FAQ
時裝
請於網上或於周一至周日：上午 9:00 至 晚上 8:00致電(852) 3622 5288與我們聯絡，我們樂意為您提供協助。
閣下亦可以光臨任何CHANEL精品店，銷售顧問樂意解答任何疑問。
CHANEL網站的腕錶部份已上載大部份CHANEL腕錶的資訊。
請於網上或於周一至周日：上午 9:00 至 晚上 8:00致電(852) 3622 5288與我們聯絡，我們樂意為您提供協助。
閣下亦可以光臨CHANEL精品店，銷售顧問樂意按客人的個人品味喜好提供CHANEL產品資訊和配搭風格建議。
CHANEL 時裝工作室每年推出6個時裝系列、2個別注系列和2個高級訂製服系列。
時裝系列及別注系列緊貼最新時尚設計，在<i>CHANEL精品店</i>有售，
•春夏預告系列（2月在精品店上市），隨後推出春夏系列（3月上市）；
•工藝坊系列薈萃CHANEL時裝製作工藝精華（6月上市）；
•秋冬預告系列（7月上市），隨後推出秋冬系列（9月上市）；
•早春度假系列（11月上市）；
•CHANEL Coco Neige 系列及 CHANEL Coco Beach。
隨著系列的推出，您可以看到CHANEL設計的季節性系列及部分經典皮具產品。探索CHANEL系列。
歡迎蒞臨任何CHANEL精品店，探索更多產品，體驗各系列獨一無二的世界。
CHANEL與世界各地符合品牌卓越與品質標準，具備精湛工藝的頂尖工匠合作：手袋和鞋履均於法國和意大利製造，兩地均以其奢華皮具的卓越工藝而聞名；小型皮具於意大利和西班牙製造，當地擁有傳統的皮革生產知識；繩底帆布鞋於西班牙製造；針織衣物則於法國、意大利和蘇格蘭製造。
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您亦可下載CHANEL Fashion應用程式，以收取最新資訊，並獲得關於即將舉行的時裝展和系列產品於精品店推出的資訊。應用程式適用於iOS。
同時歡迎閱讀CHANEL News的最新文章。
如欲尋找鄰近的CHANEL精品店，請前往查詢CHANEL銷售地點部分或聯絡我們。
香港和澳門不設商品及服務稅（Goods & Services Tax, GST）。
請於網上或於週一至週日上午10:00至晚上10:00致電(852) 3622 5288垂詢退稅的相關資訊。
閣下亦可蒞臨任何CHANEL精品店 ，銷售顧問樂意解答客人的任何問題。
請注意，退稅的規定和程序或因不同國家/地區而異。
請將想換貨的產品攜帶至購買國家/地區的任何CHANEL精品店（查詢CHANEL銷售地點），產品需置於原本包裝內並隨附原本收據和真品證書（適用於皮具）。
您可於購買日起14天內於香港或澳門換貨。如果未能在原本購買國家/地區換貨，請聯絡我們以了解有關國際換貨政策的詳情。
請注意，耳環、泳裝、修改過的時裝、鱷魚皮和短吻鱷魚皮產品以及其他貼身服飾均不得換貨。
選購CHANEL時裝時，我們的裁縫師可為您手工修改，令每件產品均能完美貼合您的身材。
裁縫師提供這道最後修飾，確保服裝能夠符合您的身型，同時維持原有設計。
專屬的修改是我們對客戶的承諾，讓客戶感到自信、展現優雅，更能忠於自我。
充滿傳奇色彩的CHANEL外套由許多特別設計的裁片組成，可拆解並重新組裝，實現完美的改造。
我們也歡迎您蒞臨任何CHANEL精品店，服飾顧問將為您解答任何有關個人化修改的疑問。
CHANEL為每一次購物發出一張發票。根據銷售條款及細則中的條文，CHANEL不會重複發出任何發票或產品價值證明。
倘若腕錶失竊或遺失，顧客如能提供證明文件（報案記錄、聲明書和身份證副本）或可獲發出發票複本。CHANEL對發出複本與否擁有最終決定權。
如欲了解詳情，請於網上或於周一至周日：上午 9:00 至 晚上 8:00致電(852) 3622 5288垂詢。
CHANEL並不提供鑑定產品真偽的服務。唯有從CHANEL精品店或授權零售商購買產品，才能確保產品的真實性，您可以在查詢CHANEL銷售地點部分找到上述店鋪的詳盡列表。
我們懇請您提供賣家聯絡資訊（名稱和銷售地點，無論是商店或網站），從而決定應採取何種措施以遏止可能構成仿冒行為的活動。您可填寫網站上的聯絡我們表格，向我們提供相關資訊。如果您已投訴賣方，我們可向受理此項投訴的當局提供有關產品性質的任何資訊。
請注意，儘管我們每天均採取行動對付銷售侵權產品的網站，但互聯網仍存在大量仿冒品。因此，為保護您的權益，我們建議您僅於CHANEL精品店與CHANEL授權網站和零售商購買CHANEL產品，如此，即能避免購買到仿冒品的風險。您可以在網站的查詢CHANEL銷售地點部分找到零售商列表。