DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Déclaration d'accessibilité du site chanel.com/fr

CHANEL s’engage à rendre son site web accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.


À cette fin, CHANEL met en œuvre la stratégie et les actions suivantes : le Schéma pluriannuel de mise en accessibilité ainsi que le Plan d’actions sont en cours de rédaction et seront publiés prochainement..


Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site web : www.chanel.com/fr/

ÉTAT DE CONFORMITÉ

Le site chanel.com est en conformité partielle avec le Référentiel Général d'Amélioration d'Accessibilité (RGAA) et avec les règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 de niveau simple A (A) et double A (AA) utilisées pour évaluer la conformité du site chanel.com

RÉSULTATS DES TESTS

L’audit de conformité au WCAG 2.2 réalisé en interne révèle les résultats suivants

  • ● Nombre de critères conformes : 27
  • ● Nombre de critères non conformes : 11
  • ● Nombre de critères non applicables : 12

CONTENUS NON ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

Non-conformité

Liste des critères non conformes :

  • ● 1.1.1 Contenu non textuel
  • ● 2.1.1 Clavier
  • ● 2.4.2 Titre de page
  • ● 2.4.3 Parcours du focus
  • ● 2.4.6 En-têtes et étiquettes
  • ● 2.4.7 Visibilité du focus
  • ● 2.5.1 Gestes pour le contrôle du pointeur
  • ● 2.5.3 Étiquette dans le nom
  • ● 3.1.2 Langue d’un passage
  • ● 4.1.2 Nom, rôle et valeur

Dérogations pour charge disproportionnée

Aucune

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

  • ● Les fichiers disponibles dans des formats bureautiques publiés avant le 23 septembre 2018 ;
  • ● Les contenus de tiers qui ne sont ni financés ni développés par l’organisme concerné et qui ne sont pas sous son contrôle : bandeau cookie, lecteur vidéo, chat, google map

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 12 décembre 2024.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web

  • ● HTML
  • ● CSS
  • ● JavaScript

Environnement de test

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :

  • ● NVDA 2024.4, Firefox 133
  • ● Jaws 2024, Firefox 133
  • ● VoiceOver, Safari osX et iOS

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

  • ● WCAG contrast checker
  • ● HeadingsMap
  • ● Web developer
  • ● ARC Toolkit

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site web un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Déclaration d'accessibilité de l'application CHANEL Touch iOS

CHANEL s’engage à rendre ses applications mobiles accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.  

Déclaration de conformité partielle au RAAM

Cette déclaration s’applique à l’application « CHANEL Touch ».

L’audit a été réalisé sur la base de la norme EN 301 549 V3.2.1.

La conformité à la norme EN 301 549 V3.2.1 a été évaluée par le biais du RAAM 1.1 (Référentiel d’évaluation de l’Accessibilité des Applications Mobiles).

État de conformité

Cette présente application est partiellement conforme conforme au RAAM - version 1.1 en raison des non-conformités énumérées ci-après.

Résultats des tests

L’audit de conformité au RAAM version 1.1 réalisé en octobre 2025 par la société Ideance révèle que sur l’échantillon :

  • • Le taux de conformité global est de 51,16 %.
  • Ce taux est obtenu en divisant le nombre de critères conformes par le nombre de critères applicables.
  • • Le taux de conformité moyen est de 73,46 %.
  • Ce taux est obtenu en faisant la moyenne des taux de conformité de chaque écran.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

  • • 1.2 - Des éléments graphiques porteurs d’information ne possèdent pas d’alternative accessible aux technologies d’assistance.
  • • 1.3 - Des éléments graphiques porteurs d’information possèdent une alternative accessible aux technologies d’assistance non pertinente.
  • • 2.1 - Des informations sont données uniquement par la couleur.
  • • 2.2 - Des contrastes entre couleur de texte et couleur d’arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
  • • 2.3 - Des couleurs utilisées dans des composants d’interface ou des éléments graphiques porteurs d’informations ne sont pas suffisamment contrastées.
  • • 3.5 - Des médias temporels synchronisés pré-enregistrés n’ont pas d’alternative.
  • • 3.9 - Des médias temporels pré-enregistrés seulement vidéo ou synchronisés n’ont pas d’audiodescription synchronisée alors qu’elle est nécessaire.
  • • 3.18 - Des sous-titres de traduction synchronisés ne peuvent être vocalisés.
  • • 5.1 - Des composants d’interface ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • • 5.2 - Des composants d’interface ne sont pas contrôlables par le clavier ou tout autre dispositif de pointage.
  • • 5.3 - Des changements de contexte ne sont pas signalés ou contrôlables.
  • • 5.5 - L’état de contrôles à bascule n’est pas perceptible.
  • • 7.1 - Des informations ne sont pas structurées par l’utilisation appropriée de titres.
  • • 7.2 - Des listes ne sont pas correctement structurées.
  • • 8.1 - Du contenu visible porteur d’information n’est pas accessible aux technologies d’assistance.
  • • 8.2 - La taille des caractères ne peut être augmentée de 200% au moins.
  • • 10.1 – L’ordre de tabulation au clavier n’est pas cohérent.
  • • 10.2 - L'ordre de restitution par les technologies d’assistance n’est pas cohérent.
  • • 11.1 - Des limites de temps modifiant le contenu ne sont pas contrôlables.
  • • 11.9 - Le contenu proposé n’est pas consultable quelle que soit l’orientation de l’écran.
  • • 11.10 - Des fonctionnalités activables au moyen d’un geste complexe ne sont pas activables au moyen d’un geste simple.

