾配件:在同意免責聲明的前提下,可提供維修或更換。

III. 商業品質保證免責聲明

- 商業品質保證不涵蓋產品因不當使用、掉落、撞擊、未按照保養說明使用、疏忽或不正常使用所造成的損壞。
- 商業品質保證不涵蓋產品的正常耗損,例如,皮革磨損、產品邊角與接縫的磨損或由布料與材質組成的任何元素因摩擦、接觸其他材質、曝露在外界環境中等,而產生的自然變化。
- 商業品質保證不涵蓋因使用非CHANEL所指定可用於其作品上的產品而造成的損壞。
- 商業品質保證不包括因火災、水浸等外在因素而造成的產品損壞。
- 商業品質保證不適用於在合理的情況下及CHANEL已經盡力安排仍無法維修或更換第II部份所述的配件,尤其是由於無法提供維修所需的配件。
- 商業品質保證不適用於曾被非CHANEL及任何未經CHANEL授權的第三方進行修改及/或變換的產品。
- 如履行此品質保證會導致違反當地法律和法規,商業品質保證則不適用。

IV. 商業品質保證不包括任何運輸或返還而產生的費用或其他因顧客個人因素所帶來的費用。

V. 如因屢次疏忽造成產品損壞或濫用此品質保證,CHANEL會根據此商業品質保證而保留拒絕的權利。

聯絡我們:在符合上述條件的前提下,於品質保證期內聯繫任何CHANEL精品店,並在CHANEL精品店出示購買證明或銷售發票以進行維修。
此商業品質保證將不影響顧客在法律保障下身為消費者所擁有的權利。

顧客有責任承擔產品進出口所應支付的相關費用,或在特殊情況下應顧客所提出的要求,於國際間運送產品因而產生的關稅與稅金等。
「顧客」是指任何將產品作個人使用的人。
生效日期:此品質保證適用於自2021年3月31日起,在CHANEL專門店及其授權零售商所出售的產品