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¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los pedidos realizados en la Boutique CHANEL online son preparados por los equipos CHANEL y se entregan en todo el territorio español excepto en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla a través de los servicios de mensajería.

Entrega a domicilio CORREOS de 3 a 5 días laborables (6€, gratis a partir de 50€ de compra)

Entrega de lunes a viernes de 09:00 a 20:30

En caso de que el transportista no pueda entregar su pedido por no encontrar a nadie en la dirección indicada, le enviaremos un sms para que pueda programar una nueva entrega con CORREOS.

Entrega a domicilio TNT de 3 a 5 días laborables (10€, gratis a partir de 50€ de compra)

Entrega de lunes a viernes de 08:00 a 18:00

Le avisaremos de la fecha de entrega por email y por sms el día que TNT reciba el pedido para su expedición.

En caso de ausencia prevista, puede programar una nueva entrega o modificar la dirección de entrega dentro de la misma provincia.

En caso de que el transportista no pueda entregar su pedido por no encontrar a nadie en la dirección indicada, le enviaremos un mensaje para que pueda programar una nueva  entrega.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Puede devolver todo o parte de su pedido en un plazo de 40 días naturales a partir de la fecha de recepción.

Solo tiene que completar el formulario de devolución adjunto a su paquete, accesible también en chanel.com si dispone de una cuenta, y enviarnos los productos nuevos, con su embalaje original, acompañados de este formulario.
CHANEL pone a su disposición en el paquete una etiqueta de transporte prepagada para que la pegue directamente en el paquete con la devolución antes de depositarlo en una oficina de Correos.

Por motivos de higiene y de seguridad, los productos sellados que hayan sido abiertos no podrán ser objeto de reembolso.
Si se respetan las condiciones anteriores, se le reembolsarán los productos devueltos, así como los gastos de envío contratados inicialmente (excepto en caso de devolución parcial).