Au fil du temps, votre relation privilégiée avec CHANEL se renforce.
Le programme CHANEL & moi scelle ces liens, permettant à chaque création, enrichie par vos souvenirs, de perdurer.

Un programme de services pour les sacs CHANEL

La garantie de CHANEL
Les soins de restauration de CHANEL

Un savoir-faire unique

Film réalisé par Sofia Coppola

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L'engagement de CHANEL

Chaque création de CHANEL est par essence différente. Façonnée par des mains expertes et avec des matériaux d’exception, elle met en valeur votre personnalité et vous accompagne au quotidien. Afin de préserver la qualité de chaque pièce, la Maison a créé le programme CHANEL & moi : un ensemble de services sur mesure conçus pour restaurer les créations de CHANEL, leur redonner de l’éclat et leur permettre de traverser les années et les générations.

À partir d’avril 2021, le programme CHANEL & moi met en lumière une série d’initiatives. La première, intitulée La Garantie de CHANEL, consiste en une garantie de cinq ans pour tous les sacs et wallets on chain de CHANEL ; scellant ainsi la relation de chaque cliente avec la Maison.
CHANEL dévoilera ensuite un éventail unique de services de soin de ses créations, baptisé Les Soins de Restauration de CHANEL. S’appliquant tout d’abord aux sacs iconiques de CHANEL en cuir noir, ils seront à terme disponibles pour une plus large sélection de modèles et au sein de l’ensemble des boutiques de la Maison à travers le monde.

D’autres initiatives viendront enrichir ce programme, tels des espaces dédiés au sein et à proximité d’une sélection de boutiques. Véritable incarnation de l’expérience CHANEL & moi, ces espaces accueilleront les clientes et proposeront de nombreux services au cœur d’une atmosphère élégante et chaleureuse.

Cet engagement de CHANEL sur ses créations ne pourrait exister sans l’écosystème singulier de la Maison, qui repose sur ses artisans spécialisés dans la restauration et la réparation. Leur expertise et leur dévouement sont la clef de créations exceptionnelles. Ce savoir-faire s’accomplit avec la plus grande minutie au cœur des ateliers de CHANEL, qui disposent de chaque matière ou élément à portée de main.

Seule la Maison CHANEL est en mesure d’apporter les soins adaptés à chaque création et d’en respecter l’authenticité. CHANEL & moi renforcera la beauté et l’intégrité de chaque pièce, pour qu’une fois la création restaurée, s’ouvre un nouveau chapitre de son histoire.

Fidèle à l’esprit de la Maison, le programme CHANEL & moi a pour vocation de renforcer votre relation unique avec CHANEL, aujourd’hui et pour toujours.

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La garantie de CHANEL

Une garantie d'une durée de cinq ans à compter de la date d'achat est offerte pour tout sac ou wallet on chain acquis à partir d'avril 2021.

Cette garantie s'applique à tout remplacement de pièce ou réparation sur les sacs et wallets on chain de CHANEL, sous réserve d'une utilisation appropriée. Elle ne peut s'effectuer que sur présentation de la preuve d'achat dans l'une de nos boutiques.

Votre boutique se tient à disposition pour répondre à toute question relative à cette garantie.

Les soins de restauration de CHANEL

Seule la Maison CHANEL est en mesure de restaurer ses créations tout en conservant leur intégrité.

Ce service est disponible dans un premier temps pour les sacs iconiques de CHANEL en cuir noir. En fonction de son état actuel et après un examen approfondi, votre sac est pris en charge par des artisans spécialisés au sein de nos ateliers, avec la même attention ayant présidé à son élaboration.

Votre boutique se tient à disposition pour répondre à toute question relative à ce service.

5 conseils clés

Fétiche de Gabrielle Chanel, nom du premier parfum de la Maison, le chiffre 5 revêt une signification particulière chez CHANEL. Voici donc 5 gestes et conseils à retenir afin de préserver votre produit de maroquinerie de CHANEL.

Le porter

Ménagez ses lignes élégantes en ne le surchargeant pas. Évitez le contact prolongé entre coloris clairs et foncés pour ne pas risquer d’éventuels transferts de teinte sur le cuir ou les vêtements. Plus de conseils en boutique.

Le protéger

Évitez une exposition prolongée à la lumière, naturelle ou artificielle, ou à l’humidité. En cas de contact avec l’eau, un séchage délicat à l’aide d’un tissu absorbant qui ne peluche pas est recommandé. Plus de conseils en boutique.

L’entretenir

Utilisez un chiffon doux et veillez à ne pas appliquer de produits d’entretien ou de nettoyage qui pourraient altérer la finition de votre produit. Masser le cuir d’agneau avec des petits mouvements circulaires peut permettre d’atténuer certaines marques superficielles. Plus de conseils en boutique.

Le conserver

Prenez soin de conserver votre produit debout dans son pochon idéalement garni de papier de soie et en enveloppant les bandoulières ou les chaînes. Plus de conseils en boutique.

L’apprécier

Appréciez la patine naturelle inhérente à la vie de votre produit. Il révèlera chaque jour une nouvelle facette de sa beauté, de son histoire… et de la vôtre. Plus de conseils en boutique.