GARANTIE COMMERCIALE

Conditions générales

Nos créations de Sacs et Wallets on Chain (les « Produits ») sont fabriquées avec le plus grand soin, composées de matières de la plus haute qualité et font appel à nos savoir-faire exclusifs développés depuis 1955.
Les matériaux que nous employons ainsi que les standards de fabrication permettent à nos créations d’affirmer leur identité exclusive dans la durée et ce sous réserve d’un usage normal, attentionné et respectueux des conseils d'entretien associés à chaque produit, permettant ainsi un usage année après année.
Pour autant, au-delà des garanties légales applicables, CHANEL s’engage à faire bénéficier chaque Produit d’une garantie commerciale exclusive, dont les termes et conditions spécifiques sont décrits ci-après, dans le cas où une réparation sur le Produit serait nécessaire (en dehors des cas d’usure naturelle du produit ou de cas de mauvais usage et en l’absence de défaut couvert par la réglementation) permettant de restituer au Produit ses fonctionnalités.
Ainsi, plus de 60 ans d’expérience d’entretien de nos Produits nous permettent de nous engager sur les services suivants, dans les conditions ci-après définies :

I. Durée : Pendant une durée de 5 ans à compter de la date d’achat, sur présentation de la facture d’achat dans l’un de nos points de vente exclusifs.

II. Champ d’application de garantie contractuelle de réparations sur les Sacs et Wallets on Chain :

- Pièces métalliques (en particulier : chaînes, fermoirs, œillets, vis, rivets, mousquetons, attaches de porte-clés, anneau ou lien de chaîne, bouton pression, top aimanté, aimant).
- Anses, bretelles de sac, languettes, patte de fermeture, chaîne tressée : réparation ou remplacement sous réserve des exclusions ci-après indiquées
- Coutures et fermetures éclair : réparation ou remplacement sous réserve des exclusions ci-après indiquées
- Ornements décoratifs : réparation ou remplacement sous réserve des exclusions ci-après indiquées

III. Exclusions de la garantie commerciale :

- La garantie commerciale exclut la prise en charge des dommages dus au mauvais usage, chute, choc, utilisation non respectueuse des conseils d’utilisation, utilisation anormale du Produit
- La garantie commerciale exclut la réparation ou remise en état d’éléments relevant de l’usure normale due à l’usage, tel qu’usure du cuir, des angles, des coutures en général, ou de tout élément composé de tissu ou matières naturellement susceptibles d’être altérées par l’effet du frottement, du contact avec d’autres matières, de l’exposition aux conditions extérieures, etc…
- La garantie commerciale exclut les dommages dus à l’usage de produits agressifs non adaptés au Produit
- La garantie commerciale exclut les dommages relevant d’évènements extérieurs tels qu’incendie, inondations, etc...
- La garantie commerciale ne s’applique pas en cas d’impossibilité de réparation ou de remplacement des éléments visés en II dans des conditions raisonnables et ce malgré les meilleurs efforts de CHANEL notamment en raison de l’absence de disponibilité des éléments de réparation nécessaires.
- La garantie commerciale ne s’applique pas en cas d’altération et/ou intervention préalable sur les Produits par tous tiers autres que CHANEL et ses éventuels prestataires.
- La garantie commerciale ne s’applique pas dans le cas où sa mise en œuvre conduirait à une violation de la loi locale applicable.

IV. La présente garantie ne couvre pas les frais de déplacement, de dépose et de reprise du Produit par le Client.

V. La présente garantie est exclue en cas de de négligences répétées sur le Produit, et ne saurait en aucun cas être sollicitée de manière abusive.

- Contact : Sous réserve du respect des conditions ci-dessus indiquées, la garantie peut être mise en œuvre en s’adressant à toute boutique CHANEL, sur présentation de la preuve d’achat en Boutique CHANEL dans les délais de la garantie.
La présente garantie est conférée sans préjudice des garanties légales applicables et du droit de la consommation.

Le Client est tenu au respect des obligations liées aux importations et exportations, réalisées à titre personnel, des Produits acheminés par ses soins ou exceptionnellement à sa demande à l’international et notamment de l’acquittement des droits et taxes applicables y afférents
Est désigné par le terme « Client » tout particulier faisant un usage personnel du Produit.
Date de prise d’effet de la Garantie : Produits vendus par CHANEL et ses revendeurs autorisés à partir 31 mars 2021