FAQ

眼鏡

請於網上週一至週日上午 9:00 至晚上 8:00致電(852) 3622 5288與我們聯絡，以便我們為您提供協助。

我們也歡迎您蒞臨任何CHANEL精品店，服飾服飾顧問將為您解答任何疑問。

您可以在網站的時裝部分找到有關CHANEL產品的各種資訊。

週一至週日上午 9:00 至晚上 8:00致電(852) 3622 5288 與我們聯絡，以便我們為您提供協助。

我們也歡迎您蒞臨任何CHANEL精品店，時尚顧問將為您提供有關CHANEL作品和風格的個人化建議。

CHANEL工作室每年推出七個眼鏡系列:

CHANEL精品店（僅太陽眼鏡）和CHANEL眼鏡授權零售商（眼鏡及太陽眼鏡）提供四個眼鏡及太陽眼鏡系列；
三個名為Runway（因其搭配春夏、秋冬和渡假系列的時裝糸列）的太陽眼鏡系列則僅限於CHANEL精品店推出。

您可以在我們的網站上找到所有眼鏡款式，包括各種顏色的眼鏡和太陽眼鏡。探索CHANEL眼鏡。

歡迎蒞臨任何CHANEL精品店，了解詳情並獲得個人化建議。

每副CHANEL眼鏡均為特殊物料製成的精緻產品，因此每種鏡框均須要以特定方式保養。眼鏡隨附的小冊子說明一般保養指引。

如欲了解皮革和珍珠等特殊物料，請諮詢CHANEL精品店、CHANEL眼鏡授權零售商或於週一至週日上午11:00至晚上08:00致電(852) 3622 5288與我們聯絡。

CHANEL眼鏡均於意大利製造。

請於網上或於周一至周日：上午 9:00 至晚上 8:00致電(852) 3622 5288與我們聯絡，以便我們為您提供協助。

我們也歡迎您蒞臨任何精品店或CHANEL眼鏡授權零售商，約見顧問以獲取個人化建議。

你可以在社交媒體上關注CHANEL：

您亦可下載CHANEL Fashion應用程式，以收取最新資訊，並獲得關於即將舉行的時裝展和系列產品於精品店推出的通知。應用程式適用於iOS。

如欲尋找鄰近的CHANEL精品店或CHANEL眼鏡授權零售商，請前往查詢CHANEL銷售地點部分或聯絡我們。

接受的付款方式如下：信用卡（Visa、MasterCard、American Express、日本信用會社（JCB）、中國銀聯（CUP））、現金（港幣、人民幣、美元、日圓；歐元及新台幣僅限於香港國際機場精品店），以及港幣的易辦事。

歡迎向精品店的顧問查詢、於網上或於周一至周日：上午 9:00 至晚上 8:00致電(852) 3622 5288與我們聯絡。

香港和澳門不設商品及服務稅（Goods & Services Tax, GST）。

請於網上或於周一至周日：上午 9:00 至晚上 8:00致電(852) 3622 5288與我們聯絡，了解關於退稅的相關資訊。

我們也歡迎您蒞臨任何CHANEL精品店，我們的顧問將為您解答任何疑問。

請注意，退稅的規定和程序因購買國家/地區而異。

請將想換貨的產品攜帶至購買國家/地區的任何CHANEL精品店（查詢CHANEL銷售地點），產品需置於原本包裝內並隨附原本收據和真品證書（適用於皮具）。

您可於購買日起14天內於香港或澳門換貨。如果未能在原本購買國家/地區換貨，請聯絡我們以了解有關國際換貨政策的詳情。

於CHANEL眼鏡授權零售商購買的眼鏡，請聯絡相關零售商以了解其條款及細則。

請將產品和收據帶回原購買地點。如果無法將產品退回原購買地點，請聯絡任何CHANEL精品店或CHANEL眼鏡授權零售商。您可以在查詢CHANEL銷售地點部分找到完整列表。

如需更多詳情，請於網上或於周一至周日：上午 9:00 至晚上 8:00致電(852) 3622 5288與我們聯絡。

CHANEL為所有交易發出發票。根據銷售條款及細則中的條文，CHANEL不會發出任何重複的發票或價值證書。

倘若產品失竊或遺失，則可透過提供證明文件（報案記錄、聲明書和身份證副本）取得複本。

如需更多詳情，請於網上或於周一至周日：上午 9:00 至晚上 8:00致電(852) 3622 5288與我們聯絡。

CHANEL並不提供鑑定產品真偽的服務。唯有從CHANEL精品店或授權零售商購買產品，才能確保產品的真實性，您可以在查詢CHANEL銷售地點部分找到上述店鋪的詳盡列表。

我們懇請您提供賣家聯絡資訊（名稱和銷售地點，無論是商店或網站），以便我們驗證該賣家是否獲CHANEL授權，從而決定應採取何種措施以遏止可能構成仿冒行為的活動。您可填寫網站上的聯絡我們表格，向我們提供相關資訊。如果您已投訴賣方，我們可向受理此項投訴的當局提供有關產品性質的任何資訊。

請注意，儘管我們每天均採取行動對付銷售侵權產品的網站，但互聯網仍存在大量仿冒品。因此，為保護您的權益，我們建議您僅於CHANEL精品店與CHANEL授權網站和零售商購買CHANEL產品，如此，即能避免購買到仿冒品的風險。您可以在網站的查詢CHANEL銷售地點部分找到零售商列表。