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 07 octobre 2025.

Technologies utilisées pour la réalisation de l'application mobile

  • • Swift
  • • SwiftUI
  • • UIKit
  • • Objective-C

Environnement de test

Les tests ont été effectués dans l’environnement suivant :

  • • Application « CHANEL Touch » version 1.5.0.121.
  • • iOS 18 et VoiceOver.
  • • iOS 18 et Switch Control.

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • • Colour Contrast Analyser ;
  • • Contrast Finder.
  • • Ablenet Blue2 FT Switch.

Écrans de l’application ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  • • Région et langue
  • • Restez informé de toute l’actualité CHANEL
  • • Présentation de l’application
  • • Miroir
  • • Votre look maquillage
  • • Page produit détaillée
  • • Expertise
  • • Tutoriels
  • • Votre sélection

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

https://www.chanel.com/fr/contact/

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site web un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

  • • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
  • Défenseur des droits
  • Libre réponse 71120
  • 75342 Paris CEDEX 07

Déclaration d'accessibilité de l'application CHANEL Touch Android

CHANEL s’engage à rendre ses applications mobiles accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, CHANEL met en œuvre la stratégie et les actions suivantes : le Schéma pluriannuel de mise en accessibilité ainsi que le Plan d’actions sont en cours de rédaction et seront publiés prochainement.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à l'application mobile CHANEL Touch iOS

Déclaration de conformité partielle au RAAM

Cette déclaration s’applique à l’application « CHANEL Touch ».

L’audit a été réalisé sur la base de la norme EN 301 549 V3.2.1.

La conformité à la norme EN 301 549 V3.2.1 a été évaluée par le biais du RAAM 1.1 (Référentiel d’évaluation de l’Accessibilité des Applications Mobiles).

État de conformité

Cette présente application est partiellement conforme conforme au RAAM - version 1.1 en raison des non-conformités énumérées ci-après.

Résultats des tests

L’audit de conformité au RAAM version 1.1 réalisé en octobre 2025 par la société Ideance révèle que sur l’échantillon :

  • • Le taux de conformité global est de 50,00 %.
  • Ce taux est obtenu en divisant le nombre de critères conformes par le nombre de critères applicables.
  • • Le taux de conformité moyen est de 72,61 %.
  • Ce taux est obtenu en faisant la moyenne des taux de conformité de chaque écran.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

  • • 1.2 - Des éléments graphiques porteurs d’information ne possèdent pas d’alternative accessible aux technologies d’assistance.
  • • 1.3 - Des éléments graphiques porteurs d’information possèdent une alternative accessible aux technologies d’assistance non pertinente.
  • • 2.1 - Des informations sont données uniquement par la couleur.
  • • 2.2 - Des contrastes entre couleur de texte et couleur d’arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
  • • 2.3 - Des couleurs utilisées dans des composants d’interface ou des éléments graphiques porteurs d’informations ne sont pas suffisamment contrastées.
  • • 3.5 - Des médias temporels synchronisés pré-enregistrés n’ont pas d’alternative.
  • • 3.9 - Des médias temporels pré-enregistrés seulement vidéo ou synchronisés n’ont pas d’audiodescription synchronisée alors qu’elle est nécessaire.
  • • 3.18 - Des sous-titres de traduction synchronisés ne peuvent être vocalisés.
  • • 5.1 - Des composants d’interface ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • • 5.2 - Des composants d’interface ne sont pas contrôlables par le clavier ou tout autre dispositif de pointage.
  • • 5.3 - Des changements de contexte ne sont pas signalés ou contrôlables.
  • • 5.5 - L’état de contrôles à bascule n’est pas perceptible.
  • • 7.1 - Des informations ne sont pas structurées par l’utilisation appropriée de titres.
  • • 7.2 - Des listes ne sont pas correctement structurées.
  • • 8.1 - Du contenu visible porteur d’information n’est pas accessible aux technologies d’assistance.
  • • 8.2 - La taille des caractères ne peut être augmentée de 200% au moins.
  • • 10.1 – L’ordre de tabulation au clavier n’est pas cohérent.
  • • 10.2 - L'ordre de restitution par les technologies d’assistance n’est pas cohérent.
  • • 11.1 - Des limites de temps modifiant le contenu ne sont pas contrôlables.
  • • 11.9 - Le contenu proposé n’est pas consultable quelle que soit l’orientation de l’écran.
  • • 11.10 - Des fonctionnalités activables au moyen d’un geste complexe ne sont pas activables au moyen d’un geste simple.

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 07 octobre 2025.

Technologies utilisées pour la réalisation de l'application mobile

  • • Kotlin
  • • JetpackCompose

Environnement de test

Les tests ont été effectués dans l’environnement suivant :

  • • Application « CHANEL Touch » version 1.5.0 (150000641).
  • • Android 15 et TalkBack 16.0.
  • • Android 15 et Switch Access 1.16.

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • • Colour Contrast Analyser 
  • • Contrast Finder 
  • • Accessibility Scanner 
  • • Ablenet Blue2 FT Switch.

Écrans de l’application ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  • • Région et langue
  • • Restez informé de toute l’actualité CHANEL
  • • Présentation de l’application
  • • Miroir
  • • Votre look maquillage
  • • Page produit détaillée
  • • Expertise
  • • Tutoriels
  • • Votre sélection

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

https://www.chanel.com/fr/contact/

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site web un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

  • • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
  • Défenseur des droits
  • Libre réponse 71120
  • 75342 Paris CEDEX 07