FAQ

CHANEL está muy implicada en la lucha contra las falsificaciones y moviliza, en todos los continentes, recursos internos y financieros muy importantes. CHANEL persigue sin descanso a los falsificadores a través de procedimientos judiciales y participa ampliamente en campañas de sensibilización para informar a los consumidores de los riesgos que corren.

La lucha contra las falsificaciones va más allá de una simple protección de nuestra imagen de marca: se trata, por supuesto, de proteger nuestras creaciones, pero también a los consumidores, inducidos a error en cuanto a la calidad de los productos, que pueden, además, presentar riesgos para la salud.

Para reducir los riesgos, la estrategia de CHANEL se apoya también en el control de todas las etapas de la vida de un producto, desde su concepción hasta la experiencia de cliente, así como en una selección muy rigurosa de nuestros distribuidores, para garantizar a nuestros clientes el acceso a productos auténticos.

En concreto, CHANEL lleva a cabo investigaciones, redadas y acciones judiciales en la búsqueda de todos los actores de la cadena de falsificación: fabricantes, mayoristas, minoristas, distribuidores, y soportes logísticos de almacenamiento o de pago.

La lucha tiene también lugar en línea, mediante acciones llevadas a cabo en plataformas de venta, sitios de venta directa o incluso redes sociales.

Para ello, CHANEL se apoya en la normativa de los países en los que opera, ya que en la mayoría de dichos países está prohibido fabricar, distribuir y vender falsificaciones, y en algunos de ellos, está incluso prohibido poseer falsificaciones. Por lo tanto, CHANEL lleva a cabo numerosos procedimientos judiciales contra los falsificadores y trabaja en estrecha colaboración con los funcionarios de la policía y de aduanas, muy implicados en esta lucha.

CHANEL también participa en campañas de concienciación que tratan de sensibilizar a los consumidores sobre los riesgos ligados a las falsificaciones, especialmente los peligros para la salud, la financiación de actividades ilegales (terrorismo, crimen organizado, venta ilícita de armas o venta de droga) o la explotación infantil.